一、项目概述项目编号：EEDSSZFCG-DDFW-2020-08780 项目名称：鄂尔多斯市疾病预防控制中心物业管理服务定点需求单 采购单位：鄂尔多斯市疾病预防控制中心 所属区域：鄂尔多斯市本级 预算金额(元)：1,900,000.00 项目开始时间：2020-12-31 15:34:12 项目截止时间：2021-01-05 10:00:00 采购人联系方式：靳尚武 151*****866 采购计划备案书/批准书编号：鄂财购备字(电子)[2020]02909号 采购方式：电子卖场（定点服务采购） 二、报价要求(一)报价须知1.报价应包括对投标产品的运输、安装、售后服务、技术支持、保险、利润、税金及合同包含的所有风险、责任等各项应有费用。 2.如项目成交，则成交供应商依据成交确认书在十个工作日内与采购人签订政府采购合同。 3.供应商必须响应所有的需求。 (二)答疑与咨询鄂尔多斯市财政局政府采购科：****-******* 鄂尔多斯市政府采购中心：****-******* 系统运维技术支持：****-******* 三、成交原则1.报价供应商不足三家时，作废标处理。 2.报价供应商满足三家的，报价不同时，以报价最低为成交供应商；报价相同时，以报价时间最早的为成交供应商。 3.采购人选择非最低报价供应商为成交供应商的应说明理由，选择理由将在结果公示中进行公示。 四、需求明细| 编号 | 项目需求 | 数量 | 计量单位 |
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| 1 | 一、项目概况鄂尔多斯市卫生健康大厦项目坐落于鄂尔多斯市康巴什区,建筑面积约24764?。二、物业服务总要求（一）总要求：1、本次招标整体物业管理服务面积为24764?，由投标人设立物业管理服务中心，为鄂尔多斯市卫生健康大厦提供优质高效的物业管理服务。（二）员工素质要求：1、项目经理：具有物业经理从业人员岗位证书，有较强的组织领导能力和协调能力。2、普通工作人员符合以下条件（1）安全保卫人员：身心健康，责任心强，五官端正，接受过安全保卫或相关训练，掌握基本安全保卫技能，熟悉有关法律法规，思想品德好。（2）卫生保洁人员：须身心健康，责任心强，五官端正，接受过保洁或相关训练，掌握基本保洁的技能，熟悉有关法律法规，思想品德好。（3）工程专业技术人员：须身心健康，持相关岗位证书。（4）会议服务人员：须身心健康，具备相关的礼仪知识，服务得体大方。（5）餐饮服务人员：须身心健康，具备相关的岗位及礼仪知识，能够及时处理各类应急事件及投诉事件。（三）物业服务范围：1、秩序维护服务；2、环境卫生保洁服务；3、公用设施设备的维修与管理（不含办公设备）；4、会议及前台接待服务；5、客房的清洁与管理；6、餐饮服务；7、大楼6部电梯维保；（四）员工管理：1、员工按岗位要求统一着装、言行规范，要注意仪容仪表、公众形象。2、物业服务人员配置要求：投标人确保整体物业服务人员不得少于34人，其中物业服务人员不少于22人，包括：办公室2人（经理1人、文员1人）；秩序维护部5人（秩序维护员5人）；会议部1人；工程部3人（维修工3人）；保洁部11人（主管1人，公共区域保洁6人、专项兼外围1人，客房保洁员3人）。餐饮服务人员不少于12人（餐饮主管1人，餐饮服务人员11人）（五）费用界定：1、招标方负责费用:（1）特种设备及大型设备的维保：消防系统、灯光音响系统、安全监控系统等特种设备和大型设备由招标人委托给专业维保公司负责专业维保，投标人代招标人对维保情况进行确认。投标人负责建立运行检查制度并进行日常运行管理，发现故障及时联系维保方维修，需定期检测和年检的设备督促维保方定期年检。（2）清洁作业过程中所产生的生活垃圾外运。（3）消防器材的定期年检，灭火器的补压。（4）公共区域、室内绿植及大型活动会议的鲜花的租赁和摆放。（5）大楼内餐厅所需绿植的购买。（6）餐厅垃圾外运、油烟管道的清理及煤气房所有配件购置等。（7）餐厅场地、水、电费及厨房所有设施设备的支出以及食材采买。（8）负责提供物业办公用房4间（包含物业办公室1间、餐饮库房1间、清洁用品库房1间、值班室1间），其余员工的住所由中标方自行解决。2、投标方报价包含以下费用：（1）用工成本。投标人须根据项目所在地有关法规及政策为其物业服务人员支付工资等相关福利费用等。（2）行政办公费用，包括耗材采购、物资运送等交通费；办公用品用具、行政办公费、继续教育费；日常通讯费等。（4）负责大厦内安全提示类标识的制作及张贴，同时负责制作客房门牌。同时负责客房内布草清洗费用及一次性备品支出。（5）保洁耗材、保洁费（日常所需的拖布、尘推、扫把、垃圾铲、家私腊、碧丽珠、清洁药剂等）（6）除四害消杀费用（蟑螂药、老鼠药等）。（7）保洁机械（单擦机、洗地机、吸尘器、地毯抽洗机等）。（8）化粪池清掏每年至少4次。（9）安保器材及耗材（对讲机、警戒棍等）。（10）设备设施的日常运行维护及耗材费用（大楼设施设备的日常检修管理，中标人负责单件单价200元以内设备设施的日常检修及耗材费用）。（11）空调进行不定期清洁；（12）员工的服装费用、行李等劳保费、住宿费。（13）工程部所需的各类维修工具（钳子、电流表等）。（14）大楼6部电梯的维保费（5部客梯、1部餐梯）。（15）管理利润。（16）税金。三、物业服务内容、要求及标准（一）秩序维护服务1、服务内容（1）公共秩序维护。负责日常秩序维护，制止车辆乱停乱放、超速行车或乱鸣喇叭的行为以及其他各种有损招标人利益的事项。具体包括：大楼的门卫管理、办事人员安全秩序管理，楼内消防设施的日常巡查巡检、大楼内的安保工作；努力配合办公大楼做到防火、防盗、防自然灾害、防暴力等工作。（2）紧急事故处理。负责各种突发事件的预防与处理，制定好各类安全事故发生时的紧急处理预案，并在事故发生时第一时间报告招标人有关管理人员，并对各类事故进行紧急救护处理。2、服务要求（1）固定岗：大楼门岗的固定岗位值班，确保相关岗位人员不空岗；（2）巡逻岗：楼内、外围区域巡逻，经常进行巡视检查，及时消除不安全隐患。（3）建立、健全和落实内部治安、消防管理规章制度；1）贯彻公安部门工作精神，落实各项安全保卫任务，并积极协助公安机关、国家安全部门调查各种违法活动和侦破各类案件；负责保安人员的业务技能培训，定期组织考核，提高保安人员业务技能培训，定期组织考核，提高保安人员业务技能和自身素质；2）做好大楼（区）来人来访的通报、证件检验、登记等，并负责对携带的大宗物品进行检查； 3）做好对易燃易爆、放射、剧毒等危险品的安全管理工作；4）按安全管理规定，经常开展消防安全检查和演练，消除不安全隐患，保证重点部位的安全；5）制定应急抗灾工作预案，提高处理自然灾害、意外事故的能力，并协助机关处理大楼突发事件；6）做好重大活动、特殊情况的安全保卫工作，同时协助大型设备搬运及办公室临时物品搬运；3、服务标准（1）门卫的保安根据招标人要求对出入大楼的人员、物品进行验证、登记制度，杜绝闲杂人员进入办公区域内。（2）巡逻保安根据招标人要求对服务中心能及时发现和处理各种安全和事故隐患，并能迅速有效处置突发事件。（3）巡逻保安负责按时关闭公共区域电气设备、门窗。（4）定期检查各种消防设施和器材配套是否合理、更换是否及时、使用有效。（5）定期开展消防安全演练，提高消防安全防范技能和意识。（二）环境卫生服务1、服务内容（1）区域内卫生保洁。负责物业服务范围内所有公共区域的卫生保洁与管理工作，包括室内及室外区域；同时负责大厅内2米以下的玻璃清洁以及办公室内的玻璃定期擦洗每年至少两次。（2）大楼内文化设施保洁与维护。包括各类灯饰、宣传栏、警示牌、标志牌、雕塑、壁画以及各类文化装饰物。（3）楼层清洁中部分办公室需进行入室清洁；（4）清运消杀。负责做好楼内环境卫生、下水道的清淤处理，垃圾每天清运到招标人指定地点；除“四害”的消杀工作，在流行性传染病高发期或爆发期要严格按市政府或上级有关部门要求组织消杀。2、服务要求及标准（1）楼道清洁：每日清扫两次，清运垃圾两次，每日拖抹两次，确保无杂物、无黑尘、无蜘蛛网、无乱贴广告、无乱堆放、挂墙设施、扶手无尘，地面无拖痕；（2）公用厕所清洁：不定时打扫，确保无杂物、无黑尘、无蜘蛛网、无乱贴广告、无乱堆放、挂墙设施、扶手无尘，地面无拖痕、无异味；（3）楼梯扶手、栏杆的清洁：扶手每日擦抹二次，栏杆每日擦抹一次，确保无灰尘、无污迹、无蜘蛛网、无死角；（4）大厅清洁：每日推尘两次，每周拖扫两次，确保无垃圾杂物、无泥沙、无污渍、无死角、无拖痕；（5）墙面、开关按钮清洁：每周二次，确保无蜘蛛网、无积尘、污迹等；（6）安全通道门、信报箱清洁：每日擦抹一次，无灰尘、无污迹等；（7）消防栓、消防管道、配电箱等清洁：每周二次，确保无蜘蛛网、无积尘、污迹等；（8）灯具清洁：外抹每月二次，内抹每月一次，确保灯具、灯管无灰尘，灯具内无蚊虫，灯盖、灯罩无蜘蛛网，保持明亮洁净；（9）宣传栏、标识牌不锈钢表面清洁：宣传栏、标识牌每日清洁一次，不锈钢表面每日一次，确保宣传栏、标识牌无污迹、无斑点、积尘，表面光亮可映出人形；（10）天面、平台清洁：每周一次，确保无垃圾、无积水、无死皮青苔、无杂物、无堵塞（11）院内路面、硬化地面停车场清洁：每日二次，确保无垃圾、果皮、纸屑、杂物、灰尘、积水、积雪，汽车停放有序；（12）排水沟、排污管、污水井、楼宇内消杀：每月一次，确保少蚊、蝇、蟑螂，无鼠，消杀率达95%以上。（13）建筑物楼顶：每月一次，多雨、雪季节不定期检查，确保无积水，无堵塞。（14）保洁人员需持有健康证。（三）公用设施设备的维护、管理（不含办公设备）1、服务内容（1）负责房屋非建筑本体、公共设施设备的维护与管理。包括停车场、室内照明、消防设施及楼层强、弱电井等各类公用设施的日常运行维护与管理，保障其正常运行或处于良好的备用状态。质保期内的大型设施设备（消防设备、监控设备、LED、电梯等）的定期专业维保及维修由厂家负责，物业负责日常监督检查，发现问题及时联系厂家维修，质保期后配合甲方选择优秀的维保商。（2）制定详细的公共设施日常维修计划及实施方案。 2、管理标准（1）房屋非本体建筑日常养护维修①院内围墙维修②门窗养护维修③墙台面及天花板养护维修④院内道路养护维修院内外墙面、天花板、门窗的完好和正常使用；及时完成各项零星维修任务，零修合格率100%。（2）室内外照明和效果灯光工程系统维护管理：加强日常检查巡视，及时更换灯具光源，确保节日灯光的正常使用；定期检测，发现故障及时维修，零修及时率达到100%，小修不过夜。（3）电梯（客梯、餐梯）运行维修指为保证大楼（区）电梯（客梯、餐梯）设备正常使用所进行的日常运行管理、维修养护。确保电梯（客梯、餐梯）按规定时间运行；安全设施齐全有效，电梯内求救警钟保持正常工作状态；通讯、照明及其它附属设施完好；电梯（客梯、餐梯）准用证、年检合格证、维修保养合同完善；客厢、货箱、井道保持卫生清洁；电梯（客梯、餐梯）运行正常，且安全标志明显、齐备；因故障停梯，接到报修后维修人员应在10分钟内到达现场抢修，及时排除故障。（四）会议及前台接待服务1、服务内容：（1）负责大楼所有会议室的清洁及服务工作；做好会议服务准备，保证招标人会议服务要求。具体如下：①会前、会中、会后等常规服务②会议安全服务（2）负责大楼前台提供问询、接待礼仪，处理突发事件、接待来访者、指引来访人员到各自区域的引导工作。2、服务要求及标准（1）提前向会议主办单位了解会议时间、参会人员和会议服务要求，并与其他物业服务部门做好会议有关协调工作，做好会议系统及会议设备调试工作。（2）保持会议区域、公共会议室整洁、提前准备好会议服务用具物品、挂放会标，摆放座签、指示牌、资料等。（3）布置会场应整洁、大方。会标、台签大小、颜色协调；花木摆放合理，整体效果和谐。（4）维护会场秩序，防止无关人员进入会议区域。（5）散会时，彻底打扫整理会议区域卫生，按规范做好杯具、毛巾的洗消工作；清理会场，将会场遗留的资料文件、物品等交送会议主办部门并做好会议安全保密工作。（6）检查、关闭会议使用电源和有关设备。（7）前台服务人员需具有良好的服务意识和前台接待礼仪知识，服务得体大方，礼貌热情，能协调处理问题；（8）在岗接待外来人员时站立服务，站姿端正，仪表端庄，保持自然亲切的微笑，随时为来访人员需要提供服务；（9）负责接待来访者引导工作，指引来访人员到各自区域，服务服务区域日常卫生清洁与消毒；（10）有较高的处理前厅突发事件的应变能力及对来访者沟通能力；（五）客房的清洁与管理1、服务内容：负责二楼客房的24小时服务及客房系统操作及运行管理，针对对外租用的酒店或客服，一次性洗漱用品由中标方负责。2、服务要求及标准客房服务：实行24小时值班制，负责客房的日常管理，对进入各客房人员登记，对上级及其他单位临时住宿人员进行住宿安排、引导,消防、用电等安全检查、住宿人员管理、住宿台账制作、卫生清扫的检查监督等。客房走廊、楼梯、公共卫生间、洗漱间等公共区域要求每天清扫一次，室内用品摆放整齐。（六）餐饮服务1、基本情况餐厅位于大楼一楼，总建筑面积为800平方米。2、服务内容为本项目160余人提供早、中、晚三餐用餐服务，同时根据大楼人员需求，不定时制作相关菜品，满足人员需求。3、服务目标无食物中毒事故，无重大安全事故，卫生达标率达90%以上，就餐和服务满意率达80%以上。4、服务要求及标准（1）餐饮服务以满足工作人员的餐饮需求为基础，通过建立有序运转的服务支持体系，提供优质、高效、经济、便捷的餐饮服务和人性化管理。（2）负责售餐系统的运行与管理同时制定科学、合理、切实可行的餐饮管理服务方案。（3）餐饮食材购买由甲方决定和监督，所有菜品均需平价出售（包含雅间宴会接待）；菜肴搭配合理，营养膳食，适合大多数人的口味，并掌握好供应时间节点，按需操作和供应，减少浪费。（4）建立食品卫生管理制度、原材料管理制度，设备管理制度、岗位职责、工作规程、考核标准等。招标人负责对餐厅工作进行监督和管控，随时对餐厅的卫生、管理、服务情况进行检查，投标人要严格贯彻执行食品卫生制度，确保餐厅卫生和安全，做到防火、防潮、防霉变。（5）为保证设备设施的正常运行，餐饮部各部门应做好对设备设施的日常维护和保养，正确使用与维护厨房设备，加强日常管理，防止事故发生，严禁人为损坏。每日检查炉灶、冰箱、煤气、案台、电源等的运转情况和卫生情况，发现故障及时报修，避免因设备故障而造成影响餐饮供应问题的发生。（6）把好食品和原辅料卫生质量关，坚决杜绝不洁和变质食品及菜肴进厨房、上餐桌，如有质量问题，立即撤换，并进行调查、核实，及时提出处理意见和整改措施，消除影响，造成严重后果，要承担经济和法律责任。 （7）餐饮服务各岗位人员要做到主动、热情、耐心、周到。（8）厨师聘用方面，尽量用当地厨师，所有服务人员需持有健康证，上岗着装统一，衣帽整洁，带好口罩，佩戴工号牌；不在食品加工区域和餐饮供应场所吸烟。（9）餐厅保持清洁，门窗光亮，空气清新、畅通；桌椅干净无尘，地面清洁，有饭菜打翻，及时清理；餐具严格消毒，无污垢，无异味。 | 1 | 年 |
五、商务需求| 编号 | 需求内容 |
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| 1 | 1.服务期三年，合同一年一签。中标供应商根据年度考核结果合格后，可续签下一年物业合同。2.付款方式：按月支付，每月10日前支付上月的物业费，付款前中标人需提供符合财政支付要求的发票。 |
六、公告期限自本公告发布之日起1个工作日。
七、报价明细| 名称 | 数量 | 单位 | 供应商名称 | 供应商报价(元) | 是否中标 |
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| 一、项目概况鄂尔多斯市卫生健康大厦项目坐落于鄂尔多斯市康巴什区,建筑面积约24764?。二、物业服务总要求（一）总要求：1、本次招标整体物业管理服务面积为24764?，由投标人设立物业管理服务中心，为鄂尔多斯市卫生健康大厦提供优质高效的物业管理服务。（二）员工素质要求：1、项目经理：具有物业经理从业人员岗位证书，有较强的组织领导能力和协调能力。2、普通工作人员符合以下条件（1）安全保卫人员：身心健康，责任心强，五官端正，接受过安全保卫或相关训练，掌握基本安全保卫技能，熟悉有关法律法规，思想品德好。（2）卫生保洁人员：须身心健康，责任心强，五官端正，接受过保洁或相关训练，掌握基本保洁的技能，熟悉有关法律法规，思想品德好。（3）工程专业技术人员：须身心健康，持相关岗位证书。（4）会议服务人员：须身心健康，具备相关的礼仪知识，服务得体大方。（5）餐饮服务人员：须身心健康，具备相关的岗位及礼仪知识，能够及时处理各类应急事件及投诉事件。（三）物业服务范围：1、秩序维护服务；2、环境卫生保洁服务；3、公用设施设备的维修与管理（不含办公设备）；4、会议及前台接待服务；5、客房的清洁与管理；6、餐饮服务；7、大楼6部电梯维保；（四）员工管理：1、员工按岗位要求统一着装、言行规范，要注意仪容仪表、公众形象。2、物业服务人员配置要求：投标人确保整体物业服务人员不得少于34人，其中物业服务人员不少于22人，包括：办公室2人（经理1人、文员1人）；秩序维护部5人（秩序维护员5人）；会议部1人；工程部3人（维修工3人）；保洁部11人（主管1人，公共区域保洁6人、专项兼外围1人，客房保洁员3人）。餐饮服务人员不少于12人（餐饮主管1人，餐饮服务人员11人）（五）费用界定：1、招标方负责费用:（1）特种设备及大型设备的维保：消防系统、灯光音响系统、安全监控系统等特种设备和大型设备由招标人委托给专业维保公司负责专业维保，投标人代招标人对维保情况进行确认。投标人负责建立运行检查制度并进行日常运行管理，发现故障及时联系维保方维修，需定期检测和年检的设备督促维保方定期年检。（2）清洁作业过程中所产生的生活垃圾外运。（3）消防器材的定期年检，灭火器的补压。（4）公共区域、室内绿植及大型活动会议的鲜花的租赁和摆放。（5）大楼内餐厅所需绿植的购买。（6）餐厅垃圾外运、油烟管道的清理及煤气房所有配件购置等。（7）餐厅场地、水、电费及厨房所有设施设备的支出以及食材采买。（8）负责提供物业办公用房4间（包含物业办公室1间、餐饮库房1间、清洁用品库房1间、值班室1间），其余员工的住所由中标方自行解决。2、投标方报价包含以下费用：（1）用工成本。投标人须根据项目所在地有关法规及政策为其物业服务人员支付工资等相关福利费用等。（2）行政办公费用，包括耗材采购、物资运送等交通费；办公用品用具、行政办公费、继续教育费；日常通讯费等。（4）负责大厦内安全提示类标识的制作及张贴，同时负责制作客房门牌。同时负责客房内布草清洗费用及一次性备品支出。（5）保洁耗材、保洁费（日常所需的拖布、尘推、扫把、垃圾铲、家私腊、碧丽珠、清洁药剂等）（6）除四害消杀费用（蟑螂药、老鼠药等）。（7）保洁机械（单擦机、洗地机、吸尘器、地毯抽洗机等）。（8）化粪池清掏每年至少4次。（9）安保器材及耗材（对讲机、警戒棍等）。（10）设备设施的日常运行维护及耗材费用（大楼设施设备的日常检修管理，中标人负责单件单价200元以内设备设施的日常检修及耗材费用）。（11）空调进行不定期清洁；（12）员工的服装费用、行李等劳保费、住宿费。（13）工程部所需的各类维修工具（钳子、电流表等）。（14）大楼6部电梯的维保费（5部客梯、1部餐梯）。（15）管理利润。（16）税金。三、物业服务内容、要求及标准（一）秩序维护服务1、服务内容（1）公共秩序维护。负责日常秩序维护，制止车辆乱停乱放、超速行车或乱鸣喇叭的行为以及其他各种有损招标人利益的事项。具体包括：大楼的门卫管理、办事人员安全秩序管理，楼内消防设施的日常巡查巡检、大楼内的安保工作；努力配合办公大楼做到防火、防盗、防自然灾害、防暴力等工作。（2）紧急事故处理。负责各种突发事件的预防与处理，制定好各类安全事故发生时的紧急处理预案，并在事故发生时第一时间报告招标人有关管理人员，并对各类事故进行紧急救护处理。2、服务要求（1）固定岗：大楼门岗的固定岗位值班，确保相关岗位人员不空岗；（2）巡逻岗：楼内、外围区域巡逻，经常进行巡视检查，及时消除不安全隐患。（3）建立、健全和落实内部治安、消防管理规章制度；1）贯彻公安部门工作精神，落实各项安全保卫任务，并积极协助公安机关、国家安全部门调查各种违法活动和侦破各类案件；负责保安人员的业务技能培训，定期组织考核，提高保安人员业务技能培训，定期组织考核，提高保安人员业务技能和自身素质；2）做好大楼（区）来人来访的通报、证件检验、登记等，并负责对携带的大宗物品进行检查； 3）做好对易燃易爆、放射、剧毒等危险品的安全管理工作；4）按安全管理规定，经常开展消防安全检查和演练，消除不安全隐患，保证重点部位的安全；5）制定应急抗灾工作预案，提高处理自然灾害、意外事故的能力，并协助机关处理大楼突发事件；6）做好重大活动、特殊情况的安全保卫工作，同时协助大型设备搬运及办公室临时物品搬运；3、服务标准（1）门卫的保安根据招标人要求对出入大楼的人员、物品进行验证、登记制度，杜绝闲杂人员进入办公区域内。（2）巡逻保安根据招标人要求对服务中心能及时发现和处理各种安全和事故隐患，并能迅速有效处置突发事件。（3）巡逻保安负责按时关闭公共区域电气设备、门窗。（4）定期检查各种消防设施和器材配套是否合理、更换是否及时、使用有效。（5）定期开展消防安全演练，提高消防安全防范技能和意识。（二）环境卫生服务1、服务内容（1）区域内卫生保洁。负责物业服务范围内所有公共区域的卫生保洁与管理工作，包括室内及室外区域；同时负责大厅内2米以下的玻璃清洁以及办公室内的玻璃定期擦洗每年至少两次。（2）大楼内文化设施保洁与维护。包括各类灯饰、宣传栏、警示牌、标志牌、雕塑、壁画以及各类文化装饰物。（3）楼层清洁中部分办公室需进行入室清洁；（4）清运消杀。负责做好楼内环境卫生、下水道的清淤处理，垃圾每天清运到招标人指定地点；除“四害”的消杀工作，在流行性传染病高发期或爆发期要严格按市政府或上级有关部门要求组织消杀。2、服务要求及标准（1）楼道清洁：每日清扫两次，清运垃圾两次，每日拖抹两次，确保无杂物、无黑尘、无蜘蛛网、无乱贴广告、无乱堆放、挂墙设施、扶手无尘，地面无拖痕；（2）公用厕所清洁：不定时打扫，确保无杂物、无黑尘、无蜘蛛网、无乱贴广告、无乱堆放、挂墙设施、扶手无尘，地面无拖痕、无异味；（3）楼梯扶手、栏杆的清洁：扶手每日擦抹二次，栏杆每日擦抹一次，确保无灰尘、无污迹、无蜘蛛网、无死角；（4）大厅清洁：每日推尘两次，每周拖扫两次，确保无垃圾杂物、无泥沙、无污渍、无死角、无拖痕；（5）墙面、开关按钮清洁：每周二次，确保无蜘蛛网、无积尘、污迹等；（6）安全通道门、信报箱清洁：每日擦抹一次，无灰尘、无污迹等；（7）消防栓、消防管道、配电箱等清洁：每周二次，确保无蜘蛛网、无积尘、污迹等；（8）灯具清洁：外抹每月二次，内抹每月一次，确保灯具、灯管无灰尘，灯具内无蚊虫，灯盖、灯罩无蜘蛛网，保持明亮洁净；（9）宣传栏、标识牌不锈钢表面清洁：宣传栏、标识牌每日清洁一次，不锈钢表面每日一次，确保宣传栏、标识牌无污迹、无斑点、积尘，表面光亮可映出人形；（10）天面、平台清洁：每周一次，确保无垃圾、无积水、无死皮青苔、无杂物、无堵塞（11）院内路面、硬化地面停车场清洁：每日二次，确保无垃圾、果皮、纸屑、杂物、灰尘、积水、积雪，汽车停放有序；（12）排水沟、排污管、污水井、楼宇内消杀：每月一次，确保少蚊、蝇、蟑螂，无鼠，消杀率达95%以上。（13）建筑物楼顶：每月一次，多雨、雪季节不定期检查，确保无积水，无堵塞。（14）保洁人员需持有健康证。（三）公用设施设备的维护、管理（不含办公设备）1、服务内容（1）负责房屋非建筑本体、公共设施设备的维护与管理。包括停车场、室内照明、消防设施及楼层强、弱电井等各类公用设施的日常运行维护与管理，保障其正常运行或处于良好的备用状态。质保期内的大型设施设备（消防设备、监控设备、LED、电梯等）的定期专业维保及维修由厂家负责，物业负责日常监督检查，发现问题及时联系厂家维修，质保期后配合甲方选择优秀的维保商。（2）制定详细的公共设施日常维修计划及实施方案。 2、管理标准（1）房屋非本体建筑日常养护维修①院内围墙维修②门窗养护维修③墙台面及天花板养护维修④院内道路养护维修院内外墙面、天花板、门窗的完好和正常使用；及时完成各项零星维修任务，零修合格率100%。（2）室内外照明和效果灯光工程系统维护管理：加强日常检查巡视，及时更换灯具光源，确保节日灯光的正常使用；定期检测，发现故障及时维修，零修及时率达到100%，小修不过夜。（3）电梯（客梯、餐梯）运行维修指为保证大楼（区）电梯（客梯、餐梯）设备正常使用所进行的日常运行管理、维修养护。确保电梯（客梯、餐梯）按规定时间运行；安全设施齐全有效，电梯内求救警钟保持正常工作状态；通讯、照明及其它附属设施完好；电梯（客梯、餐梯）准用证、年检合格证、维修保养合同完善；客厢、货箱、井道保持卫生清洁；电梯（客梯、餐梯）运行正常，且安全标志明显、齐备；因故障停梯，接到报修后维修人员应在10分钟内到达现场抢修，及时排除故障。（四）会议及前台接待服务1、服务内容：（1）负责大楼所有会议室的清洁及服务工作；做好会议服务准备，保证招标人会议服务要求。具体如下：①会前、会中、会后等常规服务②会议安全服务（2）负责大楼前台提供问询、接待礼仪，处理突发事件、接待来访者、指引来访人员到各自区域的引导工作。2、服务要求及标准（1）提前向会议主办单位了解会议时间、参会人员和会议服务要求，并与其他物业服务部门做好会议有关协调工作，做好会议系统及会议设备调试工作。（2）保持会议区域、公共会议室整洁、提前准备好会议服务用具物品、挂放会标，摆放座签、指示牌、资料等。（3）布置会场应整洁、大方。会标、台签大小、颜色协调；花木摆放合理，整体效果和谐。（4）维护会场秩序，防止无关人员进入会议区域。（5）散会时，彻底打扫整理会议区域卫生，按规范做好杯具、毛巾的洗消工作；清理会场，将会场遗留的资料文件、物品等交送会议主办部门并做好会议安全保密工作。（6）检查、关闭会议使用电源和有关设备。（7）前台服务人员需具有良好的服务意识和前台接待礼仪知识，服务得体大方，礼貌热情，能协调处理问题；（8）在岗接待外来人员时站立服务，站姿端正，仪表端庄，保持自然亲切的微笑，随时为来访人员需要提供服务；（9）负责接待来访者引导工作，指引来访人员到各自区域，服务服务区域日常卫生清洁与消毒；（10）有较高的处理前厅突发事件的应变能力及对来访者沟通能力；（五）客房的清洁与管理1、服务内容：负责二楼客房的24小时服务及客房系统操作及运行管理，针对对外租用的酒店或客服，一次性洗漱用品由中标方负责。2、服务要求及标准客房服务：实行24小时值班制，负责客房的日常管理，对进入各客房人员登记，对上级及其他单位临时住宿人员进行住宿安排、引导,消防、用电等安全检查、住宿人员管理、住宿台账制作、卫生清扫的检查监督等。客房走廊、楼梯、公共卫生间、洗漱间等公共区域要求每天清扫一次，室内用品摆放整齐。（六）餐饮服务1、基本情况餐厅位于大楼一楼，总建筑面积为800平方米。2、服务内容为本项目160余人提供早、中、晚三餐用餐服务，同时根据大楼人员需求，不定时制作相关菜品，满足人员需求。3、服务目标无食物中毒事故，无重大安全事故，卫生达标率达90%以上，就餐和服务满意率达80%以上。4、服务要求及标准（1）餐饮服务以满足工作人员的餐饮需求为基础，通过建立有序运转的服务支持体系，提供优质、高效、经济、便捷的餐饮服务和人性化管理。（2）负责售餐系统的运行与管理同时制定科学、合理、切实可行的餐饮管理服务方案。（3）餐饮食材购买由甲方决定和监督，所有菜品均需平价出售（包含雅间宴会接待）；菜肴搭配合理，营养膳食，适合大多数人的口味，并掌握好供应时间节点，按需操作和供应，减少浪费。（4）建立食品卫生管理制度、原材料管理制度，设备管理制度、岗位职责、工作规程、考核标准等。招标人负责对餐厅工作进行监督和管控，随时对餐厅的卫生、管理、服务情况进行检查，投标人要严格贯彻执行食品卫生制度，确保餐厅卫生和安全，做到防火、防潮、防霉变。（5）为保证设备设施的正常运行，餐饮部各部门应做好对设备设施的日常维护和保养，正确使用与维护厨房设备，加强日常管理，防止事故发生，严禁人为损坏。每日检查炉灶、冰箱、煤气、案台、电源等的运转情况和卫生情况，发现故障及时报修，避免因设备故障而造成影响餐饮供应问题的发生。（6）把好食品和原辅料卫生质量关，坚决杜绝不洁和变质食品及菜肴进厨房、上餐桌，如有质量问题，立即撤换，并进行调查、核实，及时提出处理意见和整改措施，消除影响，造成严重后果，要承担经济和法律责任。 （7）餐饮服务各岗位人员要做到主动、热情、耐心、周到。（8）厨师聘用方面，尽量用当地厨师，所有服务人员需持有健康证，上岗着装统一，衣帽整洁，带好口罩，佩戴工号牌；不在食品加工区域和餐饮供应场所吸烟。（9）餐厅保持清洁，门窗光亮，空气清新、畅通；桌椅干净无尘，地面清洁，有饭菜打翻，及时清理；餐具严格消毒，无污垢，无异味。 | 1 | 年 | 深圳市明?物业管理有限公司 | 1,890,000.00 | 是 |
八、供应商报价成交供应商：深圳市明?物业管理有限公司 成交时间：2021-01-05 15:50:56 成交金额：*******.00，大写(人民币)：壹佰捌拾玖万元整。 | 排名 | 供应商名称 | 总报价(元) | 报价时间 |
|---|
| 1 | 深圳市明?物业管理有限公司 | 1,890,000.00 | 2021-01-04 09:02:08 | | 2 | 呼和浩特市日信海清物业服务有限责任公司 | 1,899,990.00 | 2020-12-31 16:46:41 | | 3 | 皓天物业集团有限公司 | 1,899,996.00 | 2020-12-31 16:55:17 |
采购单位：鄂尔多斯市疾病预防控制中心
www.nmzbw.com |
