2020-2022年度呼叫中心外包服务【重新招标】【重新招标】结果公告
2020-2022年度呼叫中心外包服务【重新招标】【重新招标】结果公告
一、项目编号（或招标编号、政府采购计划编号、采购计划备案文号等，如有）：TC200E01P
二、项目名称：2020-2022年度呼叫中心外包服务
三、中标（成交）信息
供应商名称：北京百思特捷迅科技有限公司
供应商地址：北京市海淀区北四环中路251号北京科技大学会议中心会议楼三层
中标（成交）金额：291.4074万元
四、主要标的信息
| 服务类 |
| 名称：2020-2022年度呼叫中心外包服务 服务范围：外包项目业务范围包含但不仅限于域名注册、网站开办审核和网站挂标、机构编制云平台、微网站、事业单位登记技术支持咨询等业务，业务具体内容包括受理电话咨询（包括投诉和建议）、在线咨询、留言咨询；电话回访和分析整理回访记录；每通话务记录咨询工单、协助用户提交和跟踪业务工单；实时监听录音和做好质量管理；按照日、周、月、年完成数据统计分析并提交相关报告；建立和维护知识库；制定培训需求和计划以及信息核验等辅助性工作。具体内容详见招标文件。 服务要求：满足招标文件要求 服务时间：三年（2020年10月1日至2023年9月30日） 服务标准：满足招标文件要求 |
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
吴建南、喻乃忠、赵永生、张 焰、程雅彬
六、代理服务收费标准及金额：3.03万，固定金额，详见招标文件
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
********">1.采购人信息********">名 称： 政务和公益机构域名注册管理中心
地址： 北京市海淀区学院南路15号院6号楼北发大厦D座
联系方式： 谭皋 ***-********
2.采购代理机构信息（如有）名 称： 中招国际招标有限公司
地 址：北京市海淀区学院南路62号中关村资本大厦613C 联系方式：********">李莉 姚启洪 ***-********、********
3.项目联系方式
项目联系人：李莉 姚启洪
电 话： ***-********、********
十、附件
| 序号 | 名称 | 月报价 |
| 1 | 平台技术服务费 | 9900元/月 |
| 2 | 业务运营服务费 | 71046.5元/月 |
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招标
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