大数据指挥中心小间距LED屏成交公告

• 项目编号：JZBZC-CH*******

二、项目名称：大数据指挥中心小间距LED屏

三、中标(成交)信息

供应商名称：山西中维信息工程股份有限公司

供应商地址：山西综改示范区太原学府园区产业路48号新岛科技园A座7层708室

中标(成交)金额：938000.00元

• 主要标的信息

见附件：分项报价表及售后服务承诺

• 评审专家（单一来源采购人员）名单：韩润平、袁体芳、刘毅

六、代理服务收费标准及金额：0

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其他补充事宜

无

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

名称：山西省晋中市人民检察院

地址：晋中市榆次区龙湖大街969号

联系方式：183*****555

名称：晋中市政府采购中心

地址：晋中市榆次区定阳路500号巨燕财富广场2号楼市民之家晋中市公共资源交易中心1203室

联系方式：********420

项目联系人：许先生

电话：********420

附件：分项报价表及售后服务承诺

（1）售后服务承诺

1.1.售后服务保障措施、人员到位时限

对于工程的维护，我们公司严格遵守“视质量为生命”的宗旨。组成以公司副总带领的企业服务班子。下设二个小组，每个小组为名成员，成员由具有多年工作经验的技术人员组成。我们会经常对我们的工作进行回访，及时反馈甲方使用我公司产品的情况。如发现问题，及时与甲方沟通，在最短时间内解决问题。

在技术上，工程完成后，我们将工程的竣工图纸及时存档。根据所做工程的特点，编制《使用说明书》，下发给甲方。如在使用过程中，出现损坏的情况，我们能及时发翻阅图纸，发现情况，也能保证产品能得到及时更换。

对于物质的准备，为了能最快的情况下得到产品的更换。公司一般在本地有与工程规格一致的设备。因此，不用担心设备出现问题导致业务中断的情况。

我们公司另外还配有多辆专门的售后服务车队。做到快捷方便。

(1)我们将对系统产品进行安装调试及技术维护并提供3年的维护保养计划，在保修期内除人为损坏，如：操作不当引起物理损坏、传输设备和线路上引起的故障外，我们将提供免费硬件保修。在保修期满后，我们将按成本标准收取合理的维修费用及更换零部件的费用。

(2)我公司所提供的设备在安装期与运营期内，任何因系统设计、系统制造、程序漏洞、安装工艺等缺陷而发生的设备修改和软件更换，我公司将免费提供、并负责修改工作。

在保修期内，我公司将提供以下服务项目：

建设方意见：接受建设方来信、电话、传真，在20分钟内作出答复或处理意见，使建设方满意。并把相应信息存入建设方维护电话记录单中。

定联络：定期主动对建设方保证每月一次联络。

1.2.售后服务总负责人姓名、职务、地址及联系方式

姓名：王旭峰

职务：售后服务总负责人

联系方式：186*****380

详细地址：山西综改示范区太原学府园区产业路48号新岛科技园A座7层708室

1.3.售后服务维修、响应时间、收费标准

1.3.1.服务响应时限

我方在接到关于此项目的问题的报告后，立即通过电话、传真电子邮件等方式进行响应和反馈，提供立即响应，7*24技术支持电话、快速解决方案、并在20分钟内到达现场，1小时内解决故障，保障用户设备正常运行，并且保证长期供应投标设备的备品备件。

在设备保修期满后，我公司将按本项目的要求对任何出现障碍的设备进行修理，修理不好的将及时更换，并只收取成本费。另外，我公司为保证用户的利益，提供用户长久的技术支持，保证对系统质量和软件的升级全面负责：

免费提供软件升级。

设备及备件通过以不高于合同设备价格向用户提供。

1.3.2.质保期限及维修保养计划

在竣工验收后一个月内，我司将向建设单位提交本项目长期的日常维护方案与计划，包括3年质保期的维护保养计划。

(1)月维修保养

• 电话回访，咨询设备运行情况，有无异常；
• 现场查看设备，检查设备运行情况；
• 登记项目系统维护档案。

(2)季度维修保养

• 各设备进行例行检查，以保证系统运行正常；
• 整理主要设备运行记录，分析运行情况；
• 测试设备性能；
• 替换所有不正常的设备（属产品质量问题免费更换）；

(3)年维修保养

• 测试整个网络的性能；
• 查看主要设备运行情况；
• 整理系统年度运行报告。

1.3.3.应急维修措施

在接到用户的通知以后，在上述故障响应时间承诺内到达维修现场，并立即进行故障抢修。对属于设备的故障，我们的应急维修原则是：无论故障大小，先用备品备件替换，缩短故障时间，保证系统运行正常，待原故障设备维修好之后再把备品备件换下。

1.3.4.备品备件管理及收费标准

我公司在为本项目设立备件库，以备紧急使用。

我公司的备品备件在质保期满后只收取工本费用。

对所有过保修期的设备，我公司可与使用单位以优惠价格签订续保合约确保用户后顾无忧。

1.3.5.资料管理

由我方现场技术人员在系统测试和试运转前1周内编制好临时的操作维修手册，交建设单位评审，正式的手册在工程完全竣工时交付。

质保期满后，我公司专人为本项目建立了维护档案，对保修期内的维修记录、设备更换记录、保养记录等进行全程记载，准确无误地移交给建设单位相关部门。

1.4.本地化服务

我公司为太原本地公司，注册于山西综改示范区太原学府园区产业路48号新岛科技园A座7层708室。

利亚德光电股份有限公司太原分公司，注册于山西综改示范区太原学府园区龙兴街190号时代自由广场B座9层902室。

我公司及设备厂家都能及时为本次项目提供本地化服务。

晋中市政府采购中心

2020年11月26日