序号

模块

使用情况描述

备注

1

业务基础平台

通过该功能完成基础数据的定义并进行了用户权限设置。

2

成本核算经济管理信息系统

基础字典设置，如核算科室、收入项目、收费项目、成本项目、成本分类、服务项目资料等等，收入数据、直接成本数据导入；成本分摊，产出报表。

3

医院会计核算及财务管理系统

基础字典设置：如科目设置、自定义辅助核算设置、供应商设置、现金流量定义等等，现金银行；凭证录入、查询、打印；自动凭证；账簿查询；报表的定义、生成、查询。

4

医院人力资源管理系统

基础字典设置；人员信息增加、人员调动、绩效工资变动等等。

5

医院绩效管理系统

基础字典设置；绩效科室设置、绩效科室与平台科室对应关系设置等等；基础字典设置；月份奖金初始化和计算、科室奖金发布、科室奖金调整以及报表查询；季度奖金初始化和计算、科室奖金发布、科室奖金调整以及报表查询。

6

佛山区域公立医院数字绩效监评信息系统数据上传接口

财务数据中的会计数据和财务报表数据的数据报送上传。

支持产品

内容

服务指标

现场支持

派遣工程师提供包括BUG修改，接口变更，运行环境（操作系统、数据库）变更，网络环境、服务器变动或机房搬迁引起的移机的支持等服务。如遇到重大故障，承诺48小时内工程师到达现场提供技术服务。

定期巡检

每月一次主动的现场服务，内容包括：服务器空间是否足够。数据库是否有自动备份。应用程序是否进行了备份。去相关科室了解用户操作过程中是否遇到问题需要及时处理。系统运行速度是否过慢。检查HRP运行日志，查看是否有异常运行记录。监测诊断，对发生的小故障进行现场修复，对可能发生的问题进行积极预防，记录巡检结果。

电话支持

指定技术人员将通过电话进行技术支持，协助和指导院方的技术人员确定故障原因，找出解决办法予以解决，完成该次服务。

邮件、传真支持

回应用户提出的书面问题，包括对问题立案的记录、监控和修复，可以从中了解到服务商的最新软件、产品详细信息、检查错误的工具、在线文档更新、技术说明、补丁修复、解决办法等信息。

网络支持

当电话、邮件支持不足以解决问题或故障情况比较复杂时，服务商的技术人员将在院方技术人员的协助下，通过互联网远程登录的方式登录进入院方的软件客户端。服务商的技术人员在院方技术人员的协助下确定故障原因，找出解决的方法予以解决，完成该次服务。

数据保护及灾难恢复

协助进行灾难恢复；数据安全性评估、灾难事件分析。

可用性审计

每年一次由工程师对所安装的核心部件（服务器、存储设备等）进行全面的跟踪检查之后，提交一份报告，其中将分析有可能发生的问题及其发展趋势，前瞻性地提出预防措施。

性能调优

随着数据量的急剧累积，在服务器、数据库、存贮、网络及工作站各个环节，均有可能出现瓶颈，系统需要不断地优化，才能保障整体性能。

安装软件的更新版与升级版

为用户现场完成软件升级和培训

二次开发

如工作流程微调、HIS接口变动、政策新要求等，均需要给予二次开发

技术顾问

全面了解医院的应用状况，关注所有技术服务，免费提供信息化规划指导、技术咨询。

增强的案例管理

作为友好合作用户，可免费试用新产品。