服务类

名称：四平市公安局保安服务项目

服务范围：保安服务

服务要求：

1.响应人应提供四平市公安局业务技术用房及附属建筑群保安员20名,专职消防安全员2名，响应人根据采购人的要求制定具体的人员编制方案，派驻人员在服务过程中，如需更换，应征得采购人同意。

2.保安员、消防员执行勤务时，着统一的保安服装，佩戴统一的保安标志，持有保安人员工作证件。

3.夜间需要按照我局要求开展巡视工作，以水、电、气为主并有相关记录及巡点部位签到记录。

4.服务人员要热爱本职工作，认真履行职责，终于职守，在紧急关头能够挺身而出，保护四平市公安局内部安全。

5.保安员要遵守和执行保安行业制度及四平市公安局有关制度。

6.服务人员没有认真履行职责，发现一次警告；发现两次书面发整改通知；发现三次按保安员月服务费的10%扣除服务费。

7.在保安服务过程中，因服务人员过失，我局财产丢失的，由提供安保服务的公司负责赔偿。

8.保安员年龄结构比例方案、保安员从业经验比例方案;

9.负责四平市公安局主楼、已经四座辅楼公共区域及外围保安服务等的保安服务工作，服务工作开展期间要服从四平市公安局的管理，及时应对各类突发事件，以及按照四平市公安局要求做好防火、防盗、防破坏、防灾害等工作。

10.配合进行冬季扫雪铲冰以及夏季防汛工作。

11.协助配合物业处理特殊天气、水管爆裂、火警、设备故障等突发事件。

12.在法律范围内完成物业要求协助的其他工作。

13.对响应人的其他要求：

14.响应人应为每位保安服务人员统一配备采购人认可的保安人员制服两套、黑色三接头皮鞋1双，黑色工袜每月每人2双以及应对恶劣天气的服饰装备。

15.如因保安服务人员离职、享受探亲假或请事假，而出现缺编的现象，响应人应在3日内补齐,且缺编人员不得超过2人。

16.响应人应负责办理保安服务人员的相关工作手续。

17.响应人应负责保安管理制度的建立，按照四平市公安局的要求开展工作。

服务时间：计划服务期限：365个日历天，计划服务开始日期2020年7月，期满日期2021年7月，合同期满后，服务验收合格，满意按照相关规定可续签两年。

服务标准：

1.保安管理应建立健全各项管理制度、各岗位工作标准，并制定具体的落实措施和考核办法。

2. 保安管理企业的管理人员和工作人员持证上岗；员工统一着装，佩戴明显标志，工作规范，作风严谨。

3. 建立24小时值班制度，设立服务电话、接受业主和使用人对保安管理服务求助、建议、问议、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈，并及时处理，有回访制度和记录。

4. 定期向楼内各部门发放保安管理服务工作征求意见单，对合理的建议及时整改，满意率达95%以上。

5. 建立并落实服务承诺制。