包头市公安局12345政府热线话务人员购买服务结果公告

[信息时间：2021-01-28阅读次数：【打印】]

一、项目编号：150201-BTSZC-CS-********

二、项目名称：12345政府热线话务人员购买服务

三、采购结果

合同包1(12345政府热线话务人员购买服务):

供应商名称	供应商地址	中标（成交）金额
中移在线服务有限公司内蒙古分公司	内蒙古呼和浩特市新城区新华东街57号	2,050,800.00元 四、主要标的信息 合同包1(12345政府热线话务人员购买服务): 服务类 品目号 品目名称 采购标的 服务范围 服务要求 服务时间 服务标准 金额(元) 1-1 呼叫中心服务 12345政府热线话务人员购买服务 本项目规定人力资源外包服务的服务内容、服务要求、服务流程、服务质量等内容。 按照市场化运营的方式，对12345政府热线话务人员购买12个月的服务。供应商负责热线的受理、转办、回访、民意调查、质检、招聘、培训等相关工作；负责提供7×24小时电话、短信、微博、微信、手机APP、市长信箱等多渠道的受理；负责对热线大数据进行统计、汇总、分析，完成信息发布、周报告、月报告、季度、年度报告等工作，维护12345热线微信端、网页端等各类渠道信息。不断完善热线各项工作标准，严格按照《政府热线服务规范》（GBhttps://www.btggzyjy.cn/T33358-2016）等标准开展相关工作。 1年 不少于41人的话务运营团队 2,050,800.00 五、评审专家（单一来源采购人员）名单： 李宏伟、李磊、云金龙 六、代理服务收费标准及金额： 代理服务费收费标准： 0 代理服务费金额： 合同包1(12345政府热线话务人员购买服务)：0万元。收取对象：无。 七、公告期限 自本公告发布之日起1个工作日。 八、其他补充事宜 无 九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。 1.釆购人信息 名称：包头市公安局 地址：包头市青山区建设路191号 联系方式：********103 2.釆购代理机构信息 名称：包头市政府采购中心 地址：包头市建华南路包头市公共资源交易大厅西副楼521 联系方式：****-********862347 3.项目联系方式 项目联系人：于振华 电话：****-********862347 包头市政府采购中心 2021年01月28日 相关附件： ********d*******a5.pdf">12345政府热线话务人员购买服务报价明细附件.pdf