象山县卫生局HIS系统软件升级项目招标编号：2011XSZFCG312GG招标文件象山县公共资源交易中心二O一二年五月 招 标 公 告根据《中华人民共和国政府采购法》、财政部《政府采购货物和服务招标投标管理办法》、《宁波市政府采购程序及实施规范》和《象山县政府采购招标投标管理暂行办法》等有关的规定，受采购人的委托，象山县公共资源交易中心现就象山县卫生局HIS系统软件升级项目进行公开招标，欢迎国内有完全具备招标项目履约能力的供应商前来参加投标。1、招标编号：2011XSZFCG312GG2、招标方式：公开招标3、项目内容：象山县卫生局HIS系统软件升级项目4、投标人参加本次政府采购活动应当具备条件: （1）具有独立承担民事责任的能力；（2）具有良好的商业信誉和售后服务；（3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；（4）有健全的财务会计制度，企业依法纳税，前三年内在经营活动中没有重大违法记录；（5）其它条件包括：具有独立法人资格，软件企业认定证书，软件著作权证书，注册资本在500万元及以上在浙江省三级医院有HIS系统成功实施案例的供应商，均可参加投标。恕不接受联合投标（不接受任何形式无资质单位的挂靠）。5、投标保证金：人民币壹万元整（开标前以转帐、电汇、网上银行划帐等形式汇入招标人账户，以实际到帐为准）6、招标文件售价：人民币500元/份，（参加投标的交纳）。7、获取招标文件方式：（1）现场购买；（2）网上下载注：网上下载的标书费、投标保证金于开标之前交至采购科二。 招标文件下载网址（http://www.xsbm.gov.cn/zbtb、http://www.nbzfcg.cn/）。8、购买招标文件时间：2012年5月9日至2012年5月15日，每天8:00-11:30，14:00-17:00（节假日除外）。9、购买招标文件地点：象山县公共资源交易中心（丹峰西路161号）。10、投标截止时间：2012年5月16日14时10分整（北京时间）。11、开标时间：2012年5月16日14时10分整在象山县公共资源交易中心开标小厅公开开标。逾期递交投标文件恕不接受。届时请参加投标的代表出席开标仪式。12、开标地点：象山县公共资源交易中心开标厅（丹峰西路161号）。13、温馨提示：参加投标的供应商请在宁波市政府采购网（http://www.nbzfcg.cn/）上注册， 否则无法签发中标通知书。联系人：张海敏电话：****-********邮编：315700传真：****-******** 帐户名称:象山县公共资源交易中心开户银行：农行象山新丰支行(丹南路269号) 帐号：39-***************第一部分投标邀请函序号内容1项目编号：2011XSZFCG312GG项目名称：象山县卫生局HIS系统软件升级项目采购数量及要求：详见招标货物一览表2招标人: 象山县公共资源交易中心地址：丹西街道丹峰西路161号邮编：315700帐户名称:象山县公共资源交易中心开户银行：农行象山新丰支行(丹南路269号) 帐号：39-***************URL:Http://www.xsbm.gov.cn/zbtb或http:// www.nbzfcg.cn/3招标方式：公开招标4付款方式: 合同签订后一个月内，支付合同总额的30%；第一期系统验收后一个月内，支付合同总额的30%；整个项目验收后一个月内，支付合同总额的30%；整个项目验收一年后，支付合同余款。交货期限: 见招标采购货物需求。交货地点：象山县卫生局5采购人：象山县卫生局6招标文件领取时间：2012年5月9日至2012年5月15日，每天8:00-11:30，14:00-17:00（节假日除外）领取地点：象山县公共资源交易中心采购科逾期者视作弃权。7投标书递交至：象山县公共资源交易中心采购科二联系人：张海敏联系电话：****-********投标截止时间：2012年5月16日14时10分整。逾期收到或不符合规定的投标文件恕不接受。8开标时间：2012年5月16日14时10分整。 开标地点：象山县公共资源交易中心开标小厅9投标书价格标4份,技术商务标正本1份 、副本6份；投标有效期：开标后 90天10投标保证金：人民币壹万元整（开标前以转帐、电汇、网上银行划帐等形式汇入招标人账户，以实际到帐为准）11标书费人民币500元第二部分 投标方须知A 总则1、象山县卫生局HIS系统软件升级项目, （1）具有独立承担民事责任的能力；（2）具有良好的商业信誉和售后服务；（3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；（4）有健全的财务会计制度，企业依法纳税，前三年内在经营活动中没有重大违法记录；（5）其它条件包括：具有独立法人资格，软件企业认定证书，软件著作权证书，注册资本在500万元及以上在浙江省三级医院有HIS系统成功实施案例的供应商，均可参加投标。恕不接受联合投标（不接受任何形式无资质单位的挂靠）。2、投标方应遵守有关的国家法律、法令和条例。3、如投标方代表不是法人代表，须持有《法定代表人授权书》。4、无论投标结果如何，投标方自行承担所有与参加投标有关的全部费用。B 招标文件5、招标文件5．1招标文件组成。(1)招标公告(2)投标邀请函(3)投标方须知(4)采购货物需求(5)合同(样本)(6)附件(样本)5．2投标方应详细阅读招标文件的全部内容。按照招标文件要求提交投标文件，并保证所提交的全部资料的真实性。不按招标文件的要求提供的投标文件和资料，则被视为无效标而导致投标被拒绝。5．3投标方对招标文件有疑点的技术指标等内容要求澄清的，或认为有必要与用户进行技术交流时,应在采购响应截止时间五日前用书面、或传真形式通知招标方。如有必要，招标方应将修改的内容在财政部门指定的政府采购信息发布媒体和象山县公共资源交易中心网站上发布更正公告，并以书面形式通知投标方。该澄清或修改的内容为招标文件组成部分。5．4在投标截止时间前，招标方有权对招标文件用补充文件的方式进行修改。应当在招标公告规定的投标截止时间前十五日，以书面形式或在规定信息发布网站上通知所有招标文件收受的每一投标方。如因招标文件的修改而影响投标截止日期和开标日期的，应酌情推迟投标、开标日期，并将此变更在网上通知每一投标方。C投标文件6、投标文件计量单位： 投标文件中所使用的计量单位，除招标文件中有特殊要求外，应采用国家法定计量单位。7、投标文件的组成（价格标和技术商务标）7．1价格标开标一览表（附件三）7．2技术商务标（包括）(1)投标函（附件一）(2) 投标人代表须携带有效身份证，并在投标文件中提供复印件；如投标人代表不是法定代表人，须有法定代表人出具的授权委托书（正本用原件，副本用复印件，附件二）（3）企业营业执照、税务登记证、企业代码证（复印件加盖红章）、软件企业认定证书、软件著作权证书、浙江省三级医院有HIS系统成功实施案例合同（复印件加盖红章及随带原件开标时备查）（4）认为必要的其他资格或证明文件(5) 投标货物技术要求响应表（附件四）(6) 投标货物名称、规格型号和数量清单（附件五）（7）相关的技术方案、产品介绍（重要）（9）实施技术人员一览表（附件六）（10）售后服务承诺书（附件七）（11）项目施工方案、项目验收和工期计划（12）项目培训方案（13）售后服务与技术支持详细方案（14）投标单位情况（15）完成类似项目一览表（附件八）8、投标报价8．1投标方要按投标货物的规格采用单项报价。8．2所有投标价含货物的购置费、运输费、途中损耗费及各种税费，以人民币报价。8．3最低报价不能作为中标的保证。9、投标保证金9．1投标方应按第一部分投标方邀请函规定提供投标保证金。9．2投标保证金可采用下列形式：开标前以转帐、电汇、网上银行划帐等形式汇入招标人账户，以实际到帐为准。9．3中标方的投标保证金在与买方签订了经济合同后无息退还。9．4落标的投标方的投标保证金将在招标人签发中标结果（落标）通知书后7天内无息退还。9．5发生下列情况之一，保证金将不予退还。（1）投标人在投标有效期间内撤回其投标。（2）中标方在规定期限内未能按照招标文件的规定签订合同。10、投标文件的有效期、签署及规定10．1自开标日起90天内，投标书应保持有效，有效期短于这个规定期限的投标，将被拒绝。10．2在特殊情况下，招标方可与投标方协商延长投标标书的有效期。这种要求和答复都应用书面、传真的形式进行。投标保证金的有效期也相应延长。投标方可以拒绝接受延期要求，而不会因此被没收保证金。同意延长有效期的投标方，但不得因此而提出修改投标书的要求。10．3投标方应填写全称，同时加盖印章。投标文件必须由法人代表或授权代表签署。10．4投标文件中：其中技术商务标的投标书一式七份，正本1份，副本6份；价格标4份。如果技术商务标正本与副本不符，以正本为准。10．5投标文件的正本必须以不褪色的墨水填写或打印，注明“正本”字样。副本可用复印件。投标文件不得涂改和增删，如有修改错漏处，必须由同一签署人签字或盖章。因字迹潦草或表达不清所引起的后果由投标方负责。D投标文件的递交 11、投标文件的密封及标记11．1投标文件应按以下方法分别装袋密封：11．1．1技术商务标的投标书正副本装在同一个密封袋内；价格标装于一个单独信封或文件袋。技术商务标与价格标的每个包装封口处均应有投标代表的签字及投标单位加盖骑缝章。11．1．2封皮上均应写明：（1）致：象山县公共资源交易中心（2）招标项目名称 ： （3）招标编号： （4）标明“请勿在开标时间之前启封”字样（5）投标方单位名称、授权代表姓名和联系电话。11．2如果投标方未按上述要求密封及加写标记，招标方对投标文件提前启封概不负责。11．3如果投标方未按上述要求分开包装，招标方有权拒绝接收。若在开标后发现技术商务标中含有投标报价或配件价格，即作废标处理。11．4投标文件必须在投标截止时间前送达到指定的投标地点，在投标截止时间以后送达的投标文件，招标方拒绝接收。12．投标文件的修改和撤回12．1在投标截止时间前，投标人可以书面形式补充、修改或撤回已递交的投标文件。补充、修改的内容为投标文件的组成部分。上述补充或修改若涉及投标报价，必须注明“最终惟一报价”字样，否则将视投标无效处理。 12．2投标方修改投标文件的书面材料，须密封送达招标方，同时应在封套上标明“修改投标文件（并注明招标编号）”和“开标时启封”字样。 12．3撤回投标应以书面、传真的形式通知招标方。如采取传真形式撤回投标的，随后必须补充有法人代表或授权代表签署的要求撤回投标的正式文件。撤回投标的时间以投标截止时间为准。 12．4开标后投标方不得撤回投标，否则投标保证金将不予退还。E开标及评标13．开标 13．1招标方按招标文件规定的时间、地点主持公开开标。开标仪式由招标方主持，邀请县财政局采购办、公证处及评标委员会成员、委托方代表和有关工作人员参加，并在签到单上签名。13．2投标方派代表（或委托人）参加开标仪式。13．3开标时查验投标文件密封情况，确认无误后拆封唱标，先开技术商务标，后开价格标。13．4招标方在开标仪式上，先公布投标方的名称、投标货物名称、交货期及其投标的修改、投标的撤回、投标保证金是否提交等，招标方将做唱标记录。等评标委员会对商务技术标评标结束后，再公布各投标方的投标报价。14．招标领导小组和评标委员会14．1本次招标成立以采购人代表、招标人代表等组成的招标领导小组，对此次招标工作进行领导。政府采购监督部门代表等将成立监督小组，对此次招标工作进行现场监督。14．2评标委员会由采购人代表和从专家库随机抽取的技术、经济、法律专家若干名组成。15．对投标文件的符合性筛选15．1符合性初筛选内容包括：（1）投标人资格是否符合招标文件要求。（2）投标人所投产品是否符合招标文件要求。（3）投标文件递交情况：正本和副本数量。（4）投标文件内容是否齐全。（5）投标文件签署情况。（6）对货物的技术要求响应情况。（7）投标报价不超过预算。15．2与招标文件有重大偏离的投标文件将被拒绝。所谓重大偏离是指投标人所投标的质量、数量和交货期限明显不能满足招标文件要求。重大偏离的认定须经评标委员会2/3以上同意。15．3评委会决定投标书的响应性只根据投标书本身的内容，而不寻求外部证据。15．4评委会在初审中，对价格的计算错误按下述原则修正：（1）如果投标文件的大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准进行修正；（2）总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准；（3）如果单价金额小数点有明显错位的，应以总价为准，并修改单价。（4）投标方不同意以上修正，则其投标将被拒绝。15．5发生下列情况之一，作无效采购响应文件的认定。（1）未按采购文件足额提供保证金的；（2）未按采购文件要求的递交时间、格式及相关要求进行采购文件递交的；（3）未按采购文件规定的实质性响应条款作出正确响应的；（4）明显不符合采购需求的技术规格和标准的；（5）采购响应文件未依法签字和加盖公章的；（6）采购响应文件有效期不符合采购文件要求的；（7）采购响应文件附有采购人不能接受的条件的；（8）不符合规定资格条件的；（9）投标报价超过预算，采购人不能支付的；（10）评委会一致认为报价明显不合理的；（11）法律法规规定的其他应作无效响应的；（12）投标方未能提供合格的资格文件；（13）开标时投标方全权代表未到开标现场或全权代表不能提供相应身份证明的；（14）技术参数及配置低于招标文件要求的； 16．评标16．1评标委员会将按照公平、公正、公开的对待所有的投标人。16．2评标由评标委员会严格按照招标文件的要求和条件对具备实质性响应的投标文件进行评估和比较。评估和比较的主要内容是：（1）质量保证；（2）交货时间及运输条件；（3）技术能力：与本项目有关的能体现投标人技术能力的资质情况、技术及维护人员资料和其他有效证明文件等。（4）售后服务：投标人的售后服务体系或文件（如组织体系、管理制度、售后服务人员的技术水平、服务响应时间、现场服务措施等）以及货物寿命周期的运行维护保养费用、系统升级费用及优惠条件等。（5）备件供应：部件、零配件的供应渠道、价格、折扣等。（6）实施方案和计划：投标人的项目施工方案和计划、人员培训计划、项目验收方案等。（7）业绩、财务状况和经营信誉：投标人近二年国内市场与本项目类似的销售情况、项目使用单位的评价资料等。（8）评委会认为其他需要考虑的因素。16．3评标委员会按照下列7个方面技术商务评分标准对投标文件的内容进行综合打分；（总分100分）评标项目分值评标要点及说明1、投标价30在符合用户需求前提下，所有投标单位投标最低报价为基准价。基准价为30分；其他投标人的价格分统一按照下列公式计算：投标报价得分＝（评标基准价/投标报价）×价格权值×1002、技术方案40根据投标商提供的投标文件技术方案和现场讲解演示情况，由评委比较打分：1、对项目需求理解的全面性、准确性。好：3-5分；较好：1-2.9分；一般：1分以下；2、功能全面，能够涵盖临床、医疗管理、住院医生/护士、门诊医生/护士、医务管理。好：7-10分；较好：4-6.9分；一般：4分以下；3、实施方案中对工期、质量、安全性和数据完整性等方面的保证与控制措施。好：3-5分；较好：1-2.9分；一般：1分以下；4、软件演示：评委对该系统的总体设计、产品功能、产品易用性等功能进行评估。好：15-20分；较好：14.9-10分；一般：10分以下；投标单位演示顺序按照签到顺序进行，演示时间20分钟。4、公司实力131、获得ISO质量管理体系认证，2分；2、同类型项目建设经验:50万元及以上医院HIS信息系统项目，每个有效合同得1分（依据合同原件为准），总分3分；3、投标的CMIS系统产品2010年以来在宁波市区域CMIS平台应用成功案例（连接医院数量超过5家）有得2分。（依据合同原件为准）4、有宁波市医保接口成功案例得2分。5、有象山县农保接口成功案例得2分6、担任本项目人员的资质、工作履历、专业素质、技术能力等情况，总分2分；5、人员培训及售后服务61、人员培训计划的针对性、合理性、完善性。0-3分。2、承诺能把象山县医院原有HIS系统的数据无缝迁移到新系统中并能正常运行，由评委进行评估打分，可实现完全无缝迁移的得3分，不能的得0分。81、售后服务方案，由评委根据投标商提供的售后服务方案打分（响应时间、故障排除时间等情况）。总分4分。好：3-4分；较好：1-2.9分；一般：1分以下；2、售后服务机构：在浙江省内有售后服务机构的得2分；在宁波市内有售后服务机构的得4分；（依据缴纳10人及以上社保记录为准，开标时提供社保缴纳证明）7、特殊承诺2该部分作为投标人技术实力的一个方面，例如提供的针对本项目的实质性优惠条件或潜在的对招标人有利的其它功能作为除报价以外的优惠条件，总分2分。8、商务投标情况1投标书情况1分。16．4评委的综合打分，采用记名方式；16．5评标委员会对每个评委的打分汇总后一次算术平均计算。所有分值保留一位小数（采用四舍五入）。16．6在评标过程中，如发现有异常情况的，由评委集体讨论决定。 16．7中标条件：（1）投标文件符合招标文件要求。（2）有履行合同能力。（3）技术商务、价格合计得分最高者。17．投标的澄清17．1招标方及评标委员会有权就投标文件中含混之处向投标方提出询问或澄清要求。投标方必须按照招标方通知的时间、地点派技术和商务人员进行答疑和澄清。17．2必要时招标方可要求投标方就澄清的问题作书面回答，该书面回答应有投标全权代表的签章，并将作为投标内容的一部分。17．3投标方对投标文件的澄清不得改变投标价格及实质内容。18．评标过程保密18．1开标之后，凡是属于审查、澄清、评价和比较投标的有关资料等，均不得向投标方或其他无关的人员透露。18．2 在评标期间，投标方企图影响招标方的任何活动，将导致投标被拒绝，并承担相应法律责任。F 定标及授予合同19、定标19．1评委会将严格按照招标文件的要求和条件进行比较，根据评标办法推荐出中标候选人。19．2招标人根据评委会推荐的中标候选人，将在象山县公共资源交易中心和政府采购网站公示五个工作日，如有异议，先向招标人提出质疑，若质疑答复不满意的，再向象山县财政局采购办投诉。投诉电话****-********。19．3招标方在授标时有变更数量的权力20、中标通知20．1定标后，招标人将定标结果通知所有投标人，并向中标人签发中标通知。20．2当中标通知发出后，招标方将向其他未中标的投标方办退投标保证金。20．3中标通知书将是合同的一个组成部分。21．签订合同21．1中标方应按中标通知书中规定的时间、地点分别与各买方签订中标合同，否则投标保证金将不予退还，给采购人造成损失的，投标人还应承担赔偿责任。21．2招标文件、中标方的投标文件及评标过程中有关澄清文件均应作为合同附件。21．3签订合同后，中标人不得将设备供应及相关服务进行转包。否则招标人有权终止合同，中标人的履约保证金将予没收。在这种情况下，招标人可另选中标人或另行招标。第三部分 招标采购货物需求随着医院管理的深入，以病人为中心，以全电子病历为目标的医院临床管理信息化建设已经成为医院业务管理的必须。本次招标的医院管理软件系统就是在医院目前使用的医院管理信息系统的基础上，对系统进行升级扩展，以优化病人的就诊流。本次招标项目内容：医院HIS系统升级：本次医院HIS系统升级将在医院目前使用的HIS软件系统的基础上，采购升级以下二大子系统序号项 目 名 称 及 内 容数量1医院管理信息系统（HIS）门急诊挂号管理1门急诊收费管理财务管理票据管理门急诊药房管理药库管理门诊医生工作站门诊注射室皮试管理出入院管理住院药房管理分院管理医保管理院长综合查询系统与象山新农合管理系统接口与宁波市城镇医保系统接口与浙江省物价管理系统接口2社区卫生服务管理系统（CMIS）（全科医生工作平台）个人工作首页1社区健康档案个人/家庭健康档案慢病管理全科诊疗规划免疫妇女保健儿童保健老年人保健残疾康复健康教育计划生育出院康复死亡调查3社区卫生服务中心HIS与CMIS系统实施174社区卫生服务站HIS与CMIS系统实施33注：投标价格应包含各实施医院使用的HIS、LIS、CMIS系统的所有双向接口费用，包含需要支付给各医院使用的第三方HIS、LIS、CMIS软件产品开发商的接口费用。医院HIS系统升级软件的基本要求1．系统应基于我县各医院现有的硬件、网络、软件系统平台和数据库环境，充分利用现有资源，不浪费现有设备（详细资料可自行索取或踏勘现场，费用自理，未进行上述工作的供应商责任自负）。2．对医院现在使用的管理软件系统已经多年积累的宝贵数据能够无缝承接。3．软件的数据库采用业界公认的安全、高效的ORACLE大型数据库。4．数据库设计结构合理，运行效率高，要求各类报表都可以实时统计查询而不影响系统运行。各类日报表统计及日常查询响应时间快，日常操作的系统响应时间不得超过5秒。5．全部软件系统均采用网络版；模块化设计，可裁剪组装，分步实施；功能齐全，流程规范，优化管理，符合卫生部对医院管理软件的规范要求。6．软件设计严格执行国家有关软件工程的标准，保证系统质量，提供完整、准确、详细的产品说明书，应用设计符合国际、国家、医疗卫生行业有关标准、规范和医院自身的发展规划。7．医院信息系统是为采集、加工、存储、检索、传递病人医疗信息及相关的管理信息而建立的人机系统。数据的管理是医院信息系统成功的关键。数据必须准确、可信、可用、完整、规范及安全可靠。8．医院信息系统各模块之间要实现数据共享，互联互通，清晰体现内在逻辑联系，并且数据之间必须相互关联，相互制约。9．用户接口和操作界面设计尽可能考虑人体结构特征及视觉特征，界面力求美观大方，操作界面力求简捷实用；必须设置为鼠标或键盘均可单独操作的方式， 以便提高操作速度，减少两者互换带来的不便。10．系统必须有严格的多级别的权限设置功能。11．系统应具备保证数据安全的功能。重要数据，系统必须提供有痕迹的更正功能，预防利用计算机犯罪。各子系统软件功能要求本次项目建设共分二大子系统：医院管理信息系统HIS、医院健康档案管理系统各系统的功能要求如下：4.1、 总体要求 1、投标商需充分了解象山卫生局下属各社区卫生服务中心（站）的信息化建设情况，为保护象山卫生局下属各社区卫生服务中心（站）已有的信息化建设投资，系统应基于现有的硬件、网络、软件系统平台和数据库环境，充分利用现有资源，不浪费现有设备（详细资料可自行索取或踏勘现场，费用自理，未进行上述工作的供应商责任自负）。2、象山卫生局下属各社区卫生服务中心（站）现有的HIS系统和居民健康档案系统使用的都是ORACLE数据库平台。投标的医院管理信息系统（HIS）和社区卫生服务管理系统（CMIS）（全科医生工作平台）软件的数据库要求基于ORACLE数据库。3、投标产品与现有的信息化产品在软件系统层面和已经多年积累的宝贵数据都可以无缝承接。 4、投标商应承诺免费把各社区卫生服务中心（站）现有的HIS系统和居民健康档案系统的数据无缝移植到新系统。5、数据库设计结构合理，运行效率高，要求各类报表都可以实时统计查询而不影响系统运行。各类日报表统计及日常查询响应时间快，日常操作的系统响应时间不得超过5秒。6、全部软件系统均采用网络版；模块化设计，可裁剪组装，分步实施；功能齐全，流程规范，优化管理，符合卫生部对医院管理软件的规范要求。7、软件设计严格执行国家有关软件工程的标准，保证系统质量，提供完整、准确、详细的产品说明书，应用设计符合国际、国家、医疗卫生行业有关标准、规范和医院自身的发展规划。8、医院信息系统是为采集、加工、存储、检索、传递病人医疗信息及相关的管理信息而建立的人机系统。数据的管理是医院信息系统成功的关键。数据必须准确、可信、可用、完整、规范及安全可靠。9、医院信息系统各模块之间要实现数据共享，互联互通，清晰体现内在逻辑联系，并且数据之间必须相互关联，相互制约。10、用户接口和操作界面设计尽可能考虑人体结构特征及视觉特征，界面力求美观大方，操作界面力求简捷实用；必须设置为鼠标或键盘均可单独操作的方式， 以便提高操作速度，减少两者互换带来的不便。11、系统必须有严格的多级别的权限设置功能。12、系统应具备保证数据安全的功能。重要数据，系统必须提供有痕迹的更正功能，预防利用计算机犯罪。13、投标商应承诺在中标后15个工作日内完成本次招标项目的实施。4.2、医院管理信息系统（HIS）技术要求4.2.1、门急诊挂号系统门、急诊挂号系统实现门、急诊病人基本信息的登记、修改和维护，完成病人挂号、退号、换号等工作。?提供多种收费方式，如现金、支票、记帐等。?支持对各类费别病人的挂号、退号、换号处理。?支持不同操作人员之间无阻碍退号，进一步体现“以病人为中心”的服务理念。?提供灵活的费用折扣优惠措施，满足医院商业竞争发展的需要。?完善的票据管理。操作人员各自预领发票，系统全程跟踪发票使用，发票使用完自动提示更换发票。?完整的帐册报表一目了然，实时动态联查，精确一致。?同时支持鼠标和键盘，灵活方便，高效快捷。?支持多种输入码，如拼音码、五笔码，自动检索数据，易上手，录入速度更快。?具备灵活、稳定的外部接口。1．挂号管理1.1.挂号处理病人挂号完成多种挂号方式，如普通挂号、义诊挂号、预约挂号、专家点名挂号等。允许一个病人挂多个号，废号重新利用。专家挂号采用限号管理，超过限定挂号数量则不允许再挂号。挂号进行分时段管理，贴合医院的作息时间。1.2.退号处理病人要求退号，限制退号有效时限，允许12小时内或24小时内或当天有效挂号的退号处理。不同操作人员之间允许无阻碍退号，避免病人因退号不同窗口来回跑动。1.3.预约挂号管理病人挂号，获取预约号码。病人预约登记姓名、电话等信息，获取预约号码，坐诊科室限制预约数，进行限号管理。1.4.病人档案管理挂号时完整填写病人基本信息，建立病人档案，实现病人建立新卡、换卡、挂失等工作。提供病人基本信息维护，完善病人档案。2．医生排班管理实现坐诊科室、医生按日、按周进行排班处理。坐诊时间进行分时段管理，由医院根据作息时间进行调整，一般有上午、下午、晚上、全天等。排班包括挂号限号、预约限号、预约开始号、当日是否停诊等信息。3．门诊票据管理各操作人员需拥有各自的挂号票据，由指定人员进行领用处理。挂号时票据依次使用，当票据使用完则自动提醒操作人员及时领用。4．查询统计包括个人挂号查询、病人挂号查询、医生排班查询、票据使用查询、挂号分类统计等。5．账册报表包括门诊挂号日报、收费工作量汇总等。4.2.2、门急诊收费系统门、急诊收费系统自动接收医生站录入的处方，实现门诊病人收费工作，并通知药房发药，相关科室检查检验。?提供多种收费方式，如现金、支票、记帐等。?支持对各类费别病人的处方收费、退费和作废处理。?支持先挂号再收费，或不挂号直接收费两种不同收费模式。?提供多张票据累计结算，提高工作效率，减少错误的发生。?支持药品别名录入，随意设置多种别名，满足不同用户的录入需要。?提供灵活的费用折扣优惠措施，满足医院商业竞争发展的需要。?完善的票据管理。操作人员各自预领发票，系统全程跟踪发票使用，发票使用完自动提示更换发票。?完整的帐册报表一目了然，实时动态联查，精确一致。?同时支持鼠标和键盘，灵活方便，高效快捷。支持多种输入码，如拼音码、五笔码，自动检索数据，易上手，录入速度更快。?具备灵活、稳定的外部接口。1．处方收费完成病人药品、诊疗、检查、检验等的处方收费，其中草药按贴自动汇总，无需手工计算再录入。诊疗、检查、检验项目的收费采用套餐式，允许将多个项目组合在一起，通过套餐名称录入，以项目明细进行打印。同个病人多张处方允许连续收费，分别打印，累计结算。2．处方作废实现病人整张处方作废。不同操作人员之间允许无阻碍作废。3．处方退费实现病人处方退费，即自动作废原票据，生成并打印新的收费票据。处方退费只需在原发票上修改数量即可，并允许无数次的部分退费。4．查询统计包括个人收费清单、门诊收费查询、票据使用查询等。5．账册报表包括个人收入报表、医院收入报表、费别类型汇总、收费工作量汇总等。4.2.3、中西药库管理系统药库管理是主要用来管理医院药品的流通及药品帐务。药库是医院药品的入口，用来监控药品的质量，进价等，是医院药品的主线。以下介绍其功能及特点：?支持多药库系统。允许自定义管理药品的仓库，例如：西药库/中药库，同时允许将不同的仓库药品以同一仓库进行合并，统一管理。?严格的药品批次管理，入库具备批次、批号、有效期信息，出库按批次、批号、有效期出库，采用先进先出的原则核算。?严格的库存管理，建立入库、出库、盘存、报损流水账，自动进行库存调节，对缺货、滞销、失效等药品实时报警，防止积压占用资金和浪费。?严谨的调价功能，将整个HIS系统的药品及时、统一调整，确保医院和病人的经济效益。?安全审核机制。所有入库、出库、盘存、报损等都具有审核机制，未经审核，数据无效，有效地确保有效数据的安全。?完善的付款管理，实现按单位、按单据合并或拆分进行付款，提供应付账款和已付账款。?高效的药品采购管理，以近期消耗量作为参考量自动编制采购计划单，审批、执行后，自动评估实际完成率。?毒麻精神药品特殊管理，提供毒、麻、精神等特殊药品处方跟踪，加强对毒、麻、精神药的控制。?完善的药品管理，允许一个药品对应多个别名，药品包装精确到最小包装，特殊、贵重药品管理标志，药品适用症管理等。?完备的帐务体系，提供票到货到/票到货未到/货到票未到模式，实现实物帐与会计账独立做账。?完备的帐务结转机制，无需加班加点，系统自动完成当月账务统一结转。1.库存管理1.1.入库处理完成药品从进货商或制剂室到药库的入库工作。提供票到货到、票到货未到和货到票未到等多种购入方式，允许自定义采购方式，如采购入库、调拨入库、赠送入库、自制入库等。药品入库时记录药品的批次、批号、有效期等信息，并提供药品注册信息管理。自动显示最近历史进价，药品实时库存提醒。药品入库审核验收时提供质量审查，自动封存不合格药品，保证入库药品的准确、合格。 完成药品的退货工作，将药品以负数冲红退回到供货商。1.2.出库处理完成药库向二级库房的出库工作。提供药房申领、科室申领、药库调拨出库、药库其他出库等多种出库方式，并允许自定义。药品出库批次管理，支持手选定批和自动定批。自动定批即根据药品的基本信息，判断药品的入库情况，以先进先出、近效先出等方式自动指定药品出库批次。药品出库审核验收时提供质量审查，自动封存不合格药品。实现二级库房退货冲红处理，限制冲红有效期限，保证药品的有效性。1.3.盘存处理药品盘点支持单个药品盘存和单据盘点处理两种盘存模式，支持按药品、按批号、按批次三种盘点方式。登记盘点药品的实际盘点数量，自动生成差量盘库单，调整实际库存和账面库存的误差，同时提供盘存单据打印。1.4.报损处理登记报损药品，实现药品报损原因管理，控制药品报损冲红期限，保证药品的有效性。提供报损录入与审核验收分离或者合并处理，实现安全的审核机制。1.5.调价处理完成药品的调价处理，实现药品零售价调整。调价以核对时间点为准，统一生成调价任务，使整个HIS系统的药品及时、统一调整，确保医院和病人的经济效益。2.采购计划编制药品采购计划单，审核批准后，执行采购计划单，做好计划单的评估工作。即计划管理四步骤：计划编制、计划审批、计划执行、计划评估。采购计划单提供多种编制方式：1.单个药品手工式编制2.批量药品选择式编制：根据药品类型、剂型、库位、药理等条件进行批量性选择生成采购计划单。3.自动引入编制：以近期药库出库量或药房消耗量作为参考量，根据实际库存、低储量自动生成采购计划单。采购计划单执行完成后，评估实际入库情况，分析实际完成率。3.质量管理3.1.药品养护完成药品养护工作，建立药品养护档案，做好养护记录。提供按药理、库位生成药品养护单，限制养护过程中药品的使用。养护过程提供药品质量审查，自动封存不合格药品。3.2.药品审查完成多个环节的药品质量审查，有二级库房退货冲红审查、药品质量审查、入库验收审查、药品养护审查等。自动封存不合格药品，并限制封存药品的使用。提供封存药品的解封处理，重新投入使用。提供封存药品按采购单位分组打印，实现退货冲红处理。4.财务管理4.1.会计验收自动获取已审核验收的实物单据，对票到货到、票到货未到的入库单据进行财务审核验收。财务验收时提供发票号码、进价、进货单位等信息的修改，同时提供已审核验收单据的打印功能。财务审核验收有多种验收方式：1按采购单位汇总，将同一采购单位的多张单据统一审核验收；2按药品验收，将同一张单据中的不同药品拆分开来，分别审核验收；3单据合并验收，将多张单据合并成一张单据进行审核验收。4.2.付款处理入库单据会计验收后，转入生成应付账款。实现应付账款的付款处理，自动生成已付账款。应付账款的付款有多种方式：按进货单位汇总，将不同的单据进行合并，实现合并付款；按进货单位汇总，将单据进行拆分，实现药品的拆分付款。实现已付账款和应付账款管理，提供按进货单位汇总生成已付、应付的账册报表。5.月末结转月末结转提供手工结转和自动结转。手工结转允许根据管理需要，进行提前或拖后关帐。自动结转即定时关账，指定自动关账时间（默认月初零点）完成当月帐务统一结转。6.基础设置包括药品卡片维护、采购单位维护、生产厂家维护、药品剂型设置、出入库方式维护、药品药理设置、药品库位设置、药品分类维护、次品因素维护、药品储藏温度维护等。其中药品卡片维护：根据操作人员权限进行药品维护、查看权限锁定控制。?提供药品别名管理，允许同个药品设置多个别名。?提供药品包装维护，设置药品药库单位、药房单位、病房单位（最小单位）。?提供药品使用三级控制，首先药库确定此药品是否使用，再确定是否允许门诊或者住院使用，各药房入库后，各自确定所在药房是否启用该药品。?提供药品管理标志维护，设置特殊药品标志（如毒品、麻醉品、精神品等）、贵重药品标志、廉价药品标志鞥等属性。?提供药品注册信息管理，完整填写药品注册信息，保证药品信息的全面性、一致性、完整性。?提供药品存放位置维护，更加方便管理。?提供药品医保管理，包括药品的医保限用、限量、适用症等信息。7.查询统计包括药品采购分析、药品出库分析、药品超限警报、药品失效预测、药品滞销监控、药品验收记录、药库单据分析、药库库存查询等。8.账册报表包括实物、财务月报、实物、财务进出分析、实物、财务分类月报、实物、财务分期分析、财务付款月报等4.2.4、门急诊中西药房管理系统门、急诊药房管理系统是药库与门诊病人配药之间的接口。主要用来向药库进药及给病人配药。配、发药流程客观地反映门诊药房实际工作流程，体现以病人为中心的服务理念。?支持多药房系统，允许自定义各种类型的药房，例如：西药房/成药房/中药房等。?严格的库存管理，建立药品请领、入库、盘存、报损流水帐，自动进行库存调节，对缺货、积压、滞销、失效等药品实时报警，防止积压占用资金和浪费。发药采用可用库存和实际库存进行管理。处方收费后扣除药品的可用库存，药房发药确认后才扣除药品的实际库存，保证处方有药，实现“一手交钱一手交货”。?安全审核机制，所有药品请领、入库、盘存、报损等都具有审核机制，未经审核，数据无效。有效地确保有效数据的安全。?灵活的配发药流程。处方收费后，根据多窗口分流原则将处方分配到相应的药房配药台，配药台自动或手工打印配药处方，配药完成后通过大屏幕提示病人拿药。发药员根据病人递交的处方和配药单核对药品后发药。?多样的单据打印，提供处方药单、注射卡、口服卡、电子处方笺等单据的打印功能。?完善的退药功能，支持处方部分退药，并允许无数次部分退药。?毒麻精神药品特殊管理，提供毒、麻、精神等特殊药品处方跟踪，加强对毒、麻、精神药的控制。?完备的药品台帐体系。根据药品帐务需要设计药品台帐体系，彻底抛弃药品手工帐，实现药房药品帐务电子化。?完备的台帐结转机制，无需加班加点，系统自动完成当月台帐统一结转，从而保证数据的准确性、一致性、连贯性。?强大的一级低限警报，嵌入配药窗口，实时警报，通知药房及时向药库领药，防止有方无药的情况发生。1.日常工作1.1.处方配药处方配药实现配药人员记录，打印配药单的功能。系统提供配药人员的固定配药和动态配药。实现配药处方定时滚动，为配药处方依次自动弹出，加速配药速度。1.2.处方发药完成指定病人指定处方的发药处理。提供处方注射费用提示，提醒注射药品发药；提供特殊药品发药醒目图标提醒；提供错发处方取消发药管理，保证发药的规范性，责任明确。1.3.处方退药病人要求退药，首先由医生开出退药处方，病人凭方由药房进行退还药品审核，保证无误后，给予退药。退药完成后病人才能到收费处进行退费。1.4.卡片打印实现处方药单、注射卡、口服卡、处方笺等的打印功能，嵌入配药工作和发药工作，提供配药时、发药时指定卡片的自动打印。1.5.处方查询根据病人就诊卡号、发票号、病人姓名、门诊号、处方效期等多种条件查询病人指定处方。2.库房管理2.1.药品申领药品请领药品直接向药库提交药品申领单。系统提供单个药品手工式申领和自动引入申领，允许按药库单位申领或者按药房单位申领。2.2.药品退库2.3.入库验收2.4.盘存处理药品盘点支持单个药品盘存和整单盘存处理两种盘存模式，支持按药品、按批号、按批次三种盘点方式。登记盘点药品的实际盘点数量，自动生成差量盘库单，调整实际库存和账面库存的误差，同时提供盘存单据打印。药品整单盘存按药理、库存生成差量盘库单，支持按多货架盘点汇总生成盘存单据，允许按药库单位盘存或者按药房单位盘存。2.5.报损处理2.6.药品调剂实现药房之间、科室之间的药品调拨调剂处理，管理药品的调入、调出情况，记录药品调入调出的未还与已还信息。3.基础设置3.1.月末结转3.2.药品维护：设置药品在当前库房是否可用，设置药品的高储、低储、申领量，设置药品的库位等。3.3.库位维护4.查询统计包括发药工作量、药品余额查询、处方配药汇总、药房单据清单、药品失效预测、药品超限警报、药品滞销监控等。5.账册报表包括药房月报、药品进出分析、药房分期分析等。4.2.5、门诊医生工作站门诊病人挂号后，就诊医生呼叫坐诊后，进入医生就诊室就医，医生根据病人主诉，填写病人的病历，并根据病情作出诊断，开出检查化验单等结果出来再开方或直接开处方，完成病人的就医流程。系统对就医过程进行了模块化管理，贴近医院日常的业务运转，综合提高工作人员对医院业务管理的能力，融入到整个医院信息化的流里，完善医院的信息化建设。以下介绍其功能及特点：?医生开方权限控制未取得处方权的人员，不允许开具处方；未取得特殊药品处方权的人员，不允许开具麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品和放射性药品处方。?医保用药管理实时监控医保用药，警示超适应症用药、超剂量或用量用药、超金额大处方等，并允许医保药品自费开方。支持同一药品根据不同的疾病、病种按不同费率进行医保结算。?规范的门诊日志医生诊毕时强制性门诊日志登记，日志项目齐全，规范的登记有效防止传染病疫情漏报现象的发生。就诊者中发现法定传染病病人，直接登记，并填写传染病报卡，保证及时上报防保科，加强重大疾病预防控制。?完善的处方退药处方退药原因管理，有利处方分析，有利于合理用药的安全及合理性监督。控制退药有效期，避免变质、过期失效药品的退还。部分退药只需在原处方上修改实现，并允许多次的部分退费，全退则一键式实现。?完善的模板管理医生允许自定义个人私有、科室共享或全院公用的常用中、西药处方模板，开方时直接套用。医生允许自定义个人私有、科室共享的常用临床诊断和诊疗医嘱，实现选择式录入，更加贴合医生的操作习惯。?方便的选取病人允许通过多种方式选取病人，如从候诊队列中选取病人，刷卡提取，按病人姓名、门诊号选取，条码枪扫描提取病人等，方便医生快速定位患者。1．处方医嘱处方医嘱采用医嘱组管理模式，医生下达西药、成药、草药处方后，自动传入HIS系统进行处方收费。处方医嘱的药品信息自动从HIS系统的药品库中获取。西药、成药和草药处方的开方方法及流程控制基本一致，不同的是草药处方按剂数（贴数）计算。功能及流程控制：?医生毒品、麻醉品、精神品、皮试药品处方权控制医生开方时，如果未取得特殊药品处方权，则不允许开处方：?实时的用药提醒、合理的抗菌药物用药控制实时监控医生开方，对处方用药进行提醒、警示，如同张处方重复药品提醒、同组医嘱剂型不一致提醒、同张处方医嘱组超标警示、医保大处方警示、药品低库存预警等，有利于医生合理、规范的用药。不同职称的医生有使用不同级别抗菌药物的权限，开方时严控低职称医生开高级别的抗菌药物。?系统提供药品备注功能，方便医生输入相关注意事项。备注的输入提供常用项目调用。?提供多种开嘱方式，如按剂量、按用量、剂量和用量结合，满足医生不同的操作习惯。?支持自备药品开嘱，识别自备药品，传入HIS系统不收费。?皮试药品开方是否皮试或免试确认，标识皮试药品，反馈提醒药品皮试结果。?医保病人开方医保病人的开方方法同自费病人，无需再做特殊处理。系统提供医保药品自费开嘱功能，即针对特殊情况的医保可报销药品，医保病人要求使用不符合医保使用规定的医保药品，则必须以自费形式开嘱，即医保药品全额收费。支持同个药品根据不同的疾病、病情按不同费率进行医保结算。实时监控警示超适应症用药、超剂量或用量用药、超金额大处方等：?系统提供处方的多种录入方式，如处方模板调用、历史处方拷贝等。处方模板调用即医生自定义常用的中、西药处方模板，开方时直接套用。系统提供个人私有、科室共享和全院公用的处方模板，方便日常工作。历史处方拷贝即将病人历次医嘱调出，然后直接拷贝到本次的医嘱中，并由医生进行修改，此功能特别适用于慢性病患者的门诊就诊。?系统提供药品信息查询，能随时查看药品的功能、规格、价格、使用说明、禁忌症等信息，有利于医生的合理用药。2．处方笺医生开方后，自动将处方信息发送到HIS系统中进行收费和药房发药。此时病人需要凭处方取药，医生或药房负责打印处方笺，交给病人。系统提供多种类型的处方笺，有普通处方笺、急诊处方笺、儿科处方笺、城镇职工基本医疗保险处方笺、特殊病种处方笺等等，医生开方自动生成标准处方笺：3．诊疗医嘱诊疗医嘱包括材料、治疗、手术、麻醉、输血等项目，提供医嘱套餐式、结构化选择式录入，贴近医生操作习惯，加快开方速度。自定义个人常用的诊疗项目，科室共享的诊疗项目，实现结构化选择式录入。4．临床诊断采用国际疾病分类编码ICD 10.0，允许医院自制疾病库，控制确诊病人诊断必填，有效地规范医生处方。提供历史诊断拷贝适用于慢性病患者的门诊就诊，结构化选择式录入，贴近医生操作习惯，加快开方速度。5．门诊日志医生接诊完毕，登记就诊病人信息。系统提供强制性日志填写，区分门诊和急诊日志，允许未归档日志重新归档，并提供未归档率和归档率的分析。发现法定传染病病人，登记后填写传染病报卡。报告卡有普通传染病卡、STD卡和结合病历卡，传染病分类为甲类、乙类和丙类传染病。6．生命体症医生接诊病人和就诊完毕时，要求填写病人的生命体症。生命体症包括病人身高、体重、血压、心率、血糖、胆固醇、甘油三脂等。系统根据病人的临床诊断，要求医生测定病人的血糖、血压，并以曲线图显示。当病人的年龄在“血压检测年龄”段内的，则必须测定血压，当病人为疑似高血压、疑似高血糖则必须测定血压、血糖。7．退药退费完成病人处方的退药退费处理，记录退药原因。4.2.6、财务管理系统系统基于网络自动获取不同渠道产生的系列化统计数据，汇总生成门诊、住院、病区、财务、人事、药剂等统计数据，大大减少统计部门搜集、汇总、统计的工作量。系统提供财务收费核算监控、住院病人天数监控、住院病人费用监控等实时监控当前各科室的运转情况。1.门急诊统计分析：包括医生开方汇总、医院收入报表、费别类型汇总、收费工作量汇总等。2.住院统计分析：包括住院预交款汇总、病人费用汇总、出院应收应付账款、医院收入报表、费别类型汇总、在院收入汇总、未结算费用汇总等。3.核算监控：包括病区收入核算、费用使用汇总、医生工作量汇总、住院病人天数监控、住院病人费用监控等。4.药库药房统计：包括药库药房月报、药品进出分析、特殊药品使用分析等。4.2.7、门诊注射室皮试管理医生开出皮试处方，则必须先做皮试，皮试通过则传入收费站进行收费，否则返回医生站由医生修改处方。系统支持同个病人多个药品皮试处理，控制药品皮试时间，皮试到点报警，及时通知病人，有效保证皮试结果地正确性。提供皮试免试、重试，核对皮试药品批号，记录皮试结果，自动反馈给相关科室。皮试费用挂帐，自动传入收费站，如果皮试阳性则不允许配药，保证医疗安全，杜绝医疗事故，维护患者的合法权益。系统提供皮试费用挂帐，皮试完成后将皮试费用自动传入收费站，防止医院不必要的经济损失。4.2.8、住院药房管理实现病区医嘱、处方的发药管理，并进行相应的库房管理，能方便及时的统计门诊病人处方发药量、药房药品库存量等信息。（1）支持多药房系统，允许自定义各种类型的药房，例如：西药房/成药房/中药房等。（2）提供严格的库存管理，建立药品请领、入库、盘存、报损流水账，自动进行库存调节，对缺货、积压、滞销、失效等药品进行实时报警。发药采用可用库存和实际库存进行管理。医嘱提交时扣除药品的可用库存，药房发药确认后才扣除药品的实际库存。（3）提供安全审核机制，要求所有药品请领、入库、盘存、报损等都必须审核。未经审核，数据无效，有效确保有效数据的安全性。（4）提供灵活的配发药流程，医嘱提交自动生成领药单，药房配药后转入已发清单，从根本上杜绝漏发药和重复发药的可能性。药品发药方式自由组合，无需数据调整，如片剂发药、片剂长期、片剂临时等。医嘱发药时提供摆药单、汇总单自动打印，按个人或科室形成摆药单或汇总单。（5）毒麻精神药品特殊管理，提供毒、麻、精神等特殊药品处方跟踪，加强对毒、麻、精神药的控制。（6）完备的药品台帐体系，根据药品账务需要设计药品台帐体系，彻底抛弃药品手工帐，实现药房药品帐务电子化。（7）完备的台帐结转机制，无需加班加点，系统自动完成当月台帐统一结转，从而保证数据的准确性、一致性、连贯性。4.2.9出入院管理完成病人入院登记、预交款缴纳、欠费催缴、出院结算等医院日常业务。提供病人费用补记、住院撤销、中途结帐等功能。具有完善的票据管理和完备的统计报表。（1）支持就诊“一卡通”模式，提供多种结算和预交款收费方式，如现金、支票等。（2）采用国际疾病分类标准编码ICD-10，符合国际标准化的要求。（3）自定义病案号生成规则，重新分配使用遗漏或取消入院的病案号。（4）支持病人在院结算、出院结算及欠费结算，提供全方位的医疗欠费管理，如欠费预警、欠费催缴、欠费担保、欠费结算、欠费补交等。（5）提供精确的费用重算，灵活的纠错功能，实现费用冲红、在院和出院结算撤销、入院和出院撤销、预交款作废等。（6）支持固定费用自动收取，如床位费、诊疗费等。（7）提供病人住院一日清单灵活通用的打印功能。（8）完整的帐册报表一目了然，实时动态联查，精确一致。（9）提供灵活的费用折扣优惠措施，满足医院商业竞争发展的需要。（10）提供完善的票据管理。操作人员各自预领发票，系统全程跟踪发票使用，发票使用完自动提示更换发票。4.2.11、医（农）保管理系统自动根据磁卡判别是否是医（农）保病人，具备住院医（农）保登记、结帐、作废、补结算、预结算、费用重算等功能。提供医（农）保诊疗项目、药品目录匹配及比例设置维护、明细生成并上传等功能。提取医（农）保结算表，自动生成医保结算汇总表。4.2.12分院管理支持一个总院多个分院的一体化管理模式。总院和分院之间采用实时网络连接，系统数据中心设在总院，分院的日常业务数据实时存储在总院数据中心，由总院统一管理。分院装有与总院一样的业务软件，与总院同步工作。分院的药品、材料由总院统一进货，统一配送。分院的财务、医生、护士等由总院统一管理。支持分布式收费管理系统，可以在各卫星药房附近设收费点，方便病人就近付费取药。系统自动选择读取某一药房的药品信息并将自动分配病人到那一个药房那一个窗口取药。4.2.13、院长综合查询系统院长查询系统是为满足院长及医院高层领导人员日常工作的需要而设计的，从医院财务，医疗，药品、物资、人事，行政等各个方面，按宏观到微观，由粗到细的方式，运用数据表格与各种统图相结合的形式反映医院方方面面的营运状况，为医院领导的管理和决策提供参考数据。1.院长日报：查看医院当日门诊信息，如普通门诊数、急诊人数、处方数、平均处方额等；查询各药房、各药库当前库存情况；动态显示当日挂号情况，按小时、日期、科别、医生、类型统计分析等。2.医疗分析：查看医院历史各阶段门诊挂号情况，门诊医疗、药品收入情况；查看医院历史各阶段住院医疗、药品收入情况；病人信息综合查询，包括病人基本信息和费用信息；病区收入分析，按人员费别汇总比较各病区在院或者出院的收入等。3.财务分析：门诊按月份、季度变化分析收入情况；住院按月份、季度变化分析收入情况；病区收入分析，按人员费别汇总比较各病区在院或者出院的收入等。4.药品分析：提供医生用药分析、药品采购分析、药品出库分析、药品超限警报、药品失效预测、药品滞销监控等功能。5.人事行政：查看门诊、住院的医生或护士的排班情况；查询全院各类人员结构、临床科室医师及护理人员、医技科室专业人员等有关数据资料。4.2.14、宁波市医疗保险（门诊/住院）接口：符合宁波市城镇职工医疗保险管理系统软件接口要求。4.2.15、象山县农保（门诊、住院）接口：符合象山县新型农村合作医疗保险管理系统软件接口要求。4.2.16、与浙江省物价管理系统接口：符合浙江省物价管理系统软件的接口要求。4．3、社区公共卫生服务信息系统建设技术要求4.3.1、系统概述系统以建立全国统一的居民健康档案为目标，积极响应“建设覆盖城乡居民的基本医疗卫生制度”国家政策，为全区域的医疗管理部门、医疗卫生服务机构、居民个人等提供医疗、卫生、保健服务与管理的综合数字化居民健康管理平台。在实际的医疗卫生服务中，人们可以通过它使医疗服务人员在任何时间、任何地点都能及时获取必要的信息，以支持高质量的医疗服务；使公共卫生工作者能全面掌控人群健康信息，做好疾病预防、控制和健康促进工作；使居民能掌握和获取自己完整的健康资料，参与健康管理，享受持续、跨地区、跨机构的医疗卫生服务；使卫生管理者能动态掌握卫生服务资源和利用信息，实现科学管理和决策，从而达到有效地控制医疗费用的不合理增长、减少医疗差错、提高医疗与服务质量的目的。系统包括个人首页、健康档案管理、慢病管理、健康体检管理、儿童保健管理、妇女保健管理、残疾康复管理、计划生育管理、健康教育管理、疾病防控等子系统。4.3.2、个人首页个人首页中建立不同用户的常用功能快捷键，显示不同用户所在区域的概况、所在或下属社区的概况、所负责居民的概况、最新慢病情况、重点疾病监控信息等功能。不同的用户角色根据关注点不同可以自定义不同的首页功能：1.责任医生主要关注的是所负责居民的健康情况，快速进行各项日常工作。主要功能有：显示所负责社区（村）的概况；显示所负责居民的疾病情况，如今日新增慢病居民一览表、慢病预约居民一览表、当月慢病预约已过期居民一览表、慢病未预约设置一览表、未筛查人员提醒、今天新增传染病居民一览表、传染病随访情况一览等；在主操作区显示快捷业务功能区，如慢病随访、全科门诊、体检、疾病防控等；快速查看内部通讯信息，如内部消息、最新通知、最新公告等；等等。2.医疗卫生服务机构如医院、社区卫生服务中心、妇幼保健院、专科医院等。主要关注的是如何保证服务质量、提高服务效率；如何有利于针对性的服务的开展、健康管理的系统化等方面。3.公共卫生专业机构如疾病预防控制中心、卫生监督所等。主要关注的是如何加强疾病管理、卫生管理、应急管理、健康教育等方面。4.卫生行政部门如卫生局、卫生厅、卫生部等，主要关注的是如何提高卫生服务质量、强化绩效考核、提高监督管理能力、化解疾病风险等方面。5.其他卫生相关单位与部门如保险、药监、计生、公安、民政等相关部门。主要关注的是风险管理、业务协同等方面。4.3.3、健康档案管理健康档案是居民健康管理（疾病防治、全科医疗、健康促进等）过程的规范、科学记录，是以居民个人健康为核心，贯穿整个生命过程，涵盖各种健康相关因素、实现多渠道信息动态收集，满足居民自我保健和健康管理、健康决策需要的一种信息资源。居民健康档案全面记录居民个人与家庭成员的一生健康信息，包括慢性病史、传染病史、手术/外伤史、免疫史、计划生育史、残疾史、检验报告、影像图文报告、儿童保健、妇女保健、疾病管理、疾病防治、医疗服务等。1、个人档案居民健康档案是记录每个人从出生到死亡的所有生命体征的变化，以及自身所从事过的与健康相关的一切行为与事件，即健康状况的发展变化情况以及所接受的各项卫生服务记录的总和。健康档案包括个人基本信息、家庭情况、健康状况、行为习惯、既往病史、诊断治疗情况、家族病史、主要健康问题等连续、全面的动态记录。一．个人基本信息包括人口学和社会经济学等基础信息以及基本健康信息。其中一些基本信息反映了个人固有特征，贯穿整个生命过程，内容相对稳定、客观性强。主要有：1．人口学信息：如照片、身份证号、姓名、性别、出生日期、出生地、国籍、民族、身份证件、文化程度、婚姻状况等。2．社会经济学信息：如户籍性质、联系地址、联系方式、职业类别、工作单位等。3．亲属信息：如子女数、父母亲姓名等。4．社会保障信息：如医疗保险类别、医疗保险号码、残疾证号码等。5．基本健康信息1)生命体征信息：如身高、体重、BMI指数、胸围、臂围、腰围、血型等。2)行为习惯吸烟情况：是否吸烟、烟龄、吸烟量等；饮酒情况：是否饮酒、酒龄、常饮酒类、喝酒频率、饮酒量等；饮食情况：饮食习惯等；体育锻炼及睡眠习惯：运动事件、每周次数、每次时间、睡眠时间、睡眠情况等。3)疾病史：过敏史、预防接种史、既往疾病史、家族遗传病史、健康危险因素、残疾情况、亲属健康情况等。6．建档信息：如建档日期、建档人员、档案管理机构等。二．主要卫生服务记录健康档案与卫生服务活动的记录内容密切关联。主要卫生服务记录是从居民个人一生中所发生的重要卫生事件的详细记录中动态抽取的重要信息。按照业务领域划分，与健康档案相关的主要卫生服务记录有：1．医疗服务1)门诊诊疗信息查看门诊详细的历史就诊记录，包括处方、SOAP记录、检验报告单、检查报告单、手术情况、治疗信息等。2)住院诊疗信息查看住院详细的历史住院记录，包括医嘱、出入院诊断信息、手术麻醉史、检验报告单、检查报告单、治疗信息及其他各种病案的查看。3)住院病案查看住院的所有病案信息，如住院病案首页、入院记录、病程记录、出院小结、体温单、医嘱单、体格检查表、入院评估表等。4)转诊、会诊、住院记录：专门记录患者的转诊、会诊信息，包括转出和转入的症状、诊断、时间、地点、负责医务人员姓名等双向信息，具体表单可以根据当地医务人员的习惯进行设计，方便使用。2．儿童保健：出生医学证明信息、新生儿疾病筛查信息、儿童健康体检信息、体弱儿童管理信息等。3．妇女保健：婚前保健服务信息、妇女病普查信息、计划生育技术服务信息、孕产期保健服务与高危管理信息、产前筛查与诊断信息、出生缺陷监测信息等。4．疾病预防：预防接种信息、传染病报告信息、结核病防治信息、艾滋病防治信息、寄生虫病信息、职业病信息、伤害中毒信息、行为危险因素监测信息、死亡医学证明信息等。5．疾病管理：高血压、糖尿病、肿瘤、重症精神疾病等病例管理信息，老年人健康管理信息等。6．慢病筛查满足《国家CDC慢病管理业务信息技术规范》的要求，包括慢病健康筛查信息、个人慢病风险分类评估报告、个人体重评估指导报告、个人血压评估指导报告、个人膳食评估指导报告、个人身体活动水平评估指导报告、高血压报告等。三．标准与编码个人健康档案编号实行全区统一管理。档案编号为23位，由机构编码（8 位）＋.＋建档年月（8位）＋.＋流水号（5位）组成。机构编码与个人档案号均唯一。四．调阅个人健康档案不同权限的人允许调阅不同的档案内容，以保证数据的安全性。已归档的健康档案可以通过就诊卡、农保卡等“一卡通”查找，也可通过家庭档案号/个人档案号、身份证号、姓名等多种方式查找，同时也支持自定义查询。五．个人健康档案管理一)注销与恢复当档案出现重复或者其它原因需要注销时，允许注销档案；当已注销的档案需要重新启用时，允许恢复档案。二)档案归档针对临时档案，未指派责任医生的居民档案，归档时进行项目完整性检查、形成家庭档案并指派责任医生。三)死亡登记死亡登记，又称死亡医学证明，记录死亡人员的死亡具体信息；登记居民死亡医学证明书；死亡调查记录：死者生前病史及症状体征、被调查者姓名、与死者的关系、联系地址或工作单位、电话号码、死亡推断、调查日期、调查人员等。四)档案迁入非本区域档案迁入登记：迁入姓名、迁入地区、迁入人员、迁入时间、责任医生等；本区域档案迁入审核。五)档案迁出非本区域档案迁出登记：迁出姓名、迁往地区、迁出人员、迁出时间、责任医生等；本区域档案迁出确认。2、家庭档案家庭档案以家庭为单位，记录居民家庭的现状，包括家庭的基本信息（历史、经济、文化、住址、发展等方面）、家族谱、家庭评估资料、家庭主要问题目录、问题描述和家庭各成员的个人健康档案等。一．家庭的基本信息登记户主姓名、家庭住址、人数、家庭电话、责任医生和护士、家庭居住房屋类型、家庭居住面积、建档日期等。二．家庭成员?? 家庭每个成员的基本资料，关联个人健康档案。三．家族谱?? 绘图方式表示家庭结构及各成员的关系、种类、亲疏情况、健康和社会资料，通过户主关系形成家族谱。四．家庭特征?? 评估内容包括家庭结构、家庭生活周期、家庭功能、家庭社会经济状况、家庭环境、文化习俗、用水情况、用火情况、厕所等；五．家庭主要问题目录和描述?? 家庭社区公共卫生服务信息及服务记录：源自家庭享受社区公共卫生服务的人群、服务面值、各专项服务项目等，建立个人健康档案和专项服务档案时自动采集。六．家庭档案变更管理一)家庭拆分家庭拆分处理，自动拆分家庭档案，提供家庭档案变更查询。二)家庭合并家庭合并处理，自动合并家庭档案，提供家庭档案变更查询。3、社区档案1．社区的自然环境状况如区域的地理位置、范围、自然气候及环境状况、卫生设施和卫生条件等；自然、工作和生活环境：自来水供应面积、垃圾清理系统、人均居住面积、人均绿化面积等；?? 地理环境：地理位置、占地面积、年平均气温、海拔高度、社区类型、温差等交通通讯：电话普及率、上班来回时间、公路面积占土地面积百分比等；文化习俗环境：主要民族、主要节日、特殊节日、特殊食品等。2．社区的人口学特征，如社区的总人数、年龄性别构成（人口金字塔）、出生率、死亡率、人口自然增长率、人口构成比的变化和发展趋势、流动人口比例、民族构成、家庭构成、学历构成、职业构成、文化程度构成；种族特征、生育观念、人口规模、育龄女性、儿童、老年人、付费类型、契约服务、民族、BMI 指数、业余爱好等。3．社区的人文和社会环境状况，如社区居民的教育水平、宗教及传统习俗、消费水平及意识、社会团体的发展情况及作用、家庭结构、婚姻状况、家庭功能、公共秩序等；社区的经济和组织状况等。4．社区卫生资源。包括社区的卫生服务机构和卫生人力资源状况。1)医疗机构情况一览展示区域内所有医疗机构列表信息，包含社区卫生服务站；2)医疗机构人力资源信息一览展示区域内所有医疗机构人力资源列表信息，包含社区卫生服务站；3)社区人均卫生资源社区人均卫生资源统计分析。5．居民健康问题1)人口学统计人口构成：主要对区域的人口构成进行统计分析(根据机构级别展示)；重点人群构成：主要对区域的重点人群构成进行统计分析(根据机构级别展示)；人口增长率：主要对区域的人口增长率进行统计分析(根据机构级别展示)；构成变化率：主要对区域的人口变化率进行统计分析(根据机构级别展示)；人口数量：主要对区域的人口数量数据进行统计分析(根据机构级别展示)。2)死亡统计重点疾病死亡率：主要对区域的重点疾病死亡率进行统计分析(根据机构级别展示)；死因顺位：主要对区域的死亡顺位情况进行统计分析(根据机构级别展示)；死因构成比：主要对区域的死亡构成比情况进行统计分析(根据机构级别展示)；年龄别死亡率：主要对区域的年龄别死亡率进行统计分析(根据机构级别展示)。3)疾病统计疾病谱（发病率）：主要对区域疾病谱进行统计分析(根据机构级别展示)；患病情况分析：主要对区域患病情况进行统计分析(根据机构级别展示)；就诊统计：主要对区域就诊情况进行统计分析(根据机构级别展示)；收费统计：主要对区域医疗机构收费情况进行统计分析(根据机构级别展示)。4)育龄妇女情况统计常见妇科疾病患病率：主要对区域常见妇科疾病患病率进行统计分析(根据机构级别展示)；常见妇科疾病病别构成：主要对区域常见妇科疾病病别构成进行统计分析(根据机构级别展示)。5)少年儿童情况统计常见疾病按年龄别分布情况：主要对区域少年儿童常见疾病按年龄别分布情况进行统计分析(根据机构级别展示)。6)健康影响因素统计卫生知识水平统计：主要对区域卫生知识水平进行统计分析(根据机构级别展示)；老年生活质量统计：主要对区域老年生活质量进行统计分析(根据机构级别展示)。6．迁入迁出查询：查询迁入迁出人员列表，如为跨医院的人员迁出则对应的医院需执行迁入操作并将个人的基本信息下放到新的医疗机构中，主要信息包括：个人基本信息、疾病相关信息；其中服务记录、医疗记录、管理记录不需要下放；7．质量控制：中心人员对集中存储到中心的个人档案信息查重，条件按组合构成包括身份证号、姓名、出生日期。3、资料变更管理对个人健康档案及家庭档案变更的处理，主要包括档案的导入接口、档案的迁入、迁出处理，委托处理、家庭重组、重复档案的处理等4.3.4、疾病管理疾病管理完全依据《国家CDC慢病管理业务信息技术规范》的要求，用于维护和管理区县CDC、社区卫生服务中心、二三级医院、地市CDC所产生的疾病管理数据及各种服务。主要包括高血压病例管理、糖尿病病例管理、肿瘤病例管理、精神分裂症病例管理、老年人健康管理。系统着重体现了过程性及联动性，即区域内各个医疗机构（CDC、医院、社区卫生服务中心）形成紧密的卫生业务联动，如某社区居民在市级三级医院发现糖尿病，需要市级三级医院马上形成糖尿病管理报告卡，并将报告卡数据传送到居民所在的社区卫生服务中心及区CDC，区CDC负责审核报告卡，社区卫生服务中心的防保医生进行上门确认及随访，区CDC审核随访数据。1、疾病筛查管理疾病筛查通过对特定人群的疾病筛查，汇总并分析筛查结果，将指定疾病的筛查数据通过CDC系统进行上报。一．人群分类信息收集（筛查）人群分类信息收集的主要目的是为了识别慢病高危个体和患者，是慢病管理工作的重要环节，可通过询问、测量和实验室检测进行收集。询问收集的主要信息应包括个人一般情况、慢病病史、吸烟情况；体格检查应包括身高、体重、腰围和血压的测量；实验室检查应包括空腹血糖、血胆固醇和血甘油三酯等。询问信息的收集方法参照《中国居民营养与健康状况调查之一 2002 综合报告》等相关内容和调查方法。身高、体重和腰围的测量方法参考《中国成人超重肥胖症预防控制指南》；血压测量方法参考《中国高血压预防控制指南》。空腹血糖、血脂指标的检测可参考有关临床标准。信息收集后，系统可自动对人群分类，将分类结果作为服务人群管理的依据。一)膳食::根据管理对象个人膳食信息，评价其膳食摄入、膳食结构、能量摄入等情况。二)饮酒：根据管理对象饮酒情况，评价其酒精摄入量和改善情况。三)身体活动：根据管理对象身体活动信息，评价其身体活动水平改善情况。四)吸烟：对吸烟的量、吸烟习惯，或戒烟情况进行评价；五)生物指标：对管理对象体重、腰围、血压、血脂、血糖等生物指标的动态变化情况进行评价。二．筛查档案管理维护群体的疾病筛查档案，进行删除、修改操作。三．风险评估与指导根据群体的疾病筛查情况，自动生成风险评估报告并给予干预指导，包括个人慢病风险分类评估报告、个人体重评估指导报告、个人血压评估指导报告、个人膳食评估指导报告、个人身体活动水平评估指导报告、高血压报告等。2、高血压管理对社区内患高血压的特殊居民建立专门的管理档案，进行动态跟踪服务。根据《全国慢病社区综合防治示范点－高血压防治方案》对高血压患者提供病例管理，提供高血压的评价与干预建议。高血压管理流程图：一．高血压新增管理卡高危高血压病人建立高危管理卡；心脑血管病（包括冠心病和脑卒中）建立冠心病管理卡或脑卒中管理卡；自动判断个人档案是否存在，是否完整；自动从个人健康档案中获取个人基本信息；管理卡重卡的检测与提醒；提供高血压管理卡的新增、修改、删除等维护。二．高血压初访与审核防保科医生对新建的高血压管理卡进行初访，以便核实。初访的内容：1．患者基本情况：姓名、性别、出生年月、工种、居住地址等；2．疾病情况：疾病诊断；3．病程情况：发病日期、确诊日期、确诊依据、确诊单位等；4．目前情况：生存信息，如死亡病例应核实死亡原因与死亡时间。初访核实无误之后高血压档案进入正式的管理状态，责任医生开始对居民进行随访等一系列高血压管理。三．高血压定组管理一)分层根据血压水平，根据患者并存的临床情况，如心脑血管病、肾病及糖尿病；再综合靶器官损害、患者个人情况及经济条件以及其他危险因素等影响考虑后进行高血压患者分层。二)定组社区医生通过对患者进行血压控制评估，根据患者的全年血压控制评估结果，结合其高血压危险层别，确定患者的管理层别和组别。根据实际情况手工或自动确定随访间隔时间。三)转组当患者病情突发恶化，应及时对患者进行临床评估，重新确定其危险层别，并从下月起纳入新组的随访管理。四．高血压管理方案确定根据患者的病情情况，制定特定的高血压管理方案，如单纯非药物干预、药物干预等。允许调整管理方案，并记录每次的管理方案信息。五．高血压随访管理责任医生根据患者高血压的管理级别，定期对患者进行跟踪式的随防，记录每次随访结果，将这些数据存储作为评估的依据。允许添加、修改、删除该管理卡对应的随访记录。一)随访管理的内容：1．血压动态情况：以曲线图形式表示患者血压的动态变化情况。2．健康行为改变：膳食情况、身体活动情况、吸烟情况、饮酒情况等。3．药物治疗：药物治疗效果及用法、是否停药、是否换药、停/换药原因等。4．督促定期化验检查：记录血尿常规、肾功能、心电图、空腹血糖、血脂等的结果。5．转诊：详细请见双向转诊系统。6．本次访视建议7．本次健康宣教内容二)随访预约根据下次随访日期，与居民商定后预约上门随访时间。三)高危高血压病人区分管理。四)心脑血管病人区分管理随访管理的内容：1．治疗情况2．Rankin评分3．药物治疗：药物治疗效果及用法、是否停药、是否换药、停/换药原因等。4．并发症5．死亡情况6．本次访视建议7．本次健康宣教内容六．高血压病人随访提醒当天待随访居民一览表；慢病待随访居民一览表；当月慢病随访已过期居民一览表；慢病随访未预约居民一览表；慢病随访短信通知。七．高血压评估管理社区医生每年度对患者进行血压控制评估，根据患者的全年血压控制评估结果，结合其高血压危险层别，重新确定患者的管理层别和组别。八．血压曲线图以曲线图形式来描述居民历次血压的动态变化情况。血压数据采集来源于每次的随访记录、上门测压记录、门诊就诊血压记录、体检记录等。点击图中节点浏览相应的随访记录。3、糖尿病管理对社区内患糖尿病的特殊居民建立专门的管理档案，进行动态跟踪服务。根据《全国慢病社区综合防治示范点－糖尿病防治方案》对糖尿病患者提供病例管理，提供糖尿病的评价与干预建议。一．糖尿病新增管理卡自动判断个人档案是否存在，是否完整；自动从个人健康档案中获取个人基本信息；管理卡重卡的检测与提醒；提供糖尿病管理卡的新增、修改、删除等维护。二．糖尿病初访与审核防保科医生对新建的糖尿病管理卡进行初访，以便核实。初访的内容：1．患者基本情况：姓名、性别、出生年月、工种、居住地址等；2．疾病情况：疾病诊断；3．病程情况：发病日期、确诊日期、确诊依据、确诊单位等；4．目前情况：生存信息，如死亡病例应核实死亡原因与死亡时间。初访核实无误之后糖尿病档案进入正式的管理状态，责任医生开始对居民进行随访等一系列糖尿病管理。三．糖尿病定组管理一)定组社区医生通过对患者进行血糖控制水平评估，根据评估结果重新确定患者的管理组别。根据实际情况手工或自动确定随访间隔时间。二)转组当患者病情突发恶化，应及时对患者进行临床评估，并从下月起纳入新组的随访管理。四．糖尿病随访管理责任医生根据患者糖尿病的管理级别，定期对患者进行跟踪式的随防，记录每次随访结果，将这些数据存储作为评估的依据。允许添加、修改、删除该管理卡对应的随访记录。一)随访管理的内容：1．治疗情况：记录血糖值，以曲线图形式表示患者血糖的动态变化情况。2．健康行为改变：膳食情况、身体活动情况、吸烟情况、饮酒情况等。3．药物治疗：药物治疗效果及用法、是否停药、是否换药、停/换药原因等。4．血糖、心血管其他危险因素及并发症相关指标的检查和检测5．转诊：详细请见双向转诊系统。6．本次访视建议7．本次健康宣教内容二)随访预约根据下次随访日期，与居民商定后预约上门随访时间。五．糖尿病病人随访提醒当天待随访居民一览表；慢病待随访居民一览表；当月慢病随访已过期居民一览表；慢病随访未预约居民一览表；慢病随访短信通知。六．糖尿病评估管理社区医生每年度对患者进行血糖控制水平评估，根据评估结果重新确定患者的管理组别。七．血压曲线图以曲线图形式来描述居民历次血糖的动态变化情况。血压数据采集来源于每次的随访记录、上门测血糖记录、门诊就诊血糖记录、体检记录等。点击图中节点浏览相应的随访记录。4、肿瘤管理对社区患肿瘤的特殊居民建立专门的管理档案，进行动态跟踪服务，提供肿瘤病的评价与干预建议。肿瘤病例报告业务流:一．肿瘤病新增管理卡自动判断个人档案是否存在，是否完整；自动从个人健康档案中获取个人基本信息；管理卡重卡的检测与提醒；提供肿瘤病管理卡的新增、修改、删除等维护。二．肿瘤病初访与审核责任医生对新建的肿瘤病管理卡进行初访，以便核实。初访的内容：1．患者基本情况：姓名、性别、出生年月、工种、居住地址等；2．疾病情况：疾病诊断；3．病程情况：发病日期、确诊日期、确诊依据、确诊单位等；4．目前情况：生存信息，如死亡病例应核实死亡原因与死亡时间。初访核实无误之后肿瘤病档案进入正式的管理状态，责任医生开始对居民进行随访等一系列肿瘤病管理。三．肿瘤病随访管理责任医生根据患者肿瘤病的病情，定期对患者进行跟踪式的随防，记录每次随访结果，将这些数据存储作为评估的依据。允许添加、修改、删除该管理卡对应的随访记录。一)随访管理的内容：1．治疗情况2．卡氏评分3．药物治疗：药物治疗效果及用法、是否停药、是否换药、停/换药原因等。4．治疗情况；5．危险因素管理：环境因素、社会因素、酗酒、吸烟、生物因素等；6．死亡情况7．本次访视建议8．本次健康宣教内容二)随访预约根据下次随访日期，与居民商定后预约上门随访时间。四．肿瘤病评估管理社区医生根据对患者进行肿瘤控制水平评估，进行阶段性过程评估和年度评估。五．肿瘤病病人随访提醒当天待随访居民一览表；慢病待随访居民一览表；当月慢病随访已过期居民一览表；慢病随访未预约居民一览表；慢病随访短信通知。六．常见肿瘤筛检一)乳腺癌的筛检20岁以上妇女乳房自检记录；40岁以上妇女临床检查记录；50岁以上妇女乳腺X 线摄像检查记录；高危人群定期检查记录。二)宫颈癌的筛检宫颈检查记录；宫颈脱落细胞涂片检查记录。三)结肠、直肠癌的筛检40 岁以上人群直肠指检记录；50 岁以上人群大便潜血试验记录；50 岁以上人群乙状结肠镜检记录。四)胃癌的筛检高危人群大便潜血试验记录；气钡双重造影记录；纤维胃镜记录。五)其他多项癌肿，如原发性肝炎、肺癌、胰脏癌、卵巢癌、前列腺癌、睪丸癌、乳癌、胃癌、结直肠癌、食道癌、子宫内膜癌等的筛检。5、精神病管理对社区患精神的特殊居民建立专门的管理档案，进行动态跟踪服务，提供精神病的评价与干预建议。一．精神病新增管理卡自动判断个人档案是否存在，是否完整；自动从个人健康档案中获取个人基本信息；管理卡重卡的检测与提醒；提供精神病管理卡的新增、修改、删除等维护。二．精神病患者治疗督导、康复和管理三．精神卫生保健登记供史者情况：供史者姓名、供史者地址、供史者电话、与患者关系等；以往症状：暴力情况、目前病情、其他症状、对家庭或社会的影响等；家族史及治疗情况：精神病家族史、以往治疗情况记录、服药情况等；诊断信息：确诊单位、确诊时间、是否有其他疾病等；参与社会情况：患者社会参与情况、治疗康复意见、管理级别等；精神及体格检查：精神检查、体检检查等；鉴定：司法鉴定、劳动能力鉴定、伤残鉴定等。四．精神病随访管理责任医生根据患者精神病人管理分类，制定访视计划，定期对患者进行跟踪式的随防，记录每次随访结果，将这些数据存储作为评估的依据。允许添加、修改、删除该管理卡对应的随访记录。五．精神病人康复治疗管理按照精神病人管理分类，制定精神病人康复治疗方案，建立康复治疗记录，评估康复治疗效果。按权限设定纪录的可新增、删除、修改属性。六．精神疾病流行病学调查管理录入精神疾病流行病学调查表。按权限设定纪录的可新增、删除、修改属性。6、中老年人管理一．建立中老年人专项档案管理对象为本社区45岁及以上的中、老年居民；自动判断个人档案是否存在，是否完整；自动从个人健康档案中获取个人基本信息；管理卡重卡的检测与提醒；提供中老年人专项档案的新增、修改、删除等维护。二．中老年人健康评估（健康年检表）社区医生每年对中老年进行定期的健康评估，评估内容有目前症状、肿瘤筛查情况、心血管疾病、骨质疏松危险因素、生活方式（吸烟、饮酒、体育锻炼、饮食等）、既往确诊疾病及目前用药情况、老年人认知功能、老年人情感状态、视力、听力等。三．中老年人体检管理基本体格检查：体温、脉搏、血压、身高、腰围、臀围等；体格检查：皮肤、巩膜、淋巴结、乳腺、肺部、心脏、腹部、肛门指检、下肢水肿等；特殊功能测试：认知能力测试、简易智力状态检查量表、情感状态测试（抑郁）、情感状态测试（焦虑）、生活质量量表等。脏器功能测试：视力测量、粗测听力、简单运动功能等。四．中老年人随访管理五．中老年人健康教育管理健康宣传：预防老年病、老年人自我保护措施、疾病康复知识、合理营养知识、环境卫生知识、心理卫生知识等；健身活动指导：活动时间、活动次数、活动类型、活动内容、活动效果等。7、报卡查重各类疾病报卡的质量控制，进行管理卡的查重处理。8、工作查询一．疾病分布情况主要问题疾病统计；社区居民地区慢病统计表；社区慢性病统计；社区疾病年龄分布统计；慢性病登记情况汇总；文化程度男女情况。二．疾病筛查情况筛查人群血压分布（男女合计、男性、女性）；筛查人群血压均值分布；筛查人群总胆固醇（TC）分布；筛查人群甘油三酯（TG）分布；筛查人群血脂指标均值水平；筛查人群空腹血糖(FBG)分布；筛查人群空腹血糖均值（mmol/L)分布；筛查人群分类构成；筛查人群BMI分布；筛查人群年龄性别分布；筛查人群吸烟情况分布。三．高血压、糖尿病情况统计(高血压)慢性病随访情况汇总表；(高血压)慢性病管理情况汇总表；全年血压控制情况汇总表；(糖尿病)慢性病随访情况汇总表；(糖尿病)慢性病管理情况汇总表；(高危)慢性病随访情况汇总表；(高危)慢性病管理情况汇总表；慢病患者慢病知晓、服药和控制情况；慢病高危人群和患者血脂分布；高血压患者危险分层表；慢病高危人群和患者日酒精摄入量分布；慢病高危人群和患者膳食脂肪供能比分布；慢病高危人群和患者膳食粮谷类供能比分布；慢病高危人群和患者身体活动水平分布；慢病高危人群和患者健康档案建立情况。四．心脑血管情况统计一)冠心病发病数分性别疾病地区统计表；发病数分年龄地区统计表；发病数分职业地区统计表；发病数分发病月份地区统计表；死亡监测统计表；发病数分年龄疾病分类统计表；现患情况统计表。二)脑卒中发病数分性别疾病地区统计表；发病数分年龄地区统计表；发病数分职业地区统计表；发病数分发病月份地区统计表；死亡监测统计表；发病数分年龄疾病分类统计表；现患情况统计表。五．肿瘤情况统计发病数分年龄地区统计表；发病数分职业地区统计表；发病数分发病月份地区统计表；常见预后较差恶性肿瘤的死亡/发病比；死亡监测与发病监测地区结果比较；现患情况一览表。六．精神病情况统计个人基本信息查询；精神病报告卡查询；精神病康复登记卡查询；精神卫生保健登记查询；精神病随访登记查询；精神病康复效果综合评价查询；免费用药；实验室检查；免费住院；精神病治疗调整查询；精神病疾病分类统计；精神病防治康复工作明细报表；精神病防治康复工作报表；精神病防治康复汇总报表。9、疾病审核上报对疾病报告卡的漏报、上报、审核功能；4.3.5、全科诊疗居民前往医院或者社区卫生服务中心就诊时，医生通过居民姓名、就诊卡或身份证等调阅到居民的既往病史、家庭疾病史等档案信息，查询个人健康档案与患者在其他医院的就诊资料。根据病情开出电子处方（医嘱）、电子检验申请单、电子检查申请单、手术、治疗等，书写SOAP记录，并实时查看检验报告、检查报告、手术过程记录等相关资料。就诊结束后将本次的就诊信息传入居民的健康档案。医生同时可以在居民前来就诊时完成慢病随访、慢病报卡、传染病报卡、健康档案建档、妇女检查、儿童检查等一系列工作。1、门诊接诊这是医生开始接诊居民的一种行为状态，说明医生将开始对初诊、复诊居民的门诊医疗服务。这里的居民针对患病和非患病的居民。一．调阅居民健康档案如当前接诊的居民是本区域、本责任医生所管辖内的，获取居民的姓名、就诊卡或身份证号等信息后，自动调出该居民的健康档案。医生可以查看居民的基本信息、既往病史、就诊记录、家庭疾病史、主要问题记录、长期用药记录、体检信息、是否有慢性病（如高血压、高血糖、肿瘤等）、血压曲线图、血糖曲线图、慢病随访记录、残疾史、过敏史、计划生育史、妇幼保健史等居民医生的健康信息。特殊的病情需要得到居民同意后才允许调阅，系统通过人员角色进行控制。二．居民基本信息改变记录居民最新的联系电话、联系地址等信息。三．生命体征的记录记录居民生命体征信息，如身高、体重、体温、心率、血压、血糖、微量蛋白尿、胆固醇、甘油三酯、HDL-C、LDL-C等；查看居民历史生命体征信息；以曲线图形式来描述居民历次血压的动态变化情况；以曲线图形式来描述居民历次血糖的动态变化情况；曲线图节点中浏览相应生命体征情况、随访记录及用药情况等；四．建立居民健康档案一)无健康档案的新建居民健康档案如前来就诊的患者是本区域、本责任医生所管辖内未建档的居民，可直接为其建立居民健康档案。二)已有临时档案的归档居民健康档案如前来就诊的患者是本区域、本责任医生所管辖内已建有临时档案的居民，可直接为其归档，然后开展一系列的社区管理。4、电子处方处方医嘱采用医嘱组管理模式，医生下达西药、成药、草药处方后，自动传入HIS系统进行处方收费。处方医嘱的药品信息自动从HIS系统的药品库中获取。西药、成药和草药处方的开方方法及流程控制基本一致，不同的是草药处方按剂数（贴数）计算。功能及流程控制：1．医生毒品、麻醉品、精神品、皮试药品处方权控制医生开方时，如果未取得特殊药品处方权，则不允许开处方：2．实时的用药提醒、合理的抗菌药物用药控制实时监控医生开方，对处方用药进行提醒、警示，如同张处方重复药品提醒、同组医嘱剂型不一致提醒、同张处方医嘱组超标警示、医保大处方警示、药品低库存预警等，有利于医生合理、规范的用药。不同职称的医生有使用不同级别抗菌药物的权限，开方时严控低职称医生开高级别的抗菌药物。3．系统提供药品备注功能，方便医生输入相关注意事项。备注的输入提供常用项目调用。4．提供多种开嘱方式，如按剂量、按用量、剂量和用量结合，满足医生不同的操作习惯。5．支持自备药品开嘱，识别自备药品，传入HIS系统不收费。6．皮试药品开方是否皮试或免试确认，标识皮试药品，反馈提醒药品皮试结果。7．医保病人开方医保病人的开方方法同自费病人，无需再做特殊处理。系统提供医保药品自费开嘱功能，即针对特殊情况的医保可报销药品，医保病人要求使用不符合医保使用规定的医保药品，则必须以自费形式开嘱，即医保药品全额收费。8．支持同个药品根据不同的疾病、病情按不同费率进行医保结算。9．实时监控警示超适应症用药、超剂量或用量用药、超金额大处方等：10．系统提供处方的多种录入方式，如常用药品调用、处方模板调用、历史处方拷贝等。常用药品调用即系统自动获取医生近期的常用药品，医生开方时直接套用。处方模板调用即医生自定义常用的中、西药处方模板，开方时直接套用。系统提供个人私有、科室共享和全院公用的处方模板，方便日常工作。历史处方拷贝即将病人历次医嘱调出，然后直接拷贝到本次的医嘱中，并由医生进行修改，此功能特别适用于慢性病患者的门诊就诊。11．系统提供药品信息查询，能随时查看药品的功能、规格、价格、使用说明、禁忌症等信息，有利于医生的合理用药。12．处方笺生成并打印医生开方后，自动将处方信息发送到HIS系统中进行收费和药房发药。此时病人需要凭处方取药，医生或药房负责打印处方笺，交给病人。系统提供多种类型的处方笺，有普通处方笺、急诊处方笺、儿科处方笺、城镇职工基本医疗保险处方笺、特殊病种处方笺等等，医生开方自动生成标准处方笺。5、临床诊断采用国际疾病分类编码ICD 10.0，允许医院自制疾病库，控制确诊病人诊断必填，有效地规范医生处方。提供历史诊断拷贝适用于慢性病患者的门诊就诊，结构化选择式录入，贴近医生操作习惯，加快开方速度。本次就诊的临床诊断同步更新居民的健康档案。6、家庭病床家庭病床建立和撤销的登记；上门医疗服务记录；每周上门诊治时间预约；家庭病床行政查床记录簿，记录查床情况；治疗方案（处方等）记录；病床医师每日查床数控制（如不得超过8个）；转诊：详细请见双向转诊系统；家庭病床一览表；疾病防治、家庭医学保健知识的宣传普及（健康教育）。7、门诊诊毕这是医生完成居民就诊的一种行为状态，说明医生将结束对居民的门诊医疗服务。这里的居民针对患病和非患病的居民。1．医生接诊完毕，登记居民就诊记录；2．门诊日志完成门诊日志填写，区分门诊和急诊日志，允许未归档日志重新归档，并提供未归档率和归档率的分析。3．慢病管理一)慢病建卡发现新增的慢病病人，如果是本区域或本责任医生所管辖内的居民，授权允许下建立该居民的慢病管理卡；二)随访记录居民前来就诊时，如是有随访管理的居民，允许直接对病人进行随访。4．传染病管理一)传染病报卡发现新增的传染病病人，如果是本区域或本责任医生所管辖内的居民，授权允许下建立该居民的传染病管理卡；二)随访记录居民前来就诊时，如是有随访管理的居民，允许直接对病人进行随访。8、退药处理完成病人处方的退药退费处理，记录退药原因。4.3.6、儿童保健管理儿童保健用于维护及管理区域妇幼机构、社区卫生服务中心、儿童医院、幼托机构、计生委、民政局等机构所产生的儿童保健数据及提供的儿童保健服务。数据主要包括出生医学证明、新生儿疾病筛查、出生缺陷监测、体弱儿童管理、儿童健康体检、儿童死亡管理等数据。实现与“宁波市妇儿保系统的数据交换”自动获取妇女的信息，为其建立妇女健康档案，全程跟踪受控孕产妇和婴幼儿。4.3.7、妇女保健管理妇女保健用于维护及管理区域妇幼机构、社区卫生服务中心、助产医院、计生委、民政局等机构所产生的妇女保健数据及提供的妇幼保健服务。数据主要包括妇女婚前保健、计划生育、妇女病普查、孕产妇保健服务及高危管理、产前筛查与诊断、孕产妇死亡报告、更年期保健等数据。实现与“宁波市妇儿保系统的数据交换”自动获取妇女的信息，为其建立妇女健康档案，全程跟踪受控孕产妇和婴幼儿。4.3.8、残疾康复管理残疾康复管理残疾康复管理主要是对肢体，精神，智力，视力等残疾人进行残疾史管理，并对肢体残疾病人制订相应的残疾康复计划，对其进行康复管理、随访、以及评估记录。功能包括残疾档案管理、制订康复计划登记、残疾康复随访记录管理、日常康复记录管理、残疾评估等。1、肢体残疾一．建立肢体残疾专项档案自动判断个人档案是否存在，是否完整；自动从个人健康档案中获取个人基本信息；管理卡重卡的检测与提醒；提供肢体残疾专项档案的新增、修改、删除等维护。二．日常康复记录管理记录残疾人每日康复训练情况，包括训练项目、训练情况、日期等。三．肢体残疾评估肢体残疾评估包括初次评估、中期评估和末期评估。由康复指导员按照评估标准，对训练对象的功能和能力逐项进行评估、计分。肢体残疾人康复训练评估内容共13个项目，其中运动功能包括翻身、坐、站、转移、步行或驱动轮椅、上下台阶6项；生活自理能力包括进食、穿脱衣物、洗漱、入厕4项；社会适应能力包括交流、做家务、参与社会生活和集体活动3项。四．制定康复计划康复指导员依据初次评估结果，制定切实可行的训练计划。训练计划包括针对训练对象主要功能障碍和困难所确定的训练项目、训练场所、采取的训练方法和预期实现的康复目标等。五．肢体残疾康复随访管理由康复员每月将训练内容、训练次数、训练中出现的问题及解决的办法等情况进行记录。2、智力残疾一．建立智力残疾专项档案自动判断个人档案是否存在，是否完整；自动从个人健康档案中获取个人基本信息；管理卡重卡的检测与提醒；提供智力残疾专项档案的新增、修改、删除等维护。二．日常康复记录管理记录智力残疾人每日康复训练情况，包括训练项目、训练情况、日期等。三．智力残疾评估智力残疾评估包括初次评估、中期评估和末期评估。由康复指导员按照评估标准，对训练对象的功能和能力逐项进行评估、计分。智力残疾儿童康复训练评估内容共60个项目，由运动能力、感知能力、认知能力、语言交往能力、生活自理能力、社会适应能力这六大项构成。四．制定康复计划康复指导员依据初次评估结果，制定切实可行的训练计划。训练计划包括针对训练对象主要功能障碍和困难所确定的训练项目、训练场所、采取的训练方法和预期实现的康复目标等。五．肢体残疾康复随访管理由康复员每月将训练内容、训练次数、训练中出现的问题及解决的办法等情况进行记录。六．家长培训情况记录对纳入智力残疾儿童的家长进行培训的情况。4.3.9、出院康复管理出院病人回访支持以电话、信函、上门走访等形式进行。回访内容主要是询问病人出院后的康复情况、进行健康指导、听取病人及家属对医院和医务人员的意见和建议。主要功能包括：出院回访计划制定；出院病人回访档案建立；回访记录表；回访限时动态提醒；上门走访预约登记；未访病人一览表；住院病人回访率分析；回访满意度分析；健康教育。4.3.10、计划生育管理计划生育管理用于在夫妻双方知情选择的前提下，指导夫妻双方避孕、节育，提供避孕药药具及相关咨询服务。一．育龄妇女花名册跟踪受控的本区域或本责任医生所管辖区内的育龄妇女人群。建立育龄妇女专项档案，登记育龄妇女个人基本信息、家庭信息、生殖健康信息等等。二．计划生育手术记录表、随访药物流产记录表；负压吸宫、钳刮术手术记录表；宫内节育器放置术记录表；宫内节育器取出术记录表；随访记录单。三．避孕药具发放管理包括发放日期、药具名称、发放数量、查访日期、查访记录（有效、失败原因、副反应）等。四．健康服务证发放管理五．健康教育生殖健康科普宣传、教育、咨询活动的记录；药物流产注意事项等计划生育指导。六．统计分析计划生育技术服务数量和质量调查表。4.3.11、健康教育管理健康教育管理为社区居民提供系列人群教育、病人教育和健康教育处方，可在全科诊疗、慢病管理、妇幼保健、康复管理、体检管理等功能模块中直接调用健康教育处方。健康教育贯穿于公共卫生服务的始终。健康教育处方支持文字、图片、声音、动画、影片、视频等各种形式。一．健康教育计划管理制定的年度日常健康教育活动计划，包括时间和规模、地点、健康教育方式、健康教育内容、师资力量、教育对象、教育方法、健康教育资料发放等。二．健康教育活动一)讲座管理登记健康教育讲座情况：开始日期、讲座对象、主题、参与人员、登记人、登记日期等。二)培训管理登记健康教育培训情况：开始日期、培训对象、主题、是否正规、参与人员、登记人、登记时间等。三)活动管理登记健康教育活动情况：开始日期、活动对象、主题、参与人员、登记人、登记时间等。四)资料发放登记健康教育资料的发放情况：发放时间、资料名称、发放数量、发放对象、登记人、登记时间等。三．制定个性化健康教育处方四．计划查询、知识培训查询、资料发放、声像宣传查询五．健康教育行为干预的监测及评价。评价类型：过程评价、近期评价、远期评价等；评价指标：卫生知识及格率、卫生知识达标率、卫生保健活动参与率、卫生知识普及率等；评价方法：座谈会、问卷调查、卫生学调查。4.3.12、计划免疫接种管理计划免疫管理系统主要完成疫苗的注射情况的详细记录、副反应登记、疫苗管理等功能。本系统要求通过与“宁波市计划免疫系统”的数据交换实现社区计划免疫管理。4.3.13、死亡管理居民死亡医学证明书的填报；居民死亡推断书的填报。第六部分:附件(样本)投 标 文 件标书编号:项目名称:________________________投 标 人:________________________年 月 日附件一： 投标函致象山县公共资源交易中心： 根据贵方政府采购编号为：的招标邀请函。我单位正式授权（全权代表姓名）（职务、职称）为全权代表，参加贵方组织的 （招标编号、招标项目名称）招标的有关活动，并对 货物进行投标。为此提供投标须知规定的全部投标文件：1、完全满足招标文件中全部实质性要求。2、投标书中价格标X份；商务技术标正本X份，副本 份；价格标与技术商务标分别包装，包装封面均要求加盖单位公章和法定代表人签字。3、保证遵守招标文件中的有关规定和收费标准。4、保证忠实地执行买卖双方所签署的经济合同，并承担合同规定的责任义务。5、愿意向贵方提供任何与该项目投标有关的数据、情况和技术资料。6、我们已详细审核全部招标文件、参考资料及有关附件，我们知道必须放弃提出含糊不清或误解问题的权利。7、我们完全理解贵方不一定接受最低报价或收到的任何报价。8、如果在评定后规定的有效期内撤回报价或有其他违约行为，我们的投标保金可被贵方没收。9、本投标自开标之日起天内有效。10、与本投标有关的一切往来通讯请寄：地址： 邮编：电话： 传真： 投标单位（盖章）：全权代表（签字）：日 期： 附件二:法定代表人授权书 （投标单位全称）法定代表人授权 （全权代表姓名）为全权代表，参加贵单位组织的项目（招标编号 ）招标活动，全权处理招标活动中的一切事宜。1、参加投标活动；2、出席开标会议；3、对标书予以澄清、解释及对非实质性内容进行修改；4、签订与中标事宜有关的合同；5、负责合同履行、服务以及在合同履行过程中有关事宜的洽谈和处理；受托人在办理上述事宜中以其自己的名义所签署的所有文件我均予以承认。委托期限：至上述事宜处理完毕止。投标单位全称（公章）：法定代表人签字：附：全权代表姓名：职务：详细通讯地址：邮 政 编 码：传 真：电 话：附件三: 开标一览表招标项目名称：编号：序号货物名称规 格、 型 号数 量单 价总价（元）交货时间交货地点12投标货物总金额人民币（大写）： ￥： 投标单位（盖章）： 法定代表人签字：年 月 日附件四：投标货物技术要求响应表序号货物名称生产厂家及设备型号招标文件技术性能、要求投标文件对应技术性能、要求备注注：此表须与招标文件“第三部分 招标项目说明及要求”相应标项内的所有技术规格（含技术、功能、配置、附加必备条件、售后服务、安装、验收、付款方式等）相比较且一一对应真实逐条填列。不得以“符合”“无偏离”等表述，由于技术指标描述不够详细或不符合规定，导致评标委员会无法评审的，由投标人自行承担相关风险；提供虚假的偏离表，一经核实，将有可能导致废标。投标单位（盖章）：法定代表人签字：年 月 日附件五： 投标货物数量及规格型号清单序号货物名称设备厂家规格型号数量备注123投标单位（盖章）：全权代表签字：年 月 日附件六：实施技术人员一览表招标项目名称： 招标编号： 标包号：序号姓名职位负责工作任务同类项目工作经历备 注123456789投标单位（盖章）：全权代表签字：年 月 日附件七：售后服务承诺书招标项目名称： 招标编号： 可提供的优惠条件 1. 2. 3. 4.售后服务体系1. 2. 3. 4.（若不够填写可附页）投标单位（盖章）：全权代表签字：年 月 日 附件八：完成的类似项目一览表招标项目名称：招标编号：序号项目名称项目时间年/月使用单位名称、地址及联系方式项目合同金额（单位：万元）备 注1234567投标单位（盖章）：全权代表签字：年 月 日