国家税务总局喀什市税务局满意度提升咨询项目成交公告
国家税务总局喀什市税务局满意度提升咨询项目成交公告
| 公告信息： | |||
| 采购项目名称 | 国家税务总局喀什市税务局满意度提升咨询项目 | ||
| 品目 | 服务/商务服务/市场调查和民意测验服务,服务/信息技术服务/呼叫中心服务 | ||
| 采购单位 | 国家税务总局喀什市税务局 | ||
| 行政区域 | 新疆维吾尔自治区 | 公告时间 | 2020年12月21日14:16 |
| 评审专家（单一来源采购人员）名单 | 戚洪斌、杨彦平、曹丽红 | ||
| 总成交金额 | ￥25.400000 万元（人民币） | ||
| 联系人及联系方式： | |||
| 项目联系人 | 方盛翔 | ||
| 项目联系电话 | 130*****588 | ||
| 采购单位 | 国家税务总局喀什市税务局 | ||
| 采购单位地址 | 喀什克孜都维路218号 | ||
| 采购单位联系方式 | 沈尧138*****710 | ||
| 代理机构名称 | 新疆沃图恒辉建设工程项目管理有限公司 | ||
| 代理机构地址 | 新疆喀什市昆仑大道西侧国际汽车城一期8号楼2楼B9号 | ||
| 代理机构联系方式 | 方盛翔 130*****588 | ||
| 附件： | |||
| 附件1 | *******D4B" target="_blank">中标公告.docx | ||
一、项目编号：WTHHKS-ZCG(2020)-05号（招标文件编号：WTHHKS-ZCG(2020)-05号）
二、项目名称：国家税务总局喀什市税务局满意度提升咨询项目
三、中标（成交）信息
供应商名称：山东大国之礼教育科技集团有限公司
供应商地址：山东省济南市高新区经十路7000号汉峪金融商务中心A4-(3)办公楼6层602
中标（成交）金额：25.*******（万元）
四、主要标的信息
| 序号 | 供应商名称 | 服务名称 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 |
| 1 | 山东大国之礼教育科技集团有限公司 | 国家税务总局喀什市税务局满意度提升咨询项目 | 委托第三方调研机构对国家税务总局喀什市税务局（以下简称：喀什市税务局）纳税人满意度和办税服务厅的服务水平进行自测，初步了解喀什市税务局现阶段整体的纳服水平现状，根据调研结果出具有针对性的落地整改方案，通过关键岗位集中培训加落地整改的形式来快速提升服务意识，加强舆情风险防范，掌握纳税服务的技能和方法，快速、有效提升全市纳服综合水平、加强团队建设，助力满意度的提升 | 近年来，优化税收营商环境和纳税人满意度提升已成为税务系统关注的热点，提升纳税服务是现代税收征管体制改革的重要工作。为深入推进纳税人满意度提升，纳税人满意度调查秉承多维度、多方位掌握喀什市局税务局纳税服务水平现状，发现纳税服务工作中存在的难点、堵点、痛点，明确喀什市税务局税务服务水平所处的位置，重点发现喀什市税务局存在问题点，为下一步工作给出针对性建议。应从纳税人问需调研、办税厅明察暗访、关键岗位训练三个角度开展工作。 | 一年 | 1、纳税人满意度电话问需，共4000个有效样本，分4次完成，每次1000个，调研结束形成详实的调研研究报告，暗访调研报告以wor的形式提报，真实呈现问题点，通过问题归类梳理，提出有针对性、落地可行的改进方案，指导喀什市税务局有针对性的提升改进。 2、税管员满意度电话调研，共40个样本； 3、办税厅服务现状及管理现状调研1次； 调查内容应依据国家税务总局颁发的《纳税服务工作规范》指导文件，并结合纳税人满意度调查中发现的问题进行设置。办税服务厅窗口服务质量的考核主要从硬件服务环境和软性服务环境两个方面进行检测。其中，硬件服务环境主要涉及办税环境及窗口设置、政务公开、便民设施等方面内容；软性服务环境主要涉及税容风纪、工作纪律、责任落实等方面内容。 |
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
戚洪斌、杨彦平、曹丽红
六、代理服务收费标准及金额：
本项目代理费收费标准：按照国家计委【2002】1980号文件中关于货物招标收费标准收取，由中标单位在领取中标通知书时一次性付清。
本项目代理费总金额：0.******* 万元（人民币）
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其它补充事宜
无
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：国家税务总局喀什市税务局
地址：喀什克孜都维路218号
联系方式： 沈尧138*****710
2.采购代理机构信息
名 称：新疆沃图恒辉建设工程项目管理有限公司
地 址：新疆喀什市昆仑大道西侧国际汽车城一期8号楼2楼B9号
联系方式：方盛翔 130*****588
3.项目联系方式
项目联系人：方盛翔
电 话： 130*****588
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