一、项目编号：JH20-210104-00871

二、项目名称：信息化运维外包服务

三、中标（成交）信息

包组编号：001

包组名称：大东法院信息化运维外包服务

供应商名称：荣科科技股份有限公司

供应商地址：沈阳经济技术开发区开发大路7甲3号

中标（成交）金额：150,000.00（元）

四、主要标的信息

包组编号：001

包组名称：大东法院信息化运维外包服务

服务类

名称：C020699其他运行维护服务

服务范围：服务单位利用运维服务平台对本项目进行整体的管理控制，提供全套工单系统和IT服务管理解决方案。通过各项管理规划、管理规范、管理制度、管理工具的使用，对整个运维管理体系进行综合监控和考评。让服务工作可以流程化、规范化、标准化的进行，实现效率和质量同步大幅提升。 服务单位的服务管理软件作为提供运维服务平台须实现资产配置管理、故障告警管理、事件流程管理、服务请求流程管理、服务产品管理、SLA服务级别管理、公告管理、知识库管理、报表管理、系统管理、自助服务台功能；移动终端APP包括待办工作、工作日历、值班管理、巡检管理、告警查询、服务登记、服务查询、公告查询、知识库管理功能。 报修过程中运维服务平台派单给服务人员，服务人员接维并在故障级别时限内完成工作。服务管理工具支持在流程设计内加入业务重要性、影响范围、紧急程度、人员部门、人员职位的考核因素，支持流程路径优先级设置流程和流程分支。

服务要求：（1）服务器部分 ①服务要求 服务器硬件及软件维护服务包括服务器硬件系统的检测、服务器软件系统的检测、日常的安全检测等。通过这些服务来测记、统计和分析相关故障的信息，来准确的定位各类服务器系统故障，已达到及时发现故障，快速解决故障的目的。 服务器的安全策略检测：查看服务器状态、查看相关日志、检查安全策略是否篡改； 服务器性能优化：系统健康检查、系统运营优化； 服务器日常管理：服务器的安全、性能检查、服务器的监控工作、系统版本更新等。 ②服务内容： 1）服务器硬件及软件维护服务包括服务器硬件系统的检测、服务器软件系统的检测、日常的安全检测等。通过这些服务来测记、统计和分析相关故障的信息，来准确的定位各类服务器系统故障，已达到及时发现故障，快速解决故障的目的。 2）服务器的安全策略检测：查看服务器状态、查看相关日志、检查安全策略是否篡改； 3）服务器性能优化：系统健康检查、系统运营优化； 4）服务器日常管理：服务器的安全、性能检查、服务器的监控工作、系统版本更新等。 5）系统故障定位和排错； 6）操作系统补丁的更新； 7）系统备份和系统恢复； 8）电源、风扇等易损件进行维护； 9）系统参数的调整优化； 10）系统日志的检查和清除； 11）系统盘的镜像检查； 12）系统目录空间状态使用的监测； 13）系统运行状态的监测； 14）对系统进行测试； 15）系统的常规维护保养每月至少进行1次，主要设备的深度维护保养（包括设备的内部清灰，散热风扇检查、更换）每季度进行1次，并写出报告。 （2）网络部分 ①服务要求 本部分由互联网络系统、法院办公专网系统和视频会议专网系统三套线路组成。无线AP设备分散安装于每层办公楼走廊的天花吊棚内，需要按计划进行检修。为保障法院网络畅通不中断，需要专业队伍进行网络的巡检和故障抢修，从而在日常工作中为一线办案人员提供技术支持和保障。当网络出现异常或发生重要安全事件后，通过及时、专业、高效的安全服务，在最短的时间内恢复网络应用。需要提供网络系统调优及安全体系配置,日常设备状态、性能监控，日志管理及配置更改。提供每周巡检服务。通过网络设备定期进行监控，及时发现网络中存在的前期网络故障，在故障扩大化之前及时进行防治。需要使用专业监测、扫描软件对网络进行扫描，捕获网络数据包信息（包括：协议、地址、端口），并对数据包进行分析。在服务中，采用不同的安全服务，定

服务时间：合同签订之日起一年

服务标准：供应商应具有ITSS信息技术服务标准认证二级(含)以上资质

五、评审专家（单一来源采购人员）名单： 许莉、张大鹏

六、代理服务收费标准及金额：

包组编号：001

包组名称：大东法院信息化运维外包服务

代理服务收费标准及金额：（元）

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其他补充事宜

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

名称：沈阳市大东区人民法院

地址：临河街86号

联系方式：********733-

名称：沈阳市大东区财政事务服务中心

地址：沈阳市大东区观泉路102-6号

联系方式：********246

项目联系人：张海龙

电　话：***-********