服务类

名称：隆安县第三中学驻校教官学生生活管理服务

服务范围：详见竞争性磋商采购文件

服务要求：

一、生活教官工作职责

(一)宿舍管理

1、关键时段实行双人值岗制度。即中午11:40-13:00、下午16:50-18:50以及晚上21:30-23:00每栋宿舍必须同时有两人值班。

2、按照学校统一要求的时间，定时开门、关门，上课期间值班人员要清査宿舍(上午、下午及晚上各一次)。

3、值班人员要制止学生的各种违纪违规行为，要负责处理公寓内发生的各种突发事件，当处理不了时应及时向队长或学校有关部门报告。

4、教官在宿舍楼内不得参与任何有营业性质的为学生服务的活动，如买东西、烧开水、洗衣服、帮学生进行各种电器充电等。

5、值班人员要认真填写好值班记录。

6、督促学生做好宿舍及附近区域的卫生，对宿舍内务进行规范化管理，维护宿舍的正常秩序，做好学生的作息管理。

7、及时发现并制止校园内学生打架斗殴盗窃、赌博、吸毒及其他纠纷，做好学生安全保卫工作。

8、协助学校政教部门做好学生的思想教育工作。

9、协助学校总务部门做好宿舍财产管理工作，学生离开宿舍后，关水关电，恶劣天气关好门窗，遇到情况及时上报。

10、协助安全办做好防火、防盗、防意外事故为重点的安全保卫工作。

11、每天做好査寝工作，必须保证学生午休和晚睡秩序，严禁学生外逃，如有外逃立即报告并采取相应措施。

12、负责宿舍内务卫生检查评比工作。

(二)校园巡查

1、配合学校维护学校和学生利益，保证师生人身及财产安全，创造生活秩序，维护学校的安全与稳定，树立我校良好形象。

2、遵守法律法规和学校的各项规章制度，依法办事，文明巡查，礼貌待人，耐心执勤，敢于管理。

3、认真履行职责，服从流动式服务要求，勤走勤问勤反映:学生下课期间，加强校园巡査尤其是重点区域巡査、如教学楼、厕所及田径场围墙等区域，防止出现学生叫买外卖、学生抽烟、男女交往过密、违规给手机或充电宝等违纪行为。

4、熟悉校园情况和学生活动规律，严禁外来可疑人员进入。

5、盘查外来闲散人员，对校园内乱停乱放的各类车辆进行登记、警告和处置。

6、及时发现和果断处理在公共场所发生的扰乱秩序、打架斗殴、乱扔垃圾、随地吐痰和相互追闹的不文明现象

7、发现各类突发事件和事故，及时上报给学校保卫部门或派出所，同时采取合法措施保护现场。

8、在岗期间积极完成学校交办的其他临时性工作。

(三)就餐管理

1、维持学生食堂开餐秩序，防止学生因插队引起的起哄、打架斗殴、冲突事件的发生，制止学生将饭菜打包离开饭堂或男女交往过密等行为。

2、督促学生就餐结束后将饭桌上残留的剩饭菜收抬干净，不乱倒菜渣。

(四)其他工作

1、坚守岗位，不得擅离职守，不做与工作无关的事情，时刻注意进出校园的人员及值班室周围的情况。

2、保持值班室内外清洁，发现垃圾或丢弃物应及时清扫。爱护值班室内外的设施、设备，发现问题或故障，应及时保修，不得影响工作。

3、态度和蔼、语言谦虚，不急不躁。认真细致:不得冷淡、刁难、取笑，不得与学生打闹。对方态度不好，一定要耐心解释。

4、与教师，学生或来访者交谈要使用普通话，说话要清楚，用词准确、言简易懂，不讲与工作无关的话，不讲有损学校形象的话。

5、教师及领导到来，应主动迎接，认真听取老师和领导的意见，遇需要帮助的事情在保证安全的前提下提供力所能及的帮助，因影响安全不能帮助的，应主动解释力求得到谅解。

二、门岗工作职责

(一)进出人员管理制度

1、特殊时段实行双岗制度。即每周六6:50-19:00、每周日14：20-19:00以及学生收假的当天下午前后门必须双人值岗。

2、凡来访人员、学生家长，须问清情况填写好来访登记表，征得有关人员同意后，方可放行。

3、学校门岗人员应认真查验进入学校的外来不明人员的相关证件，严禁闲杂人员、推销商品人员等不明身份人员进入学校，确保校园平安。对拒不出示证件或不能证明其身份的外来人员，学校门岗人员有权拒绝其进入学校并做好解释工作。

4、学生一到学校就进入学校，不要让学生在校门口逗留。在校时间不允许学生外出，学生确因特殊情况需出校门时，须有由班主任签字盖章的请假本，或有班主任及家长陪同方可离校。

(二)车辆准入放行制度

1、学校在正常教育教学工作期间，应关闭好校门，无录入车牌系统的车辆未经允许禁止入校。严格控制学生在校期间家长接送学生的自行车轮车和机动车辆进入校园。

2、确因工作需要进入学校的车辆或其他为学校服务的车辆，经核实登记后，在门岗人员的引导下停放到指定地点，禁止鸣笛，限速行驶，确保师生安全。(特殊车辆可先放行再马上汇报)

(三)物品出入查验制度

1、学校门岗人员对进出学校的外来人员携带的物品进行登记，对可疑物品要进行查验，严禁易燃易爆、剧毒、管制刀具等危险物品进入校园。

2、学校门岗人员对带出学校的大宗物品要请示学校领导同意并査验登记后方可放行。

(四)其他工作

1、坚守岗位，不得擅离职守，不做与工作无关的事情，时刻注意进出校园的人员及值班室周围的情况。

2、保持值班室内外清洁，发现垃圾或丢弃物应及时清扫。爱护值班室内外的设施、设备，发现问题或故障，应及时保修，不得影响工作。

3、态度和蔼、语言谦虚，不急不躁。认真细致:不得冷淡、刁难、取笑，不得与学生打闹。对方态度不好，一定要耐心解释。

4、与教师，学生或来访者交谈要使用普通话，说话要清楚，用词准确、言简易懂，不讲与工作无关的话，不讲有损学校形象的话。

5、教师及领导到来，应主动迎接，认真听取老师和领导的意见，遇需要帮助的事情在保证安全的前提下提供力所能及的帮助，因影响安全不能帮助的，应主动解释力求得到谅解。

三、奖惩办法

1、不严格执行封闭式管理的有关规定，致学生或其他陌生人员违规进出门的，扣10元每人次;

2、违反劳动纪律或不履行岗位职责的，扣50元每次；

3、无故离开值班室20分钟按脱岗处理，扣10元每次；

4、在值班室内从事经营性活动的，扣50元每次；

5、学生在值班管理范围内打架斗殴，教官发现不制止、不报告的扣50元每次；在所负责的区域有学生攀爬围墙或门的，教官发现不制止、不报告的扣20元每次；

6、所负责管理的区域周围发生火灾，教官不及时报告、处理的、每次扣50元；因教官责任而发生的，追究当班教官的责任；

7、学生因病在宿舍，应劝其就医。教官因未清査宿舍不知情，产生严重后果的(瘫痪或死在)，扣除全月工资，直至解聘，并追究其相关责任；

8、因教官未关门或未清查宿舍，在上课、自习期间发生盗窃案，按损失所产的总额的10％扣除教官的工资；

9、体罚或侵害学生，节轻微的，扣100元每次；

10、因管理不善，造成严重影响的，学校将追究当事人相应的责任，直至解除合同。

11、教官或门岗人员工作认真负责，在严管违纪物品入校、防止学生吸烟喝酒、保护师生安全等方面表现突出的，视情节奖50-500元每次的奖励。

服务期：一年（至合同签订之日起）

服务标准：满足磋商采购文件