序号

供应商名称

服务名称

服务范围

服务要求

服务时间

服务标准

1

万达信息股份有限公司

国家税务总局天津市税务局2020年-2022年虚拟化、数据库、操作系统等系统软件运维服务项目

对所有生产数据库、虚拟化环境、操作系统及中间件进行高级运维保障，包括规划设计、系统部署、数据迁移、系统优化、问题处理、补丁下载等。在重要系统上线、运维阶段实时监控系统运行效率，提出优化建议，配合应用系统开发商对系统进行性能测试等。另外在重要系统出现故障时，配合应用开发人员、运维人员进行故障快速排查、解决。

1．虚拟化
维护全部虚拟化管理平台，包括不少于6套平台、165台宿主机、2300余台虚拟机的日常巡检、故障处理，提供巡检报告、故障处理报告等；创建并维护虚拟机的计算、存储、网络等资源；分析优化资源容量；按需定制虚拟机模板。维保期内提供5*8小时3人驻场服务（要求3人VCP认证）；提供不少于12人天虚拟化软件（Vmware）原厂服务，对虚拟化平台（内网和互联网）进行规划设计、分析潜在风险、解决疑难故障和应急处置服务，提供动态计算资源、动态存储、架构设计以及故障分析报告等。
2．数据库
对所有生产数据库进行高级运维保障，包括规划设计、系统部署、数据迁移、系统优化、问题处理、补丁下载等。（涉及软件种类包括但不限于Oracle数据库、SQLServer数据库、MySQL数据库、Redis数据库、OracleGoldengate等。具体数据库列表详见附件）负责提供oracle官方最新补丁，有oracle官方技术支持账号。在服务期，新增的、或甲方指定的数据库均属于运维保障范围。3．操作系统及中间件
对所有操作系统及中间件进行高级运维保障，包括规划设计、系统部署、系统优化、问题处理、补丁下载等。

共计20个月

1.巡检服务
按采购人需求，投标人协助部署Oracle数据库、虚拟化管理平台、OGG软件统一监控平台(如Precise软件等)，定期进行设备现场巡检及预防性维护，检查设备、系统运行状况。并根据设备的实际情况，对硬件设备进行预防性检查维护，确保系统和相关外设的稳定运行。2.性能优化服务
投标人现场工程师定期对数据库、虚拟化管理平台、OGG和硬件平台进行数据库调优，解决系统运行过程中性能的渐进性下降，或性能突降，减少数据库响应时长，提高业务处理效率。数据库的优化可使用HTM数据库性能监控分析软件，提高优化过程的效率。3.备份恢复服务
投标人将根据用户业务的需求，在充分利用客户目前的软硬件资源的情况下，帮助采购人实施数据库的备份恢复策略，并且提供测试备份有效性的服务。4.提供Goldengate运维服务，包含但不限于以下内容：
Goldengate软件安装与升级；
Goldengate数据初始化；
及时解决Goldengate软件在运行中出现的异常；
定期对Goldengate巡检，优化配置，提高软件稳定性和性能；
数据库复制灾难恢复演练、数据验证及灾难恢复的具体实施。5.安装升级服务需求
根据系统建设运行需求，投标人技术人员配合招标人进行数据库、虚拟化管理平台、OracleGoldenGate的安装部署、迁移安装、系统备份恢复、补丁升级等。双方共同制定安装、搬迁、升级方案和计划，共同参与实施，采购人数据中心技术人员负责工作中的方案确认及实施结果确认。