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天津市康恒信息科技有限公司

国家税务总局天津市税务局桌面视频会议系统和大屏幕系统2020年运维服务

运维的范围为部署在市税务局设备的检测和使用。桌面视频会议系统、多媒体大屏幕系统以及桌面视频会议系统各终端的远程联调联测和系统日常检测、设备操作使用的驻场服务，设备清单及具体要求详见采购文件

系统的视频、音频、网络、显示等设备的检测、运行、使用。工作时间有驻值班工程师进行现场操作使用保障；对设备进行全面检查和清理及时发现、上报和解决问题隐患。重大会议提前派出多名相应专业的工程师赴现场进行运行检测和系统操作。驻场地点：国家税务局总局天津市税务局，天津市河北区民主道16号。

2020年10月1日至2021年5月31日

1.运维服务的目标是确保桌面视频会议系统和多媒体大屏幕系统的可靠稳定运行使用，充分满足市税务局的日常使用需要。
2.提供一支技术力量雄厚的专业技术服务队伍，专门为用户提供桌面视频会议系统和显示系统高级技术支持服务，统一接受和处理市税局的服务请求。负责市局桌面视频会议系统和九楼多媒体会议室大屏幕显示系统的现场值守和维护。根据需要对系统配置进行调整和优化。进行全网28个节点的联调测试，为各分局提供远程技术支持和指导。
3.提供的技术服务人员，必须具备以下条件：具有调试过类似项目的工作经验，能够独立地分析、解决问题；两年以上的视频会议系统和显示系统售后服务保障工作经验；具有良好的表达、理解和沟通能力；对待工作认真负责，信守“客户至上”的原则。
4.技术服务人员在市局进行日常驻场服务，原则上不允许更换，如需要更换，须经市税务局同意，但更换的人员必须与被更换人员具有相同的资质和实力。
5.运维期内，供应商须提供1名技术服务人员5×8小时驻场支持服务，如遇重大会议活动需要增派人员进行现场技术支持。
6.驻场运维人员须与局方签订保密协议，驻场运维人员须遵循采购方的各项安全制度，所接触的局方各类相关信息只允许本人在本项目中使用，保守局方工作秘密，保守纳税人商业秘密，不得以任何形式向他人泄露