天津海关数据分中心电子口岸客服中心技术服务项目（项目编号：KQZX-2020-51）成交公告
天津海关数据分中心电子口岸客服中心技术服务项目（项目编号：KQZX-2020-51）成交公告
| 公告信息： | |||
| 采购项目名称 | 天津海关数据分中心电子口岸客服中心技术服务项目 | ||
| 品目 | 服务/信息技术服务/信息技术咨询服务/其他信息技术咨询服务 | ||
| 采购单位 | 中华人民共和国天津海关后勤管理中心 | ||
| 行政区域 | 天津市 | 公告时间 | 2020年07月28日15:17 |
| 评审专家（单一来源采购人员）名单 | 江海、林芳、卢立强（采购人代表） | ||
| 总成交金额 | ￥35.850000 万元（人民币） | ||
| 联系人及联系方式： | |||
| 项目联系人 | 武垠、段艳丽 | ||
| 项目联系电话 | ***-******** | ||
| 采购单位 | 中华人民共和国天津海关后勤管理中心 | ||
| 采购单位地址 | 天津市河东区六纬路2号 | ||
| 采购单位联系方式 | 卢老师***-******** | ||
| 代理机构名称 | 天津市康桥经济管理咨询有限公司 | ||
| 代理机构地址 | 天津市华苑产业园区榕苑路7号凯德综合楼A座2层 | ||
| 代理机构联系方式 | 武垠、段艳丽***-******** | ||
| 附件： | |||
| 附件1 | 附件.zip | ||
一、项目编号：KQZX-2020-51（招标文件编号：KQZX-2020-51）
二、项目名称：天津海关数据分中心电子口岸客服中心技术服务项目
三、中标（成交）信息
供应商名称：天津易泰科技发展中心
供应商地址：天津市华苑产业区开华道3号华科创业中心1006室
中标（成交）金额：35.*******（万元）
四、主要标的信息
| 序号 | 供应商名称 | 服务名称 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 |
| 1 | 天津易泰科技发展中心 | 天津海关数据分中心电子口岸客服中心技术服务 | 包括提供呼叫中心使用的技术支撑平台使用服务等（详见附件）。 | 提供不少于6人力全日工驻场服务，节假日可加班，不多于12人月/年全国出差，可被外派下厂服务。服务内容为呼叫中心、客服邮箱、即时消息运营；电子口岸、单一窗口、跨境电商等相关信息系统日常运维（详见附件）。 | 自合同签订之日起一年。 | 呼叫接通率不低于96% ，客户投诉率不超过0.01% ，运维各项目可用率不低于99.9% （详见附件）。 |
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
江海、林芳、卢立强（采购人代表）
六、代理服务收费标准及金额：
本项目代理费收费标准：1.招标代理服务费根据国家计委计价格[2002]1980号文件标准费率及国家发展改革委发改办价格［2003］857号文件有关规定执行。2.招标代理服务收费额计算如下：35.85×1.5％=0.53775万元。
本项目代理费总金额：0.53775万元（人民币）
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其它补充事宜
无
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：中华人民共和国天津海关后勤管理中心
地址：天津市河东区六纬路2号
联系方式：卢老师***-********
2.采购代理机构信息
名 称：天津市康桥经济管理咨询有限公司
地 址：天津市华苑产业园区榕苑路7号凯德综合楼A座2层
联系方式：武垠、段艳丽***-********
3.项目联系方式
项目联系人：武垠、段艳丽
电 话： ***-********
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