服务类

名称：吴中区旅游智慧服务系统

服务范围：本次建设主要分为吴中全域智能导览系统和吴中太湖旅游区虚拟旅游系统，旨在进一步提升吴中区旅游服务质量，树立良好的旅游形象。

服务要求：

1、吴中全域智能导览系统

吴中全域智能导览系统要求依托原有的“吴中太湖文旅”微信公众号，涵盖吴中区主要景区景点、乡村旅游点、星级酒店等旅游业态，构建吴中全域智能导览系统。系统功能要求包括但不限于活动资讯发布、电子地图浏览、景点导览讲解、游览路线推荐、微信矩阵功能，能够为游客提供全方位的服务，确保游客可以随身、随时、随地查询、获取吴中的旅游信息。投标人应在响应文件中描述系统可提供的配套服务内容。

2、吴中太湖旅游区虚拟旅游系统

吴中太湖旅游区虚拟旅游系统的建设主要目的是优化游客在吴中区的游玩体验。系统在功能上要求包括但不限于全景浏览、全景点标注、场景点查询、语音讲解等功能。本系统要求采集70个地面点位和20个空中点位的影像数据，提供100分钟中文干音录制以及1年系统部署所需阿里云服务器的租赁。

服务时间：

合同签订后10个工作日内完成所有服务内容的交付。

服务标准：

1、确保本次采购所有系统可安全稳定的运行，并提供2 年的软件系统的免费维护。

2、及时解决日常运行中出现的问题，保证系统维护和服务工作，系统维护服务主要是指日常维护、巡检，保证系统不间断运行和稳定运行。

3、在质量保证期内，用户遇到使用及技术问题，供应商和厂家应当为用户提供技术援助电话。在质保期内，本合同项目所有软件系统发生任何非人为故障，由供应商负责系统恢复。如遇故障，4小时内通过电话、邮件、远程网络等方式做出明确响应和安排，小型故障恢复时间为8个小时，严重故障恢复时间为24小时内，并及时有效的提供解决方案。