中标供应商

1、项目名称: 贵阳银行智能客服系统建设-集成项目

2、项目编号: YGCQ-QC-2020-15-604-单

3、项目简要说明:根据零售管理部的需求建设智能客服系统，集成到现有电话银行呼入、呼出及管理平台，提高客户体验，降低客服成本，因此，拟打通现有客户服务坐席及工单、消保系统实现智能化的坐席辅助系统，提供随路数据展示、客户画像、话术提醒、知识库检索等功能进行采购。（详见采购文件）

4、采购方式:单一来源

5、邀请函发布日期：2020年10月22日

成交公告发布日期：2020年11月9 日

6、协商时间: 2020年10月30日

7、协商地点: 贵州阳光产权交易所有限公司

8、协商小组成员组成: 综合评标专家库中随机抽取有关技术、经济类专家3名组成

9、成交信息:

成交供应商：北京文思海辉金信软件有限公司

地址：北京市海淀区西小口路66号东升科技园C区4号楼401室

成交金额：790000.00元

成交内容：贵阳银行智能客服系统建设-集成项目（详见采购文件）

10、采购人名称: 贵阳银行股份有限公司

联系地址: 贵阳市观山湖区长岭北路中天会展城B区金融商务区贵阳银行大厦

项目联系人: 谭欣

联系电话: 185*****599

11、采购代理机构名称: 贵州阳光产权交易所有限公司

联系地址: 贵阳市观山湖区毕节路58号联合广场A座4楼407

项目联系人:王得天、杨序坤

联系电话: ****-********

各有关当事人对成交结果有异议的，可以在成交公告发布之日起七个工作日内参照《中华人民共和国财政部第94号令》之规定以书面形式向本项目采购单位或招标代理机构提出质疑，逾期将不予受理。