贵阳银行智能客服系统建设-智能化项目

中标公告

1、项目名称: 贵阳银行智能客服系统建设-智能化项目

2、项目编号: YGCQ-QC-2020-15-618-公

3、项目简要说明:为了提高客户体验，降低客服成本，根据零售管理部的需求建设智能客服系统，通过人工智能AI平台建设系统与客户语音对话的服务能力，建设支持智能检索的全行级别客服及业务知识库、智能化的坐席辅助系统，建立自动客服语音质检系统，升级现有语音识别系统，针对贵州普通话、贵州方言进行适配调优。（详见采购文件）

4、采购方式:公开招标

5、招标公告发布日期：2020年10月13日

中标公告发布日期：2020年11月9日

6、评标时间: 2020年11月3日

7、评标地点: 贵州阳光产权交易所有限公司

8、评标委员会成员组成: 综合评标专家库中随机抽取有关技术、经济类专家4名、采购人代表1名，共5名组成

9、中标信息:

中标供应商：深圳追一科技有限公司

地址：深圳市南山区粤海街道科技园社区科苑路8号讯美科技广场3号楼23A、23B

中标金额：*******.00元

中标内容：贵阳银行智能客服系统建设-智能化项目（详见采购文件）

10、采购人名称: 贵阳银行股份有限公司

联系地址: 贵阳市观山湖区长岭北路中天会展城B区金融商务区贵阳银行大厦

项目联系人: 谭欣

联系电话: 185*****599

11、采购代理机构名称: 贵州阳光产权交易所有限公司

联系地址: 贵阳市观山湖区毕节路58号联合广场A座4楼407

项目联系人:王得天、杨序坤

联系电话: ****-********

各有关当事人对成交结果有异议的，可以在成交公告发布之日起七个工作日内参照《中华人民共和国财政部第94号令》之规定以书面形式向本项目采购单位或招标代理机构提出质疑，逾期将不予受理。

贵州阳光产权交易所有限公司

2020年11月9 日