政府采购服务类合同（非鉴证）

项 目 编 号DZC********

甲 方：大庆市外事服务职业高级中学

乙 方：大庆市恒晨物业管理有限公司

甲、乙双方根据大庆市外事服务职业高级中学2020年物业服务采购项目的中标结果，签署本合同（以下简称合同）。

双方同意中标通知书、招标文件、预备会纪要、招标响应文件、以及招标过程中的质询澄清单等均为本合同的组成部分。

第一条 合同标的

第二条 服务项目与标准

(一)服务项目与标准:

一、项目基本情况

全校占地面积：97552平方米；建筑面积：12929平方米，化粪池6个，雨排井10个，分污井35个，冬季清雪面积31584万平方米，外围道路、场地清扫31584平方米，绿化面积300平方米。

二、服务内容

主要负责教学楼、办公楼、宿舍楼、培训部等室内外公共区域保洁以及所有设备设施的保洁，校园内外环境卫生保洁、清扫，绿化养护、污水池和化粪池清掏、下水管线疏通，水、暖、电、气等物业维修，冬季校园内外区域清雪拉运、校内清扫等服务；学校安保及更夫、秩序维护等。

三、整体人员配置

供应商需提供各类服务人员共计19人

项目经理1人；

保洁员6人（教学楼1人、办公楼1人、宿舍楼2人、培训楼1人、体育馆及校园环境维护1人）；

维修维护及绿化养护2人（维修工1人、绿化养护1人）；

秩序维护、安全保卫、更夫需求（10人）

安保人员7人（校门白班2人、夜班1人，教学楼白班1人、办公楼白班1人、宿舍楼宿舍管理员男1人、女1人）；更夫3人（教学楼1人，培训楼1人，办公楼1人）；

中标供应商进入现场前，必须提供与全部配备人员身份相符的身份证件，不得以任何理由减少人数配备，如达不到学校要求的人员配备数量，学校在每次付款时不予支付，因缺少人员影响学校运转，导致的损失由供应商承担，同时学校将对供应商提出警告，如不能及时补充人员，学校有权解除合同，并上报政府采购相关部门进行相关处罚。

四、具体要求

（一）保洁服务需求（6人）

保洁员人（教学楼1人、办公楼1人、宿舍楼2人、培训楼1人、体育馆及校园环境维护1人）

2. 服务范围：

（1）楼宇内大厅和楼道：地面、墙面、踢脚线、天棚、宣传窗、消防设施、楼道台阶、扶手、配电箱、消防栓、楼道门、窗户、玻璃、灯具及开关、垃圾桶、植物花盆等。

（2）公共卫生间：门窗标牌、地面、墙面、天棚、洗手盆、大小便器、垃圾篓、台面、镜子、门窗、灯具、排气扇、上下水管道、水龙头等。

（3）楼（馆）内：地面、踏步、窗台、窗玻璃、门套、墙面、墙角、天棚、灯具、设备、各类体育器材、地板、地胶、座椅等。

（4）校园内、外公共空间环境卫生，杂草的铲除，设备设施的清洁。

2.服务标准

（1）工作时间：每天上午7:50-11:40，下午13:00-16:30。每周实行5天工作日。如遇特殊情况需要保洁服务，必须服从学校安排。

（2）门、窗、玻璃：对所有门、窗、玻璃保证每周擦拭1次，雨后要马上擦拭，保持门、窗、玻璃明亮整洁，无污垢、无水痕。

（3）公共区域：卫生间、楼梯、楼道要每天不定时打扫，做到无异味、无灰尘、无污渍、无水迹。

（4）外围保洁：外围道路每天不定时清扫，保持外围垃圾箱不外溢，垃圾箱周边无垃圾，地表面无漂浮物；冬季清雪小雪6小时必须清扫完毕，中雪1天之内清扫完毕，大雪2-3天内清扫完毕，积雪外运依据当天积雪情况而定，外运积雪费用由供应商自行负责。

（5）校园内外及垃圾处理：污水井、化粪池清掏每年至少一次，校园内至校园外污水处理厂马葫芦的疏通，每年至少一次全线清掏，雨水井每年春季秋季要各清掏一次，保证排水通畅。垃圾收集要求：收集点及垃圾箱周围无散落垃圾、无污迹、无异味；各类垃圾封闭存放。

3.考核内容

（1）保洁人员统一着装，保证上岗人数。甲方（校方）每天派专人清点乙方（供应商）人员出勤情况，保洁上岗人数未达到甲方（校方）规定的人数，检查每少一人次扣2分。

（2）每月公共区域卫生不定时检查（楼梯、地面、门窗、玻璃、公共区域设备设施、垃圾桶等），发现不合格每处每次扣2分。

（3）乙方人员要按规定对卫生间及公共区域设备等进行消毒，学校不定时检查，发现一处不合格每次扣2分。

（4）污水井、化粪池等清掏工作每年至少一次，学校检查过程中，发现一处不合格，每次扣10分。

（二）设施设备维修维护及绿化养护服务需求（2人）

维修维护及绿化养护2人（维修工1人、绿化养护1人）

1.服务范围

（1）房屋建筑共用部位日常维修范围

建筑的屋顶、楼顶、雨搭、屋顶板、散水坡、进门台阶、落水管、室内外建筑部分（含楼体）等。馆内座椅、窗户理石台面、地面、扶手等。

（2）室内共用设施、设备日常维修范围

给排水设施：供水管线、水龙头、阀门等供水设施，排水管线、延时阀、下水胶管、地漏盖、拖布池、洗手盆、洗手池、下水管、蹲便器、小便器、水箱、厕所沟槽等。负责排污管网、马葫芦和雨排清掏及管网维修、维护。

供暖设施：供暖管线、暖气片、暖气阀门等。

用电设施：照明灯具、墙壁开关、墙壁插座、用电线路、热风幕、配电箱、配电柜、配电间等。包括校园园区配电箱的管理、维修和维护。

土木设施：学校围栏、防盗门、大门、门窗、纱窗、窗帘盒、窗帘杆、玻璃、楼梯间扶手、窗护栏、棚顶、楼梯间台阶、走廊通道、地脚线、墙裙、门厅、墙面、地面、厕所门板等。

教学楼、办公楼、宿舍楼、食堂等校内监控系统的维修、维护。

体育设施设备：室内外所有体育场地、器械、器材等。

附属设施：家具、制度板、宣传板、桌椅、座椅、器材、上下铺床、门窗、宿舍壁柜、地板维修等。

（3）室外共用设施、附属配套建筑和设施、设备日常维修范围。

用电设施：用电线路、配电箱、照明灯具、校园园区变压器等。

道路设施：道路、人行路道板等。

排水设施：雨排盖、下水盖、下水疏通和清淤等。

供暖设施：供暖管线和阀门保温等。

照明设施：路灯、电线等。

文化设施：绿荫甬道、宣传栏等。

运动设施：运动场地、篮球场地、及各类体育健身器械、户外体育器械等。

卫生设施：垃圾箱等。

其它设施：校园园区围栏、停车场地、避雷设施等。

（4）园林绿化服务范围

花木和树木的增植，校园园区内的树木、草坪的修剪，盆花的摆放和养护，校园内路边的花卉栽种及保养，花坛种植、松土、除草、浇灌，病虫害的防治，校园围墙内的野草、芦苇、矮枝、灌木、清理、剪割，落叶的清理，设施维护等。

（7）学校临时需要维修维护、设备设施调整搬迁移动等工作。

（8）持有消防证人员定期检查 巡视，检修全校消防设施

2.服务标准

（1）电工服务标准：

本项目要确保用电线路、配电间、配电箱（柜）、照明灯具、开关、插座、插排、热水器、校园内外供电系统等一切用电设备设施安全，每天进行一次用电安全检查或巡查，对用电安全隐患及时处理，对各办公室、教室、公共区域等用电设备设施出现的故障及时维修维护，不得影响正常教育教学和办公使用。

（2）维修工服务标准：

①本项目需要拥有电工资质、水暖工操作证书的维修工，要求随时都能到位维修工作，持证上岗。

②维修工巡视事项

房屋结构：每年两次以上对房屋结构进行检查，并有记录，发现损坏及时安排专项修理并告知学校。

门窗：每天巡视楼内公共部位门窗，保持玻璃、门窗配件完好，门、窗开闭灵活。

管道、排水沟：每两个月对楼内外排水管道进行清扫、疏通，保障排水畅通（6月至9月每半个月检查一次）。

围墙：定期巡查围墙，发现损坏立即修复，保持围墙完好。并及时报告学校。

③对所有建筑物室内外自来水管线，排污管线，消防管线，暖气管线的跑、冒、滴、漏、堵塞等事故要在事发当天疏通、维修完毕，不得因此影响学校正常秩序。

④所有维修均在不影响学校正常秩序之下进行。

（3）园林绿化服务标准

花木和树木的增植。对植物群落进行合理栽植和养护，使植物景观季相分明、色彩丰富、生长茂盛、营造优美。新栽花木成活率98%以上。

树木、草坪和绿地的修剪和养护。树木按树木生长特性及时修剪，无倾斜倒伏，无徒长枝、无病虫枝无枯枝，无生长杂乱。杜绝修剪失误。草坪及地被生长茂盛，无空秃无明显杂草，按规定修剪，修剪高度在10㎝以下。绿地内被植物覆盖完好，无明显杂草和枯死。补种及时，品种相同，规格相似。

花坛种植养护。花坛根据季节要求进行种植，及时松土、除草、施肥和浇灌，土壤无板结，树木花草无干黄枯枝，根据植物生长特性及时浇水、施肥。

病虫害的防治。综合防治，以防为主，及时防止病虫害。无病虫蚀和病虫害蔓延，无喷药失误，同一植物无病害率达90%，无虫害率达90%以上。

现场清理。剪下的杂草、树枝及时清除，绿化区域内基本无纸屑、杂物、枯枝树叶等，园林小路整洁、干净。遇灾害性天气，及时组织人员防护，斜倒的树木在24小时内扶正。

3.考核内容

维修维护服务：如上述要求供应商未及时维修，检查不到位，校方每发现一次，扣2分。

绿化服务：

（1）花草树木及时浇水、除草、培土、施肥、病虫害防治等养护管理及时到位，每月不定时检查，发现不合格每次扣2分。

（2）草坪、绿篱应保持平整，高度不应超过10公分，超过时应及时修剪，修剪后高度不应超过10cm，每月不定时检查，发现不合格每次扣除5分。

（3）草坪、绿地内杂草、垃圾等必须及时清除，每周不定时检查，发现不合格每次扣3分。

（4）树木的病枯枝、伤残枝、畸形枝、萌蘖枝等及时进行修剪，道路两侧树木及时修剪，不影响车辆和人员通行，高压线下面树木及时修剪不影响正常供电，枯死树木、枯死花草应随时清理干净，每月不定时检查，发现不合格每次扣2分。

（5）根据气候状况和季节，适时组织浇灌、施肥、喷药和松土，花草树木应长势良好，每月不定时检查，发现不合格每次扣3分。

（6）每周不定时检查校园甬路、荷兰砖路面、各建筑物前后预制板路面等区域无杂草、垃圾，发现不合格每次扣2分。

（三）秩序维护、安全保卫、更夫需求（10人）

安保人员7人（校门白班2人、夜班1人，教学楼白班1人、办公楼白班1人、宿舍楼宿舍管理员男1人、女1人）；

更夫人3人（教学楼1人，培训楼1人，办公楼1人）；

1.服务范围

校园秩序安全管护，包括外来人员出入校园安全管理，学生出入校园安全管理，进出校园车辆、学校区域内车辆安全管理；校园区域范围内人、财、物的安全保卫；学校监控设施巡查和监控室的管理；因工作需要校方交办的临时性工作。

2.服务标准

（1）人员配备

安保和更夫必须符合国家法定用工年龄，坚决杜绝使用超龄人员，转业军人优先，具有责任心强，无违法违纪史，身体健康，无传染性疾病；安保队长要求除符合以上要求外，还应具有精力充沛、有安保管理经验，具有领导能力；安保队长负责校园巡视工作和检查管理各岗工作。所有人员必须经过岗前培训，持证上岗。无寒暑假。无证人员、超龄人员，一经发现，坚决辞退，责任完全由物业公司承担，学校不担任何责任。

要求工作时间内穿着正规保安统一制服，佩戴工作牌、工作帽，工牌佩带在左胸显眼位置。工服保持整洁，无明显污迹、破损。遇有外来人员来校检查需起立敬礼，使用文明礼貌用语，做好来访记录，经校方接待人员核准同意后，方可放行。工作期间不得聚众聊天或打扑克；不得在服务区内吸烟、饮酒等。所有来电，应在第一时间接听，认真听取、记录来电所讲内容。工作电话不允许任何人长时间占用。服从管理，听从指挥，完成校方包括校安委办交办的其他工作。

（2）交接班制度

①按时交接班、接班人员应提前10分钟到达岗位。接班人员未到达前，在班人员不能离岗。

②接班人要详细了解上个班执勤情况和当班应注意事项，应做到三明：上班情况明，本班接班事情明，物品、器械清点明。

③交班人在下班前必须填好值班记录，应做到三清，本班情况清，交接问题清，物品、器械清。

④当班人员发现的问题要及时处理，不得移交给下班的事情要继续在岗位处理完，接班人协助完成。交班时要做好记录和签名。

（3）校门岗工作程序与工作标准

①校门岗工作程序

a.正门岗白班2名安保员。早7：40交接班；立岗时间：07:50-08：20；16:00-16:30；由一名安保员立岗。假期不需立岗。

b.在学生上、放学时间做好人员的分流工作，查验学生出校证和请假条，维护学校门前区域上、放学纪律、安全，避免发生意外。

c.对进入校门的车辆或来访人员盘查登记时，立岗秩序员须问好、询问，及时与校方联系、允许进入后方可同意进入，并做好相关记录；发现可疑情况，如闲杂人员、推销人员、精神不正常人员、携带危险物品人员等，没有接洽人员同意进入，坚决制止其进入校园，并做好解释工作。

d.做好学校报刊、教师、学生包裹快递代收事宜。作好记录，认真核对接收和领取,丢失负责赔偿。

e.对外出物品必须严格盘查登记，由原物品管理部门出具相关证明方可放行。

②校门岗工作标准：

a.门岗时间要站姿挺拔、动作标准，严禁随意走动、张望。

b.安保人员室外执勤姿态端庄，服装整齐，动作规范标准，精神饱满。

c.室内执勤坐姿要端正，严禁倚靠、坐卧、做与执勤无关的事。

d.接待登记要礼貌待人，文明执勤。对拒不接受检查的车辆、人员绝不放行，对寻畔滋事、醉酒、闹事者可通知学校值班领导，或拨打110进行报警处理。

e.对外来车辆进出要严格检查，认真登记，发现可疑人、事、物品，立即报告。

f.执勤室内保持干净整洁，无杂物，闲杂人员禁止进入室内。

g.警械器具、消防设施设备、公用设施等要严加管护，保持良好的工作状态。

（4）楼内门岗工作程序及标准

①交接班

楼内安保人员，早7:40上岗，晚4：30交接班。维护上放学秩序。

②教学楼门开关管理

安保人员，每天按学校作息时间规定开启、关闭教学楼大门。

③楼内安保人员工作标准

a.安保人员执勤姿态端庄，服装整齐，动作规范标准，精神饱满。

b.室内执勤坐姿要端正，严禁倚靠、坐卧、做与执勤无关的事。

c.教学楼值班人员，每天晚自习之后要对各教室、办公室进行清楼并锁闭教学楼大门。

d.晚间值班人员，要分时间段负责巡检校园，并做好巡检记录。

3.考核内容

（1）没有按照学校规定开关校门、楼内大厅门的，每一次扣1分。

（2）门卫室卫生不整洁，物品摆放凌乱的每次扣1分。

（3）发现保安在岗期间不按要求着装、站岗不认真、仪表不整、值班电话无人接听、接听电话不使用规定礼貌用语的，每项每次扣1分。

（4）保安没有按规定巡查的，发现一次扣2分。

（5）车辆没有按照学校规定，随意进入校园的，发现一次1分。外单位机动车未经允许在校内存放过夜的，发现一车一次扣2分。

（6）教学楼、办公楼、宿舍楼的安保，对外来人员没有及时问询，任其在楼内走动的，发现一次扣2分。

（7）所有在校及施工人员携带公共物品出门时，没有向有关部门询问并做记录，私自放行的，发现一次扣2分。

（8）外卖、盒饭等即食加工类食品进入校园，没有进行制止等有效管理的，发现一次扣2分。

（9）遇到有精神病疑似患者、勒索学生钱财者、仇视社会的闲散人员在校门口逗留时，没有及时向校安委办报告，发现一次扣2分。

（10）晚班与白班未按要求进行交接班，未填写交接班记录或交接班记录不实敷衍的，发现每次扣2分。

（11）保安未按学校要求对保暖、防火、防盗等部位进行巡查的，发现一次扣3分。如造成供暖设备冻坏等安全事故的，还将追究公司相关责任。

（12）在保安负责区域内发现有安全隐患，未及时处理和上报的，发现一次扣3分。

（13）校门安保人员随意让外来人员进入校园的，发现一次扣3分。

（14）校外人员和学生有跳墙、跳大门现象，保安没有制止上报的，发现一次扣3分。

（15）没有按要求在放学后对卫生间、教室、办公室、楼内死角等地点进行人员清理排查的，发现一次扣4分。

（16）遇到突发事件，未按要求及时处理和报告的，一次扣4分。

（19）发现学生、外来人员将管制刀具等危险品明显带进校园或在校园内发现学生持有、使用管制刀具、危险物品，没有制止、收缴并上报的，发现一次扣4分。

（20）工作失责、造成财产损失的，除按原价赔偿外，扣5分。

（19）门卫室内有酗酒的，发现一次扣5分。

（20）安保人员空岗、漏岗、缺岗的，每发现一次扣5分。

（21）不服从校方领导，没有保质保量的完成校方交办的临时性工作的，每项扣5分。

（22）保安在岗期间要热情服务，对师生、家长服务存在问题，造成矛盾，影响学校形象的，一次扣6分。

（23）在校园内或校门口可视区域发生学生打架、抢劫类恶性事件视而不见，不主动制止的，每次扣10分。

（24）工作没有尽职尽责，遇到危险没有挺身而出，畏首畏尾或未采取有效措施制止不法侵害行为，造成教职工、学生人身伤害，每次扣除10分，当事人承担主要责任，后果严重的解除服务合同。

（25）学校边界区域内发生火灾未及时发现处置的，每次扣10分。根据所造成后果的严重程度，追究当事人责任，直至解除服务合同。

五、考核办法及违约责任

保洁、维修绿化及安保服务各100分/月，总分为300分/月。扣分时，每分折合为50元计算,从供应商当月服务费中扣除。月考核分数260-300分为良好，月考核分数200-260分为合格，月考核分数200分以下为不合格。供应商每月结算时，要有学校保洁、维修绿化及安保部门负责人签字的考核清单，双方确认当月得分后，从每次支付款项中扣除。如供应商当月考核分数在200分以下，学校将对供应商提出警告，并上报政府采购相关部门进行相关处罚。如供应商单方解除合同，学校将上报政府采购相关部门进行相关处罚，并由供应商赔偿由此行为造成的损失。

六、其它

（1）供应商必须为服务本项目的人员缴纳相应保险，学校有权进行核实。

（2）物业人员要身体健康，遵纪守法，遵守学校各项规章制度，不得以学校的名誉进行各种社会活动。

(3)物业人员在岗履行工作职责期间，发生的一切安全事故，均由物业公司负责处理并承担经济和道义上的责任，学校不承担任何责任。

(4)物业公司因违返国家相关法规，与聘用人员发生纠纷，均由物业公司负责调解与处理，学校不承担责任。

(5)物业人员因违反国家法规，或因过失造成人身伤亡的，均由物业公司自行负责处理并承担经济和道义上的责任，学校不承担任何责任。

(6)物业工作出现不到位、不达标、违约等现象，学校将依据合同约定，作出相应的违约处理与处罚。

(7)学校有权对供应商的服务人员进行监督、检查，学校有建议更换不合格服务人员的权利。

（8）学校对物业工作有检查、考核、处罚的权利。如督促、考核、处罚仍不能履行服务，完不成学校交办的工作或给学校造成不良影响的，学校会将物业公司上报给采购监管部门依法进行处理，造成的损失由物业公司承担全部责任。

（9）学校有权审查物业公司拟定的物业管理制度和应急预案。

（10）学校所招物业费含所有费用，学校不再承担任何物业服务所产生费用。

（11）物业人员负责教学楼学生纯净水的接收与发放、校内热水房热水供应工作。

（12）物业人员用餐自行解决，学校食堂不提供饮食。但学校可以提供做饭场所，所需物品自备。

（13）学校无通勤车、无公务用车，交通自行解决、费用自行解决。

（14）寒暑假各岗位人员配备情况，物业公司必须征得学校同意，如出现随意空岗、减岗现象，按当次支付款项的10%扣除物业服务费，若因空岗、减岗给学校造成经济损失的，由物业公司负责赔偿。

（15）物业公司需配备项目经理1人。具有良好的职业道德，要具备一定的组织能力，沟通能力，协调能力，团队管理能力，绩效考核能力以及突发事件处理能力。

（16）项目经理要按学校作息时间上下班，负责对物业人员考勤和岗位检查、考核，并做好检查记录。

（17）项目经理每周要给保洁人员、安保服务人员召开会议，及时总结上周工作的不足，提出下一步工作的具体措施。

(18)项目经理负责与学校相关部门进行业务沟通，处理校企合作事宜。

验收程序：由采购单位依据本项目谈判文件组织验收。

(二）服务期限：：合同签订后2年（每年服务期满前续签下一年度的合同，满2年不在续签）

第三条 付款方式

由采购单位自行结算付款给供应商。每三个月无服务问题支付合同价款的25%。

第四条 验收

由采购单位自行验收，验收程序详见项目需求。

第五条 保密责任及知识产权

服务过程中任何一方向对方所披露的任何商业机密，信息接收方不得向任何第三方披露，法律、法规、部门规章另有规定的除外。

第六条 终止和赔偿

（一）因甲方不履行或不完全履行合同义务给乙方造成损失的，甲方承担全部赔偿责任。

（二）因乙方不履行或不完全履行合同义务，视为乙方违约，甲方有权要求乙方及时予以整改，如乙方在规定期限内未按甲方要求进行整改，甲方有权提出解除合同。

（三）因甲方违约导致乙方目标无法实现，给乙方造成损失，后果由甲方自行承担。

（四）因乙方不履行或不完全履行合同义务或未按甲方要求及时做出问题整改给甲方造成损失的，乙方承担全部赔偿责任。

第七条 违约责任

（一）乙方逾期提供服务的，乙方应按总额每日千分之六向甲方支付违约金，由甲方从成交总额中扣除。逾期超过约定日期10个工作日不能提供服务的，甲方可解除本合同。乙方 因逾期提供服务或因其他违约行为导致甲方解除合同的，乙方应向甲方支付合同总值5%的违约金，如造成甲方损失超过违约金的，超出部分由乙方继续承担赔偿责任。

（二） 乙方所提供服务不符合合同规定及招标文件规定标准的，甲方有权拒绝该服务并可单方面解除合同。

第八条 不可抗力事件处理

（一）在合同有效期内，任何一方因不可抗力事件导致不能履行合同，则合同履行期可延长，其延长期与不可抗力影响期相同。

（二）不可抗力事件发生后，应立即通知对方，并寄送有关权威机构出具的证明。

（三）不可抗力事件延续120天以上，双方应通过友好协商，确定是否继续履行合同。

第九条 解决合同争议或纠纷的方式

双方因履行本合同而发生的争议应协商解决，调解不成的，向大庆市仲裁委员会申请仲裁。

第十条 合同生效及其它

（一）合同加盖单位公章后生效。

（二）合同执行中，如需修改或补充合同内容，由双方协商另签署书面修改或补充协议作为主合同不可分割的一部分，并报同级政府采购监督管理部门核准后方可执行。

（三）本合同未尽事宜，遵照《合同法》有关条文执行。

甲方（盖章）：大庆市外事服务职业高级中学 乙方（盖章）：大庆市恒晨物业管理有限公司

地址：大庆市红岗区南三路348号 地址：黑龙江省大庆市让胡路区阳光佳苑三期

中央大街五、六区底层商服公寓公寓320

法定代表人：单清林 法定代表人：张建伟

委托代理人：委托代理人：

联系电话：******* 联系电话：*******

签订时间：2020年7月20日 开户银行：大庆农村商业银行股份有限公司让胡路支行

开户账号：****************41

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