序号

名称

服务内容

费用

服务方式

总服务价

1

一网通办服务系统

招标文件要求：

服务事项一网通办
整合办事群众“关键小事”办事流程，突破单个事项办理的繁琐场景，按照“一次告知，一表申办，网上办理”原则，建设“网上集中收件、网络自动分送、协办科室同步办理、网上出证办结”的办理模式

针对招标要求，我公司按照“互联网+政务服务”平台建设技术指南要求升级审批系统功能。

********7">1.业务受理

用户可以从政务大厅窗口，录入所要办理的业务信息，发起审批流程。审批窗口人员在接件时的页面包含本窗口可办理的所有通办事项，具体功能包括：信息录入、受理、保存、挂起、补齐补正、不予许可、材料上传等。

2. 业务办理

对于窗口的申请，通过数据交换，推送至业务办理系统，包括申请表附件材料、受理信息等，各职能科室在本系统中完成事项的审批环节。

3.业务办结

按当前登录人员角色显示办结业务数据，并可根据通办事项名称、部门名称进行查询。

4. 配置事项

配置该通办事项所有需要办理的事项，需配置到情形层级。如果事项之间存在前后关系，可配置事项的前置事项。

550000

软件服务

550000

2

“好差评”系统对接

招标文件要求：

实现基于网上政务服务平台、政务大厅以及政务服务移动端的集中评价。

针对招标要求，我公司实现中阳县“好差评”系统与市一体化在线政务服务平台无缝对接，建立实时通知、督促整改、超期预警、晾晒通报的工作机制。

50000

软件服务

50000

3

三晋通中阳县政务服务频道

招标文件要求：

为公众提供行政审批事项和公共服务事项的移动端咨询、申报、办理等智能化政务服务，集中分级展示县区、镇街网上服务事项，对接县级业务办理系统，实现行政审批事项、公共服务事项的网上公示、咨询和申报。

针对招标要求，我公司在现有三晋通APP上设计开发中阳县政务服务频道，完成如下功能：

********0">1.事项信息发布

在统一政务服务事项库中动态维护本级服务事项实施清单，政务服务事项库中的在用、最新版本数据单向且实时同步到互联网政务服务门户。

2.用户注册

通过应用全省统一身份认证平台，整合全县相关部门网站用户认证体系，形成基于公民身份号码的线上线下互认的群众办事统一身份认证体系，实现群众办事多渠道的一次认证、多点互联、无缝切换、一网通办。

3.事项办理

注册用户登录后，申请人具备事项网上办理功能，包括申请、预约功能。

4.个人专属页面

依托统一身份认证体系，通过实名认证为市民开通个人专属网页，实现个人办事和服务信息“主动推送”，为每个市民贴身打造“个性化”的综合信息服务。

5. 企业专属页面

在山西省内注册或在省内拥有分支机构的企业均可开通企业专属网页，通过企业实名账户获取政府部门和公用事业单位提供的便捷化、个性化电子政务和公用事业服务。

6.用户互动

中阳县频道提供多种用户互动方式，主要包括咨询、建议和投诉。

7.办件查询

用户在完成政务服务事项的申请后，可通过门户网站、移动终端、智能自助终端、热线电话、二维码等各种渠道查询事项的办理过程和办理结果。

8.服务评价

具备限制重复评价，一个IP、一个账号只能评价一次，便于核实与回访。

150000

软件服务

150000

4

中阳县政务服务微信公众号

招标文件要求：

建设中阳县政务服务微信公众号，公众号端实现信息服务、办事服务和互动咨询。
信息服务包含：政务公开、联系方式、中心导航、窗口分布栏目；
办事服务包含：办事指南、事项定位、信息查看、附件下载、办事查询、预约服务、排队取号、在线申办栏目；
互动咨询包含：我要咨询、我要投诉、用户中心栏目。

针对招标要求，我公司建设中阳县政务服务微信公众号，完成如下功能：

针对行政审批局的相关公开事项通过微信公众号对外政务公开宣传，包括通知公告、政务资讯、政策解读、工作动态等内容。

公示各部门电话、窗口电话、咨询电话、投诉电话等联系方式。

通过与高德地图、百度地图等第三方地图导航软件对接，提供导航、拨打电话等功能以及展示大厅内部各窗口的楼层、区域分布情况。

①提供办事指南查询功能。

②提供附件下载，可以对提供样表的申报材料进行附件下载，将样表附件下载到本地进行填写。

③提供办事查询，公众可以通过微信公众号查询已申办的服务事项办理进度。用户只需要输入要查询的事项编号即可进行查询。

④提供预约服务，用户可以通过微信公众号进行事项的网上预约（必须是注册用户）。

⑤提供排队取号，用户可以提供微信公众号进行取号，取号之后直接去窗口排队办理即可。

⑥提供在线申办，微信公众号与网上政务服务门户进行帐号绑定，实现信息同步共享。

⑦提供互动咨询，用户可以通过微信公众号对关心的事情进行咨询，同时同步网上政务服务门户中的咨询内容方便群众查询。

⑧提供我要投诉，通过微信公众号为企业和社会公众提供投诉功能，系统把投诉信息自动传给相关的监督部门和领导，凡被受理的投诉披露处理结果。

⑨提供用户中心，经过认证登录的用户拥有自己的专属空间，为用户提供基本信息管理、我的业务、我的咨询、我的投诉、我的材料、我的预约等信息。

100000

软件服务

100000

5

云计算和存储租赁

招标文件要求：

中阳县在线政务服务项目应采用云端部署方式。

针对招标要求，我公司采用云端部署方式，具体参数如下：

1.云计算虚拟资源

提供600核虚拟处理器资源；

提供1200GB虚拟机内存资源；

提供30TB云硬盘存储资源。

其中单台虚机可分配CPU为2核到64核之间任意数量，可分配内存为2G到128G之间任意数量。

2.云存储资源

根据软件平台实际数据存储需求配置50TB块存储空间，30TB文件对象存储空间。

********">3.数据灾备

配置80TB备份存储资源及配套数据灾备软件系统。

********">4.运维服务

专业驻场维护工程师，7×24小时值班保障；

采用专业云监控平台对应用服务虚拟主机、Web应用、数据库进行7×24小时可用性监测，第一时间获得系统可用性故障报告，定期提供可用性报表；

采用专业性能测试平台，结合动态配置的测试脚本、场景及任务管理为应用软件平台提供集中性能云测试服务，满足不断变化的政务管理平台上线要求；

集中式日志存储及审计分析服务；

日常系统巡检，定期按照规程对系统进行巡检，并生成巡检报告。

400000

资源租赁

400000

6

标准化梳理

招标文件要求：

按照国家政务服务规范化、标准化要求，做到同一事项名称、类型、编码、设定依据、办理层级、申请材料等基础要素全省统一。

针对招标要求，我公司以中阳县审批局的审批事项为基础，按照省统一要求进行标准化梳理，具体内容如下：

联合窗口涉及单位、热线事项涉及单位，通过开展无差别受理办事情形梳理工作，围绕“最多跑一次”事项，穷举所有申请人办事情形，针对各种情形细化办事材料，达到审批服务事项最小“颗粒化”，事项办理流程“极简化”，以窗口全科全能应对审批需求万变，实现“一窗受理，并行办理”。

收集办事群众的常见问题，形成常见问题库，为更好地响应办事群众诉求提供有效辅助。按照标准化、规范化要求，使用统一格式的模板和框架，全面梳理、收集、汇总常见问题内容，包括问题、问题类型（政策咨询、办理事项名称、办理条件、办理情形、办理材料、办理时限等、查询档案、查询办理进度等）、负责部门、是否单一事项、问题答案参考。常办问题梳理后需要进行问题解构，完善无差别受理清单的要素，问题答案需要进行答案解构存储，不断完善事项的咨询问题库。

①建立大厅标准化管理基本规定、方针目标、管理制度及服务标准化编写要求等标准；

②一表制配置：将企业审批涉及的各部门要求提供的信息进行配置整合形成一套填报表格。并在审批过程中，将关联度高的审批事项划分为若干并联审批或串并结合的审批单元，每个审批单元设一个牵头部门，牵头部门对申请人承担告知、受理、发证、领办、代办等职责，对内负责审批材料内部流转、部门间协调。

③一件事配置：以企业和群众办理的高频事项为切入口，对事项进行主题式配置，配置具有相互关联关系的事项，充分整合办事材料及表格要素，形成群众和企业到政府办理的“一件事”事项清单，优化“一件事”的办理流程、精简办事材料、推行并联审批，实现群众从办事一个事项“最多跑一次”到办理“一件事”的“最多跑一次”。

④知识库配置：按照标准化、规范化要求，使用统一格式的模板和框架，全面梳理、收集、汇总知识库内容，通过详细调研收集知识库的初始数据，总结沉淀并输出成果。

依托中阳县行政审批服务管理局已划转事项，对已划转的事项进行梳理，明确事项要素信息内容，梳理完成的数据可导入全省事项目录管理系统运行，为一网通办、无差异受理提供有效支撑。

对事项办理流程进行整合，进行业务流程重组，建立以办事人需求为导向的业务设计，具体为：电子化审批、材料减少、先办结后审核、信息共享、信息核验、关联事项调研、现场出证、自助办理以及并联审批事项的调研、梳理；减轻窗口人员的工作压力，优化群众办事体验，梳理完成后实现流程优化。

350000

人工服务

350000

7

“好差评”服务

招标文件要求：

通过建立多媒体评价系统和线下评价集成服务的中阳县“好差评”系统，实现接入“一网通办”的政务服务事项全覆盖，实体窗口和线上服务门户等各类政务服务渠道全覆盖，提供政务服务的政府部门全覆盖。

针对招标要求，我公司为政务大厅配置30台PAD作为多媒体评价器，具体参数如下：

品牌：千野鸿

型号：Q-E10

系统

CPUQuad core cortex A17,1.8G,RK3288

RAM2GB

内存16GB

操作系统Android 8.1

触摸屏10点电容式触摸

显示

LCD 屏10.1"高清IPS屏

分辨率1280*800

对比度800

亮度250cd/m2

屏幕比例,16：10

网络

WiFi802.11b/g/n

蓝牙蓝牙4.0

以太网100M/1000M网口

接口

TF cardTF卡,(支持最大 32GB)

USB USB slave,连接电脑

USB HostUSB 2.0 host x2

串口Serial port（串口通信RS232电平），USB 类型接口

HDMIHDMI output

电源插孔DC 电源输入

耳机3.5mm立体声耳机输出,带麦克风输入

RJ45RJ45以太网接口(可选带POE功能）

媒体播放

视频格式MPEG-1,MPEG-2,MPEG-4,H.263,H.264,VC1,RV etc.,支持最大 4k

音频格式MP3/WMA/AAC etc.

图片格式jpeg

其他

喇叭2*1W

摄像头前置200W

麦克风标配

OSD 语言中英文等多语言OSD操作

工作温度0--40度

颜色白色，适配器 电源适配器 12V/1.5A

PAD安装好差评软件，主要功能包括：办事人员利用平板查询办事指南或其他网上信息、窗口工作人员通过平板给办事人员发出确认信息、显示考评信息，推送通知新闻等功能，提供二维码扫码排队、扫码查询办事指南、扫码评价等功能，可播放视频、显示图片、文字等信息；可以指定桌面区域显示，让办事人员及时便捷的看到所需内容，可以屏蔽不想让办事人员看到的信息；显示窗口工作人员信息展示；业务受理过程中，用户签字；将窗口电脑上的关键录入信息同步到终端上显示（如，部门、工号、姓名、星级），办理完毕之后，公众可以对窗口人员进行满意度评价（非常满意、满意、基本满意、不满意和非常不满意）实时统计公众对窗口服务质量的评价意见。并传输至系统后台实现评价汇总。对接联动互联网+政务服务平台、pad、微信公众号，实现申请人在业务办理完成后可在多渠道针对办事指南、服务办件、部门等进行满意度评价，评价过程严格按照国家及省级好差评规范进行，按照相应规范完成政务服务好差评评价。

100000

硬件采购及软件服务

100000

8

政务大厅完善

招标文件要求：

加强政务大厅建设，对于推动民主法制建设、转变政府职能、提高行政服务效能、预防治理腐败和服务经济社会发展都具有积极的作用。

针对招标要求，我公司根据中阳县政务大厅的实际需求，采取了如下的完善措施：
1、对政务大厅业务受理区按照“一窗受理、一网通办”的要求重新进行规划，在综合受理柜台配置两台高拍仪。

品牌：良田

型号：S620A3DR

参数：操作系统 windows

接口 USB2.0

扫描页面 A3

八大功能：认证比对、自动剪裁、一键翻拍、图像编辑处理、身份证识别、录制视频、OCR文字识别、500万像素摄像头

2、对政务大厅业务等候区增加综合信息查询功能，配置一台查询自助机。

品牌：互视达

型号：WSCM-43

参数：

红外触控：红外20触控，高灵敏度书写更流畅，可识别多种触摸手势

OPS模块：电脑模块化设计，OPS/抽拉式PC设置，维护简单方便

卧式设计：人体工程学设计，人字机型，纤巧机身，更符合人体使用需求

高清显示：采用IPS商用屏，1080P高清分辨率，色彩丰富鲜明

双系统可选：Android/Windows两种系统可根据不同场景按需选择

触摸查询软件：内置新一代查询软件支持滑屏和多点触控，支持 word,excel,ppt,pdf 等格式的文档浏览，支持图片动态排版，瀑布流布局和懒加载，视频全屏播放，动态背景，控件的层级分布，多级页面的跳转，资源嫁接和拷贝

无线WIFI：配置WIFI模块，自由联网，享受上网急速体验

广告展示：内置专业多媒体播放软件，可播放图片、视频、文字等内容

云端管控：内置云控APP，可远程管理开关机，更换展示素材

电视功能：带HDMI VGA输入功能

安全防护：屏幕采用全钢化玻璃设计，防滑防撞，内置防盗锁，有效防止机器或储存被盗

3、对政务大厅业务等候区增加综合信息展示功能，配置一台综合信息展示机。

品牌：互视达

型号：LSCM-65

参数：

红外触控：红外20触控，高灵敏度书写更流畅，可识别多种触摸手势

高清显示：采用IPS商用屏，1080P高清分辨率，色彩丰富鲜明

双系统可选：Android/Windows两种系统可根据不同场景按需选择

触摸查询软件：内置新一代查询软件支持滑屏和多点触控，支持 word,excel,ppt,pdf 等格式的文档浏览，支持图片动态排版，瀑布流布局和懒加载，视频全屏播放，动态背景，控件的层级分布，多级页面的跳转，资源嫁接和拷贝

无线WIFI：配置WIFI模块，自由联网，享受上网急速体验

广告展示：内置专业多媒体播放软件，可播放图片、视频、文字等内容，查询机变身广告机

云端管控：内置云控APP，可远程管理开关机，更换展示素材

电视功能：带HDMI VGA输入功能，能外接电脑，当触摸电视使用

安全防护：屏幕采用全钢化玻璃设计，防滑防撞，内置防盗锁，有效防止机器或储存被盗

4、对政务大厅业务等候区增加自助打印复印功能，配置一台自助复印打印终端机。

品牌：ENTENG

型号：N1900F

参数：工控主机

操作系统Windows7

19寸全高清屏幕1280*1024

运行内存 4G

128G固态硬盘

打印机

全金属机身

USB接口

WIFI+以太网

身份证复印

文件打印

U盘打印

手机云打印

189800

硬件采购及软件服务

189800

总价

********">*******元