郴州市理工职业技术学校物业服务及保安项目合同公告

公告日期:2020年12月23日

郴州市理工职业技术学校

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委

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合

同

湖南宏泰博联物业管理服务有限公司

二0二0年十月

物业管理委托合同

第一章 总 则

委托方：郴州市理工职业技术学校(以下简称甲方)

受托方：湖南宏泰博联物业管理服务有限公司 (以下简称乙方)

根据有关法律、法规和公开招标结果，在自愿平等、协商一致的基础上，甲方将本学校委托乙方实行物业管理，特订立本合同。

第一条物业基本情况：

物业类型：综合类学校物业

占地面积：学校建筑面积：约165亩。

第二条乙方提供服务的受益人为本物业全体业主和物业使用人，本物业的全体业主和物业使用人均应对履行本合同承担相应的责任。

第二章 委托管理期限

第三条 根据公开招标结果，本合同期限为 壹 年，自2020年 10 月 1 日至2021 年9 月30 日止。

第三章 委托管理事项

第四条清洁保洁及会务服务包括；教学区室内外公共区域保洁，含道路、空坪、绿地、池井沟、楼道、过道、门窗、卫生间、墙面、地面及学校领导办公室、会议室、地面保洁。

第五条 保安消防及车辆与院内交通管理

第六条 水、电维修保养，综合维修（含门、窗、道路等）保养（水、电工要有资格证），相关材料费由校方承担。

第七条 绿化及养护管理。

第八条 配套的设施设备维修养护管理

第九条 节能管理，负责区域内的水电节约管理，杜绝水电浪费。

第十条 服务范围内日常保洁及门前“三包”，区域内的“三清一化”工作。

第四章 委托管理事项

双方权利和义务

第十一条 甲方权利义务：

1、代表和维护物业产权人的合法权益； 　　

2、制定物业公约并监督使用人遵守公约； 　　

3、审定乙方拟定的物业管理安全制度； 　　

4、检查监督乙方管理工作的实施及制度的执行情况； 　　

5、协助乙方做好物业管理工作和宣传、教育、文化活动； 　　

6、为乙方履行合同提供必要条件，履行协助通知义务； 　　

7、无偿为乙方提供办公用房及库房，并提供水、电等保障； 　　

8、及时支付给乙方物业管理费； 　　

9、尊重乙方工作人员，不得侮辱歧视乙方员工； 　　

10、协调、处理本合同生效前发生的管理遗留问题；

第十二条 乙方权利和义务：

　1、根据有关法律法规及本合同的约定，制定物业管理制度； 　　

2、及时完成甲方委托的管理事项，并不得妨碍甲方正常工作； 　

　3、保守在日常工作中知晓的甲方秘密； 　　

4、遵守甲方的各项规章制度，接受甲方监督，听取甲方对乙方有利改善工作的安排。不得从事任何违法违规活动； 　　

5、不擅自占用公用设施和改变使用功能，如需在本物业改、扩建或完善配套项目，须与甲方协商，经甲方同意后报有关部门批准方可实施； 　　

6、本合同终止时乙方必须向甲方移交甲方的财产、物品以及物业的全部档案资料。

第五章物业管理服务质量

第十三条 乙方须按甲方招标公示的服务项目与标准（见附件：物业管理服务细则）进行管理。

1、建筑物内部卫生： 按照方案标准执行。 　　

2、公共环境：每天清扫干净、整洁有序、无积水。

3、安全护卫： 按照方案标准执行。

4、交通秩序：车辆停放有序，无乱停、违章现象，禁鸣笛、限速。

5、消防管理：每日检查，随时正常。

6、保安：按当地公安部门要求安排不少于2个保安门卫值勤，实行24小时全天候，全范围的治安管理。

7、业主和物业使用人对乙方满意率达到90%。

8、负责向甲方提供员工的身份证、健康证、相应从业证和政审证明材料等复印件备案。

9、与所聘任员工签订劳动合同，负责所聘员工人身安全、财产安全和劳动纠纷等一切责任。

10、负责员工住户水电费用。

第十四条乙方招聘的物业管理人员必须道德品质良好，身体素质健康、无疾病史且年龄不超过60岁，专业岗位必须持证上岗。

第六章物业管理服务费用

第十五条 物业管理服务费

1、根据公开招标结果，合同价格为壹年: 叁拾壹万柒仟肆佰元正（￥：317400.00），即每月大写 贰万陆仟肆佰伍拾 元（￥： 26450 .00 元），甲方按季支付，经考核合格，甲方应在次一季度10日前将上一季度的物业管理服务费划入乙方的银行帐户，乙方应提供税务发票。 以上费用含人员工资、办公费用、五险一金等费用。

第十六条 物业管理服务费从接交之日起开始计收。

第十七条 学校区域的所有维修材料费用由甲方负责。对水、电维修保养，综合维修保养的材料费由甲方负责。乙方办公、执勤、值班室所需的水、电、电话费以及办公区室内的花卉摆放费用由甲方支付。

第十八条 甲方每月不定期对乙方服务质量进行考核（考核方案由甲乙双方共同制定），乙方因服务质量不达标，甲方有权在当月物管费中扣除。

第七章 人员配置及职责

1、乙方派遣9名工作人员，其中：学校保安4名，水电工1名，绿化工1名，保洁员3名。

2、人员安排与岗位职责

★注：此人员配备为最低人员配置，如甲方大型活动、创文巩卫等迎检工作需要，乙方须临时增派人员，满足甲方保安保洁需要。所有人员须提供身份证、健康证明、政审（无犯罪不良记录）证明。其中保安员须提供保安证书、退伍证，水电工须提供电工资格证。

第八章 违约责任

第十九条 乙方未能达到本合同约定的管理目标，甲方有权要求乙方限期整改，逾期未整改的，扣除当月物业费的10%－20%，造成甲方经济损失的，乙方应全部赔偿。

第二十条 甲方违反本合同约定，致使乙方未完成管理目标，乙方有权要求甲方一定期限内解决。

第二十一条 甲乙任何一方如无正当理由提前终止合同，给对方造成直接经济损失应给予相应的赔偿。

第九章 附则

第二十二条 本合同未涉及事项，根据需要，双方通过友好协商，可以书面形式另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

第二十三条 《物业管理服务细则》为本合同的附件。

第二十四条 本合同正本共七页，一式七份，甲方执肆份，乙方执叁份。

第二十五条本合同执行期间，如遇不可抗力致使合同无法履行时，均不视为违约行为。双方应按有关法律规定及时协商处理。

第二十六条 本合同双方签字盖章之日起生效。

甲方签章：乙方签章：

法定代表人： 法定代表人：

委托代理人： 委托代理人：

年 月 日 年 月 日

附件：

物业管理服务细则

（一）清洁卫生服务：

1、建立环境卫生管理制度并认真落实，环卫设施设置合理、完备，垃圾日清，保持区域内（含绿化带）干净整洁。

2、室外场地、道路等明暗沟保持清洁无积尘，无果皮纸屑等白色垃圾、树叶、烟头等杂物。

3、服务区域内楼栋公共区域、走道、楼梯、护栏、卫生间的顶面、隔板、地面清洁无尘、无蜘蛛网、无积水、无异味；室内设施表面、门窗等无灰尘，负责公共卫生间下水道疏通。

4、会议室、接待室、领导办公室和其它功能室等每天一次清洗、擦拭，随时保洁，确保随时可以使用。

5、室内金属护栏、把手每天擦拭一次，确保无锈迹、污渍、汗渍、无尘。

6、路灯、草坪灯、牌匾、宣传栏牢固、安全、美观、整洁，无乱贴乱画现象。

7、公共玻璃门、窗、玻璃隔断保持无污迹、灰尘。

8、停车场地面和管道、设施表面清洁无积水、积尘，顶面、墙面无灰尘和蜘蛛网。

9、清洁领导办公室时，不可翻阅办公室内文件、资料，无意中接触到的内容或资料必须做到保密，如有泄漏，按严重程度作出相应处理。

10、公共卫生间内洗手台面、镜面、地面，应及时清扫，做到无污渍、无积水；每天清洗二次与消毒，各设施干净，无损坏，无异味，卫生间内便器、便池应随时清扫、冲刷，尿斗无水锈、台面无水迹。做到无污渍、无异味。并保持随时监督。

11、室内外设置垃圾桶，每日清运 1 次，保持垃圾桶清洁、无异味，每天更换垃圾袋一次，垃圾袋由服务方负责。

12、辖区内道路、球场、户外空地、内外停车场每日清扫 1 次，巡视保洁。

13、楼栋公共区域地面每日清扫不少于 2 次，每日拖 1 次，每月大清理 1 次，墙面、天面、公共设施每周擦拭 1 遍。

14、雨、污水井每月检查 1 次，化粪池每季检查 1 次，发现异常及时报告。

15、各道路、坪、沟、绿地、楼梯、扶手、门、窗、天花板做到干净、整洁。

16、室内地面每天实行二拖一扫，随时保洁，做到干净、清洁，室外地面每天清扫二次，随时保洁。

17、金属制品每天清扫擦洗，消防门、烟灰缸、垃圾筒、不锈钢栏杆无锈痕迹。

18、天花板每月清扫一次，日光灯管、指示牌、灯罩等设施干净无灰尘，无蜘蛛网。

（二）安全防范管理服务：

1、主出入口 至少安排2名保安24 小时值勤，服务区域内白天每半天至少巡查二次；晚班每三小时巡逻一次，停车场、设备房每三小时巡逻一次。

2、对进出小区的车辆实施管理，做好外来人员车辆登记，引导车辆有序通行、停放，未经许可，禁止任何易燃、易爆物品进入。

3、院内无因秩序维护员工作失职而引发的安全被盗事件，发现有偷盗物品的人员，立即报告上一级主管人员，值班人员不得自行处理。

4、值勤人员着装整齐整洁，仪表端庄，工作认真负责；文明礼貌执勤；维护区域内的交通秩序，负责进出车辆、指挥停放，对不明车辆和闲杂人员不得放行进入，对违章车辆进行文明礼貌的批评教育，严禁罚款、扣证，对无理取闹人员交送委托方内保部门或辖区派出所处理。

5、严禁执勤人员在执勤中聊天、抽烟及闲杂人员在大门口逗留玩耍。每天认真搞好大门内外附近的环境卫生，保持大门口环境卫生的整洁干净。

6、认真维护大门内外交通、治安秩序，积极疏导人员出入，保证车辆行驶、停放有秩序，指挥车辆时，伸手示意，疏导车辆时使用礼貌用语。

7、遇有进出人员询问，礼貌待客，正确使用礼貌用语，热情耐心地回答客人问题；在发生矛盾时，做到冷静，耐心，不急躁，不争吵，难以解决时能够及时报告上级；组织保安力量协助委托方内保部门处置突发治安事件。

8、熟悉岗位任务、要求、地形地貌和消防设施，消防设施每月检查并作好记录；遇有事故出现，能够及时报告，及时采取有效措施，保护现场。

9、巡逻中遇客人，必须彬彬有礼，有问必答，主动让客人先行。

10、巡逻时必须逐楼逐屋，巡逻检查；巡逻中发现问题或可疑情况，正确判断，果断处理，并立即上报。

11、巡逻时发现服务区内有打架、斗殴及酗酒闹事者，立即按预案配合委托方学生保卫科进行处理；发现违法犯罪分子进行破坏、犯罪时，立即采取措施制止其行为，并及时拨打110。

12、夜间巡逻时，检查各处的门窗是否关好、锁好，是否有可疑现象、可疑人及火险情，发现情况应立即采取措施、及时报告并立即拨打 119。

13、巡逻检查过程中，发现不安全因素，作好记录，并提醒有关部门及时处理；发现了可疑人员，进行盘查、询问、跟踪并立即报告物业公司，组织人员处理。

14、巡逻检查过程中，按规定巡逻，下岗前坚持打卡、记时，向接岗人员介绍本班值勤情况，做好交接记录。

15、维护办公区域内办公秩序，指引来访办事人员。

16、有针对性地提供突发事件的安全保卫服务，措施得力，制度健全、人员到位，编制切实可行的应急预案及措施，包括“群体上访”、 “扰乱办公秩序”等突发事件的应急方案。

17、火灾、刑事案件或交通事故发生率为零，其它重大事故发生率控制在 1‰以内，处理及时率为 100%，师生满意度不低于 90％，处理不达标有相应处罚（具体处罚措施合同时约定）。

18、服务区域内出入口及外围无聚众、阻塞、叫卖、摆摊等现象，无违规停车现象。

19、有重大活动、大型检查活动、接待或会议时，须按委托方要求在规定时间内增加适当的安全保卫人员保障安全和卫生清扫突击工作。

20、办公区域主出入口及重要会议、重要活动有专人指挥交通，杜绝车辆随意停靠，防止交通堵塞，保证车辆出入畅通。

21、停车场管理制度完善，无证车辆须经登记和核实后进入，并配备人员引导停车，确保车辆停放规范有序，无乱停乱放和阻塞现象。

22、经常巡视停车场内停放的车辆，发现车门、车尾箱和车窗玻璃开启现象的及时通知车主。

（三）综合管理服务：

1、乙方员工必须遵守国家法律法规和物业的规章制度，建立和切实履行相关的工作制度和职责。

2、物业服务企业必须保证用工的合法性，任何用工纠纷与委托方无关。

3、物业服务企业负责对其员工进行上岗培训、安全生产教育，提供的服务人员必须经过训练合格后才可安排上岗，对于国家规定一些特殊的工种，提供的服务人员需具有相应资格和资质。

4、建立完备供电、供水、电梯、监控等设备系统的运行和保养的管理档案。

5、建立完整的保安值班、巡逻外来出入人员车辆登记管理资料，清洁消杀工作的实施和绿化养护管理工作记录完整，每月存档备查。

6、保证物业档案资料（包括设备维修、改造的档案资料）的完整性、完好性。

7、建立完善的投诉回访制度，及时处理委托方的有关投诉，并且回访率 100%。

（四）绿化维护服务：

1、剪裁：定期除草、修剪草坪、苗木，枯黄枝叶及时剪除，保持青绿和生机，修剪下的枯叶要即时清除；杂草、杂花及时清除，草坪、草地每年修剪2次，保持整齐。对花草树木的修剪采取不定时，随时保证花草树木的整齐美观。

2、浇水：定时浇水保持植物的绿化程度，对流到地面或设施上的水要及时抹干，保持周围环境整洁、干净，并防止造成设施的腐蚀和霉坏；夏、秋生长季节要求视情况淋水。

3、去尘：清理花池、花基、绿化带的烟头、纸屑等杂物，定期对植物茎叶、垃圾桶和路灯进行除尘。

（五）设施设备维护服务：

1、加强物管人员节能宣传教育，强化员工的节能意识，服务方住房水电费据实收取，由服务方每半年交委托方财务科。

2、物业零修、急修及时率 98%以上，维修合格率 100%。

3、加强日常检查巡视，确保消防控制中心及消防系统的设施、线路齐全，完好无损，确保紧急疏散通道通畅，照明设备、引路标志完好。代表委托方监督消防维保单位做好维保服务，消防设施设备每月检查一次，并做好登记。

4、保证给排水系统正常运行使用，防止跑、冒、滴、漏，对供水系统管路、水泵、水箱、阀门等进行日常维护和每月检修，每月对排水管进行清通、养护及清除污垢，保证室内外排水系统通畅；及时发现并解决故障，零修合格率 100%。

5、照明系统外观整洁，无缺损、松脱和安全隐患，光源完好率、维修更换及时率 100%，无蚊虫、蜘蛛网、积尘等。

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