上海水闸泵站计算机监控系统一期工程太湖流域（上海部分）子系统运维技术部分上海市堤防（泵闸）设施管理处2012年11月?第一章 概述1．太湖子系统基本情况上海市水闸泵站计算机自动控制系统一期工程是上海市水闸泵站计算机自动控制系统先期实施部分，是上海市水务局2003年十大信息化建设项目之一，一期工程建设完成了上海大陆地区93座站点的监测以及太浦河、松江新浜地区的监控系统。一期工程的完成大大地改善了河道水闸水文信息管理系统的现况，并为今后的二期工程的顺利开展打下良好的基础。通过工程的实施、完成和运行将为防汛安全决策支持系统、水资源配置决策支持系统以及水环境治理和保护决策支持系统的建设提供重要的水情、工况数据和建设经验，同时也满足了水利部门建设国家水文数据库的要求。一个系统工程建设过程的结束，并不意味着就万事大吉，而应该是运行、维护、改进、优化的开始，尤其是水务系统工程，一是大部分设备运行的环境都较差，甚至是非常恶劣，除在设计、施工过程中尽量考虑周密外，还应在运行过程中进行经常性维护，才能保持设备及系统始终处在最佳运行状态；二是水务系统工程的重要性，越是非常时期，就越要求计算机自动化系统要保证正常运行。因此，对水闸泵站计算机自动化系统进行经常性的维护是非常之必要的2．维护范围和方法（1）维护范围对上海水闸泵站计算机监控系统太湖流域（上海部分）子系统（以下简称：子系统）进行日常及特殊情况的维修维护。（2）维护设备和系统维护不仅保证设备的正常使用，以及保证系统的正常运行。主要包含的系统有水闸自动化控制系统，视频监控系统，广播系统，UPS系统，大屏幕投影系统，以及监控软件、数据库软件、安全软件、通讯光缆等。（3）备品备件协调各设备供应商，保证备品备件的正常供应。因备件原厂家升级而造成无法提供原备件时，投标方将提供替代品。（4）维护方法系统维护方法包括日常维护、远程网络技术支持、电话支持、现场支持、协作支持，以及培训、故障维修、定期维护保养、应急服务、软件维护和升级等。3．维护目标（1）通过系统的日常维护，保证系统正常工作，系统性能达到项目设计要求。（2）发生故障，立即派人进行检查，并按规定时间的要求处理故障。第二章 维护内容1．水闸自动化控制系统水闸自动化控制的维护内容包括上海市太湖流域子系统的监控中心、太浦河分中心／汇聚站、拦路港分中心／汇聚站、黄浦江上游干流段分中心／汇聚站以及36个监控站点的监控计算机、UPS电源、大屏幕投影系统、自控系统等，保证设备和系统的正常运行。1.1．青浦中心青浦中心监控计算机包括以下服务器、工作站、打印机等：（1）服务器及网络机柜（2）数据库服务器（3）WEB服务器（4）磁盘阵列（5）背投式大屏幕显示器（6）辅助设备：操作工作站、UPS电源、数字录像机、雷击浪涌电压保护、打印机、其他辅材。1.2．太浦河监测（控）分中心（1）备用服务器（2）背投显示器（3）操作工作站（4）后备电源（5）雷击浪涌电压保护（6）打印机（7）辅助设备：另根据需要操作台、操作椅、机柜等辅助配件。1.3．拦路港分中心站（1）PC计算机（2）电视机（3）后备电源（4）雷击浪涌电压保护（5）打印机（6）辅助设备：另根据需要操作台、操作椅、机柜等辅助配件。1.4．黄浦江上游干流段分中心站（1）PC计算机（2）电视机（3）后备电源（4）雷击浪涌电压保护（5）打印机（6）辅助设备：另根据需要操作台、操作椅、机柜等辅助配件。1.5．元荡汇聚站（1）PC计算机（2）后备电源（3）雷击浪涌电压保护（4）打印机（5）辅助设备：另根据需要操作台、操作椅、机柜等辅助配件。1.6．拦路港汇聚站（1）PC计算机（2）后备电源（3）雷击浪涌电压保护（4）打印机（5）辅助设备：另根据需要操作台、操作椅、机柜等辅助配件。1.7．新春河汇聚站（1）PC计算机（2）后备电源（3）雷击浪涌电压保护（4）打印机（5）辅助设备：另根据需要操作台、操作椅、机柜等辅助配件。1.8．监测（控）站点子系统一期工程所有水闸泵站的监测系统分为三类。I类站点：具有监测和远程控制功能。这类站点除了闸位、水位监测外，还需要能全方位实时图像监视和全面的设备状态监测，供配电状态监测，并配备完善的保护设施和故障检测设备。该类站点包括：练塘南闸、练塘北闸、李红水闸、钱盛节制闸、八百亩水闸。维护内容包含以下内容：监控计算机（1）PC计算机（2）雷击浪涌电压保护（3）辅助设备：另根据需要操作台、操作椅、机柜等辅助配件。自控设备（1）ilon100 internet服务器（2）Lonworks通用采集控制模块（3）水位计（4）闸位计（5）监测点状态信号（闸门全开、全关状态，启闭机电源供电状态，冲顶保护状态，电机过流保护状态等）（6）远程控制功能模块（7）联动保护（8）电源监测（9）制动器监测（10）搁门器位置监测（11）闸门远程控制辅助配置（通航红绿灯、警告灯、音频广播等）（12）自控控制柜（13）系统供电（14）接地保护音视频监控设备（1）监视器（2）视频录像机（3）摄像机及镜头（4）云台及防护罩（5）后备电源（6）雷击浪涌保护装置（7）机架、控制箱（8）音箱、麦克风、功放（9）视频通信（10）视频供电II类站点：具备全面监测站点。监测内容包括闸位、内外河水位、设备状态、故障及视频图像。该类站点包括：黄桥港节制闸\祝家港水闸\千步泾节制闸\金田北闸\金田南闸\顾巷节制闸\前进水闸\白鱼荡水闸\泖口水闸\尤浜节制闸\李家圩水闸\新旺水闸\徐家湾水闸\龚家庄水闸\钱盛庄水闸\北王浜水闸\八百亩水闸\高家港水闸\叶库水闸\大莲湖套闸\东塘港\青松港套闸\石湖荡套闸\新春河水闸\张泾河枢纽\紫石泾枢纽\清水港泵闸。维护内容包含以下内容：监控计算机（1）PC计算机（2）雷击浪涌电压保护（3）辅助设备：另根据需要操作台、操作椅、机柜等辅助配件。自控设备（1）ilon100 internet服务器（2）Lonworks通用采集控制模块（3）水位计（4）闸位计（5）监测点状态信号（闸门全开、全关状态，启闭机电源供电状态，冲顶保护状态，电机过流保护状态等）（6）电源监测（7）闸门远程控制辅助配置（通航红绿灯、警告灯、音频广播等）（8）自控控制柜（9）系统供电（10）接地保护音视频监控设备（1）监视器（2）视频录像机（3）摄像机及镜头（4）云台及防护罩（5）后备电源（6）雷击浪涌保护装置（7）机架、控制箱（8）音箱、麦克风、功放（9）视频通信（10）视频供电III类站点：为普通监视站点。只监测内外河水位（或河道水位）和单路图像监视。该类站点包括：东听港节制闸\上游河道监测站\下游河道监测站。维护内容包含以下内容：监控计算机（1）PC计算机（2）雷击浪涌电压保护（3）辅助设备：另根据需要操作台、操作椅、机柜等辅助配件。自控设备（1）ilon100 internet服务器（2）Lonworks通用采集控制模块（3）水位计（4）闸位计（5）监测点状态信号（闸门全开、全关状态，冲顶保护状态）（6）电源（7）自控控制柜（8）系统供电（9）接地保护音视频监控设备（1）监视器（2）视频录像机（3）摄像机及镜头（4）云台及防护罩（5）后备电源（6）雷击浪涌保护装置（7）机架、控制箱（8）视频通信（9）视频供电2．通信系统网络包含一期工程内附设的所有光缆、交换机、路由器及相关配件。2.1．主干光缆维护（1）分中心或汇聚站与监控中心之间的光缆完好。（2）监测（监控）点与分中心或汇聚站之间的光缆完好。（3）光纤配线架及跳线。（4）光纤熔接。（5）网络配线架及以外网线。2.2．通信网络设备维护（1）保障监控中心路由器、防火墙、入侵检测设备、交换机、光端机正常运行。（2）保障各分中心或汇聚站光端机、交换机正常运行。（3）保障各监测（控）站点光端机、交换机正常运行。2.3．自控网络设备维护（1）保障LonWorks网络设备正常运行。（2）保障LonWorks网络线路完整。3．软件3.1．操作系统软件（1）Windows XP操作系统；（2）Windows Server 2003服务器操作系统；3.2．组态监控软件组态软件采用研华工控的WebAccess。包括监控中心、分中心或汇聚站和监测（控）站点。（1）监控节点数据采集软件；（2）监测（控）站点监控软件；（3）报警软件；（4）实时历史曲线；（5）报表软件；（6）工程师站软件；（7）WEB发布软件；3.3．安全软件（1）操作系统安全；（2）通信网络安全；（3）数据安全；（4）设备操作安全；（5）防病毒软件；3.4．数据库软件（1）WebAccess工业实时库；（2）关系库MS SQL；（3）数据备份；（4）数据恢复；3.5．系统集成软件（1）视频软件（含视频图像存储）；（2）大屏幕管理软件；第三章 维护要求1、维护对象1.1水闸自控系统1.1.1监控中心：上海青浦区境内原上海市太湖流域管理处3楼监控中心。1.2.1太浦河监测（控）分中心：练糖分中心站、元荡汇聚站和太浦河沿岸20个河道及水闸监测（控）站点。1.3.1拦路港监测（控）分中心：拦路港分中心站，八百亩汇聚站和拦路港沿岸6个水闸监测点，1个水闸泵站监测点，2个河道监测点。1.4.1黄浦江上游干流段监测（控）分中心：叶榭塘分中心站，新春河汇聚站和黄浦江沿岸7个水闸监测点。1.2控制中心、分中心、汇聚站青浦控制中心、练塘分中心、拦路港汇聚站、太浦河汇聚站、黄浦江上游汇聚站。1.3水闸及河道沿线视频系统31座水闸的视频监控、和沿线河道监控系统。1.4沿线通讯光缆114公里主干通讯光缆，其他分支光缆。2、工程维护内容2.1通信线路维护2.1.1保证监控中心网络设备工作正常，与水务大厦之间租用的4M光缆畅通，监控画面及其数据传送流畅，不发生严重延时，阻塞现象。 2.1.2保证监控中心与各分中心、汇聚站之间的通信畅通。 2.1.3保证各分中心、汇聚站与各监测（监控）点之间的通信畅通。 2.1.4中心对子系统内部全部监测点的数据采集周期不大于3 分钟，图像传输速率按通信信道带宽自动调节，最高传输速率不低于25帧/秒。2.2设备维护2.2.1保证通信网络设备运行正常，如交换机、路由器、光端机等设备的指示灯、连接线都正常工作。2.2.2保证监测（监控）设备如闸位仪、水位仪、控制台、控制机柜等运行正常，采集设备读数准确，所有水情、工情数据都需记录于本地数据库。数据采集周期不大于30秒。2.2.3保证视频监控设备运行正常，画面质量完好，监控画面不低于25帧/秒，无色差、抖动等异常。2.2.4保证所有终端计算机、工控机、节点服务器和中心服务器运行正常，数据记录完整，。2.2.5保证所有辅助设备运行正常，如ups应保证在断电后能持续2小时供电；防火墙、入侵监测设备能够抵御非法的网络入侵和攻击；3级防雷设备应能抵御一定的雷击，雷击保护参照国标GB50057—94二类防护等级实施。最大雷击感应浪涌电流150kA（10/350 us kA）。。2.3、软件维护2.3.1事件记录和报警记录正确、完整。事件记录指系统的开启和关闭时间（含中心、分中心、汇聚站、监测、监控站）、供配电状态的变化、闸门的开启或关闭（含远程和本地）、辅助设备的开启和关闭（含远程和本地）、系统操作员的登录和退出等。系统发出的各类警报，均能通过报警记录查明原因，子系统内部全部工情、水情数据的记录周期可设，但系统的最快记录周期不得大于3 分钟，工况数据显示刷新周期不大于30秒。2.3.2系统能实现正常的开启和退出，数据库记录正常，备用服务器能在主服务器断电后自动投入工作，系统的各项操作响应无明显地延长、系统的主服务器及各工作站无死机现象等异常情况。2.4安全维护。2.4.1软件系统A、保证系统权限管理，定时清理不使用用户和不明用户；B、保证数据库中的数据在长期运行中无丢失现象，定期做好系统数据和资料的备份；C、对远程控制系统要定期检查，保证其联动系统完好，远控延时不得大于1秒；D、消除系统的不安全漏洞，定时升级病毒库，杜绝病毒和黑客入侵，系统对超出寻常的水位变化和闸位变化都应自动发出报警，通信中断、闸门过顶、停电、过流等故障也将自动报警。并同时上传子系统监控中心、分中心站、汇聚站。2.4.2硬件设备A、定期检查各站点报警系统，防止漏报或者不报；B、定期检查控制系统报警设备，确保如冲顶保护，钢丝绳监视等设备工作状态良好，如发现问题及时维护和上报。2.5 土建设施维护2.5.1 人、手井、标志牌、架空线立杆、摄像机底座维护保证人、手井、标志牌、架空线立杆、摄像机底座等混凝土设施外观完整、能够保护或支撑相应设备，如有损坏不影响到系统运行在1周内修复，影响到系统运行的要在48小时内修复。2.5.2 过桥管、架空线、顶管等设施维护保证过桥管、架空线路、顶管等设备完好、无破损，能够完全保护其中光缆，如有损坏不影响到系统运行在1周内修复，影响到系统运行的要在48小时内修复。2.6 设备清洁与校正在日常维护工作中要对室内、外设备及其工作环境进行清洁，对采集终端要定期校正，以保证数据准确和视频清晰。3、日常维护日常维护每季度1次，全年共4次。3.1日常维护工作量为：A、中心维护1次为2天，分中心为1天半。闸站维护分别为：B、一类闸站，3孔以下节制闸：每次1天半；套闸：2天半。C、其他闸站，3孔以下节制闸：每次1天；套闸：1天半；泵闸：2天；河道监测点半天。3.2故障维修：由常驻维修人员，对系统出现故障及时维修，保证系统日常使用。 4、紧急维护 对于台风或高潮位季节或重要演示等期间，进行子系统的紧急维护。紧急维护按每年4次计算，每次3天。其中第1天为完整检查，后2天为现场值班，安排24小时日夜维护（节假日照常进行)。到达故障现场时间故障排除时间备注汛期非汛期汛期非汛期中心/分中心2h4h8h12h双休日、节假日维护工作照常进行一类闸站4h6h12h24h二、三类闸站12h12h24h48h 5、用户培训每年两次对现场操作人员及管理人员进行培训。针对现有的系统结构，分析经常出现的故障原因及操作中应注意的事项等进行培训。提高操作人员对系统的应用能力和综合业务素质，强化操作规范的执行力度。6、维护考核指标6.1、平均无故障时间达到90%1、水闸自控系统以数据采集记录连续性为指标、包括运行调度中心操作中断时间2、控制中心、分中心、汇聚站设备正常运行时间，以数据采集记录连续性为指标。3、通讯网络设备正常运行时间，以数据采集记录连续性为指标，人为、工程破坏时间按照紧急维护计算。6.2维护记录1、日常维护（日常巡检要求、各类站点定期全面检查）水闸自控系统与水闸管理单位配合，设备保洁、日常巡检以现场管理单位人员签字为准，2、维修、抢修记录与水闸管理单位配合，日常维修以现场管理单位人员签字为准，3、设备更换记录要求有设备更换前后照片，必须有堤防处系统管理部门和现场管理单位人员签字，4、季度维护工作总结、年度维护总结。5、系统分析评价，对年度系统运行状态和部分设备更换提出建议，作为下年度预算申报依据。6.2 维护制度1、每年度维护工作计划2、人员管理制度3、系统相关管理制度6.3人员管理1、按照维护合同内规定人数统计2、按照抽查和现场管理人员检查确定在岗人数、在岗时间3、常驻人员脱岗必须提前请假，并有适当请假理由，并有其他人员替岗。7、维护费用支付费用支付按照合同约定内容和考核结果确定。7.1平均无故障时间未达到90%，视为维护未通过考核，仅支付50%合同款。7.2 维护记录不完善或未按照考核要求，视为该项目未完成，按合同明细扣除该部分维护款。7.3 维护制度不完善或未制定，视为为满足考核要求扣除10%维护款。7.4 人员抽查未到岗或未请假，按照检查结果和合同明细扣除该时段人员费用。7.5 日常维护或抢修未在规定时间段完成，如无特殊原因，一律视为该项未完成，按照合同明细扣除该部分维护款。7.6 所有扣除费用自动转入下年度维护备品备件费用。