服务类

名称：山西省涉密载体销毁中心物业服务

服务范围：山西省涉密载体销毁中心物业服务包含保洁服务、日常维修维护、绿植栽种及院内盆栽、绿地、植物的养护、餐饮服务

服务要求：

(一)保洁服务要求

1、日常清洁区域

(1)中心办公楼负1-8层楼梯间、楼道、楼梯、电梯、洗手间、会议室等的整体保洁;

(2)2层(1000㎡)、8层(800㎡)的整体保洁;

(3)辅楼1-3层的楼梯、楼道、卫生间，2层淋浴室的日常保洁;

(4)前后院的清扫。

2、定期保洁、保养区域

(1)办公楼1层门厅毛石、1层大厅大理石地面及立柱贴面保养;

(2)5层维修维护基地木地板、地面保养;8层全部木地板保养;负1层地面清洗;

(3)定期保养每年4次(3个月1次)。

3、垃圾分类及清运

严格按照垃圾分类要求，对垃圾进行定点设置及分类存放划定。负责全部垃圾清运工作，包括厨余垃圾。日常根据垃圾堆放情况自主进行清运工作;如遇特殊情况，需要立即处理垃圾时，须立即进行垃圾清运工作，不得无故拖延。

4、项目服务要求

包含但不限于以下要求：

(1)文明作业，保洁人员应穿戴统一工作服、工作帽、佩戴上岗牌、按保洁操作规范进行文明作业;

(2)保证每日8小时在岗时间，认真执行操作规程、规范服务，按时按量完成各项分配工作;

(3)关注环境影响,节约能源、防止污染，保证楼内空气清新无异味，工作质量符合相关检验标准;

(4)正确使用清洁工具、清洁剂;

(5)地面无垃圾、无污渍、楼梯和扶手洁净，墙壁无污渍;

(6)卫生间地面无污渍、无积水，随时清洗擦拭，保证卫生间清洁无异味。墙壁、面盆、台面、镜面保持清洁无污，便器洁净、窗台洁净无尘。及时更换卫生纸，添加洗手液、除味剂等，定时清洗窗帘;

(7)各墙角无蜘蛛网，见到蝇虫及时消杀;

(8)各区域无垃圾，窗框及玻璃洁亮、桌椅洁净无尘;

(9)保障会议室地面干净无尘，桌椅洁净无尘，摆放整齐。茶杯定时擦拭消毒，摆放整齐，有会议通知时，及时添加热水;

(10)雨雪天气在主附楼出入口铺设防滑毯，及时清理院内道路的积雪积水，保证道路通畅。

(二)日常维修维护要求

1、建筑主体结构检查及维修

(1)房屋结构涉及到使用安全的部位要每年检查4次，做好日常管理和维修养护，检修和保养记录，发现损坏及时报告，并协调专项维修及时修复。定期检查房屋共用部位的使用状况，属于小修范围的不过夜及时组织修复，属于大、中修范围的，要及时报告并提供维修建议;

(2)主、附楼墙体、墙面、房顶、楼板、地面、楼梯、扶手等应每日检查1次;

(3)每周对楼内防火门、窗户进行安全检查1次，保证门、窗开关灵活，无异常声响，门窗玻璃无破碎，五金配件完好;

(4)每周对排水系统进行检查，对屋面雨水口、室内外排水管道进行清扫、疏通，保障排水畅通。雨季前一个月要对屋顶进行检查，发现保温隔热层、防水层、散水坡、雨檐有气鼓、碎裂、缺损的，应及时报告并维修;

(5)楼内共用部位的门窗、玻璃与室外大门、围墙、路面、井盖、雨水井、污水井应每周巡查1次，保证正常使用;

(6)保证房屋外观完好、整洁。公共楼梯间墙面、地面无破损。外墙及公共空间无乱张贴、乱画、乱悬挂现象。室外招牌、霓虹灯按规定设置、整齐有序;

(7)上述内容如有损坏，及时进行报备维修更换;

(8)遇有小长假、长假，假前三天需彻底巡检，及时发现隐患并整改。

2、设施设备维护保养

(1)维护保养范围包括所有的设施、设备，包括墙体、地面、房顶、锅炉、电梯、供水系统、高低压配电系统、供暖制冷的中央空调系统、隐蔽管网以及管线的维修、维护;

(2)建立健全共用设施设备档案，设施设备的运行、维修养护制度健全，并在工作场所明示。工作标准及岗位责任制要明确，并执行落实好;

(3)设备的管理要责任明确、维护良好，保证运转正常。设备要有运行、检查记录。设备发生故障要及时排除，处理过程和结果要有记录;

(4)实行24小时报修值班制度，对预约维修、报修的设施设备应督促维修人员及时到场处置;

(5)每年及时保养净水系统并按照要求更换净水系统滤芯、保养一次水泵，保证泵房干净整洁。每年两次清洗水池、水箱，水箱盖板保持完好。每年秋、冬季对暴露水管进行疏通和防冻保养;

(6)安排有相关资质的人员对电梯进行保养及运维管理，至少保证每半个月对电梯进行一次全面检查。如存在问题或发生故障时，物业管理人员应及时报备并组织维修。配合相关单位完成电梯年检等工作;

(7)配电室实行24小时值班制度，运行状况应每2小时检查1次，对主要运行参数进行检查记录，用电高峰时期适当增加巡视次数。高低压配电柜、变压器每年检修除尘4次，按要求对高低压配电设备、绝缘工具进行打压测试。配电室安全标志和安全防护用品齐全，通风照明良好，能有效防止蛇、鼠等小动物进入，无易燃、易爆、危险品及杂物存放，环境整洁;

(8)中央空调机组运行期间实行24小时值班制度，运行发生故障时，应及时排查，如遇故障难以排除，应及时通知空调售后进行解决。空调盘管每年清洗2次;

(9)设备间应保持整洁、通风，无跑、冒、滴、漏和鼠害现象;

(10)不定期巡查路面、井盖等，保持道路和路面无破损、无积水，室内、外设施的维修、维护，保证正常使用，重大节日前要对各类设施设备进行检查，保证节日期间运行正常;

(11)楼内、大院照明灯具完好率在98%以上，损坏的应在24小时内更换;重大节日前要悬挂灯笼、国旗，保持霓虹灯开启;

(12)对容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施。对可能发生突发设备故障的，要有应急预案;

(13)所有给、排水、卫生间面池、便池等损坏应立即修复;

(14)采暖季时期，应提前对锅炉设备进行安检，并合理安排人员值班，保障正常供暖非采暖。非采暖季时期，需不定期检查锅炉房内设施、设备的磨损情况，定期巡查各水、电、暖气管线路并进行排污，保持充足的软化水储备。每周进行一次手动开启安全阀，并详细做好记录;

(15)200元以下配件由物业负责购买并更换安装;超过金额的由中心综合科负责购买，物业负责更换安装。

绿植栽种及院内盆栽、绿地、植物的养护

1、按照设计要求进行植株的采购与栽种

2、安排专业人员实施绿化养护管理

(1)对草坪、花卉、树篱等定期进行修剪、养护;

(2)定期清除绿地杂草、杂物，杂草面积小于2%;

(3)对花卉、草坪、绿篱、乔灌木等适时补植更新，缺株率小于3%，存活率大于95%，行道树缺株率小于3%，土地裸露面积小于5%;

(4)定期喷洒药物，预防病虫害定期组织浇灌、施肥和松士，做好防涝、防冻;

3、绿化景观布局合理、布置得当

(1)绿篱、色带及造型植物，轮廓清晰、层次分明、无残枝败叶，造型植物枝叶紧密、圆整，观赏效果良好;

(2)保证指定大型树木及珍稀植株的种植量及存活率;

(3)树木每年修剪1次以上，树冠整齐，侧枝分布均匀，不影响车辆行人通行，与建筑架空线路无刮擦;

(4)在重大节日或庆典活动前，对公共区域进行花木装饰。

(四)餐饮服务要求

1、人员岗位设置合理，分工明确、定期体检、安全教育、持健康证上岗。卫生检疫、体检等费用均由中标公司自理;

2、厨房操作间流程规范、设施设备摆放科学，规范操作、保障安全;

3、烹调制作规范，色香味形俱佳，火候适中;

4、制定菜谱菜单，科学搭配(应季蔬菜、水果)、营养均衡;

5、食堂内定期进行除害灭虫，严禁存放个人用品，严禁吸烟、穿拖鞋等不文明行为;

6、生熟半成品分开存储或冷冻冷藏，同时接触生熟食材的工具、容器要分开，不得交叉使用。各种炊具、用品、容器使用后需清洗干净后整齐放置，保持环境整洁卫生;

7、制定全面可行、科学合理的安全卫生制度。要包括原材料采购、贮存、加工、出售管理;个人卫生、环境卫生、餐具洗消卫生管理;添加剂和留样管理;设施设备安全管理;治安、消防、食物中毒预防及突发性事件处理，内部安全自查、巡检管理等;

8、经营期间因人员伤亡、意外事故、自然灾害等原因造成的损失，均由中标方自行承担。

(五)人员配备

1、物业管理公司应当至少配置12名工作人员，其中应包括：

项目负责人1名;

维修工1名、锅炉工1名;

保洁人员6名;

食堂厨师2名、杂工1名;

维修维护人员及特种设备作业人员必须持证上岗;

项目服务所有人员必须政治可靠、技能过硬，符合相关从业要求;必须遵守保密要求，并签订保密责任书及保密协议;

合同履行期内，如遇中标公司方聘用的工作人员出现伤亡、劳务纠纷等情况，由中标公司自行解决，采购方不承担任何相应责任;

中标公司应对派驻人员进行管理、指导、监督及定期专业强化培训，不断提高服务水平。

服务时间：一年

服务标准：满足国家及行业标准