为黄兴故居纪念馆和许光达故居提供三年的物业管理服务，管理服务费从中标人正式提供管理服务之日计起，按每月考核实际情况付款。

1、清洁服务工作标准：

1）建筑物：内、外部均有较好的保养、无尘迹、无污渍（不含辛亥馆外墙），屋顶保持整洁；

2）墙壁：无蛛网、污点、不积尘，地角线洁净；

3）玻璃门：通透、洁净、无水迹，污点，门上贴物保持整洁；

4）各类镜面：洁净、光亮、无污迹，尘迹；

5）楼梯：台阶无杂物、污渍、水渍；

6）钢质及不锈钢器具：无污迹，尘迹、有光泽，表面膜维持完好状况；

7）垃圾箱等：外表干净，无虫、蚁等，无过分异味；

8）公共区的休息椅无积尘、无污渍；

9）卫生间：洁具不留脏物、异味、地面保持干爽，无污渍、垃圾；

10）其他器材设施：以洁净手指摸去无明显尘迹，无清洁用剂的不良影响；

2、设施、设备的使用、日常维护和管理标准：

1）相关岗位人员能按操作规程熟练操作、管理院内各类设备，制定和执行“设备维护、保养、 维修计划”；

2）确保设备的科学、安全、可靠运行，重大设备、设施完好；

3）建立健全设备运行管理、使用的各项规章制度，并严格遵守执行，做到给排水通畅、用水节约、用电安全、节约用电，岗位责任制执行率 100%，建立物料管理台帐；

4）精打细算，合理库存维修备件，最大限度地降低耗材积压；

5）不断摸索总结设备的运行规律，利用新科技对部分设备运行提出技术改造方案，经过采购人审核批准后实施，以实现降耗节能的目的，力求使设备处于科学、可靠、安全的运行状态。

3、安全保卫、消防、秩序管理及监控系统运行管理

安保、消防、秩序管理是指为保证景区范围内全部区域的安全和正常办公、生活秩序，保证监控系统正常运行，对来访参观人员进行登记、查验，做好安全保卫和防火防盗工作，并做好车辆、道路 及环境秩序管理等。非开放日需 2 人以上巡逻。开放时间（9:00-17:00）时刻保持 9 人以上。

1）门岗确保标准工作时间内，对来访参观人员进行验证、登记，杜绝闲杂人员进入；巡逻保卫人员实行 24 小时值班执勤；监控室确保标准工作时间内不间断上班；

2）景区范围内全部区域环境秩序良好，道路通畅，车辆停放有序，人车分流；

3）保证消防、监控等系统设备的正常运行；

4）贯彻“以防为主”方针，做到无火警、无火灾、无刑事案件、无恶性打伤人事件。属管理责任的刑事案件和火灾事故发生率为零；

5）杜绝重大伤亡事故、入内盗窃事故和设备设施损坏事故，确保安全；

6）能及时发现和处理各种安全和事故隐患，确保不发生危及安全方面的问题，能迅速有效处置突发事件；

7）制定各类突发事件及应急救援预案，完善责任制；

4、其他内容

工作标准：1）垃圾清运：及时清理外运，确保景区内垃圾桶干净清洁。

2）化粪池清理：池满 2/3 时进行清理外运。

3）室内外下水管道清理：确保畅通。

4）绿化：常年修整。

1）杜绝火灾责任事故，杜绝刑事案件；

2）环境卫生、清洁率达99%；

3）消防设备设施完好率100%；

4）房屋完好率98%；

5）设备完好率100%；

6）智能化系统运行正常率98%；

7）零修、报修及时率100%，返修率小于1%；

8）服务有效投诉少于1%，处理率100%；

9）业主满意率95%。

具体考核方式见附件《黄兴故居纪念馆、许光达故居物业管理考核实施细则》

（一）甲方的权利和义务

1、代表和维护产权人、使用人的合法权益。积极协助乙方做好物业区域内物业管理服务工作。

2、审定乙方制定的物业管理制度及实施细则，并监督使用人遵守。

3、自合同生效之日起10日内向乙方提供一间办公用房，并配置必要的办公设施（如办公桌椅、文件柜、网络、空调），由乙方无偿使用，办公及员工工作用水、电费用由甲方承担。

4、负责对物业设施、设备进行清点、核查，在合同生效之日起15日内与乙方办理交接验收手续，移交相关的物业及其附属设施、设备、物业管理的原始资料和技术档案（工程建设竣工资料）等，并在乙方管理期满时予以收回。

5、依照本合同约定，按时支付物业管理服务费。

（二）乙方的权利和义务

1、不得将物业管理服务项目转包、转让给他人；未经甲方书面同意，也不得将项目分包给他人。

2、严格遵守有关法律法规和采购文件的规定，对物业实行专业规范、安全高质的管理。

3、接受物业管理行政主管部门和甲方的监督、指导。

4、制定物业管理的各项办法、规章制度及岗位责任。建立健全本项目的物业管理档案，及时记载有关变动情况。

5、对甲方职工违反制度的行为，针对具体行为并根据情节轻重，采取批评、规劝、警告、制止等措施，并交由甲方相关部门处理。

6、对其员工管理应符合乙方公司管理规定及甲方有关的要求。员工证件应齐全，包括身份证，有关证件复印件乙方应送甲方备案。

1、如因乙方服务不善，造成重大损失，经甲乙双方认可的权威第三方认定为乙方原因，甲方有权终止本合同，并追究乙方的经济责任。

2、甲方不能按照本合同约定的价款和支付方式如期支付，每逾期一天，应支付逾期部分款项万分之三的违约金。

3、甲方需全程配合乙方进行管理服务，在乙方有困难时应该及时出面帮助；如甲方相关人员不服从管理安排，甲方需出面调和教育，为乙方提供相关服务提供条件与环境。

4、一方违约的，守约方向违约方主张权利的费用应由违约方承担，包括但不限于诉讼费、保全费、执行费、保全保险费、差旅费、公证费、律师费等。

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