漳州城市职业学院物业管理服务项目（三年）服务类采购项目合同公告（合同包[350600]ZZCX[GK]*******_1_****************74_3722）

一、合同编号：[350600]ZZCX[GK]*******_1_****************74_3722

二、合同名称：漳州城市职业学院物业管理服务项目（三年）服务类采购项目（合同包[350600]ZZCX[GK]*******_1_****************74_3722）政府采购合同

三、项目编号：[350600]ZZCX[GK]*******

四、项目名称：漳州城市职业学院物业管理服务项目（三年）服务类采购项目

五、合同主体

采购人（甲方）：漳州城市职业学院

地 址：漳州市芗城区西洋坪27号

联系方式：135*****830

供应商（乙方）：天利仁和物业服务股份有限公司

地 址：福建省漳州市元光南路悦华园10栋40A

联系方式：****-*******

六、合同主要信息

服务类

合同总金额：￥6,649,698.00

履约期限：2020年9月1日至2023年8月31日

履约地点：福建省漳州市芗城区西洋坪路27号

采购方式：公开招标

七、合同签订日期：2020-08-20

八、合同公告日期：2020-08-20

九、其他补充事宜：附件： 第一部分：卫生保洁项目 第一条项目名称：漳州城市职业学院卫生保洁项目 第二条项目总额：*******.44元（56934.21元/月） 第三条学院概况 学院概况：学院西洋坪校区占地面积约180亩，现建有图书馆、致用楼、怀仁楼、传习楼、游艺楼、博学楼、礼乐楼、琴房、弘毅楼、思齐楼等10栋建筑物，建筑面积约为9万 m2，以及校内操场、绿化带等。 第四条保洁范围： 全院所有建筑物及公共场所。 1.博学楼 2.游艺楼 3.礼乐楼（含琴房） 4.致用楼 5.传习楼 6.怀仁楼（包括接待室、会议室、学院值班室、指 定的十二间办公室） 7.图书馆（包括1楼北、南区书库，2楼室内图书阅览室、报刊阅览室、过刊及外文资料室， 3楼校史馆，4楼室内电子阅览室）。 8.学生公寓（弘毅楼及思齐楼）（包括各楼层走廊过道、楼梯等公共部位，各楼层垃圾清理外运，公寓外围卫生保洁和夜间值班室、弘毅楼一楼的创新创业园）。 9.学院内道路、操场（足球场）、篮球场、排球场、网球场、绿化景观广场、停车场、学院大门口至西洋坪路交叉口的环境卫生。 第五条保洁项目内容及卫生要求： （一）室内保洁内容及卫生要求： 室内保洁内容：全院卫生间（包括洗手盆、蹲位、镜子、拖把池等）；走廊（窗、天花板、地板、墙壁、玻璃、消防管、简介栏、宣传栏、花圃、挂画、安全疏散指示标志、消火栓箱、灭火器）；楼梯（含扶手、窗台）、电梯、连廊、楼层公共部位、停车场；教室内吊扇；办公室内吊扇；走廊内玻璃；高位玻璃；毕业生学生宿舍；行政办公楼大堂门口及梯教间外围公共部分等。 室内卫生保洁要求：达到地板干净、窗明几净；卫生间无异味；无乱张贴、无牛皮癣；环境卫生保洁每天必须在规定时间前清理干净。具体如下： 1.地面：每日清洗一次，门厅每日清洗二次、保持地面清洁。 2.楼梯扶手、栏杆、窗台：楼梯扶手每日擦抹一次，栏杆、窗台每周擦抹二次，保持基本无灰尘。 3.地面和梯级：每日二次扫净及抹净地面和梯级，使地面保持干净，无纸屑、果皮、烟头等杂物。 4.墙壁、宣传栏、信报箱、防火门、指示牌：每日一次抹净，确保表面光亮洁净。 5.玻璃门、窗、扶手、栏杆、不锈钢：每日一次抹净，确保干净卫生。 6.烟灰筒、纸娄：每日不定时收集及清理，每日一次收集及清理花池、树池和水池内的垃圾。 7.消火栓、指示牌、配电箱外观、灯具开关、消防栓玻璃、应急灯等公共设施每周擦抹一次，外表基本无灰尘、无污渍。 8.天花板、公共灯具：每季除尘一次，目视基本无灰尘、无蜘蛛网。 9.怀仁楼雨披、玻璃幕墙，图书馆、礼乐楼、游艺楼及各系部教学楼的玻璃幕墙每学期清理二次。 10.怀仁楼会议室保洁：每日一次打扫会议室；会议前后整理会议室桌椅、打扫会议室卫生；窗帘每学期清洗一次。 11.怀仁楼接待室保洁：每日二次打扫室内卫生，清洗茶具、烟灰缸等；窗帘每学期清洗一次。 12.垃圾收集：垃圾点每日清理二次，垃圾箱周围地面无散落垃圾，无污迹，无明显异味。 13.各幢建筑物（含学生公寓）的公共部位的门、窗等玻璃：每周擦拭一次，其中门厅玻璃每日一次，目视明亮无污迹。 14.洗手池保洁：每日一次打扫清理洗手池卫生，洗手池无污渍、洗手池下面清洁无异物。 15.全校吊扇每学期清洗一次。 16.电梯间：拖擦电梯轿厢内地面垃圾、沙粒，擦拭电梯门表面、轿厢内壁、门及灯。 17.室内公共设施（含消防器材）：每周擦拭二次，外表基本无灰尘。 18.夜间值班室：被单、床单每周清洗一次，室内卫生每周清洗一次。 19.学院值班室：值班期间每日打扫一次室内卫生，清洗茶具、烟灰缸、垃圾桶等。 20.图书馆1楼北、南区书库，2楼室内图书阅览室、报刊阅览室、过刊及外文资料室，3楼校史馆，4楼室内电子阅览室：地板每周清洗两次，书架、阅览桌椅等每周擦拭两次。 21.洗手间的清洁： （1）每日二次清洁洗手间。 （2）清洁时，先将垃圾篓内的垃圾收集倒入垃圾桶。 （3） 将洁厕灵等清洁剂少许涂于污迹处，用地刷刷净，再用拖把拖干。 （4）擦净灯饰、玻璃、隔板、镜面、门窗、不锈钢装置等。 （5）洗手池、抽水马桶、小便池、地漏有污垢、锈迹、应使用酸性清洁剂清洗。 （6）每月一次抹净排气扇、天花板、灯具等设备。 （7） 要求达到眼看地面、墙壁干净、便器洁净、室内无异味。 （8）每日喷洒空气清新剂并定期放置除臭药丸。 22.每年毕业班学生离校后宿舍的卫生保洁及垃圾清理。 23.指 定的怀仁楼12间办公室每日2次打扫办公室卫生，如清洗茶具、烟灰缸、地板打扫清洗、更换用水需求、收拾办公桌椅等相关卫生保洁工作。 （二）室外保洁内容及卫生要求： 室外保洁内容包括：室外道路、草坪、垃圾箱、运动场、球场、室外广告牌、室外路灯、水池、喷水池、学院大门口、学生公寓楼外围的环境卫生、各幢楼建筑物玻璃、各幢楼外墙和顶层（含杂草、生活垃圾及水沟污泥等）、校园内公共部位等场所的清洁卫生。 室外卫生保洁要求：达到环境优美，无纸屑、果皮、杂物，建筑物走廊天花板无蜘蛛网、墙体无脚印，建筑物外墙及学院围墙（栏）无乱张贴、无牛皮癣。具体如下： 1.道路地面：道路地面无明显泥沙、污垢、积水、杂物，每50平方米内烟头不超过五个。 2.绿地：绿地每日清扫一次，目视地面、绿地清洁无杂物；每周清扫二次绿地树叶。 3.明沟：明沟每周清扫二次，明沟无杂物、无积水。 4.公共灯具、宣传栏、广告栏等：宣传栏、广告栏每日擦抹一次，公共灯具每月擦拭一次，表面无污迹。 5.果皮箱、垃圾桶：合理设置。每日清理二次，擦拭一次，箱（桶）无满溢、无异味、无污迹。 6.各幢楼楼外墙壁、篮球柱、路灯柱、广告栏等：要保持无乱张贴、牛皮癣等。 7.运动场跑道：要保持下水道无异物、无积水，并保持畅通。 8.楼宇周边水沟污泥、垃圾及杂草随时清除，保持水道畅通。 9.楼顶保持干净，楼顶排水管保持畅通，楼顶垃圾、杂草、水沟污泥等每学期至少清一次。 10.田径运动场及台阶、篮球场、网球场、排球场内保持无杂草、无杂物、无明显沙粒。 11.学院校门至西洋坪路及桥两侧保持干净。 （三）除四害（老鼠、苍蝇、蚊子、蟑螂）工作要求：每月二次对校内（含校内学生公寓）的环境进行消毒，特殊情况下增加次数，基本达到要求。 （四）垃圾清运工作要求：垃圾（除建筑垃圾外的所有公共垃圾及废旧物品）日产日清，保持垃圾房、箱、桶周围的卫生整洁。 第六条环境卫生保洁应急措施 1.上级领导、重要访客参观及学院重要活动和重要检查： （1）加强保洁力度，提前做好准备。 （2）管理员应在现场监督检查。 （3）制定应急方案，不当班保洁员在必要时应予以支持。 2.污雨水井、管道、化粪池堵塞，污水外溢的处理措施： （1）发现后迅速通知保洁主管，由保洁主管需抓紧安排有关人员赶到现场，协助学院做好疏通，防止污水外溢。 （2）保洁员将捞起的污垢、杂物直接装上垃圾车，避免造成二次污染。 （3）保洁员迅速打扫地面被污染处，清洗地面，直到目视无污物。 3.暴风雨影响环境卫生的应急处理措施： （1）管理员应巡查、督导各岗位工作，加强与其他部门的协调联系工作。 （2）天台、明暗沟、地漏应专人检查，特别在风雨来临前要巡查，并做记录，管理处加派相应人员协助检查。 （3）各岗位保洁员应协助关闭各楼层的门窗、防止风雨刮进楼内，淋湿墙面、地面或办公设备。 （4）管理处应配备相应的雨衣、雨鞋、铁勾、竹片、手电筒等，做到有备无患。 （5）暴风雨后，保洁员及时清扫辖区内地面垃圾袋、纸屑、树叶、泥、石子等杂物。 （6）发生塌陷或大量泥沙溃至路面、绿地，保洁员应协助进行检修，及时清运，打扫。 （7）查看校区内的雨、污水管排水是否通畅，如发生外溢，及时报告上级管理人员。 4.梅雨天气应对措施： （1）梅雨季节，大理石、瓷砖地面和墙面很容易出现反潮现象，造成地面积水、墙皮剥落等现象。 （2）在大堂人员出入频繁的地方放置警示牌，提醒过往人员“小心滑倒”。 （3）加强现场检查指导，合理调配人员，加快工作速度，及时清理地面墙面水迹。 （4）如反潮现象比较严重，应在大堂铺设防滑地毯，并用大块的海绵吸干地面、墙面。 5.楼层内发生水管爆裂事故的清洁应急措施： （1）迅速关闭水管阀门，迅速通知保安和维修人员前来救助。 （2）迅速清扫电梯厅附近的水，或者将电梯开往上一楼层，通知维修人员关掉电梯。 （3）关闭电源后，协助业主单位抢救受损的物品或电脑。 （4）用垃圾斗将水盛到水桶内倒掉，再将余水扫进地漏，擦干地面。 （5）打开门窗及空调除湿、通风。 6.在校园内发现白蚁等有害昆虫出没现象，应及时防治处理。 第七条保洁岗位设置、人员编制及工作要求 1.岗位设置：由投标人根据工作需要设置。 2.人员编制：保洁人员24名。 3.保洁人员任职要求： 保洁 人员 基本要求 教 育 工作 经验 健康 状况 年龄 应接受的内部培训 具备普通话交谈能力 二年以上工作经验 良 好 55岁 以下 岗前 培训 入职 培训 强化 培训 升职 培训 在职 培训 其他要求： (1)通过保洁专业化培训。 (2)熟悉办公项目的保洁工作。 (3)形象健康，工作中统一着装，佩带胸牌、仪容仪表整洁端庄。(4)保持良好的精神状态，细心、认真，能刻苦耐劳及承受工作压力。 第八条招聘员工工资、福利要求 1.保洁公司自行负责其招聘员工的一切工资、福利；如工作期间发生工伤、疾病乃至死亡的一切责任及费用由保洁物业公司全部负责；保洁物业公司应严格遵守国家有关的法律、法规及行业标准。 2.保证员工的工资不低于漳州市最低工资标准。 3.保洁公司应按国家有关法律、法规要求的标准，确保员工的养老保险、医疗保险、失业保险等福利。 4.全部服务人员劳动合同的执行，严格按《中华人民共和国劳动法》之标准。 5.所有员工需进行体检，体检合格者方能上岗。 6.保洁公司必须给员工办理意外保险。 7.保洁公司在物业管理范围内实行物业管理，提供综合服务，自主经营、自负盈亏。 第九条违约责任 1.管理期间，每月每少配保洁物业人员1名扣当月物业管理费3000元，书面2次警告后15天未改正的，甲方有权终止合同。 2.严格按要求打扫卫生并达到规定标准，发现卫生达不到标准发现一次扣50元。 3.积极主动完成业主临时交待的工作任务，发现工作推诿的，一次扣500元。 第十条付款方式 检查验收合格后（保洁款的支付与保洁质量挂钩），乙方（中标方）提供正式发票，学院（甲方）按中标的金额，分36次进行分期付款，每月付款一次（次月付上月保洁款）。考评分≥90分，支付月保洁费；85分＜考评分＜90分时，则扣除月保洁费的5%后支付；75分＜考评分≤85分时，则扣除月保洁费的10%后支付；考评分≤75分时，则扣除该月保洁费。若责令整改，多次督查未整改的，学院有权解除合同，并没收履约保证金，且因此造成的损失由中标人承但，检查验收内容及要求等祥见《日常卫生保洁考核评分表》（附件）。 卫生保洁费用测算表 品 名 清 单 人员工资、福利 工资、养老保险、医疗保险、失业保险、意外保险等 管理费（税费、办公费、工作服等） 发票税费、岗位职责、培训费、保险等 劳动工具及保洁消耗用品 扫把、拖把、搓把、桶、果皮箱、垃圾桶、垃圾袋、洗厕精等 垃圾清运费 车辆配置、油耗等 高空玻璃、窗帘等 高空塔架、绳索等 除四害 喷雾器、药水等保洁人员配备一览表 保洁地点 人员配备 博学楼（含一楼架空层） 4名（各单元一名） 游艺楼 1名 礼乐楼 1名 致用楼 1名 传习楼 1名 怀仁楼 3名（其中接待室、会议室、值班室、指 定十二间办公室和电梯公共部位1名，1-4楼卫生间走廊大厅、梯教间公共部位1名，5-9楼卫生间走廊1名） 图书馆 3名 学生公寓（弘毅楼及思齐楼）环境卫生 5名（包括夜间值班室、弘毅楼一楼的创新创业园） 校园环境卫生 4名（其中包括学校大门外卫生、道路、足球场、篮球场、排球场、停车场、静思园、绿化景观广场、绿化间小路、水池、喷水池周围卫生等。 保洁主管 1名 漳州城市职业学院日常卫生保洁考核评分表序号 保洁内容要求 分值 监管评分标准 测评 分值 说明（一般情况下完成时间 1 学院校门至西洋坪路及桥两侧环境卫生打扫：达到无果皮、纸屑 杂物、泥沙等。水池、树（花）池无杂物。 5 卫生整洁，无纸屑、杂物。发现一处无打扫清理扣0.1分，特别严重的每处扣1分。 8：30前 2 学院内道路的打扫及两侧绿地的保洁，无积水、淤泥、路沿边无杂草；绿地无明显的落叶；无纸屑、果皮等。 10 道路出现垃圾、陈旧落叶、积水、淤泥、青苔、绿地内出现杂物等，每处扣0.1分，特别严重的每处扣1分。 8：30前 3 各幢楼楼外墙壁、篮球柱、路灯柱、广告栏、校园围墙等无乱张贴、牛皮癣 5 保持室外不张贴。发现一处扣0.1分，有明显污迹扣0.1分，严重的每处扣1分。 8：30前 4 操场（足球场）、篮球场、排球场、网球场无杂物、纸屑、杂草、无明显树叶。 9 未及时清理，出现杂物、纸屑、树叶等，每处扣0.1分。 8：30前 5 行政办公楼大堂门口、走廊、楼梯、电梯、消防箱、天花板以及停车场，干净卫生，无蜘蛛网等。 9 卫生整洁，发现有明显污迹或蜘蛛网每处扣0.1分，严重的每处扣1分。 10：00前 6 教学楼、艺术楼、音乐楼、实验楼走廊、楼梯、楼梯扶手、消防箱、天花板，干净卫生，无蜘蛛网等。 18 楼内公共部位卫生整洁，发现有明显污迹或蜘蛛网每处扣0.1分。 11：00前 7 校内学生公寓楼层走廊过道、楼梯等公共部位以及公寓外围的打扫，各楼层垃圾清理外运。 9 公寓内卫生整洁，发现有明显污迹或蜘蛛网每处扣0.1分。公寓外出现垃圾、杂物、陈旧落叶每处扣0.1分。 11：00前 8 卫生间打扫清理，蹲位、男小便池、洗手盆、拖把池、地板、镜子打扫干净；天花板无蜘蛛网；卫生间基本无臭味。 9 眼观整洁、干净，基本无臭味。检查有明显打扫不到位每处扣0.1分，特别严重扣1分。卫生间臭味难闻扣0.5分。 11：00前 9 图书馆大堂、走廊、楼梯、楼梯扶手、消防箱、天花板，干净卫生，无蜘蛛网等。 5 楼内公共部位卫生整洁，发现有明显污迹或蜘蛛网每处扣0.1分。 11：00前 10 图书馆1楼北区书库，2楼室内图书阅览室、报刊阅览室、过刊及外文资料室， 4楼室内电子阅览室：地板每周清洗两次，书架、阅览桌椅等每周擦拭两次。 5 室内保持无废纸、杂物，桌面和书架基本无灰尘。有明显可见垃圾和杂物每处扣0.1分。 机动时间 11 院内所有垃圾在上午9：00之前、下午4：00之前拉倒垃圾中转站倾倒，保持垃圾箱周围卫生，垃圾箱（桶）外观干净，拉垃圾途中无垃圾散落等 9 垃圾日产日清，所有垃圾对方在垃圾箱（桶）内，无盛满，垃圾丢弃在垃圾箱（桶）外围或地板上每处口0.1分，严重的每处扣1分。 上午 9：30 下午 4：30 12 根据学院要求能完成其他临时性卫生保洁任务。较好得7分，好得5分，一般得3分，差得0分。 总分 100 备注 1.根据项目扣分标准，发现问题直接扣分，扣分分值不超过该项总分。 2.检查时发现上次考评所指出的问题仍未整改，本次考评可加倍扣分。 3.考评分≥90分，支付月卫生保洁费；85分＜考评分＜90分时，则扣除月卫生保洁费的5%后支付；75分＜考评分≤85分时，则扣除月卫生保洁费的10%后支付；考评分≤75分时，则扣除该月卫生保洁费。甲方检查人签名：乙方项目经理签名： 检查日期： 第二部分：绿化养护项目 第一条 项目名称：漳州城市职业学院绿化养护项目 第二条项目总额：567357.36元（15759.93元/月） 第三条养护范围及养护内容 1.养护范围：漳州城市职业学院所有绿地（学院大门口至整个学院内），绿地面积约2.5万平方米。 2.养护内容： 序号 项目名 称 养护内容和要求 1 草坪养护 根据季节情况掌握修剪频率，全年保持草坪不得超过10厘米，剪后草坪平整，纹路整齐，同时注意施工作业时不影响正常的教学及工作。 2 灌木养护 修剪符合植物的生长性，既造型美观又能适时开花，绿篱和花坛整形尽量与周围环境协调。枝条不徒长，不过高，表面顶端新长枝不超过10cm，整体应当平整、美观，中耕除草，保水保肥，修剪及时，须定期除杂草和松土，操作时注意保护根系，尽量不伤根，根系不能裸露。 3 乔木养护 主枝干通直、树冠完整、及时抹芽、无枯枝、无病虫害，树枝高度不阻碍车辆和行人通行，树穴内无杂草有中耕痕迹；乔木整形应与周围环境协调，以增强园林美化效果；行道树修剪应保持树冠完整美观，主侧枝分布均匀和数量适宜，内膛不空又通风透光；应修剪掉树冠上的枯枝、病虫枝、交叉枝、下垂枝、徒长枝；每年对乔木涂白2次以上。 4 水肥工作 根据不同植物特性、土壤的干湿度，做到适时、适量，不遗漏，每次浇水要浇足浇透，不得采取懒式浇灌方法浪费水，不出现植物缺水现象。若发现未按要求浇水，每次从当月绿化养护费中扣200元。 每年购进复合肥不得少于0.5 吨、有机肥不少于1 吨，配备草铵膦、消毒等农药，每年养护开始必须先购入甲方指 定仓库由甲方保管，乙方根据需要领取，在甲方的监督下完成每次的施肥工作；每年施肥料至少4次，乔木每株施肥 0.25 千克，灌木丛每平方施肥不少0.25千克、追肥一次。 5 植保工作 每年至少两次全院树木大消毒、局部消毒根据需要，宗旨是全院所有树木花卉无病虫害现象。所使用的农药必须是低毒无环保污染，所购的农药必须经甲方验证后使用。 6 扶正、加固 做好树木支撑扶正、加固（所含铁质支撑架、耗材），确保扶正后树木成活、枝干挺拔。 7 绿地卫生工作 对因修剪生成的杂枝掉叶草屑、景石除外的石头砖块、干枯枝叶、果皮等垃圾及时清理外运。 8 杂草清除工作 保持全年绿化景观内无杂草。所有的路沿石缝容易发出杂草，需要人工喷洒除草剂和摘除，保持无杂草生成。 第四条绿化养护人员岗位设置及要求 配备绿化技术人员1人，绿化普通工2人；绿化工作人员要求年龄不超过60周岁；绿化技术人员要有相应高中及以上学历，具有市 级以上(含市 级)行业主管部门培训的园林绿化技术工种证书的或具有园艺类、植保类(植物保护类)、园林类的职称职级的；绿化工作人员必须统一着装、佩戴明显标识、文明施工、礼貌服务、仪容整洁。 第五条绿地卫生的管理 1.清洁、保洁 须在上午10:00、下午4：00前清除绿地的垃圾杂物，包括生活垃圾、景石除外的石头砖块和干枯枝叶及分类果皮箱内的垃圾等，以及非预见性的人工机械非故意性破坏而引起的树木倒塌折枝处理。清洁后注意及时巡查、随时清理、保洁。 2.清运 归堆后的垃圾杂物及时清运，不准过夜，不准焚烧。保洁器具应放在隐蔽处。 第六条绿地的维护 1.保护 保护绿地不被侵占，经上级批准临时占用的绿地，不准超过规定面积，如有违反，须立即上报。应及时劝阻、制止侵占和破坏绿地的行为。 2.监管 绿地内不准堆放东西，禁止各种车辆驶入和停放，不准设摊摆卖。不准在非运动草地内进行有损花草树木的体育活动，不准在树上张挂标语、晾衣物等。 3.补植养护 绿地如遭破坏，应及时修补维护，保证绿地的完整。如院方实施移栽、更换品种及改良草皮、树种等，乙方应积极配合开展，做好绿植养护工作。 4.特殊情况维护 如遇台风天等自然灾害，导致树木倒塌、折断等情况，绿化养护管理人员应及时安排人员对树木扶正固定，清理残枝落叶。 第七条工具管理、肥料管理及设施保护 1.工具管理：合同签订后投标人在10天内应配齐割草机、绿篱机、喷雾器等管理工具，还应配备有：枝剪、刀锯、平剪、平铲、锄头、梯子、安全帽、工作服、手套、水管等。 2.肥料管理：乙方使用的肥料必须按甲方要求的质量和数量，达标达量，须预先购进甲方仓库，在甲方的监督下使用。 3.绿地设施保护：保护好绿地内护栏、石桌椅、水龙头、果皮箱、灯具休闲娱乐等设施，对任何人的破坏行为应加以制止并及时报告主管单位；保护供水设施，及时并关锁好水阀开关，节约用水，防止盗用绿化用水；应及时更换被损、失效的护树杆、护树板、护树带等，保持护树架完整有效。认真巡查看管，若造成设施的丢失，应负赔偿和补装责任。 第八条养护考核 1.承包方应认真按照园林绿化行业的标准、规范、本合同的要求以及校方代表人依据本合同发出的指令进行养护，随时接受校方的检查和考核，为检查、考核提供便利条件。 2.校方可按照合同约定的时间、标准进行随机检查和定期考核，发现养护质量达不到约定标准的部分，校方可要求承包方采取补种、更换、重做、修复等一切补救措施，直到符合约定标准。因承包方原因达不到约定标准，由承包方承担由于采取补救措施而产生的一切费用。 3.因养护不当造成的绿化树木、花卉死亡或损坏由承包方无偿补种修复，恢复原状。 第九条安全防护及事故处理 1.一般要求 （1）承包方在养护期间，应当严格遵守安全生产作业的有关管理制度，并随时接受行业安全检查人员依法实施的监督检查，采取必要的安全防护措施，消除事故隐患。由于承包方安全措施不力造成事故的责任和因此发生的费用，由承包方承担。 （2）承包方要按《劳动法》规定管理工作人员，工作人员须经培训后方可上岗；承包方要教育工作人员按规程操作，防治意外事故的发生，如有意外伤亡事故和问题责任均由承包方负责，与院方无关。 （3）校方不得要求承包方违反安全管理的规定进行养护工作。因校方原因导致的安全事故，由校方承担相应责任及由此产生的费用。 2.安全防范 承包方对土壤进行消毒或防治病虫害时，应使用符合环保要求的药剂，不得使用国家禁止使用的剧毒、高残留或可能造成其它公害的药剂。承包方喷洒药物之前，须将喷洒时间、药物种类提前报校方批准，按校方批准的时间和路线进行喷洒。瓜果类植物在挂果期间不得喷洒药剂，以防发生意外。残留药剂和容器，承包方应按规定妥善收集和处理。承包方未按规定使用药剂，造成的责任由承包方自行承担。 3.环境保护 （1）养护期间，承包方应遵守国家有关环境保护的政策、法规。养护范围内的修剪的树枝草屑应按规定清理、外运。如要焚烧必须在校方指 定的地点。 （2）承包方应按合同约定进行施肥，施肥不得造成绿化景观和周边环境污染。 （3）承包方在从事养护过程要以人为本，以校方环境性质为主要指导，学生上课、校方召开会议期间，周边不得使用有噪音的机械。 4.事故处理 （1）养护期间，若发生重大伤亡及其他安全事故，承包方应按有关规定立即上报有关部门并通知校方代表，同时按政府有关部门要求处理，由事故责任方承担发生的费用。 （2）校方、承包方对事故责任有争议时，应按政府有关部门的认定处理。 第十条违约责任 1.管理期间，每月每少配绿化养护人员1名扣当月物业管理费3000元，书面2次警告后15天未改正的，甲方有权终止合同。 2.发现绿化养护达不到标准，发现一次扣50元。 3.积极主动完成甲方临时交待的工作任务，发现工作推诿的，一次扣500元。 第十一条付款方式 检查验收合格后（绿化养护款的支付与养护质量挂钩），乙方（中标方）提供正式发票，学院（甲方）按中标的金额，分36次进行分期付款，每月付款一次（次月付上月绿化养护款）。考评分≥90分，支付月绿化养护费；85分＜考评分＜90分时，则扣除月绿化养护费的5%后支付；75分＜考评分≤85分时，则扣除月绿化养护费的10%后支付；考评分≤75分时，则扣除该月绿化养护费。若责令整改，多次督查未整改的，学院有权解除合同，并没收履约保证金，且因此造成的损失由中标人承但， 检查验收内容及要求等，祥见《漳州城市职业学院园林绿地日常管理养护考核评分表》。 漳州城市职业学院园林绿地日常管理养护考核评分表考评 内容 考评 项目 项目扣分标准 得分 备注 一.管理制度10分 1.根据学院要求能完成其他临时性绿化养护任务。较好得7分，好得5分，一般得3分，差得0分。 2.能够节约用水用电，好得3分，差得0分。 二.绿化养护管理水平 80分 草坪和地被植物 20分 1.发现有黄化、焦叶、卷叶等不良现象现象每10平方米扣1分 2.草坪修剪不及时高过10厘米的每10平方米扣0.5分 3.有明显杂草存在的10平方米扣0.5分 4.未按照要求施肥的每10平方米扣0.5分 灌木30分 1.长势良好，及时整型修剪，达不到要求，每个造型灌木扣1分，每平方米绿篱扣2分。 2.浇水充足全面，保证生长需要，随机选定检测,达不到要求，每平方米扣0.5分 3.出现病虫害，受害区域每平方米扣0.2分 4.死株未清除并及时补植，出现缺株，每株扣1分 5.未按照要求施肥每10平方米扣0.5分乔木 30分1.没有完整的树穴、树穴长杂草的每三株扣1分，每株扣0.4分。 2.发现病虫害的，每1株扣0.1分 3.枝下高影响行人、车辆的，每株扣2分。 4.浇水充足全面，保证生长需要，随机选定检测,达不到要求，每平方米扣0.5分 5.涂白脱离严重的每株扣0.1分。 6.病枝.弱枝无及时修剪掉的，每株扣0.1 7.未按照要求施肥的每株扣0.5分 三.环境卫生 10分 卫生清洁10分 1.垃圾日产日清，及时清运到指 定地点，发现垃圾堆未清除或乱倒垃圾，每处扣1分 2.发现在绿地内焚烧垃圾,每次扣2分 3.绿化带内卫生不整洁，发现果皮、纸屑、白色垃圾等，每处扣0.5分，严重每处扣2分 合计 100 备注：1.计分方法：根据项目扣分标准，发现问题直接扣分，扣分分值不超过该项总分。 2.检查时发现上次考评所指出的问题仍未整改，本次考评可加倍扣分。 3.考评分≥90分，支付月绿化养护费；85分＜考评分＜90分时，则扣除月绿化养护费的5%后支付；75分＜考评分≤85分时，则扣除月绿化养护费的10%后支付；考评分≤75分时，则扣除该月绿化养护费。甲方检查人签名： 乙方项目经理签名： 检查日期：第三部分：水电木铁维护项目第一条项目名 称：校园水电木铁维护项目； 第二条项目要求及金额 品名 数量 备注（承包方承担） 水电维修工工资 2人 2人（含五险一金等） 木铁维修工工资 1人 1人（含五险一金等） 水电耗材费用 1 单件材料费300元（含）以下 木铁耗材费用 1 单件材料费300元（含）以下 消防及供水管道、角阀维修费 1 单件材料费300元（含）以下 管道疏通 单件材料费300元（含）以下 水池、水塔清洗费 7座 每年利用寒暑假清洗2次（含两次水质检测） 校园APP报修系统 校园APP报修系统需能实现以下功能：公共信息管理、报修管理、维修管理、验收管理、费用管理、维修反馈管理；包含网上报修、微信报修。 管理费（税费） 项目总额：757967.52元（21054.65元/月） 第三条投标要求：具备物业管理公司资质，经营范围含水电木铁设施设备维修、保养管理等。 第四条学院的基本情况 我院位于漳州市芗城区西洋坪路27号，占地面积约180亩，总建筑面积约9.8万平方米，现建有弘毅楼、思齐楼、礼乐楼、博学楼、游艺楼、致用楼、怀仁楼、传习楼、图书馆等9栋建筑物，另有新华西校区宿舍楼（新华西路296号）。变配电室2间，配电总容量3200KVA。具体详见下表： （一）建筑面积统计表 序号 楼栋 建筑面积（㎡） 地上/地下层数 1 弘毅楼 8470.4 6/0 2 思齐楼 14329.22 6/0 3 礼乐楼 6150 6/0 4 博学楼楼 19600 6/0 5 游艺楼 5798 5/0 6 致用楼 7500 6/0 7 怀仁楼 14000 9/0 8 传习楼 7500 6/0 9 图书馆 9114 3/0 合计： 92461.5㎡ （二）配电室分布情况 序号 名 称 地点 设备情况 1 博学楼配电室 博学楼中间1、2楼 800KVA干式电力变压器2台； 低压：进线柜2柜、电容柜2柜、馈线柜2柜、联络柜1柜； 高压：进线柜2柜、计量柜1柜、母线PT柜2柜、馈线柜2柜、联络柜1柜。 2 礼乐楼配电室 礼乐楼西侧 800KVA干式电力变压器2台； 低压：进线柜2柜、电容柜2柜、馈线柜2柜、联络柜1柜； 高压：进线柜2柜、母线PT柜2柜、馈线柜2柜、联络柜1柜 （三）水泵分布情况 序号 名 称 规格 数量 位置 运行情况 1 生活水泵 15kw 2台 弘毅楼西侧泵房 完好 2 生活水泵 15kw 2台 怀仁楼1楼 完好 （四）生活水池、水塔分布情况 序号 名 称 规格 数量 位置 运行情况 1 生活水箱 60 吨 1座 怀仁楼1楼 完好 2 生活水塔 48 吨 2座 弘毅楼屋顶 完好 3 生活水塔 45 吨 2座 思齐楼屋顶 完好 4 生活水池 70 吨 1座 弘毅楼西侧 完好 5 生活水箱 26 吨 1座 怀仁楼屋顶 完好 以上数据仅供参考，以投标人实地勘察为准。 第五条水电木铁管理服务内容 (一)综合管理服务 1.做好水电木铁管理的移交接管，确保整个项目随时能正常运转，保管和建立本项目完整的档案； 2.制定水电木铁管理服务实施方案，明确各项服务标准，服务流程，服务目标，并组织实施； 3.在委托管理的范围内制定校园节能管理方案，协助学院做好节能减排的管理与服务工作； 4.设立水电木铁服务中心、报修电话、微信和校园APP报修系统（须经学院验收同意），提供后勤各项咨询、投诉及现场、电话与网上报修服务，与服务师生建立良好的互动反馈机制，并在各系部、处室、楼栋、宿舍、教室等做好报修电话、网址的宣传、公示。 5. 在水电木铁管理的区域内，在管理权限内，负责校园内各类施工作业的管理，保证学院的正常教学秩序及校容校貌。 6. 学院在大型晚会、活动或考试期间，配合专业技术人员做好灯光、音响、舞台设备及电铃的使用、调整。 7. 做好改扩建或新建工程所涉及的与水电木铁相关的各项配合、协调及管理工作。如:电力增容、校园电力区域改造、楼房建设及小型土建、电改或供水改造、旧校区“一户一表”改造等。 （二）设施设备的维护维修、运行管理 1.水电木铁服务中心实行24小时值班运行管理，并详细填写每日工作日志； 2.发电机组的日常运行管理；泵房、配电房内设备定期（做好每日巡查登记）的安全检查、日常维护和室内保洁。 3.学院建筑物及公共区域一般用水、用电系统的维护和维修： ⑴给、排水管及开关、水龙头等的维护维修及时疏通学院全部洗衣池、洗手池、抽水马桶、小便池、地漏等所有堵塞问题；及时清理、疏通全院溢出的污雨水井、化粪池，及时对化粪池的污物抽出外运，确保所有管道疏通（每个月需全学院排查一遍下水道堵塞并做好维修处理）。 ⑵高低压开关柜、箱及供配电线路、开关插座及一般照明包括高杆灯等配电设施的维护及维修； ⑶空调、热水器、电风扇、开水机的定期维护及日常维修； ⑷校园内花草喷淋设备的维修； ⑸二次供水设备包含加压泵及抽水机的定期维护保养及日常维修； ⑹调整上下课铃声时间及路灯时控仪等。 4.公用设施设备（主要指木、铁、水电设备及耗材耗品类）单件材料费300元以下（含300元）的全部零配件更换、人工服务费用和运行服务由物业公司包干包料负责。包含：校区内所有的高低压配电柜、箱，所有的楼宇、电梯、配电房等的照明灯、空调、开关、插座、电铃、门、窗、窗帘、风扇、玻璃、锁、家具、开水器、教室桌椅、讲台、黑板、热水器及配套零部件、水龙头、水管（含消防水管）、消防栓、角阀、冲洗阀、水箱、开水器、配电箱、公共蓄水池、喷水池及各楼顶水塔的浮球及水电设备、路灯（包括各楼房LED字灯、射灯和高杆灯）、井机、供电线路、电话线路、停车场、宣传栏、公共标识、标志、栏杆、天花板吊顶和所有铝合金、塑钢、不锈钢配件等。单项维修维护或更新费用在300元以上的由物业服务公司提出维修方案和材料预算，由学院审核后购买材料，物业服务公司负责维修或者由学院委托有资质的单位进行施工。 （三）节能管理 根据学院的实际情况制定节能降耗方案，负责校园内（含院内租户、新华西校区2栋宿舍楼水电表）水、电表抄录、统计和催缴工作；学院进水总表每个月定期抄3次，做好日常水电使用情况的检查（如公共部位的灯光、水龙头，做到不存在长明灯、长流水的现象），及外来水电搭用方用水、用电的管理工作，按月度分析院园内水电实际消耗趋势并及时总结经验，负责查找处理水电抄表数据异常原因，发现破管、爆管等情况要及时抢修，积极进行节水节电知识和政策的宣传，提高师生的节能意识；及时了解掌握校园内水电供应网线及管道走向，熟悉工作流程和工作安全规范。 第六条水电木铁管理服务指标、标准、服务目标要求 （一）水电服务指标要求 水电服务指标要求一览表 管理服务名 称 承诺指标（%） 管理服务名 称 承诺指标（%） 维修工程质量合格率 100% 管理人员专业培训合格率 100% 公共设施完好率 ≥98% 违章率 ≤1% 人员在岗率 100% 违章处理率 100% 投诉处理率 100% 投诉率 ≤5% （二）服务目标 物业公司在合同开始一个月内必须向院方提交水电木铁服务年度工作计划、水电木铁管理制度、设施设备台账、设施设备维保计划，否则视为违约。 （三）服务质量标准 1.公共配套设施维护及维修管理 设施设备是指为学院所有的设备，如：各大楼供电系统、给排水系统等公用设施设备。 （1）设施设备维护管理标准 a.对公用设施设备进行日常的管理和维修保养，对有关设施设备进行定期维修保养，并建立设施设备的档案和台帐，保证设施设备运行正常。 b.设施设备标志齐全规范，责任人明确，操作维护人员严格设施设备操作规程及保养规范。 c.设备房保持整洁、通风、无跑、冒、滴、漏和鼠害现象。 （2）设备设施维护管理要求 A.总体要求 a.落实设备责任人制度，要求对所有设备具体管理责任落实到各个设备操作工，对设备的所有管理使用过程进行监督和跟踪，以确保设备的安全运行。 b.安全操作规程图形化，要求将各类设备操作规程以图形或图解的形式表达于每个设备操作现场，使运行操作人员易理解，达到外行人在看了操作图例后也能操作。 c.对设备进行24小时运行管理，并建立运行记录和交接班制度。 d.设备的运行和维护人员，必须经过专业培训和考核并取得相关资 质证书，做到切实会操作、会保养、简单故障会维护才能上岗。 e.为了保障设备安全运行，所有设备操作工要求持证上岗，在工作岗位严格按照安全操作规程作业，如《电业安全操作规程》等。 f.未经批准，外来人员不得进入配电室等重地，经批准进入者，必须办理登记手续，并由有关部门人员陪同进入。 g.设备操作人员严格按照技术规程对所管理的设备安全运行状态及所属机房范围的安全状况进行检查，发现不安全因素，及时报告，限期解决。 h.各机房不得随意配备钥匙，钥匙要有专人负责，值班人员交接班时钥匙必须一起交接。 i.所有在设备房发生的行为都要有责任人员的记录，包括正常的巡视及维护工作，记录中要明确进入时间，工作内容及员工本人的签字。 j.所有设备房要保持良好的通风散热，并有防水、防鼠、防火设施。 k.认真做好防雷设施的检查维护工作，按规定要求进行防雷测试并建立档案，确保防雷设施安全有效。 l.建立对公共部位如道路、走廊、楼梯灯的日常检查巡视制度，确保没长明灯现象。 m.博学楼一楼发电机组维护、保养：每两个月发电一次；定期检查蓄电池水位，如低于规定水位应及时加蓄电池水。 B.给排水设备运行维护 给排水设备运行维护是指为保证区域内给排水设备、设施的正常运行使用所进行的日常养护维修。具体为： a.实行日常检查巡视制度，定期维护保养，保证给排水系统正常使用。每月至少两次不定期对各楼栋屋面水塔及地下蓄水池进行检查，主要检查水池盖、锁、透气管是否完好，是否存在院方外私自接水，是否漏水、水位自动控制功能是否完好并做好记录;每月至少两次定期检查水塔进水情况，保证直接由学院进水管网供水，发现异常及时改正并做好记录。 b.建立正常供水管理制度，保证水质符合国家标准；按规定利用寒暑假每年二次对供水蓄水池、水塔设施设备进行清洁、消毒；二次供水卫生许可证、水质化验单、操作人员健康合格证齐全；水池、水箱清洁卫生，无二次污染；高压水泵、水池、水箱有严格的管理措施，水池、水箱周围无污染隐患。 c.加强巡查，防止跑、冒、滴、漏，保证设备设施完好。 d.监控水泵房、水塔及地下水池、消防系统全部机电设备，定期保养，定期作记录。 e.生活水泵定期轮换使用，主接触器开关定期检查保养。 f.消防泵按规定定期检查保养，定期进行“自动、手动”操作检查，定期进行全面检查。 g.泵房要有防水、防鼠、防火设施。 h.建立对楼内配电房、卫生间的日常检查巡视制度，排水系统通畅，汛期道路无积水，地下室、设备房无积水和浸泡发生；保证室内外排水系统通畅。 i.设备出现故障时，维修人员应在接到报修后半小时内到达现场，零修合格率100%，一般性故障排除不过夜。 j.应有险情的应急处理措施。 C.供电设备管理维护 保证供电系统正常运行，对供电设备的日常管理和养护维修。其中高低压配电室、空调系统用电、发电机、夜景照明、避雷系统及配电室至配电箱的线路、设备维护。屋面的LED灯、楼顶的夜景照明、配电箱后（含配电箱）的线路、设备，包括各种水泵、水泵控制箱、电机、事故照明、场地照明（路灯、草坪灯、墙头灯）的线路、设备维护、维修。物业公司维护应做到： a.建立设备管理、值班、操作制度。 b.室内照明、通风保持良好，室温控制在40度以下，墙上配挂温度计。 c.建立运行记录，发现问题应及时维护、及时上报。 d.供电回路操作开关标志明显，停电拉闸要挂标志牌，检修停电更应挂牌。 e.配电房内禁止乱拉接线路，供电线路严禁超载供电。 f.配电房应有防水、防鼠、防火设施。 g.统筹规划，做到合理、节约用电。 h.供电运行管理（配电室实行24小时值班，有运行记录）； i.供电运行工和维修人员必须持证上岗。 j.维修人员必须持有效电工上岗证，每年应负责联系高低压柜及变压器的年检。 k.加强日常维护检修，照明、指示灯具线路、开关要保证完好。 l.设备出现故障时，维修人员应在接到报修后半小时内到达现场，设备零修合格率达到100%，一般性维修不过夜。m.用电设备定期维护。 n.严格执行用电安全规范，确保用电安全。 D．家具、门窗、桌椅、黑板、天花板吊顶等管理维护 黑板完好，无损坏、无脱色、无乱写、乱画。 门窗开关灵活，不松动、不变形、无损坏、五金齐全无丢失损坏。？ 玻璃齐全完好无残缺。 课桌椅、柜子、讲台等家具结构完整、没破损，牢固无松动、残缺、裂缝、无脱榫缺腿少枨现象。 （4）日常零星维护标准要求 A.及时做好公共楼宇灯泡、灯管、开关、插座、风扇等（含教室内及办公场所）的维修及更换工作；卫生间及开水间水箱、水龙头、水电管线的维修及更换工作；门、窗、柜、玻璃、锁、家具、教室桌椅、讲台、黑板、窗帘的维修及更换工作。不能影响教学的正常活动。 B.大于300元以上大型维修或专项维修应提出具体的维修方案或建议报学院，由学院确认后由物业公司或委托专业公司维修。。（费用由学院承担） C.制定年度维修养护计划，负责所有设备进行日常管理、养护和维修，建立完整的检修记录和保养记录。 a.维修范围： 水电类:普通水龙头、延时冲水阀、蹲便器、热水器的部件、混水阀、三角阀、闸阀、淋浴软管、淋浴喷头、水池下水器、PVC管、消防水管、节能灯、日光灯/日光灯架、按扭开关、插座、空气开关/漏保开关、熔断器、镇流器、风扇、电扇调速器、时控器等的更换、维修；电气线路的维护等 家具类：加固、电焊、更换零部件等；悬挂各种牌匾； 五金类:所有门锁、抽屉和橱柜等锁扣、窗户锁扣/窗把、门插销、合页、窗帘轨道等的更换、维修；不锈钢、铝合金、铁、塑钢门窗等的维修等项目 玻璃类:各种玻璃的更换 其他:包含以下不限于 ⅰ.维修项目做到水电维修不超过24小时，门窗、家具零修不过天。按报修单，300元以下的零星维修项目由物业公司包工包料提供维修服务（配置相应维修技术人员）；300元以上的，由物业公司制定维修方案、列明材料清单，学院审批后组织实施，材料费由学院负责。 ⅱ.修理及时，质量可靠。在保修期内如因物业公司原因再次损坏，物业公司除应无条件再次修复并承担相应的费用外，还应赔偿学院因此产生的其他损失。 ⅲ.维保期内的设施设备由学院提供维保名单，物业公司自行负责对接和协调。 ⅳ.设备维修需做好报修、修复检查验收的登记备案工作。 公共设施的维护标准 序号 项目名称 日常维修计划 实施方案 定期维修 养护计划 实施方案 质量标准 备 注 1 给、排水管道及相关阀件 每日检查一次，发现问题，及时维修并做好记录 水电工负责组织实施巡查、维修和检验 每季度保养一次，每年检修一次 负责组织实施、检验或委托专业公司进行 给、排水管及相关阀门使用功能正常，完好率达到98%以上；给水管道畅通、无渗漏水现象；排水系统通畅；各阀件无跑冒、滴、漏水现象 2 公共卫生间 每日检查一次，发现问题及时处理并做好记录 水电工负责组织实施巡查、维修和检验 每周全面检修一次 水电工负责组织实施、检验 保证畅通无阻 3 公共照明等一般项目 日巡查，随坏随修并做好记录 水电工负责组织实施巡查、维修和检验 每季度保养一次，每年检修一次 负责组织实施、检验 确保各设施设备使用功能正常；电气线路完整无损，绝缘良好；完好率达到99% 4 教室内照明 日报 日修 水电工负责检修 每周全面检修一次 负责组织实施、检验 日报日修不过夜，每周检查更换一步到位 5 消防栓、角阀及管道等 每周检查一次，发现问题，及时处理 水电工负责组织实施巡查、维修和检验 每月检修1次；每半年全面检查一次； 负责组织实施、检验 消防栓、消防管道等无渗漏水现象，完好率为100%； 6 教室内桌椅、讲台、黑板、吊顶、窗帘、玻璃 日报 日修 木工负责检修 每周全面检修一次 负责组织实施、检验 日报日修不过夜，每周检查更换一步到位 第七条物业岗位人员设置安排及费用测算 （一）物业管理岗位设置 序号 岗位 人数 1 水电维修工(包含主管一名） 2 2 木铁维修工 1 合计 3 其中，水电木铁维修工数不得削减，最低人数不得少于3人。投标方承诺的岗位数与招标方要求的岗位数仅允许有正偏差，不得出现负偏差，否则视为无效标。 （二）水电木铁管理费用测算 1．本项目水电木铁管理费用必须根据物业管理服务内容和岗位设置要求，对所需的费用进行测算。 2．水电木铁管理费要切实考虑物价上涨、工资调整等各方面因素，详细掌握物业服务内容与具体要求，认真核算。费用中应包括为完成本项目各项服务可能发生的全部费用，包括： （1）员工费用：包含节假日加班工资、福利、社保、医保、奖金、各种津贴、补贴、保险，以及高温费、工作服装费（春秋各2套）、员工住宿费、各项岗位培训费等； （2）日常办公费用:办公桌椅、档案柜、物料架、电脑、打印机、复印机、交通差旅费、电话通讯费、办公耗材等； （3）保洁费用：工具、劳保用品、洗涤用品、水塔清洗费用等； （4）维修材料费用：300元以下（含）水电木铁等设施的维修材料费。维修过程使用的各类材料，质量必须达到中等以上水平，所购品 牌必须与现使用的配件品 牌一致或优于该品 牌，同时征得校方的认可后方可采购、使用； （5）其他必须的成本投入； （6）公司管理费； （7）企业利 润； （8）法定税费等。 3、由于校区服务的特殊性，下班时间、节假日、寒暑假均应正常提供水电木铁管理服务，由此产生的加班和服务延时等所有费用应计入至服务费用中，学院不再另行支付。 第八条其它事项说明 1、本次水电木铁招标服务范围包括：旧校区（新华西路296号）3栋宿舍楼水表、电表前维护、水电抄表（一季度一抄）工作； 本次水电木铁招标服务范围不包括：聚芝林药店、南健口腔、食堂内的水电木铁维修、维护。 2、专业操作人员应按照国家有关规定取得物业管理职业资 格证书或者水电岗位证书，并且所有人员必须无犯罪记录。外来务工人员须按公安机关的要求，办理外来人口暂住证。水电维修人员年龄在55周岁以下，木铁维修人员年龄在55周岁以下，应具有良好的仪态，仪表及职业素养。主管必须具有管理工作2年及以上经验，年龄55周岁以下；业务主管的变更，应提前三天通知学院对应管理部门并经过学院的同意。若不符要求，学院有权要求物业管理公司更换。 3、物业服务公司在合同签订的一个月内，必须配备高压变配电工至少1名【必须持有国家电工进网作业许可证（高压），且从事变配电相关工作3年及以上工作经验（以国家电工进网作业许可证（高压）证书日期为准），年龄55周岁以下】；水电综合维修工至少1名（必须持有国家电工进网作业许可证或低压电工证，年龄50周岁以下）；木铁维修工至少有1人必须持有焊接操作证，年龄55周岁以下；上述人员必须经体检确认身体健康，适合本岗工作，爱岗敬业，有一定工作经验，可以胜任本岗位的，按要求配齐，并向学院备案，否则学院有权按违约处理。 4、物业人员需统一着装，佩带标志，行为规范，服务主动，热情；应积极配合学院搞好管理服务育人工作，共同维护校园安定稳定。 5、除正常上班时间（包括寒、暑假期）外，即下班及节假日期间，承包人至少安排名维修人员值班，实行24小时待命，处理常规和其它应急工作。 6、若被查到无人在岗值班，视情况严重程度，每次罚款200-1000元。 7、应建立健全的水电木铁管理服务的各项档案，并形成电子档案，年终考核时作为考核材料汇总至学院后勤管理处。 8、中标人不得开展水电木铁管理之外的其他经营性活动（包括饮食服务、代购代销商品等）。 9、中标人必须承担水电木铁管理和服务中所造成的事故责任，并负责赔偿由此造成的各项损失。 10、中标人员与学院签订安全目标责任书，并自觉接受学院安保处的监督与指导。 11、若因中标人原因而导致水电管理和服务中所造成的被盗窃事件，责任由中标人全权承担。通过公安局（派出所）备案后，经公安局（派出所）人员核定案件价值，中标方须按案件价值赔偿。 12、中标方应严格遵守《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》等相关法律，对中标方工作人员流动及必要的失业保险、医疗保险、养老保险、工伤保险和人员意外伤害保险、死亡保险办理及相关费用的要求全部由物业公司承担。全部服务人员的工作时间应严格按国家有关法律、法规要求的标准执行（每周工作时间不超40小时，因工作原因产生的加班（含节假日加班）应严格按国家有关法律、法规要求的标准给付员工加班薪资。）每人每天加班时间不超过4小时，每人每周加班时间不超过20小时。员工工资待遇应不低于芗城区同等工种工资待遇平均水平。所有员工的资料必须向学院后勤管理处报备。投标人每月向后勤管理处提供交纳相关保险的凭证（复印件），否则院方将有权不予办理投标人的日常业务；后勤管理处将不定期检查投标人是否与员工签订《劳动用工合同》，监督中标方按规定要求为员工交纳保险。 13、水电木铁服务中心人员具有完整人员编制、岗位职责、培训计划。 14、编制水电木铁管理机构、工作职能组织运行图，阐述项目经理的管理职责、内部管理的职责分工、日常管理制度和考核办法目录。 15、对中标方的其他要求：（如保密等）不得透露本院有关重要消息和情况，对外不得损害学院名誉，和学院师生交往不得散布流言蜚语，遵守学院各项管理制度，落实管理育人、服务育人的要求。 16、中标人聘请的所有人员由中标人全权负责，人员于合同终止时自动撤退，学院对物业公司聘请的所有人员不承担任何义务。 17、处置紧急突发事件时乙方维修人员必须服从学院相关部门的指令，及时配合参与处置。 18、中标人有责任配合学院接受上级领导部门的监督、检査，提供必须的资料。 19、管理规章制度 包括管理单位员工内部管理制度和约束各方面的外部制度，各项制度均要以法律为准绳，以国家法律和地方法规为依据，结合实际而定，使之具有合法性、实用性和可操作性，也才能产生约束力。 20、其它注意事项 承包期内，中标人不得将该项目分包或转包给任何单位和个人。否则，招标单位有权即刻终止合同，并要求中标人赔偿相应损失。 21、物业交接工作要求： （1）中标人在接管水电木铁管理服务合同终止时，中标人应当按规定移交。 （2）物业服务合同终止时，招标人如选聘了新的物业服务企业的，物业服务企业之间应当做好交接工作。 22、学院将提供物业管理办公用房、仓库用房等，在委托期限内交由物业管理公司免费使用。物业管理企业对学院提供的物业管理办公室、仓库应做到整洁统一，物品摆放有序。物业管理办公室必须悬挂岗位职责制度、人员和应急事故的处置预案。 23、物业管理中所产生的水费、电费、电话费由物业公司按实缴交。 24、物业服务公司提供装备物资 ①物业服务公司的员工住宿自理。 ②物业服务公司必须配置项目相关人员的装备包括： 水电木铁维修设备、工具。自行解决管理服务时所需的日常工具和劳保用品（含绝缘鞋、手套）。自行提供电脑、考勤设备和打印机等办公设备和耗材，桌椅等办公家私和员工更衣柜。 ③对学院所提供的现有场所和设备、设施在签订合同时投标人必须清点确认，如果在经营过程中有需要添置的设施设备、用具由投标人自行投资购买。合同期满后，这些自行购买的用品由投标人自行处置。 25、中标人有责任每学期末配合采购人相关部门对每间学生公寓进行资产排查，并利用寒暑假进行设施设备大检修，做到设施设备完好率98%以上。 26、中标人在维修过程中不得向学生额外收取任何费用。 27、试用期为12个月，试用期结束后，采购人将对中标人进行考核，若中标人未通过试用期考核，限制其在15个工作日内对不符合标准的进行整改，若整改不合格，则终止合同并没收其履约保证金。 28、合同期内，采购人对中标人的年终考核指标，与年中考核指标相同。 29、水电及木件工作人员的一切安全及工作的纠纷问题由物业服务公司负责，学院无需承担责任。 30、其它未尽事宜参照学院相关管理规定进行。第九条日常考核评分标准 水电木铁维修日常考核评分标准 序号 项目 分值 考核标准 1 严密组织对配电房、配电箱、设备运行状态的巡查，记录齐全，对设备的维护保养做到有计划、有措施，确保设备性能完好、运行正常。 8分 维修保养无计划、方案，巡查无记录扣2分。没有巡查扣2分。2 水电维修人员定时进行岗位培训，每年不少于2次。2分 没进行岗位培训每次扣1分 3 有节能降耗方案，效果好6分 无方案，扣3分;方案不具体,针对性不强,扣2分;因管理失当造成浪费，一次扣1分，并追究责任。 4 机电维修操作设备要按操作规程处理，维修人员严格遵守值班规定，值班不脱岗、串岗、不看书、杂志,不抽烟、喝酒、聊天、会客、睡觉,听从监管人员的管理和指挥，并保持设备及机房无杂物、灰尘、无鼠虫害发生。 8分 发现一次违规操作扣2分，不听监管人员的管理指挥扣1分，因玩忽职守造成后果扣2分，并追究责任。设备、机房等处有杂物、灰尘、渗水、油,环境不合标准扣2 分。 5 制定事故应急处理方案；积极应对水电木铁突发事件，对重大水电事件应迅速上报， 同时采取果断措施制止事态发展，保护现场，确保全校无管理责任事故发生。 6分 无应急处理方案扣5分，值班水电维修人员不了解设备的运行状态扣3分，无故停水电查不出原因每次扣2分，因此导致后果视情况轻重另行处罚。 6 公共设施维修，设备故障的处理必须确保维修质量。 6分 维修量不达标准扣2 分，违反安全操作规范的扣2分 7 设备、阀门工作正常，无跑冒滴漏、无松动现象。 6分 每发现一处扣1分 8 按规定对二次供水储水池设施设备进行清洁、消毒；操作人员健康合格证齐全；水池水箱清洁卫生，无二次污染。 6分 每发现一个不符合扣3分 9 排水系统畅通，设备房无积水浸泡发生。 6分 每发现一个扣1分 10 遇有事故，维修人员在规定的时间内抢修，无大面积跑水、漏水,无长时间停水故障。 6分 每发现一个扣1分 11 水电木铁维修人员实行24小时值班制度，严格做好交接班制度，有完整的值班记录，如设备运行、事故处理等记录；水电维修人员认真负责，在职在岗，及时维修，师生满意度高。 6分 师生的报警求助，应在5分钟内赶到现场进行处理，未按规定时间出警的，每次扣2分。对报修处理不及时，服务态度不好扣3分，不出警的该项为0分。 12 每月抄院内各类水电表并做记录（含新华西校区） 6分 不按时抄表，抄表失误扣2分，没记录的扣2分 13 水电修缮人员必须持相关证书上岗 3 对应岗位无高压证扣1分、无低压电工证扣1分、无焊工证扣1分 14 做好洗手池、小便池、大便管检查工作，确保无堵塞，无下水管脱落现象。 6 每发现一处扣0.5分 15 耐心礼貌地接受师生对报修、投诉、求助、建议、问询、质疑，及时处理，并做好记录，有回访制度。 3 无处理扣0.5分，无相关记录扣0.5分，因服务态度或工作不到位被投诉,经查实,一次扣1分。 16 建立并执行维修档案管理制度；有完整的报修、维修、回访和签名记录并做好电子存档。 3 建立但未落实扣0.5分，未建立扣1 分；报修、维修和回访记录，每缺一项扣0.5分，没做好存档扣1. 17 组织机构健全，人员配备符合合同或标书要求，所有人员身体健康、形象良好，以教育教学为中心，自觉遵守学校各项制度。 3 组织不健全扣1分，人员配备不足，每少1人扣1分,员工管理不到位扣1分. 18 做好公共区域的路灯、护栏、木铁件的检查工作，确保无各项安全隐患。 3 每发现一处扣0.5分 19 及时与学院沟通，对院方安排的有关处理、联络、知会要及时跟踪、落实及反馈。 2 遇重大问题不报告扣0.5分,因沟通原因影响工作扣0.2分，安排事项无反馈、无结果扣0.5分。 20 建立并落实维修服务承诺制，零星维修急修1小时内到达现场，预约维修应在约定时间达到维修现场；所有维修24小时内修复，如不能在规定时间内修复，应现场对师生作出解释，并作出限时修复承诺； 3 建立但未落实扣0.5分，未建立扣1 分；没按承诺要求的每次扣0.5分 21 做好门牌、桥架、线管的巡查工作，及时做好维护维修。 2 每发现一处脱落扣0.5分 备注 1.根据项目扣分标准，发现问题直接扣分，扣分分值不超过该项总分。 2.检查时发现上次考评所指出的问题仍未整改，本次考评可加倍扣分。 3.考评分≥90分，支付月水电木铁维护费；85分＜考评分＜90分时，则扣除月水电木铁维护费的5%后支付；75分＜考评分≤85分时，则扣除该月水电木铁维护费的10%后支付；考评分≤75分时，则扣除该月水电木铁维护费。 甲方检查人签名： 乙方项目经理签名： 检查日期：第四部分：安保物业管理 第一条项目名称：漳州城市职业学院安保物业管理项目 第二条项目总额：*******.68元（90965.04元/月） 第三条承包服务范围、时间与内容： （一）承包服务范围 学院西洋坪校区占地面积180亩，现建有博学楼、怀仁楼、游艺楼、礼乐楼、传习楼、致用楼、图书馆、弘毅楼、思齐楼等建筑物，建筑面积约为9万 m2，以及各进出大门、车场、校内操场、绿化带等。 （二）服务的时间 服务年限：2020年9月1日至2023年8月31日，共三年。 （三）服务的基本内容 1.学院安保物业服务区内日常安全保卫工作，包括：门岗24小时值班执勤，校内巡逻、校内学生公寓、校内交通及车辆管理、消防控制室及安防监控管理、预防及参与处置各类治安案件和安全事故。 2.物业管理用房、公共用房、楼道等的锁匙管理。 第四条岗位工作规范 （一）保安人员一般要求 1.身体健康，持证上岗。 2.按规定统一着装，佩戴整齐。 3.精神饱满，姿态良好。 4.言行规范，文明大方。 5.微笑、主动、热情、耐心、周到服务。 6.说话和气，礼貌待人。 （二）保安队长工作规范 1.在保安公司管理项目主管的直接领导下，主持召开部门会议，准确传达上级工作安排和指示，带领本部门员工做好治安、消防和车辆管理等工作。 2.负责组织本部门人员的业务培训和军体训练，并做好相关记录（一个季度不少于1次）。 3.负责本部门保安消防演练、紧急集合演练、反恐防暴演练（上、下半年各一次）。 4.负责日常事务处理，检查、纠正本部门人员执勤中的违规行为；熟悉本项目各岗位职责和工作规范任务，掌握本项目辖区治安保卫工作的规律和特点。 5.安排本部门员工上班班次，并实施考勤、考核等工作，对不称职者上报上级领导。 6.根据招标合同负责制定本部门年度、月度工作计划，并按计划认真落实；发生突发事件应及时调度人员到场处理，并及时报告上级领导和相关部门。 7.带领本部门员工积极完成其他各项工作任务（国家级、省市 级等各类考试，招聘及大型活动等安全保卫工作），并主动配合其他部门做好相关工作。 8.在学院安全与保卫处指导下，积极与辖区消防、派出所等部门的联系沟通工作。 （三）门岗工作规范 1.学院出入口24小时值班看守，上下班前后半小时必须立岗，并有交接班记录和外来人员、车辆的登记记录；学生出入高峰期时保安人员必须维持交通秩序，确保畅通。 2.校外人员进校必须出示证件办理会客登记手续后，方可入校。所有人员不准携带易燃、易爆及违禁物品进校园，严禁快递邮件进入校园；对直接要求会见学院领导的，由门卫执勤人员通过学院办公室联系，经同意后方可让其入校；对未带证件者必须进行身份查询核实后，方可放行入校。 3.门卫执勤人员必须对在校生或实习生出入校门进行登记（在校生或实习生，严格遵守学院的出入登记制度，每天22时30分以后出校门的学生需凭值班老师或辅导员审批单方可出校门和23时30分入校门的学生应凭有效证件，登记后方可入校）；对前来报到的学生，凭有效证件登记，核实身份后，方可让其入校。 4.对进出学院的车辆进行管理和疏导，严格控制外来车辆进入学院（特种车辆在征得院方安全与保卫处负责人许可后，方可放行），保持出入口环境整洁、有序、道路畅通。 5.重大活动以及本校各部门临时租用校外车辆需事前预约方可让其出入；禁止出租车及其它营运车辆入校。 6.携公物出校（如电视机、电脑、教学仪器、建筑材料、课桌、椅子、设备及其它用品）一律凭学院安全与保卫处的物品出校单，方可放行；私人物品凭本人证件登记备案，不登记者门卫执勤人员有权对其查询，必要时予以暂扣；对物品搬出实行记录，物品搬运要做到责任可追溯到责任人。 7.门卫执勤人员对各类商贩以任何借口进入校园设摊营业或在学院东门口桥以西的范围内摆摊叫卖均要进行劝离、驱赶，更不得让其进入校内及学生公寓进行推销。 8.执勤人员遇到可疑人员要仔细盘查，发现重大问题要立即逐级报告，同时要妥善处置，防止事态扩大。 9.执勤人员值班时不得会客、闲谈；严禁喝酒、赌博，或做与本岗位工作无关的事情。 10.门卫值班室是学院的文明窗口，执勤人员要文明礼貌，热情服务；要保持室内外环境卫生整洁，禁止闲人逗留和堆放他人物品，以良好的精神面貌迎接师生和来访者。 （四）学生公寓门岗工作规范 1.对于非公寓的工作人员和住宿学生，在查验其有效证件和说明事由后，方可允许其进入学生公寓。 2.住宿学生和本院职工进入学生公寓必须佩戴本院校徽或主动出示本人证件，执勤人员必须对其进行核对。 3.对来访人员必须认真查验其有效证件，并核对其填写的会客登记表，方可允许其进入。 4.女生宿舍楼严禁外来人员进入，找人可与值班室执勤人员或楼管员联系。 5.严禁机动车和自行车进入学生公寓。 6.对携（载）物品出公寓，执勤人员应对其进行认真核查，物证相符方可出学生公寓大门。 7.要严禁在学生公寓内或门口前设摊和停放车辆。 8.门卫执勤人员要忠于职守，严格治理，热情服务，重大和突发事件应及时报告物业管理处和学院安全与保卫处。 9.严格执行学生公寓大门开关门时间。上午开门：6:00，晚上关门：23:30分（夏季开门时间提前半小时）。执勤人员对于23:30分后进学生公寓的学生必须查验其学生证并登记方可让其进入公寓。 10.当班执勤人员对于违反门卫管理制度，不听劝阻、无理取闹、妨碍执勤人员工作的人员及学生必须及时向学院安全与保卫处或学生工作处报告。 11.楼幢管理员（保安人员）要巡查所负责楼幢的安全与公共场所卫生，每天巡查不少于2次（巡查要有记录），发现异常情况及时报告物业管理处和学院学生工作处学生公寓管理科。 12.楼幢保安人员应配合学生工作处学生公寓管理科做好其他工作。 （五）巡逻岗工作规范 1.巡逻岗两个岗位：一岗在东门值班室，对分监控系统实施监视，发现异常及时通报给巡逻，并做好记录；一岗在巡逻，相互呼应，及时配合。 2.巡逻次数：每1小时至少对整个校园巡查一遍。 3.巡查要求： （1）保安人员在巡逻过程中要多看、多听、多问，以确保完成巡逻工作任务。 （2）按巡梗路线巡逻，做好巡逻记录，发现突发事件要果断妥善处置，并及时将有关情况反映给学院安全与保卫处。 （3）引导好车辆有序停放。 4.巡逻内容： （1）检查治安、防火、防盗、防水浸等易发各类安全事故的情况，发现问题，立即处理，并通知监控室、物业管理处或学院安全与保卫处。 （2）检查消防设备、设施是否完好。 （3）每天下班时应巡查怀仁楼和各教学楼的门窗是否上锁、灯光是否关闭，夜间自习后（22时30分）应对各教学楼进行清场。 （4）巡查各大楼外墙、玻璃等是否完好，发现损坏要做好记录，并及时上报学院安全与保卫处。在校园内巡查，发现有可疑人员，要及时前往盘问，检查证件，必要时检查其所带物品；如属“三无”人员，应驱赶出校园。 （5）保安人员巡逻到学生公寓时，替换楼管员岗位，由楼管员负责巡查学生公寓。当楼管员巡查结束后，负责巡逻的保安人员即可到其他地方继续开展巡查。 5.学院若有举行大型活动，物业服务公司需增派保安人员维护现场秩序。 （六）车辆管理规范 1.学院师生员工的摩托车、电动车、自行车实行免费集中在车场停放管理；汽车在指 定停车场免费统一管理。停车场管理人员应按照学院安全与保卫处要求进行各类车辆的分类登记；各类车辆由物业服务公司实行责任管理，若有丢失，由物业服务公司照价赔偿。 2.指挥车辆停放动作标准规范，合理引导机动车在规定的停车位置整齐有序停放。经常性对怀仁楼停车场、校内车位、东门外面车位、北门电动停车场和学生公寓区临时车位进行巡查，严禁车辆乱停乱放，对北门停车场的电动车充电是否安全，需进行检查，发现异常应及时妥善处理。 3.每日要检查校内交通标识、照明、消防器材等设施是否完好，发现损坏，及时报告学院安全与保卫处。 4.对轿车进出敬礼且动作标准、规范。 5.保护好减速装置和防强闯设施，使之能有效发挥功能。 6.按规定做好车辆进出校门管理。对外来车辆必需按疫情防控要求严格执行管理。非本校教职员工的车辆未经许可一律不得入校。经同意可进入校内的车辆需消毒，并做好登记后方可入校门。 7.做好停车场卫生保洁工作，保持车场每日整洁。 （七）消防管理工作规范 1.消控室实行24小时全天候值班值勤并做好记录。值班时发现火情报警，应及时通报给相关人员，及时进行抢救。 2.物业服务公司的保安人员均列入学院志愿消防队队员和微型消防站队员管理，在学院安全与保卫处指导下，开展消防安全工作，认真履行《漳州城市职业学院消防安全管理办法（修订）》。 3.巡逻岗的保安人员应协助学院安全与保卫处对行政楼等公共区域，每季度进行一次消防设备、设施及相关情况安全检查；每月进行一次防火检查、每日进行防火巡查，并认真填写检查记录。 4.发现违反消防安全规定及火灾安全隐患，应及时向学院安全与保卫处报告。 5.若校内举办文艺、体育、招生和就业咨询、论坛等大型活动或展览，巡逻岗的保安人员应配合学院安全与保卫处做好消防安全保卫工作。 6.发生火灾时，巡逻岗的保安人员及相关的保安人员应配合学院启动应急预案，迅速组织力量扑救初起火灾，及时疏散人员。火灾扑灭后，应当保护现场并协助学院安全与保卫处查清火灾原因，统计火灾损失，分清事故责任。 7.参加学院消防培训和演练，协助学院安全与保卫处开展消防安全宣传。 8.物业服务公司应协助学院安全与保卫处健全消防档案。 （八）视频监控室工作规范 1.视频监控室管理人员应24小时不离岗，密切注视屏幕，发现可疑情况，立即报告安全与保卫处和巡逻人员进行应急处置。同时每天要认真填写监控记录表。 2.接到报警系统报警时，立即用对讲机向有关岗位通报，并跟踪处理，做好记录，然后将系统复位，重新布防。 3.负责对讲机的保管、充电、调换、借用和登记。 4.发现视频监控运行异常情况和故障，应立即报告安全与保卫处进行维修，并做好维修记录。 5.严格执行视频监控室安全管理规定，任何人（包括秩序管理人员）未经安全与保卫处同意，不得擅自进入中央监控室。 6.视频监控室管理人员只负责监视屏幕画面和必要的操作，没有授权不能查看监控录像。 7.应保持视频监控室的干净整洁，保持地板、操作台、显示屏、录像机等设备清洁。 8.进入学院中央视频监控室的人员都得办理登记手续。 第五条安保应急措施 （一）校内发生刑事案件的紧急情况处理 如发生重大刑事案件时，执勤人员应视具体情况沉着、果断地作如下处理： 1.如遇凶杀、抢劫、恶性群架、盗窃等各类案件，执勤人员应本着高度的责任感，立即制止各类恶性事件的发生，保护师生员工。如已发生，应勇敢地捉拿疑犯，并向校内其他人员求援，同时打110报警告知其详细地址及简要情况，如有人员伤亡，应立即送医院。 2.发生重大刑事案件后，物业服务公司应组织保安人员立即赶赴现场，并保护好案发现场，封锁通往现场的所有通道，同时向110报警或向县前派出所报警。 3.发生上述案件，执勤人员都应及时将情况报告学院安全与保卫处直至学院分管领导，听取指示，并将处理结果及时反馈。 4.如遇通讯设备破坏，执勤人员应采取必要防护措施，并将情况报告学院安全与保卫处和物业管理处。 （二）校内发生偷盗的紧急情况处理 1.学生发生重大失窃、被骗事件后，应在第一时间向110报警或向县前派出所报警，同时将情况报告学院安全与保卫处，并保护好案发现场。 2.配合相关职能部门进行现场勘察，并及时将情况向学院安全与保卫处汇报。 （三）校内发生学生打架斗殴现象的紧急情况处理 1.执勤人员要迅速进行制止，向当事人讲解学院有关规定，使其认识错误，服从管理，按规定接受处罚。对拒不服从管理，甚至打骂人者，要冷静、沉着应对，做到打不还手、骂不还口，冷处理，避免事态扩大。 2.及时报告校方，必要时将双方带到学院安全与保卫处进行处理。对不听劝阻继续行凶者，必须保护受害者安全，必要时可扭送其到学院安全与保卫处进行处理，无法制服的速拨打110报警，并立即组织其他保安人员进行支援，协同处置。 （四）对非正常人员闯入校内的紧急情况处理 1.加强门岗管理，严格进出制度。值班的保安人员对来校的陌生人员要进行盘问，及时与学院安全与保卫处取得联系，不得随意放行。 2.未经学院允许而欲强行闯入校园者，门岗不得放行，应及时将其驱逐出校，同时向其发出警告，并向学院安全与保卫处报告，必要时向110报警。 3.学院内发生不法分子袭击、行凶等暴力侵害时，应先制止、制服，同时及时向110报警，必要时向120请求援助。 4.对受伤师生员工及时救治，并将有关信息及时报学院安全与保卫处。 5.采取有效措施，做好善后处理工作。 （五）保安人员在执勤过程中发生人员不听劝导或故意扰乱学院正常秩序的紧急情况处理办法 1.执勤人员应向当事人讲解学院有关规定，使其认识错误，服从管理，按规定接受处理。 2.对拒不服从管理，甚至打骂人者，要冷静、沉着应付，做到打不还手、骂不还口，迅速与学院安全与保卫处取得联系，协助安全保卫处按照校规对其进行处理。 （六）发生火警的紧急情况处理办法 1.报告学院安全与保卫处，视火情决定是否报“119”火警。 2.协助学院启动火灾应急预案，按照“先救人，后灭火”的原则，第一时间组织火灾扑救。 3.协助学院做好火灾现场保卫工作，并协助做好善后处置。 （七）遇到发生急症病人的紧急情况处理办法 1.救助生命第一。发现病人后应迅速向学院医务室求助，若患者病情严重，必须拨打120请求援助，并做好护送工作。 2.团结互助，冷静应对。遇急症突发状况，在场人员应按物业服务公司培训的知识尽力给予处理；同时要合理分工努力避免或减轻发病程度。 3.及时向学院有关部门（如学院安全与保卫处、学生工作处和后勤管理处）报告发现病人时的情况.时间.地点等。 4.病人中因自己处置得当而无需学院继续采取措施的，应在事后向学院有关部门报告。 （八）发生台风.暴雨或地震等自然灾害的紧急情况处理办法 1.当班人员遇到台风、水浸或地震等灾害事故时，应及时报告学院安全与保卫处和物业服务公司领导，物业公司接电话后要立即指挥所有值班人员参与抗灾减灾。 2.要采取必要措施预防在台风、水浸等自然灾害发生时，伴随犯罪行为的发生。 3.自然灾害发生后，要协助交警部门处理自然灾害带来的的交通意外事故。 4.要协助校方做好师生员工疏散工作。 5.做好事件发生和处理的记录，并按规定予以保存。 第六条安保岗位设置与工作时间 1.岗位设置 2.工作时间：保安人员实行24小时3班轮值制度，每天每班工作8小时。 第七条人员编制与任职条件 （一）人员编制 1.人员编制共28人：（1）物业现场经理兼保安队长1名，全面负责保安队伍日常管理工作。（2）每天3个班次，每班次9人，共27人。 2.具体是：物业现场经理兼保安队长1人，其他岗位27人，即东门值班室1岗共3人，南门值班室1岗共3人，北门值班室1岗共3人，宿舍（1、2）楼管理员2岗共6人，巡逻兼怀仁楼及车场2岗共6人，消控室1岗共3人，监控室1岗共3人。（备注：每岗3班轮值，每班1人值守8小时） （二）任职条件 保安队长 基本要求 教育 工作经验 健康状况 应接受的内部培训 资 格 证书 大专 以上 二年以上相关工作经验 良 好 岗前培训 入职 培训 强化培训 升职 培训 在职 培训 物业 管理 上岗资格证 其他要求 (1)具有较强的工作责任心。 (2)有良好的团队精神和沟通能力。 (3)有良好的组织.管理.协调能力。 (4)熟悉物业管理的运作流程，有相关知识与经验。 (5)熟悉物业管理的相关政策与法规。 (6)熟练使用办公软件。 保安人员 基本要求 教育 工作经验 健康状况 应接受的内部培训 资 格证书 初中以上 二年以上 工作经验 良 好 岗前培训 入职 培训 强化 培训 升职 培训 在职 培训 具有保安证、退伍证优先录取 所有保安人员（含保安队长）其他要求 (1)男性年龄20-55岁，女性年龄20-50岁；持有岗位资 格证；工作认真负责并接受过安全防卫的相关训练，掌握基本安全护卫技能；并熟悉本岗位工作方法和流程，能较快熟悉学校环境，熟悉辖区的消防设施、设备的位置。女性每班只能配1-2人。 (2)能处理和应对辖区公共秩序维护工作，能正确使用各类消防、物防、技防器械和设备，能够熟悉、掌握各类刑事、治安案件和各类灾害事故的应急预案。 (3)五官端正，身体健康，站立挺拔、无明显外观缺陷。 (4)作风正派、无犯罪前科、能吃苦耐劳、承受工作压力，具有较强的敬业精神。 第八条付款方式 每月学院将保安物业工作进行2次考核评分，按考核评实绩，每月拔付一次承包款项。检查验收合格后（安保物业管理款的支付与安保管理质量挂钩），乙方（中标方）出示正式发票，学院（甲方）按中标的金额，分36次进行分期付款，每月付款一次（次月付上月安保物业管理款）。考评分≥90分，支付月安保物业管理费100％；85分＜考评分＜90分时，则扣除月安保物业管理费的5%后支付；75分＜考评分≤85分时，则扣除月安保物业管理费的10%后支付；考评分≤75分时，不支付月安保物业管理费。若责令整改，多次督查未整改的，学院有权解除合同，不退还履约保证金，且因此造成的损失由中标方承担。考核评分指标见《见漳州城市职业学院安保物业管理考核评分表》。 第九条履约责任 1.管理服务期间，经查执勤人员比岗位人员编制少的，警告后仍存在的，每次发现少1人扣200元、少2人扣500元；每月累计三次及以上少1人岗则扣1500元（累加计算），并给予书面警告，15天内再次发现，甲方有权终止合同。 2.上岗人员必须持证上岗。更换保安时，需有相关证件，无保安证上岗者每人次扣500元、无监控证上岗者每人次扣800元、无消控证上岗者每人次扣1000元（消防部门认可的职业资 格证书）。证与人不符者，视为无证。 3.外来人员需经登记、询问被访人同意后方可进入。门卫执勤的保安人员负责检查来访人员登记表，发现来访者无登记进入的，发现一次扣100元；发现推销人员进入的，发现一次扣200元。 4.确保校内交通安全。发现车辆乱停放，物业服务公司没有疏导、没有管理的每一辆次扣100元；若出现车辆丢失情况，除照价赔偿外，按每一单计扣500元。 5.校园内发生财物外盗者，除照价赔偿外，并扣1000元。发生外来人员到校内参与打架斗殴者，按年度计算，第一次扣1500元，第二次扣3000元，第三次扣10000元。积极完成学院交待的临时安保工作任务，发生推诿的，每一次扣500元。 6.保安人员在执勤工作中若出现打架、斗殴等造成自身或他人人身伤害的由物业服务公司承担一切责任，并将案件移交公安机关处理。 7.物业服务公司必需按有关规定自行配备安保器材、通信设备等所需用品，如工作中学院发现物业服务公司没有按相关规定配备并投入使用的安保器材、通信设备的，每缺少一项扣500元。 第十条其他要求 1.物业服务公司应严格遵守国家有关法律、法规及行业标准，严格执行《中华人民共和国劳动法》。 2.物业服务公司在物业管理范围内实行物业管理，提供综合服务，自主经营，自负盈亏；物业服务公司要妥善处理好与员工的关系，由此引发的纠纷，与学院无关。 3.物业服务公司自行负责其招聘员工的一切工资.福利，且应高于漳州市最低工资标准；物业服务公司应按国家有关法律、法规要求的标准确保员工的养老保险.医疗保险.失业保险等福利，要为所有员工买公众责任险和员工的意外保险。 4.所有员工服务时都必须经体检合格后才能上岗，如工作期间发生工伤、疾病乃至死亡的一切责任及费用由物业服务公司全部负责。 第十一条附件 漳州城市职业学院安保物业管理考评办法 为保证学院安保物业管理服务质量，提高安保管理水平，依据《物业管理条例》等相关法律法规，制定本考评办法。 （一）目标要求 坚持依法依规，以人为本的理念，团结协作，提高工作效率和服务质量，牢固树立“三服务”（即服务教学、服务科研、服务师生员工），“三育人”（即管理育人、服务育人、环境育人）和“三个一切”（即一切人员服务于安全、一切工作服从于安全、把安全工作放在一切工作的首位）的思想，开源节流，增收节支，遵章守纪，确保各项服务在学院考核检查中，单项在合格以上，总体达良好，为学院师生创造整洁、舒适、安全、文明的学习、工作、生活环境。 （二）考评标准及评分细则 1.考评评分标准。实行百分制评分考评，具体详见《漳州城市职业学院安保物业管理考评评分表》。 2．考评形式：定期检查与日常随机抽查相结合，专职管理人员检查与相关部门检查相结合，师生员工座谈听取意见与问卷调查相结合。每月综合考评评分一次。 3.考评组成员的组成：由学院安全与保卫处负责组织不少于三个处室人员组成的考核组，考评组人员为3人或5人。 4.考评合格标准：考评成绩85分为合格线，85～90分为合格，90～95分为良，95分以上为优。对发生重特大安全事故，若中标物业服务公司负有责任，则当月考评为不合格。 5.考评人员应如实填写考评意见，物业服务公司应针对存在的问题及时进行整改。 6.评分表一式贰份，学院安全与保卫处和物业服务管理公司各保存壹份。评分表同时上报给学院分管领导。 7.在物业管理中遇到问题，物业服务公司应及时主动向学院安全与保卫处报告，以利于问题的及时解决。 8.本办法未尽事宜按竞争性谈判文件.响应文件及承诺书、合同约定实行。 （三）附则 1.奖惩措施：对在考评检查中发现的问题，由学院安全与保卫处及时发出限期整改通知书。如果物业服务公司在限期内未能整改到位或同一问题连续两次被限期整改，学院将依据所订合同中的有关条款对物业服务公司扣取违约金。对发生重特大安全事故的物业管理公司学院将实行一票否决制，并由相关部门追究物业服务公司相应责任。对连续三次被评为优秀的物业服务公司，学院将给予通报表扬。所有考评结果都将作为乙方参加下次投标的重要依据。 2.检查考核中如发现有本考评标准中未涉及的违规行为，由考评组根据招标书、合同及附件中的有关约定处理，如因受托物业服务公司违规而引发其他问题的由学院根据学院的管理规定处理，责任重大的将按有关法律程序由相关执法部门处理。 3.本考评管理办法解释权归漳州城市职业学院。 漳州城市职业学院安保物业管理考核评分表 年月得分： 序号 项目标准内容 具体考核办法及扣分标准 分值 得分 一 人员保障（累计扣15分） 1.满编：经理兼保安队长1人，每班在岗人员不少9人。 2.所有当班人员必须按时上、下班，迟到早退按每人次扣1分。有事须请假，请假人必须有人替班才能离岗。 3.管理人员及保安人员应按投标书任职条件到任。 4.保安人员按规定着装，佩戴器械。 1.缺勤每1人次扣1分，2人次扣3分，3人次扣7分 。 2.迟到早退按每人次扣1分，请假没人替班按缺岗计算。 3.与投标书条件不符，1人扣2分。 4.发现衣冠不整，佩戴不齐，每人次扣1分。 15 二 安全保卫及消防、交通管理（累计扣60分） 1.实行半封闭式管理。本院师生员工进出凭校徽和学生证、工作证等；外来人员进入校内必须凭本人有效证件登记，执勤的保安人员应对其进行盘问和检查；本学院教职工车辆凭学院发放的通行证进出，严禁闲杂人员、小商、小贩进入校内；管理人员要做好巡查工作。上级有关部门对入校有新规定的，则执行其规定。 发现外来人员未登记一人扣1分；发现外来车辆未登记一辆扣1分。 3.5 2.实行24小时保安执勤制度，上、下班前后半小时门岗保安人员必须立岗，每天做好值班和交接班记录。 未做到的每项扣0.5分 3.5 3.校大门值班人员不离人，并做好非本校教职工的外来人员.车辆出入登记。 未做到的每次扣0.5分 3.5 4.危及安全时，应及时反映情况，并立即设置明显标志和采取防范措施。 未做到扣1分 3.5 5.确保道路畅通，认真执行校内交通车辆管理制度，机动车、非机动车无乱停乱放。 未做到每辆扣0.2分 3.5 6.保安人员系学院志愿消防员，要参与演练，接受消防知识及法规教育。 欠1人/次扣0.5分，未参加一人次扣1分。 3.5 7.保安人员是消防志愿者，负责防火和灭火工作。 不会使用每人次扣1分。 3.5 8.定期检查行政办公楼安全出口、消火栓等设备，并按要求检查配备灭火器是否可以正常使用。 未做到每项扣1分 3.5 9.校园内各楼的通道应24小时保持畅通。 若无通畅未报告扣3.5分 3.5 10.消控系统、监控系统24小时开通运行，全面了解和严密监视校园的安全状况。 未做到扣3.5分。 3.5 11.爱护使用监控机器和消控系统设备，定期进行测试和检查，发现设备出现异常和故障，应及时告知学院安全与保卫处进行检修，并做好记录。 未做到每项扣1分。 3.5 12.正确操作消控系统和监控设备，保持消控室监控室的整洁并做好交接班手续 。不会使用扣3.5分，手续不齐扣1分。 3.5 13.消控、监控人员必须持证上岗，应坚守岗位，不得擅自离开，有事必须有人顶岗方能离岗。 无证1人本扣1.5分，离岗1次扣0.5分。 3.5 14.车辆带货出学校，必须有相关证明，属贵重大件物品、搬家等必须登记方可放行。 未做到扣3.5分。 3.5 15.严禁各类商贩以任何借口进入校园推销或设摊营业。 发现1次扣3.5分。 3.5 16.执勤人员值班时不得会客、闲谈；严禁喝酒.赌博和从事其他违法违纪活动。 发现1次扣0.5分。情节严重送有关执法部门处理。 3.5 17.巡逻人员不少于2人（兼），每1小时至少对整个校园巡查一遍，并做好登记。 少1次扣0.5分，无记录扣0.5分。 4 三 物业管理处内部管理要求（累计扣分 1.执勤人员不得缺勤、不得脱岗、漏岗和睡岗。物业管理处人员佩戴工作牌和持证上岗，主动接受师生的监督。 睡岗1人次扣1分，其余每项扣0.5分。 3 2.物业管理处办公场所环境优美整洁，各项规章制度齐全，岗位责任制度要挂在醒目的位置。 未做到每项扣1分。 3.物业管理处建立健全各种管理档案，随时供校内相关管理部门调阅。 漏一项扣1分。 4.物业管理处管理人员、保安人员服装统一、整齐，纪律严明。 未做到1人次扣0.5分。 5.物业管理处管理人员、保安人员对待老师、学生态度谦和、服务热情，杜绝和师生发生争吵的现象。 吵架1次扣3分，态度不好1次扣1.5分。 6.校门值班室设有电话机和一键报警电话，用于发生情况时师生员工及时报警使用，该报警电话不得用作其他用途，并确保不占线。 未设警示扣1.5分，不接电话扣3分。 四 其他工作 根据学院要求能积极配合和完成其他临时性保障任务。 较好，得7分，好，得5分，一般，得3分，差，得0分。 7 综合考评意见： 考评人：年 月 日

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