[比选采购]郑州航空港兴港公用事业有限公司兴港公用事业呼叫中心业务平台项目成交候选人公示

信息时间：2020-11-02

兴港公用事业呼叫中心业务平台项目于2020年10月29日在郑州航空港区华夏大道与护航路交叉口兴港大厦C塔1-1号205室进行比选采购会议，评审委员会按照比选文件要求及规定程序对响应文件进行比较评审，现就本次比选采购的成交候选人公示如下：

一、项目概况与采购内容

1.项目名称：兴港公用事业呼叫中心业务平台项目。

2.项目编号：GGSY-BX-*******。

3.项目概况：兴港公用事业呼叫中心业务平台项目服务于公用事业各业务板块用户，通过建设一个统一客户服务体系，一个号码解决用户在各业务中遇到的问题。并同步建设服务门户网站、微信公众号，用于全媒体的用户服务，提高公用事业服务水平。

4.采购范围：

（1）呼叫中心业务系统：主要为用户提供包括电话、网站、微信公众号等多渠道的客户服务系统，主要建设内容包括CTI呼叫控制服务及IVR语音服务、全媒体ACD排队、标准座席及班长座席功能、质检考核管理、知识库系统、留言管理、工单系统、智能报表等功能模块。

（2）门户网站：对公用事业相关业务信息、服务内容的综合展示，主要包括业务领域介绍、新闻中心、通知公告、政策法规、在线客服、服务网点等模块。系统功能包括页面设计、栏目管理、文件管理、模板管理、内容发布管理、呼叫中心业务系统及公众号集成等功能模块。

（3）公众号建设：公众号为公用事业面向用户的直接窗口，为用户提供信息查询及客服服务。主要功能包括消息发布、文章推送、信息查询、在线客服、业务报装等内容。

5.工期要求：建设期90日历天；试运行期90日历天。

6.项目地点：郑州航空港经济综合实验区。

7.质量标准：符合国家、行业质量标准。

8.质保期：提供至少1年免费质保服务，自项目最终验收合格之日起开始计算。

9.运维期：提供至少1年免费运维服务，自项目最终验收合格之日起开始计算。

10.标段划分：一个标段。

二、成交候选人信息

第一成交候选人：郑州航空港智慧互联科技有限公司，建设费用响应报价70.88万元（不含税）。

第二成交候选人：河南加一信息技术有限公司, 建设费用响应报价69.6万元（不含税）。

第三成交候选人：北京赛普智成科技有限公司，建设费用响应报价67.5万元（不含税）。

三、成交候选人公示发布媒介

本次成交候选人公示在《中国招标投标公共服务平台》、《兴港投资集团启航电子采购平台》上发布，采购人对任何转载信息及由此产生的后果均不承担任何责任。

四、本次采购联系事项

采购人：郑州航空港兴港公用事业有限公司

联系人：常老师

联系电话：****-********

联系地址：郑州航空港华夏大道与护航路交叉口兴港大厦C座

本项目成交候选人公示期：自发布成交候选人公示之日起3日内，响应人或其他利害关系人对本次采购项目的成交候选人公示如有异议（加盖单位公章且法定代表人签字，由法定代表人或其授权代表携带企业营业执照副本原件及本人身份证原件一并提交），在公示期内以书面形式向采购人提出，并以质疑函接受确认日期作为受理时间，逾期未提交或未按照要求提交的质疑函将不予受理。