服务类项目政府采购合同协议书政府采购合同编号：NXCG-GK-********0003-1
采购人（全称）：宁乡市中医医院（甲方）中标（成交）供应商（全称）：湖南金典物业管理有限公司（乙方） 为了保护甲、乙双方合法权益，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国政府采购法》及其他有关法律、法规、规章，双方签订本合同协议书。采购人与中标（成交）供应商应当根据合同的约定依法履行合同义务。政府采购合同的履行、违约责任和解决争议的方法等适用《中华人民共和国合同法》。1.项目管理信息
（1）采购方式： 公开招标
（2）项目名称： 宁乡市中医医院2020年-2023年物业服务
（3）采购计划编号： NXCG-********0003 2.合同标的及金额
| 序号 | 标的名称 | 政府采购品目 | 型号规格 | 数量单位 | 数量 | 总价(元) | | 1 | 宁乡市中医医院2020年-2023年物业服务采购 | 其他社会服务 | 详见附件 | 项 | 1 | ******* | 合计金额小写： ******* 元
合计金额大写：伍佰陆拾伍万柒仟陆佰伍拾玖元整 |
合同标的及金额明细：
序号 | 分项内容 | 年度金额（元） | 三年金额（元） | 备注 | 1 | 人工费用 | 1,703,220.00 | 5,109,660.00 | （1） | 人员工资 | 1,127,520.00 | 3,382,560.00 | ① | 项目经理工资 | 57,600.00 | 172,800.00 | 项目经理1人，4800元/月·人 | ② | 主管工资 | 72,000.00 | 216,000.00 | 主管2人，3000元/月·人 | ③ | 保洁员工资 | 831,600.00 | 2,494,800.00 | 保洁员45人，1540元/月·人 | ④ | 外勤送药员工资 | 110,880.00 | 332,640.00 | 外勤6人，1540元/月·人 | ⑤ | 护工工资 | 55,440.00 | 166,320.00 | 护工3人，1540元/月·人 | （2） | 加班及福利 | 28,500.00 | 85,500.00 | ① | 法定加班工资 | 11,400.00 | 34,200.00 | 57人，200元/年·人 | ② | 福利费用 | 17,100.00 | 51,300.00 | 57人，300元/年·人（含春节、端午、中秋补助、外围岗位高温补助、防暑药品） | （3） | 社会保险 | 547,200.00 | 1,641,600.00 | 57人，800元/月·人 | 2 | 行政费用 | 3,930.00 | 11,790.00 | （1） | 服装费 | 2,850.00 | 8,550.00 | 57人，100元/2年·人 | （2） | 办公费 | 1,080.00 | 3,240.00 | 90元/月（含办公用品等） | 3 | 清洁费用 | 41,160.00 | 123,480.00 | （1） | 消耗材料 | 6,000.00 | 18,000.00 | 综合预算，500元/月（含洗洁精、去污粉、洗衣粉、全能水、洁厕净、去胶剂、静电油、蜡拖布头、不锈钢油等） | （2） | 大黑袋 | 4,860.00 | 14,580.00 | 综合预算，每月3件， 135元/件 | （3） | 小黑袋 | 26,100.00 | 78,300.00 | 综合预算，每月15件， 145元/件 | （4） | “84”消毒液 | 4,200.00 | 12,600.00 | 综合预算，每月10件， 35元/件 | 4 | 打蜡费用 | 25,895.00 | 77,685.00 | PVC地板（约为2000㎡），一年打蜡2次以上，按每平方6.47元核算。 | （1） | 中性全能水（瓶） | 4,400.00 | 13,200.00 | 80瓶，55元/瓶 | （2） | 豪华蜡拖（个） | 700.00 | 2,100.00 | 20个，35元/个 | （3） | 家政桶子（个） | 250.00 | 750.00 | 10个，25元/个 | （4） | 百洁布（块） | 480.00 | 1,440.00 | 80块，6元/块 | （5） | 起蜡水（件） | 13,500.00 | 40,500.00 | 30件，450元/件 | （6） | 地蜡（加仑） | 3,240.00 | 9,720.00 | 18加仑，180元/加仑 | （7） | 面蜡（加仑） | 2,625.00 | 7,875.00 | 15加仑，175元/加仑 | （8） | 红垫（片） | 350.00 | 1,050.00 | 10片，35元/片 | （9） | 白垫（片） | 350.00 | 1,050.00 | 10片，35元/片 | 5 | 折旧费用 | 1,200.00 | 3,600.00 | 宁乡市中医院为公司现管项目，已配备部分设施设备，办公设备按1200元/年折旧计算，其他设施设备继续沿用 | 6 | 外勤、护送费用 | 1,956.00 | 5,868.00 | （1） | 标本箱 | 80.00 | 240.00 | 4个，20元/个，1年折旧 | （2） | 试管架 | 40.00 | 120.00 | 4个，10元/个，1年折旧 | （3） | 药品提篮 | 120.00 | 360.00 | 4个，30元/个，1年折旧 | （4） | 不锈钢油 | 636.00 | 1,908.00 | 每月1桶，53元/桶，用于轮椅、平车保养 | （5） | 洗手液 | 1,080.00 | 3,240.00 | 每月5瓶，18元/瓶 | 7 | 利 润 | 1,777.36 | 5,332.08 | 8 | 税 金 | 106,748.30 | 320,244.90 | 前七项之和×6% | 三年合计（元） | 人民币伍佰陆拾伍万柒仟陆佰伍拾玖元（5,657,659.00元） |
3.履行期限及地点和方式
3.1 履行期限：
2020-12-01 ——2023-11-30
3.2 履行地点：采购人指定地点
3.3 履行方式：（合同的履行方式主要包括运输方式、交货方式等）： 服务时间：三年,合同一年一签。
4.结算方式
4.1 资金支付方式：
依据考核结果按照先服务后付款的方式按月付款。 4.2收款账户：中国工商银行长沙市东塘支行(湖南金典物业管理有限公司:****************550)5.合同履约验收方式及要求：甲方在收到乙方交付的货物（服务）后按如下方式进行验收
5.1验收程序
采用简易程序验收
5.2 质量要求（一）门诊楼工作区域服务要求 岗位 | 服 务要求 | 门 诊 大 厅 | 地面：无杂物、纸屑，污渍，目视干净，光洁照人，干燥无积水。 | 台面：光洁，无杂物，污垢，污渍 | 门、窗架、框槽手摸无灰尘，玻璃光洁明亮无斑点，纱窗干净，手摸无灰尘 | 灯具、窗帘：灯具手摸无灰尘，窗帘污染时随时拆换 | 候诊椅、办公桌、临时休息椅：洁净无积尘，无水迹，污渍，斑点和杂物，办公桌无斑点，用物摆放整齐 | 天花板、空调窗、各种管道表面：手摸无污迹，尘迹，目视无蛛网 | 楼梯阶同地面标准，无积尘，无污迹 | 烟灰缸：无堆积垃圾，无异味，外壳、上面无污迹 | 电梯：无杂物、纸屑，污渍，目视干净，光洁照人 | 门 诊 诊 室 | 地面：无杂物、纸屑，污渍，目视干净，光洁照人，干燥无积水 | 台面：光洁，无杂物，污垢，污渍 | 门窗、护框、架、柱、框槽、墙裙、玻璃：框槽手摸无灰尘，玻璃光洁明亮无斑点，纱窗完好无损坏，手摸无灰尘 | 灯具：光洁明亮无尘迹和斑点 | 候诊椅、诊断床、办公桌、临时休息椅：洁净无积尘，无水迹，污渍，斑点和杂物，办公桌无斑点，用物摆放整齐 | 天花板、空调窗、各种管道表面：手摸无污迹，尘迹，目视无蛛网 | 烟灰桶：无堆积垃圾，无异味，外壳、上面元污迹 | 卫生间：无臭味，洗手盆洁白，台面清洁、干燥，便池无积粪，尿垢，盆内洁白，下水道通畅，墙壁、档板无污迹 | 洗手盆：洁白无污迹 | 放物架、操作台、机器表面：手摸无灰尘，无损坏 | 室内空气：空气清新无异味，细菌培养菌落数≤500cuf/m3 | 消毒隔离 | 卫生工具：不混用，有明显标志，不堆放，摆放整齐并于固定地方 人员要求：无交叉感染的发生 | 门诊手术室 | 按中心手术室服务要求 |
（二）住院大楼工作区域服务要求 岗位 | 服 务 要求 | 病 房 护 士 站 处 置 室 治 疗 室 | 地面：无杂物、纸屑，污渍，目视干净，光洁照人，干燥无积水 | 门、窗架、框槽：手摸无灰尘，玻璃光洁明亮无斑点，不锈钢材质光洁 | 墙裙、墙面、踢脚线、楼梯扶手、护栏、护墙：表面光洁、干净、无积尘、无污迹附着物和斑点 | 痰盂：清洁，表面无痰迹、污物等附着物，无异味； | 垃圾篓：无裸露的垃圾篓，不套其他颜色的垃圾袋，垃圾无堆积，垃圾篓内、外无污迹 | 天花板、空调窗、各种管道表面：无污迹、积尘和蛛网； | 灯具、窗帘：光洁明净、无积尘和斑点，窗帘每半年清洗一次（污染时随时换洗） | 床、柜、椅、管道盒：无油渍、污迹，空床要整齐清洁，及时做好消毒工作，用物摆放整齐，分类放置，无霉变 | 送水服务：按时送水，热水瓶表面无积尘、水渍；瓶塞定期消毒。 | 卫生间：无臭味，洗手盆洁白，台面清洁、干燥，便池无积粪，尿垢，盆内洁白，下水道通畅，墙壁、档板无污迹 | 电梯：无杂物、纸屑，污渍，目视干净，光洁照人 | 污物间处置间 洗漱间 开水间 公 厕 | 地面、裙墙、门、窗户、玻璃、天花板、灯饰：同病房 | 垃圾桶：无裸露，垃圾柜内无异味，垃圾桶内、外无污迹，无任何人自行处置医用垃圾。开水间、洗漱间、公厕整洁，用品分类摆放，地面无积水。开水间不锈钢用品整洁、地面无杂物、无堵塞，无积水。 污物;无污物堆积，污物间整洁、干净 | 病房空气 | 空气新鲜无异味，细菌培养菌落数≤500cuf/m3 | 消毒隔离 | 人员要求：不混用，有明显标志;不堆放，摆放整齐并于固定地方 无交叉感染的发生 | 摆放大输液 | 柜、橱保持干净、整洁；输液瓶上干净，摆放整齐；存货摆前排，新来货摆后面，方便工作人员拿取，不过期存放 |
（三）急诊科工作区域服务要求 岗位 | 服 务要求 | 大 厅 厅 廊 走 道 留观室输液室注射室 诊断室 | 地面：无杂物、纸屑，污渍，目视干净，光洁照人，干燥无积水 | 门、窗架、框槽手摸无灰尘，玻璃光洁明亮无斑点，不锈钢材质光洁 | 墙裙、墙面、踢脚线、楼梯扶手、护栏、护墙：表面光洁、干净、无积尘、无污迹附着物和斑点 | 痰盂;清洁，表面无痰迹、污物等附着物，无异味； | 垃圾篓：无裸露的垃圾篓，不套其他颜色的垃圾袋，垃圾无堆积，垃圾篓内、外无污迹 | 天花板、空调窗、各种管道表面：无污迹、积尘和蛛网； | 灯具、窗帘：光洁明净、无积尘和斑点，窗帘每半年清洗一次（污染时随时拆换） | 洗手盆：洁白无污迹 | 床、柜、椅、管道盒：无油渍、污迹，空床要整齐清洁，及时做好消毒工作，用物摆放整齐，分类放置，无霉变 | 送水服务;按时送水，热水瓶表面无积尘、水渍；瓶塞定期消毒。 | 卫生间：无臭味，洗手盆洁白，台面清洁、干燥，便池无积粪，尿垢，盆内洁白，下水道通畅，墙壁、档板无污迹 | 烟灰桶：无裸露，外面、上面无污迹，垃圾无堆积，无异味 | 按门诊诊室服务要求 | 诊断床;干净整洁无污渍 | 污物间 处置间 洗漱间 开水间 | 地面、裙墙、门、窗户、玻璃、天花板、灯饰同病房 | 垃圾桶:内无裸露，垃圾柜内无异味，垃圾桶内、外无污迹，无任何人自行处置医用垃圾。洗漱间整洁，用物分类挂放，地面无积水。开水间无杂物、无堵塞，无积水。 | 污物;无污物堆积，污物间整洁、干净 | 留观室抢救室 | 空气新鲜无异味，细菌培养菌落数≤500cu/m3 | 抢救室洗胃室 | 门、台面、桌、床、凳、天花板、灯具;同病房服务要求 | 仪器、设备;无损坏，表面手摸无灰尘 | 洗胃液准备;桶内冷开水充足，无杂物 | 地面：处置及时，无杂物 | 消毒 隔离 | 卫生要求：不混用，有明显标志，不堆放，摆放整齐并于固定地方 人员要求：无交叉感染的发生 |
（四）医技科室工作区域服务要求 岗位 | 服 务 要求 | 大 厅 厅 廊 走 道 检查室化验室诊疗室 | 地面;无杂物、纸屑，污渍，目视干净，光洁照人，干燥无积水 | 门、窗架、框槽手摸无灰尘，玻璃光洁明亮无斑点，不锈钢材质光洁 | 墙裙：墙面、踢脚线、楼梯扶手、护栏、护墙:表面光洁、干净、无积尘、无污迹附着物和斑点 | 痰盂：清洁，表面无痰迹、污物等附着物，无异味； | 垃圾篓：无裸露的垃圾篓，不套其他颜色的垃圾袋，垃圾无堆积，垃圾篓内、外无污迹 | 天花板、空调窗、各种管道表面：无污迹、积尘和蛛网； | 灯具光洁明净、无积尘和斑点，窗帘每半年清洗一次 | 洗手盆：洁白无污迹 | 床、柜、椅、管导盒：无油渍、污迹，空床要整齐清洁，及时做好消毒工作，用物摆放整齐，分类放置，无霉变 | 送水服务：按时送水，热水瓶表面无积尘、水渍；瓶塞定期消毒。 | 卫生间：无臭味，洗手盆洁白，台面清洁、干燥，便池无积粪，尿垢，盆内洁白，下水道通畅，墙壁、档板无污迹 | 烟灰桶：无裸露，外面、上面无污迹，垃圾无堆积，无异味 | 电梯：无杂物、纸屑，污渍，目视干净， 光洁照人 | 污物间处置间洗漱间 开水间 | 地面、墙裙、门、窗户、玻璃、天花板、灯饰：同病房 | 垃圾桶：无裸露，垃圾柜内无异味，垃圾桶内、外无污迹，无任何人自行处置医用垃圾。洗涑间整洁，用物分类挂放，地面无积水。开水间无杂物、无堵塞，无积水。 | 污物：无污物堆积，污物间整洁、干净 | 室内 空气 | 空气新鲜无异味，细菌培养菌落数≤500cu/m3 | 仪器 设备 | 无工作人员指导不得移动仪器设备或乱按按扭；仪器设备无损坏，表面手摸无灰尘 |
（五）外环境卫生服务要求岗位 | 服 务 要求 | 建筑装饰立柱和不锈钢制品 | 包括医院门诊、急诊、综合楼门口的围廊立柱及办公 区域内所有的不锈钢制品和设施：严禁使用磨损物料和腐蚀性溶剂擦洗不锈钢表面； 表面清洁卫生、亮洁显光泽，局部无划痕，无锈斑；清洗后无水渍、污迹， 脏斑； | 楼 顶 导水槽 雨 漏 | 楼顶、导水槽内无尘土、杂脏物，附着 物，导水槽无雨水沉积，干净卫生； 雨漏畅通，无堵塞；雨漏管口无尘土、 脏杂物堆积。 | 阳光棚 网架屋面 | 明亮，干净，无堆积物 | 道路 广场 停车场 | 路面干净无杂物、垃圾、泥迹、油迹、痰迹等污物；道路畅通，无阻碍物， 导水沟、雨水口处无尘土、杂物堆积； | 草坪 绿化带 | 草坪带化带无塑料袋及杂物 | 标示牌 广告牌、字 宣传栏 | 表面清洁，字体光亮无锈斑 整齐、目视干净，无脱落； 明净、无水渍、污渍、积尘 | 院内体育及休闲设施 | 设施表面清洁卫生，无积尘、污痕、水迹；运行正常，安全、无隐患； 地面、墙面、门窗、台面等无污痕、水迹、干净卫生 球场及时清扫，整洁干净 | 金箔 紫铜 | 光洁、明亮、无划痕、锈迹；日常无灰尘、污渍、水迹； | 路灯 架杆 | 清洁无污渍、蜘蛛网、积水； 架杆表面清洁，无痰迹、污物； | 排污 系统 | 包括：医院辖区内的各种共用、专用下水道、排污管、流泥井、化粪池、大小便器、洗手池等排污系统；保持排污管道畅管，无堵塞； 流泥井、化粪池周围无脏杂物、无蚊蝇、无异味散出； 排污管道无严重锈蚀现象，若发生爆、冒、堵、漏，应协助医院主管部门及 时处理； | 幕墙 | 保持幕墙无蚊虫缠绕，干净无积尘，现本色。 |
（六）地面打蜡工作服务要求地面处理 | 服 务要求 | PVC、水磨石地面日常维护 | 静电油喷晒在尘推布上8小时，再拖地面。保持地面干燥，无积水，无杂物 纸屑、光亮整洁。 | 掉蜡部位每月及时补蜡，保持光亮。每年全面打蜡两次以上。 | PVC或水磨石地面彻底起蜡 | 把起蜡水喷晒在地面上，确保地面被起蜡水充分浸湿，现机洗一遍；再用全能水、清水分二次彻底清洗地面，用吸水机吸干地面（约15分钟），晾干；设置分界线，放置“小心地滑”牌。用胶带把操作区与非操作区分开。 | 落蜡 | 地面干透后，对将要落蜡的地面进行尘推或用蜡拖打蜡，保持蜡面均匀，无空缺。每次落蜡后用吹风机把蜡面吹干后（约10分钟每次），再进行下一次落蜡，程序同第一次落蜡。 采用三底三面落蜡或二底四面或四底二面落蜡法，确保落蜡地面光亮。 | 清洁工作 | 落蜡后把工具清洁干净，如下次要继续落，需保持蜡拖布头湿润备用。设备用清水冲洗干净备用。 |
（七）外勤服务工作服务要求岗位 | 服 务要求 | 标本的化验 服务 | 9小时值班，无空岗、脱岗、串岗现象发生； 常规标本30分钟之内完成，紧急标本5分钟之内完成； 标本收集及时，核对无误；无丢单、错单、漏单现象发生；；交接、签字无疏漏； | 取药 取血 服务 | 处方核对准确、无误，取、送无丢单、错单、漏单现象发生； 急救药品领取及时，无拖延； 严格取血领取手续，接送无错误、无疏漏；急诊用血必须在20分钟内到位； 取血时查对血袋与化验单是否相符，包括床号、姓名、血型，拿血后立即赶回相关病室，血袋不振动、不摇摆，更不能掉在地上 | 送会诊单 | 联系及时、准确，无拖延； 严格相关办理手续，登记齐全、准确、清晰，无错误，无疏漏； 领取的各类单据无丢单、错单、漏单现象发生； | 领取物品 | 严格物品领取的相关手续，无菌包不能随意打开放置，丢在地上； 送、取消毒包要做到及时、准确，无拖延，无错误，无疏漏； 各类结果单无丢单、错单、漏单现象发生，交接、签字清楚； | 其他 | 听从调遣，服务及时、周到，无拒绝和推委现象的发生；无交叉感染发生，无医护人员投诉，病人医护人员满意度调查≥90% |
（八）护送服务工作内容及服务要求服 务 要求 | 护送人员经过基础护理专业知识培训，如护送方法、抬病人的方法、呼救的方法、接听电话的礼仪、沟通技巧等。 | 运送工具完好无损，接听电话4声之内有应答，一般病人10分钟之内赶到相应病房，特殊病人、危重病人5分钟赶到相应病房，如遇特殊情况不能及时赶到，必须告知原因，作出承诺，让病人、护士放心 | 检查未结束前不得离开病人，抬病人时无拖、推、拉等现象，病人无不舒适感觉，上好护栏，系好安全带，无意外发生，不解释与护送有关的专业知识问题 | 护送人员必须为病人提供优质、细心、热情周到的无偿服务，护送途中病人病情突然发生变 化时应沉着，不慌张，以就近抢救为原则，不回答与护送无关的医学问题，无索取钱物的现 象，未引起不良后果 | 病人死亡后，协助病房医护人员料理尸体，并抬送至太平间，与太平间管理员做好交接记录 无畏惧情绪，在规定时间内处理好尸体，并作好记录，做好交接 | 运送工具每日用1000mg/L“84”消毒液消毒一次，并处于备有状态，无交叉感染的发生 | 工作任务完成好，病人、医护人员反映好，无投诉、无纠纷，满意度调查满意率≥90% | 外送及时，无推诿，拒送等现象 | 无延送、漏送等现象 |
（九）手术室工作内容及服务要求 岗 位 | 服务要求 | 前 台 | 1、无空岗、脱岗、离岗现象。 2、无不符合要求的参观人员。 3、更鞋间清洁、整齐、参观，鞋每天清洗，外出鞋和参观鞋分区存放。 | 盒饭管理 | 1、按科室要求发放。 2、每天回收盒饭票交护士长； 3、12点到2:30专人管理盒饭，不得脱岗。 | 接手术 病 人 | 1、填写交接班本，并签字，带病历入手术室。 2、按照手术派班表放入指定手术间。 3、按照手术顺序安排，每次接一个病人不得弄错。 4、更换对接车 | 送手术 病 人 | 1、及时安全护送病人。 2、用物交接手续清楚。 3、动作轻巧、稳重，病人及家属满意。 | 纱布、盐水垫、手套清洗 | 1、纱布、盐水垫、手套回收90%。 2、清洗及时，浸泡30分钟。 3、无血迹、杂物等。 4、及时回收折叠放入指定位置。 | 术 后 手 术 间 卫生整理 | 1、地面每天清晨湿拖一次，地面清洁无污迹，无杂物。 2、墙面、各台无灰尘和污迹。 3、术后及时清理打扫30分钟后关闭，净化空调及所有电源。 4、所有设备在手术间右边有序摆放。 5、每天清洗回风口过滤网无灰尘。 | 每 周 大扫除 | 1、每周一次卫生大扫除。 2、所有区域墙面、地面、台面无污迹。 3、不锈钢去污、打油，每周一次无污迹。 4、及时抹洗玻璃无灰尘，及时关闭门窗，所有门窗处于关闭状态有效。 | 手术包消毒外勤、标本 | 1、随喊随到，及时、有效完成外勤工作； 2、及时送检标本并登记签字防止防漏； 3、及时送检手术器械包，准确记录，防止丢失。 |
（十）消毒隔离工作内容及服务要求 医 疗 废 物 管 理 | 服务要求 | 有专人负责，分工明确，职责明确。 | 制度上墙，有督查记录、有培训资料。 | 固定人员 | 运送人员必须将医疗废物的来源、种类、数量、交接时间进行登记，交接人员双签名。资料保存三年。 | 按照分类，医疗废物分置于防渗漏、防锐器穿透，有明显警示标志的容器内，制定收集时间及运送路线图，并严格按照执行。医疗废物不能混入生活垃圾。 | 感染性废物不能发生渗漏现象。 | 病理性废物不能焚烧的（如引产婴儿、截肢的肢体等）深埋，不能发生暴露现象。 | 每天运送工作结束后应当对运送工具及时进行清洁和消毒，有记录可查，“84”消毒浓度配制准确。 | 工作时应穿工作服、胶鞋、戴手套、口罩及帽子。必要时戴围裙、袖套。 | 任何人不能私自买卖医疗废物及将医疗废物带出院，如有违反，按照《医疗废物处理条例》有关条例处罚。 | 环境及各类物品 消毒处理 | 拖把抹布：不混用，有明显标志。不堆放，摆放整齐，放在固定的地方。消毒清洗。 | 地面、墙面、病房各类物体表面、轮椅、担架、推车、痰盂的消毒处理：1、“84”液浓度合要求，配制方法正确，有配制消毒液的量具。 2、环境物表要达到清洁的要求，儿科、烧伤科、感染科等科室的物表要每天进行消毒。 3、受到血液污染的时候要立即进行消毒。 | 便器的消毒：“84”液浓度合要求，浸泡方法正确，配制方法正确，有配制消毒的量具，消毒液每周更换一次，并有记录可查。 |
5.3 验收要求和验收标准（一）门诊楼工作区域服务要求 岗位 | 服 务要求 | 门 诊 大 厅 | 地面：无杂物、纸屑，污渍，目视干净，光洁照人，干燥无积水。 | 台面：光洁，无杂物，污垢，污渍 | 门、窗架、框槽手摸无灰尘，玻璃光洁明亮无斑点，纱窗干净，手摸无灰尘 | 灯具、窗帘：灯具手摸无灰尘，窗帘污染时随时拆换 | 候诊椅、办公桌、临时休息椅：洁净无积尘，无水迹，污渍，斑点和杂物，办公桌无斑点，用物摆放整齐 | 天花板、空调窗、各种管道表面：手摸无污迹，尘迹，目视无蛛网 | 楼梯阶同地面标准，无积尘，无污迹 | 烟灰缸：无堆积垃圾，无异味，外壳、上面无污迹 | 电梯：无杂物、纸屑，污渍，目视干净，光洁照人 | 门 诊 诊 室 | 地面：无杂物、纸屑，污渍，目视干净，光洁照人，干燥无积水 | 台面：光洁，无杂物，污垢，污渍 | 门窗、护框、架、柱、框槽、墙裙、玻璃：框槽手摸无灰尘，玻璃光洁明亮无斑点，纱窗完好无损坏，手摸无灰尘 | 灯具：光洁明亮无尘迹和斑点 | 候诊椅、诊断床、办公桌、临时休息椅：洁净无积尘，无水迹，污渍，斑点和杂物，办公桌无斑点，用物摆放整齐 | 天花板、空调窗、各种管道表面：手摸无污迹，尘迹，目视无蛛网 | 烟灰桶：无堆积垃圾，无异味，外壳、上面元污迹 | 卫生间：无臭味，洗手盆洁白，台面清洁、干燥，便池无积粪，尿垢，盆内洁白，下水道通畅，墙壁、档板无污迹 | 洗手盆：洁白无污迹 | 放物架、操作台、机器表面：手摸无灰尘，无损坏 | 室内空气：空气清新无异味，细菌培养菌落数≤500cuf/m3 | 消毒隔离 | 卫生工具：不混用，有明显标志，不堆放，摆放整齐并于固定地方 人员要求：无交叉感染的发生 | 门诊手术室 | 按中心手术室服务要求 |
（二）住院大楼工作区域服务要求 岗位 | 服 务 要求 | 病 房 护 士 站 处 置 室 治 疗 室 | 地面：无杂物、纸屑，污渍，目视干净，光洁照人，干燥无积水 | 门、窗架、框槽：手摸无灰尘，玻璃光洁明亮无斑点，不锈钢材质光洁 | 墙裙、墙面、踢脚线、楼梯扶手、护栏、护墙：表面光洁、干净、无积尘、无污迹附着物和斑点 | 痰盂：清洁，表面无痰迹、污物等附着物，无异味； | 垃圾篓：无裸露的垃圾篓，不套其他颜色的垃圾袋，垃圾无堆积，垃圾篓内、外无污迹 | 天花板、空调窗、各种管道表面：无污迹、积尘和蛛网； | 灯具、窗帘：光洁明净、无积尘和斑点，窗帘每半年清洗一次（污染时随时换洗） | 床、柜、椅、管道盒：无油渍、污迹，空床要整齐清洁，及时做好消毒工作，用物摆放整齐，分类放置，无霉变 | 送水服务：按时送水，热水瓶表面无积尘、水渍；瓶塞定期消毒。 | 卫生间：无臭味，洗手盆洁白，台面清洁、干燥，便池无积粪，尿垢，盆内洁白，下水道通畅，墙壁、档板无污迹 | 电梯：无杂物、纸屑，污渍，目视干净，光洁照人 | 污物间处置间 洗漱间 开水间 公 厕 | 地面、裙墙、门、窗户、玻璃、天花板、灯饰：同病房 | 垃圾桶：无裸露，垃圾柜内无异味，垃圾桶内、外无污迹，无任何人自行处置医用垃圾。开水间、洗漱间、公厕整洁，用品分类摆放，地面无积水。开水间不锈钢用品整洁、地面无杂物、无堵塞，无积水。 污物;无污物堆积，污物间整洁、干净 | 病房空气 | 空气新鲜无异味，细菌培养菌落数≤500cuf/m3 | 消毒隔离 | 人员要求：不混用，有明显标志;不堆放，摆放整齐并于固定地方 无交叉感染的发生 | 摆放大输液 | 柜、橱保持干净、整洁；输液瓶上干净，摆放整齐；存货摆前排，新来货摆后面，方便工作人员拿取，不过期存放 |
（三）急诊科工作区域服务要求 岗位 | 服 务要求 | 大 厅 厅 廊 走 道 留观室输液室注射室 诊断室 | 地面：无杂物、纸屑，污渍，目视干净，光洁照人，干燥无积水 | 门、窗架、框槽手摸无灰尘，玻璃光洁明亮无斑点，不锈钢材质光洁 | 墙裙、墙面、踢脚线、楼梯扶手、护栏、护墙：表面光洁、干净、无积尘、无污迹附着物和斑点 | 痰盂;清洁，表面无痰迹、污物等附着物，无异味； | 垃圾篓：无裸露的垃圾篓，不套其他颜色的垃圾袋，垃圾无堆积，垃圾篓内、外无污迹 | 天花板、空调窗、各种管道表面：无污迹、积尘和蛛网； | 灯具、窗帘：光洁明净、无积尘和斑点，窗帘每半年清洗一次（污染时随时拆换） | 洗手盆：洁白无污迹 | 床、柜、椅、管道盒：无油渍、污迹，空床要整齐清洁，及时做好消毒工作，用物摆放整齐，分类放置，无霉变 | 送水服务;按时送水，热水瓶表面无积尘、水渍；瓶塞定期消毒。 | 卫生间：无臭味，洗手盆洁白，台面清洁、干燥，便池无积粪，尿垢，盆内洁白，下水道通畅，墙壁、档板无污迹 | 烟灰桶：无裸露，外面、上面无污迹，垃圾无堆积，无异味 | 按门诊诊室服务要求 | 诊断床;干净整洁无污渍 | 污物间 处置间 洗漱间 开水间 | 地面、裙墙、门、窗户、玻璃、天花板、灯饰同病房 | 垃圾桶:内无裸露，垃圾柜内无异味，垃圾桶内、外无污迹，无任何人自行处置医用垃圾。洗漱间整洁，用物分类挂放，地面无积水。开水间无杂物、无堵塞，无积水。 | 污物;无污物堆积，污物间整洁、干净 | 留观室抢救室 | 空气新鲜无异味，细菌培养菌落数≤500cu/m3 | 抢救室洗胃室 | 门、台面、桌、床、凳、天花板、灯具;同病房服务要求 | 仪器、设备;无损坏，表面手摸无灰尘 | 洗胃液准备;桶内冷开水充足，无杂物 | 地面：处置及时，无杂物 | 消毒 隔离 | 卫生要求：不混用，有明显标志，不堆放，摆放整齐并于固定地方 人员要求：无交叉感染的发生 |
（四）医技科室工作区域服务要求 岗位 | 服 务 要求 | 大 厅 厅 廊 走 道 检查室化验室诊疗室 | 地面;无杂物、纸屑，污渍，目视干净，光洁照人，干燥无积水 | 门、窗架、框槽手摸无灰尘，玻璃光洁明亮无斑点，不锈钢材质光洁 | 墙裙：墙面、踢脚线、楼梯扶手、护栏、护墙:表面光洁、干净、无积尘、无污迹附着物和斑点 | 痰盂：清洁，表面无痰迹、污物等附着物，无异味； | 垃圾篓：无裸露的垃圾篓，不套其他颜色的垃圾袋，垃圾无堆积，垃圾篓内、外无污迹 | 天花板、空调窗、各种管道表面：无污迹、积尘和蛛网； | 灯具光洁明净、无积尘和斑点，窗帘每半年清洗一次 | 洗手盆：洁白无污迹 | 床、柜、椅、管导盒：无油渍、污迹，空床要整齐清洁，及时做好消毒工作，用物摆放整齐，分类放置，无霉变 | 送水服务：按时送水，热水瓶表面无积尘、水渍；瓶塞定期消毒。 | 卫生间：无臭味，洗手盆洁白，台面清洁、干燥，便池无积粪，尿垢，盆内洁白，下水道通畅，墙壁、档板无污迹 | 烟灰桶：无裸露，外面、上面无污迹，垃圾无堆积，无异味 | 电梯：无杂物、纸屑，污渍，目视干净， 光洁照人 | 污物间处置间洗漱间 开水间 | 地面、墙裙、门、窗户、玻璃、天花板、灯饰：同病房 | 垃圾桶：无裸露，垃圾柜内无异味，垃圾桶内、外无污迹，无任何人自行处置医用垃圾。洗涑间整洁，用物分类挂放，地面无积水。开水间无杂物、无堵塞，无积水。 | 污物：无污物堆积，污物间整洁、干净 | 室内 空气 | 空气新鲜无异味，细菌培养菌落数≤500cu/m3 | 仪器 设备 | 无工作人员指导不得移动仪器设备或乱按按扭；仪器设备无损坏，表面手摸无灰尘 |
（五）外环境卫生服务要求岗位 | 服 务 要求 | 建筑装饰立柱和不锈钢制品 | 包括医院门诊、急诊、综合楼门口的围廊立柱及办公 区域内所有的不锈钢制品和设施：严禁使用磨损物料和腐蚀性溶剂擦洗不锈钢表面； 表面清洁卫生、亮洁显光泽，局部无划痕，无锈斑；清洗后无水渍、污迹， 脏斑； | 楼 顶 导水槽 雨 漏 | 楼顶、导水槽内无尘土、杂脏物，附着 物，导水槽无雨水沉积，干净卫生； 雨漏畅通，无堵塞；雨漏管口无尘土、 脏杂物堆积。 | 阳光棚 网架屋面 | 明亮，干净，无堆积物 | 道路 广场 停车场 | 路面干净无杂物、垃圾、泥迹、油迹、痰迹等污物；道路畅通，无阻碍物， 导水沟、雨水口处无尘土、杂物堆积； | 草坪 绿化带 | 草坪带化带无塑料袋及杂物 | 标示牌 广告牌、字 宣传栏 | 表面清洁，字体光亮无锈斑 整齐、目视干净，无脱落； 明净、无水渍、污渍、积尘 | 院内体育及休闲设施 | 设施表面清洁卫生，无积尘、污痕、水迹；运行正常，安全、无隐患； 地面、墙面、门窗、台面等无污痕、水迹、干净卫生 球场及时清扫，整洁干净 | 金箔 紫铜 | 光洁、明亮、无划痕、锈迹；日常无灰尘、污渍、水迹； | 路灯 架杆 | 清洁无污渍、蜘蛛网、积水； 架杆表面清洁，无痰迹、污物； | 排污 系统 | 包括：医院辖区内的各种共用、专用下水道、排污管、流泥井、化粪池、大小便器、洗手池等排污系统；保持排污管道畅管，无堵塞； 流泥井、化粪池周围无脏杂物、无蚊蝇、无异味散出； 排污管道无严重锈蚀现象，若发生爆、冒、堵、漏，应协助医院主管部门及 时处理； | 幕墙 | 保持幕墙无蚊虫缠绕，干净无积尘，现本色。 |
（六）地面打蜡工作服务要求地面处理 | 服 务要求 | PVC、水磨石地面日常维护 | 静电油喷晒在尘推布上8小时，再拖地面。保持地面干燥，无积水，无杂物 纸屑、光亮整洁。 | 掉蜡部位每月及时补蜡，保持光亮。每年全面打蜡两次以上。 | PVC或水磨石地面彻底起蜡 | 把起蜡水喷晒在地面上，确保地面被起蜡水充分浸湿，现机洗一遍；再用全能水、清水分二次彻底清洗地面，用吸水机吸干地面（约15分钟），晾干；设置分界线，放置“小心地滑”牌。用胶带把操作区与非操作区分开。 | 落蜡 | 地面干透后，对将要落蜡的地面进行尘推或用蜡拖打蜡，保持蜡面均匀，无空缺。每次落蜡后用吹风机把蜡面吹干后（约10分钟每次），再进行下一次落蜡，程序同第一次落蜡。 采用三底三面落蜡或二底四面或四底二面落蜡法，确保落蜡地面光亮。 | 清洁工作 | 落蜡后把工具清洁干净，如下次要继续落，需保持蜡拖布头湿润备用。设备用清水冲洗干净备用。 |
（七）外勤服务工作服务要求岗位 | 服 务要求 | 标本的化验 服务 | 9小时值班，无空岗、脱岗、串岗现象发生； 常规标本30分钟之内完成，紧急标本5分钟之内完成； 标本收集及时，核对无误；无丢单、错单、漏单现象发生；；交接、签字无疏漏； | 取药 取血 服务 | 处方核对准确、无误，取、送无丢单、错单、漏单现象发生； 急救药品领取及时，无拖延； 严格取血领取手续，接送无错误、无疏漏；急诊用血必须在20分钟内到位； 取血时查对血袋与化验单是否相符，包括床号、姓名、血型，拿血后立即赶回相关病室，血袋不振动、不摇摆，更不能掉在地上 | 送会诊单 | 联系及时、准确，无拖延； 严格相关办理手续，登记齐全、准确、清晰，无错误，无疏漏； 领取的各类单据无丢单、错单、漏单现象发生； | 领取物品 | 严格物品领取的相关手续，无菌包不能随意打开放置，丢在地上； 送、取消毒包要做到及时、准确，无拖延，无错误，无疏漏； 各类结果单无丢单、错单、漏单现象发生，交接、签字清楚； | 其他 | 听从调遣，服务及时、周到，无拒绝和推委现象的发生；无交叉感染发生，无医护人员投诉，病人医护人员满意度调查≥90% |
（八）护送服务工作内容及服务要求服 务 要求 | 护送人员经过基础护理专业知识培训，如护送方法、抬病人的方法、呼救的方法、接听电话的礼仪、沟通技巧等。 | 运送工具完好无损，接听电话4声之内有应答，一般病人10分钟之内赶到相应病房，特殊病人、危重病人5分钟赶到相应病房，如遇特殊情况不能及时赶到，必须告知原因，作出承诺，让病人、护士放心 | 检查未结束前不得离开病人，抬病人时无拖、推、拉等现象，病人无不舒适感觉，上好护栏，系好安全带，无意外发生，不解释与护送有关的专业知识问题 | 护送人员必须为病人提供优质、细心、热情周到的无偿服务，护送途中病人病情突然发生变 化时应沉着，不慌张，以就近抢救为原则，不回答与护送无关的医学问题，无索取钱物的现 象，未引起不良后果 | 病人死亡后，协助病房医护人员料理尸体，并抬送至太平间，与太平间管理员做好交接记录 无畏惧情绪，在规定时间内处理好尸体，并作好记录，做好交接 | 运送工具每日用1000mg/L“84”消毒液消毒一次，并处于备有状态，无交叉感染的发生 | 工作任务完成好，病人、医护人员反映好，无投诉、无纠纷，满意度调查满意率≥90% | 外送及时，无推诿，拒送等现象 | 无延送、漏送等现象 |
（九）手术室工作内容及服务要求 岗 位 | 服务要求 | 前 台 | 1、无空岗、脱岗、离岗现象。 2、无不符合要求的参观人员。 3、更鞋间清洁、整齐、参观，鞋每天清洗，外出鞋和参观鞋分区存放。 | 盒饭管理 | 1、按科室要求发放。 2、每天回收盒饭票交护士长； 3、12点到2:30专人管理盒饭，不得脱岗。 | 接手术 病 人 | 1、填写交接班本，并签字，带病历入手术室。 2、按照手术派班表放入指定手术间。 3、按照手术顺序安排，每次接一个病人不得弄错。 4、更换对接车 | 送手术 病 人 | 1、及时安全护送病人。 2、用物交接手续清楚。 3、动作轻巧、稳重，病人及家属满意。 | 纱布、盐水垫、手套清洗 | 1、纱布、盐水垫、手套回收90%。 2、清洗及时，浸泡30分钟。 3、无血迹、杂物等。 4、及时回收折叠放入指定位置。 | 术 后 手 术 间 卫生整理 | 1、地面每天清晨湿拖一次，地面清洁无污迹，无杂物。 2、墙面、各台无灰尘和污迹。 3、术后及时清理打扫30分钟后关闭，净化空调及所有电源。 4、所有设备在手术间右边有序摆放。 5、每天清洗回风口过滤网无灰尘。 | 每 周 大扫除 | 1、每周一次卫生大扫除。 2、所有区域墙面、地面、台面无污迹。 3、不锈钢去污、打油，每周一次无污迹。 4、及时抹洗玻璃无灰尘，及时关闭门窗，所有门窗处于关闭状态有效。 | 手术包消毒外勤、标本 | 1、随喊随到，及时、有效完成外勤工作； 2、及时送检标本并登记签字防止防漏； 3、及时送检手术器械包，准确记录，防止丢失。 |
（十）消毒隔离工作内容及服务要求 医 疗 废 物 管 理 | 服务要求 | 有专人负责，分工明确，职责明确。 | 制度上墙，有督查记录、有培训资料。 | 固定人员 | 运送人员必须将医疗废物的来源、种类、数量、交接时间进行登记，交接人员双签名。资料保存三年。 | 按照分类，医疗废物分置于防渗漏、防锐器穿透，有明显警示标志的容器内，制定收集时间及运送路线图，并严格按照执行。医疗废物不能混入生活垃圾。 | 感染性废物不能发生渗漏现象。 | 病理性废物不能焚烧的（如引产婴儿、截肢的肢体等）深埋，不能发生暴露现象。 | 每天运送工作结束后应当对运送工具及时进行清洁和消毒，有记录可查，“84”消毒浓度配制准确。 | 工作时应穿工作服、胶鞋、戴手套、口罩及帽子。必要时戴围裙、袖套。 | 任何人不能私自买卖医疗废物及将医疗废物带出院，如有违反，按照《医疗废物处理条例》有关条例处罚。 | 环境及各类物品 消毒处理 | 拖把抹布：不混用，有明显标志。不堆放，摆放整齐，放在固定的地方。消毒清洗。 | 地面、墙面、病房各类物体表面、轮椅、担架、推车、痰盂的消毒处理：1、“84”液浓度合要求，配制方法正确，有配制消毒液的量具。 2、环境物表要达到清洁的要求，儿科、烧伤科、感染科等科室的物表要每天进行消毒。 3、受到血液污染的时候要立即进行消毒。 | 便器的消毒：“84”液浓度合要求，浸泡方法正确，配制方法正确，有配制消毒的量具，消毒液每周更换一次，并有记录可查。 |
6.甲乙双方的权利与义务1、乙方必须按照劳动法的要求及规定给所有工作人员购买保险，包括生育保险、养老保险、工伤保险、失业保险、医疗保险五险。合同期内如国家最低工资调整，则甲乙双方协商调整。 2、乙方所属工作人员的安全及其他一切意外风险与劳动纠纷由乙方承担，甲方概不负责。 3、为保证物业管理工作的连续性，便于工作的顺利开展，乙方必须在双向选择的基础上优先对原物业公司工作人员培训录用。 7.违约责任对物业管理工作进行日督查、周点评、月考核，对差错事故及达不到要求的情况将根据合同及考核细则进行处理。 ①每个月进行一次物业管理满意度调查，满意度在95%以上的全额支付物管费。低于95%的，以95%为基数，每差一个百分点扣除本月应付物管费的一个百分点； ②对物业公司的工作制定详细的考核细则，在满意度测评的基础上每个月根据考核情况再计算实付物管费； ③物业管理人员本身对人民医院财产造成的直接损失，由物业管理公司全额赔偿。 8.解决争议的方法
首先通过双方协商解决，协商解决不成，则通过以下途径之一解决纠纷：
向人民法院提起诉讼9.组成合同的文件
合同由以下文件构成，如下述文件之间有任何抵触、矛盾或歧义，应按以下顺序解释：
（1）在采购或合同履行过程中乙方作出的承诺以及双方协商达成的变更或补充协议
（2）中标或成交通知书
（3） 响应文件
（4）政府采购合同格式条款及其附件
（5）专用合同条款（如果有）
（6）通用合同条款（如果有）
（7）标准、规范及有关技术文件，图纸，已标价工程量清单或预算书（如果有）
（8）其他合同文件。10.合同生效
本合同自 合同签订之日起 生效
合同签订时间： 双方签章时间 11.其他条款1、宁乡市中医医院2020年-2023年物业服务公司应制定严格的保密措施，防止泄密事故发生。 2、所有工作必须有台账记录。 3、宁乡市中医医院2020年-2023年物业服务食宿安排情况：食宿自理。采购人免费为标段一提供1间办公室。 4、工作人员签收后的大输液，由保洁员清洁后摆放在指定位置。 5、卫生员不负责被服、工作服的收集送洗及领回工作（洗衣房负责）。 6、负责电梯保洁、消毒、上油保养（不负责维修）。 7、保洁员每半年负责取下窗帘送洗衣房清洗，领回已洗窗帘并安装好。 8、保洁员不负责产科婴儿衣物、工作人员衣物的洗涤（由洗衣房负责）。 9、负责病房治疗车、婴儿车等不锈钢用品保洁、上油保养。 10、医院提供护送值班用床及办公桌椅。 11、乙方不负责垃圾的外运及外运费用和垃圾处理费用。 12、负责全院责任区下水道的疏通（但不包括化粪池等）。 13、负责医疗废物的收集和转运交接。
注：政府采购合同的双方当事人不得擅自变更、中止或者终止合同。
政府采购合同继续履行将损害国家利益和社会公共利益的，双方当事人应当变更、中止或者终止合同。有过错的一方应当承担赔偿责任，双方都有过错的，各自承担相应的责任。 | 甲方（公章）： | 中国长沙市政府招标采购人(甲方)盖章处 | 乙方（公章）： | 中国长沙市政府招标供应商(乙方)盖章处 |
| 地址： | 宁乡市玉潭街道楚沩中路171号 | 地址： | 湖南省长沙市长沙县长沙经济开发区板仓路以西、向阳路以南新长海中心服务外包基地3栋A座1702 |
|
