主要成交标的名称

服务期限

服务费

服务要求

锦州市公安局指挥中心设备和系统维保

一年

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1、 除续保清单所列硬件设备外，还需对硬件设备上所部署的操作系统、双机软件、备份系统、数据库、中间件等平台系统和警综平台、地理平台、情报平台、网管平台等业务系统进行维保服务。以上所列包括但不限于一年以上所有硬件的免费更换和系统的免费服务。

2、故障处理时间:服务方需提供7*24小时电话在线客服并保证能够通信联络。在接到故障报修电话后，必须在保证业务不间断或间断不超过20分钟的前提下，设备硬件故障12小时内处理完成，平台系统故障24小时内完成，业务系统故障20分钟内处理完成(包括但不限于提供7*24小时人员驻场或远程处理)。以上所指处理完成是完全恢复正常运行状态，以上所指时间均含法定节假日。

3、因续保清单中所列的350兆通信系统设备专业性和产品单-一性很强，所以要求此项所列关于350兆通信系统设备必须由原厂提供服务。中标服务方应在中标公示期内提供设备原厂商授权委托书或签订服务合同。4、服务人员在处理故障时要保证数据安全。若因服务人员误操作或擅自行事等主观原因给用户方带来损失的，被服务方有权向服务方提出索赔。

5、备品备件库设置服务。服务方需有备品备件库，具备符合本次维保需求的小型机备件、磁盘阵列备件及服务器备件等主要产品备件，并在被服务方机房内备有部分易损备件(包括但不限于服务器硬盘、电源模块等，数量不低于续保清单所列产品百分之一)及至少一台IBMP6-550小型机备用。

6、对续保清单所列设备及所部署的平台、系统等进行第一次巡检，提交巡检报告，总结设备、系统的运行情况，并对已损坏的设备硬件免费进行维修或更换，对存在问题或隐患的系统提出性能优化方案，并适时进行优化。

7、根据被服务方现有设备的品牌型号，服务方派遣的工程师应具备一定技术资质认证，被服务方有权利查看对应技术人员所属单位(服务方)缴纳的社会保险证明及证书。

8、合同签订后，中标供应商应在签订合同7日内提供Oracle SPARC T5-2小型机全新主板卡一块或同配置可替代小型机一台。15日内提供负载均衡2台，参数:1U机架式独立硬件设备，硬盘> 128GBSSD，内存≥4GB,千兆电口≥6个，吞吐量≥3Gbps;并发连接数>300W;四层新建连接数≥12W;七层新建连接数≥55,000，节点支持域名和IP两种形式，支持自定义DNS查询间隔。支持跨数据中心集群和跨数据中心会话保持，支持链路负载投屏展示，能够分别基于链路监测、应用选路和ISP流量进行投屏展示分析