全椒县襄水苑安置房物业服务合同

第一章 总则

第一条 本合同当事人

委托方(以下简称甲方):全椒县住房和城乡建设局

法定代表人/委托代理人: 张胜荣

地址:全椒县政务服务中心1#楼

联系电话:

受托方(以下简称乙方): 合肥华争物业服务有限责任公司

法定代表人/委托代理人:肖智华

地址:

资质等级:一级

联系电话:

根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等有关法律、法规的规定,在自愿、平等、协商一致的基础上，甲方以公开招标方式(项目编号: czcg202012-208 )选聘乙方对全椒县襄水苑安置房小区提供物业服务事宣，订立本合同。

第二条 物业基本状况

物业名称: 全椒县襄水苑安置房

物业类型:商业,住宅

全椒县襄水苑安置房总用地面积68181.5㎡，总建筑面积：146975.3㎡；地上总建筑面积：127064.96㎡（其中小高层及高层住宅面积：119992.55㎡、商业面积：2995.4㎡、社区配套用房4077.01㎡），地下建筑面积 ：19910.38㎡，人防建筑面积：6500㎡，建筑密度：16.1%，容积率：1.86，绿地率：41.2%，安置户数：1098户；机动车停车位：963辆（地面停车位393辆、地下停车位570辆）其它相关数据及设备最终以政府相关部门审批为准。

第三条 乙方提供服务的受益人为本物业的全体业主和物业使用人;甲方应当要求本物业的全体业主和物业使用人根据业主公约履行本合同中相应义务,承担相应责任,并遵守本物业共用部位和共用设施设备的使用,公共秩序和环境卫生的维护等方面的管理制度。

第二章 委托管理服务事项

第四条 房屋建筑本体共用部位的维修、养护和管理,包括:楼盖、屋顶、承重结构、 楼梯间、公共走廊通道、公共门厅。

第五条 共用设施、设备的维修、养护、运行和管理,包括:共用的上下水管道、落水管、垃圾道、烟囱、共用照明、天线、中央空调、暖气干线、供暖锅炉房、高压泵房、楼内消防设施设备、电梯、中央监控设备、建筑物防雷设施。

第六条 附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理,包括道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、自行车棚、停车场。

第七条 共用绿地、花木,建筑小品等的养护与管理。

第八条 附属配套建筑和设施的维修、养护和管理,包括商业网点、文化体育娱乐场所。

第九条 公共环境卫生,包括公共场所、房屋共用部位的清洁卫生、垃圾的收集,清运.

第十条 交通与车辆停放秩序的管理。

本物业管理区域内的业主,物业使用人在本物业管理区域公共场地停放车辆,停放人应与乙方签订专项合同。

第十一条 维护公共秩序,包括安全监控,巡视、门岗执勤。

前款约定的事项不含业主,使用人的人身与财产保险和财产保管贵任,乙方与业主,使用人另行签订合同的除外。

第十二条 管理与物业相关的工程图纸,住用户档案与竣工验收资料。

第十三条 根据业主委员会的委托组织开展社区文化娱乐活动。

第十四条 业主和物业使用人房屋自用部位,自用设施及设备的维修、养护,在当事人提出委托时,乙方原则上应接受委托,但收费由当事双方协商。

第十五条 对业主和物业使用人违反业主公约的行为,针对具体行为并根据情节轻重采取告知、规劝、制止 向有关部门报告并申请强制执行等措施。

第十六条 其它委托事项:

物业专有部分的专有部位,专有设施设备损坏时,业主,物业使用人可以向乙方报修,也可以自行维修。经报修出乙方维修的,维修费用出业主、物业使用人承担。

第三章 委托管理期限

第十七条 委托管理期限为_三_年。自2021年2月1日

起至2024年1月_31日止。 合同服务期满后,如中标人各项服务质量优良,连续两年获得优秀的，经甲乙双方协商可以续签一期（三年）委托物业管理服务合同，连续三年获得优秀的可续签二期（六年）。或连续两年考核为不合格的甲方有权终止合同，乙方无条件退出。

第四章 双方权利义务

第十八条甲方权利义务

1、负责制定和拟定《临时管理规约》和前期物业服务费收费标准,提供《住宅使用说明书》、《住宅质量保证书》, 并将其作为物业销售合同的附件;

2,在物业销售前,应在其制定的《临时管理规约》中向业主明示物业装饰装修管理要求等事项;甲方未尽此义务而给乙方或业主、物业使用人造成损失的,应承担赔偿责任;

3、授权乙方对业主、物业使用人违反 《临时管理规约》的行为,依照《临时管理规约》的约定进行劝阻、制止;不得干涉乙方依法、依本合同约定内容所进行的物业服务活动;

4,保证本物业管理区域内的附属设施设备符合法定的交付使用条件,并完善本物业管理区域内的其他配套设施和配套设备,包括物业的安全防范和消防设施标识系统,公共垃圾桶,垃圾中转站,垃圾房等;

5,代表和维护业主,使用人的合法权益;经常听取业主,使用人的意见和建议,并及时将这些反馈给乙方;协调业主,使用人,乙方之间的关系;当业主使用人不按规定交纳物业服务费时,协助乙方催收;

6,审定乙方拟定的物业管理方案,检查监督乙方物业管理方案的实施及制度的执行情况;

7、审批物业维修专项资金的使用预算,并监督物业共用部位、共用设施设备大中修、更新、改造的竣工验收;审查乙方提供的物业共用部位、共用设施设备大中修、更新、改造的书面报告;按照法定的保修期限、范围,承担物业的保修责任;

8、在合同生效之日前向乙方提供物业管理用房(含其他附属用房),由乙方按下列第[1]项执行(物业服务用房应在项目首批交房15日前交付乙方):

[1]无偿使用、[2]租用.

9、与乙方办理物业管理验收手续时,应向乙方移交下列资料:

(一)竣工总平面图,单体建筑、结构、设备竣工图,附属配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料;

(二)设备设施的安装、使用和维护保养技术资料;

(三)物业质量保修文件和物业使用说明文件;

并于合同生效之日起内向乙方移交;

10、按规定向物业所在地的人民政府物业行政主管或者人民政府提出成立业主大会的书面报告,并提供业主产权清册、物业建筑面积、物业出售并交付使用时间等文件资料;

11、协助乙方做好物业管理工作和宣传教育、文化活动、房屋出租登记报备工作,并督促承租人到公安机关进行流动人口登记、办理暂住证及完成物业管理各项管理目标;

12、甲方应按相关规定支持提供乙方用于物业管理开办所需物品。

13、协调,处理本合同生效前发生的管理遗留问题:

(1)负责处理非乙方原因而产生的纠纷;

(2)法律,法规规定的其他权利义务。

第十九条 乙方权利义务

1,根据有关法律法规及本合同的约定,制定物业管理方案,自主开展物业经营管理服务活动;在业主大会成立前,配合甲方制定本物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用,公共秩序和坏境卫生的维护等方面的规章制度;

2、提前将房屋装饰装修中的禁止行为和注意事项书面告知业主,并按规定与业主签订房屋装饰装修管理服务协议,对业主和物业使用人违反法规、规章的行为,提请有关部门处理;

3、按本合同第十五条的约定,对业主和物业使用人违反业主公约的行为及时进行处理;乙方应当协助业主配合有关部门、单位作好物业管理区域内装饰装修管理,治安,环境维护,计划生育,流动人口管理等工作:对于相关部门进入本物业管理区域内监督检查、行政执法的,乙方、业主,物业使用人不得阻挠。

4、可选聘专业公司承担本物业的保安,保洁,绿化等专项管理业务,但不得将本物业的管理责任转让给第三方;

5、负责编制房屋及其附属建筑物,构筑物,设施,设备、绿化等的年度维修养护计划和大中修方案,经双方协商后由乙方组织实施;

6、向业主和物业使用人告知物业使用的有关规定,当业主和物业使用人装修物业时,告知有关注意事项和禁止行为,订立书面约定,并负责监督;按养护计划和操作规程,对房屋共用部位、共用设施设备状况进行检查,发现不安全隐患或险情及时排除;

7、对本物业的公共设施不得擅自占用和改变使用功能,如需在本物业内改、扩建或改善配套项目,需与相邻业主协商同意并征得业主大会同意后报有关部门批准方可实施; 不得擅自改变房屋共用部位的用途;

8、本合同终止时,乙方必须向甲方移交出甲方提供的管理用房及物业管理全部档案资料;

9、建立、妥善保管和正确使用物业管理档案,并负责及时记载有关的变更情况;

10、接受业主、使用人,甲方、物业管理主管部门等的监督,不断完善管理服务,定期向甲方报告本合同履行情况;向业主或物业使用人收取物业服务费(物业服务资金),通过合法有效的方式解决拖欠物业服务费的问题。

第五章、物业管理服务要求（滁州市住宅小区五级服务标准）

一、综合管理、公共区域秩序维护、公共区域卫生清洁及公共区域绿化日常养护服务要求：

说明：

1、急修是指对房屋及设施设备临时发生的严重影响业主生活的项目的维修，

如自来水设施跑水、下水管道和垃圾道堵塞、供暖设备漏水、电源线路和照明设备故障等。

2、小修是指可以及时修复的小损小坏，以保持房屋及设施设备正常使用功

能为目的的日常养护工作。

3、标准所涉及的维修均指针对共用部位及共用设施设备的维修。

4、车辆管理人员和各类收费停车（场）库（包括机动车与非机动车）所发生的各类费用不包含在物业综合服务费中，应在物业公司收取的停车管理服务费中开支。

5、保存率＝现植物存活率÷物业企业接管该项目时的植物存活率。

6、绿地面积的计算以建设单位提供的绿化竣工图为主，以实地丈量为辅。

7、因修剪等产生的废弃物，整理集中堆放，清运及时；树上悬挂物及时清除；发现死树及时清除、适时补种，保持绿地内清洁整齐。

8、使用化学药剂，必须严格执行国家现行有关规定，并在喷药前提前两天发安民告示。

二、共用部位、共用设施设备日常运行、保养、维修服务标准

说明：

电梯运行的电耗费用未包括在物业综合服务费中，应单独列帐，按实际发生费用和使用情况由使用人合理分摊。

说明：

水泵运行的电耗费用未包括在物业综合服务费中，应单独列帐，按实际发生费用和使用情况由使用人合理分摊。

说明：

1、消防、避雷、电梯等专用设备的养护标准如与专业标准有不相一致的地方，以专业标准为准。

2、住宅区内的设备应建立设备台帐，并有保养、维修记录。

3、保修期内，属建设单位负责保养（修）设施（备）的，由建设单位承担费用。

第六章 物业管理服务费用

第二十一条 物业管理服务费

1、按全椒县招标采购中心发给乙方的成交中标通知书(项目编号: czcg202012-208)，三年合同总价为人民币大写:肆佰陆拾叁万贰仟陆佰肆拾贰元贰角肆分；小写：*******.24 元。

2、本物业管理标准为五级,公共服务费由业主按其拥有建筑面积向乙方交纳,具体是: 住宅用房：0.73元/月·平方米、商业用房：1.5元/月·平方米，公共能耗费：商业为0.2元/月·平方米、住宅为0.3元/月·平方米。

3、由物业管理公司按年向小区住户收取物业服务费和公共能耗费：物业企业按照住宅0.25元/月？平方米、商业用房0.5元/月？平方米向小区住户收取物业服务费；政府补贴为中标价与0.25元/月·平方米（住宅）、0.5元/月？平方米（商业）之间的差价。空置房屋的补贴按县政府文件执行。

4、政府补贴按季度支付。按季度不定期考核等级支付费用，具体划分等级如下：五星（90分-100分，含90分）、良好四星（80分-90分，含80分）、三星（70分-80分，含70分）、二星（60分-70分，含60）、一星（60分以下的）。考评为三星、二星、一星的安置房物业小区政府不予以奖励，考评为二星、一星的安置房物业小区约谈企业法人并处予罚款。奖励资金用于补贴给考评为五星的物业小区。

特别说明:

（1）如果物业管理公司经考核连续两年均不合格,招标人有权终止合同, 乙方无条件退出。

（2）根据《关于全县安置房小区物业费问题的请示》建字（2020）52号文件要求：政府第一年支持选聘物业公司工作，按实际面积差额部分进行补贴（按中标价）。物业公司从第2年开始采取循序渐进的方式增收物业费，每年增收业主0.05元至0.1元的物业费，政府每年相应减少物业费的补贴，政府逐步减少安置房费用的支出。同时被选聘企业按规定缴纳保证金，若服务不达标，没收履约保证金，责令退场,并按《安徽省物业管理条例》进行处罚。

5、本物业服务费(物业服务资金)按年度进行交纳,业主应在缴费前15日履行交纳义务。物业服务费也可预收,但预收期限不得超过12个月。按年度缴纳物业服务费的业主或物业使用人逾期缴纳物业管理费的,从逾期之日起按每日千分之二收取滞纳金。

6、空置房的物业管理费按照物业服务合同签订价的百分之五十补贴。

7、本物业小区内配建有套保障性住房，由物业公司负责代收代缴。

8、业主出租其拥有的物业,其应承担的物业管理公共服务费由业主交纳,业主与承租人另有约定的,从其约定,但业主应将此约定送乙方备案并负连带缴纳责任。

9、业主转让物业时,需交清转让之前该业主应承担的物业管理公共服务费。

甲方安排代收的业主已交纳的物业费,垃圾清运费,装修押金等费用,应于合同签署后及时以银行转账方式支付给乙方;同时与业主签订的前期物业管理协议 、临时管理规约,已收房业主信息缴费台账等资料也要及时进行移交。

(三)前期物业服务期间,乙方按下述第[1]种收费形式确定物业服务费。

[1]包干制

由业主向乙方支付本合同约定的物业服务费用,盈余或者亏损均由乙方享有或者承担

[2]酬金制

(四)自本合同生效之日起至物业出售并交付物业买受人之前发生的物业服务费,由甲方承担;自物业交付物业买受人之日起至本合同终止之日发生的物业服务费,出物业买受人承担。

纳入物业服务范围的已竣工但尚未出售,或者因甲方原因未按时交付给物业买受人的物业,出甲方依照本合同第五条约定的标准向乙方交纳物业服务费。

业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费的,从其约定,业主负连带交纳责任.业主与物业使用人之间的交费约定,业主应及时书面告知乙方。

第二十二条 停车场停车收费

1、停车服务费收费标准按价格部门规定执行.

2、场地使用费:在物业管理区域内公共场地停放车辆收取场地使用费的,由物业管理公司在管理区域公示后实施:属于甲方所有或业主私人所有用以出租的车位场地使用费收费标准,由车位所有者与承租人另行约定(不得违反全椒县指导价的规定)。

公安、消防、抢险、救护,环卫、邮递、执法等特种车辆在执行公务时免收停车服务费;业主搬家车辆,临时送货车辆不得收取停车服务费。

3、乙方应与停车场车位使用人签订书面的停车服务协议,明确双方在车位使用及停车服务等方面的权利义务。物业服务企业应当建立健全车辆停放服务及收费的内部管理制度,做好车辆进出管理、停车场所保洁、照明、巡视(或监视)等服务,并对停车场所及设施设备进行维修养护,保障正常使用等工作。

4、本物业管理区域内按规划配建的停车场,由乙方进行管理和维护:乙方应当按照有关规范设置相关标识,并按照相关规定做好停车场的照明、消防、环境卫生等工作。

第二十三条 乙方受业主,物业使用人的委托对其房屋自用部位、自用设备的维修,养护及其它特约服务的费用,由当事人自行约定。

第二十四条 乙方向业主和物业使用人提供的其它服务项目和收费标准如下:对小区内所有收费项目、收费标准等按价格部门相关规定在收费场所实行明码标价:依法须经批准的服务项目经相关部门批准后开展经营。

第二十五条 房屋的共用部位、共用设施,设备,公共场地的维修,养护费用:本物业的房屋共用部位、共用设施设备保修期满后的日常养护费用,由乙方在收取的物业管理公共服务费中列支,其大修、中修,更新、改造费用,在本物业维修专项资金中列支。共用的设备运行的能耗,设独立计量表核算,据实际用量合理分摊计收费用。

第二十六条 经甲方同意,物业管理主管部门将本物业当年度需用维修专项资金移交给乙方代管的,乙方应当定期接受甲方的检查与监督。

第二十七条 乙方发生变换时,代管的维修专项资金帐目经甲方审核无误后,应当办理帐户转移手续。帐户转移手续应当自双方签字盖章起十日内送当地物业管理主管部门和甲方备案。

第七章 违约责任

第二十八条 甲方违反本合同第十八条的约定,使乙方未完成约定管理目标,乙方有权要求甲方在_30日内解决,逾期未解决的,乙方有权终止合同;造成乙方经济损失的,甲方应给予乙方经济赔偿。甲方拒绝或拖延履行物业保修义务的,业主、物业使用人可以自行维修或委托乙方维修,维修费用及造成的其他损失由甲方承担。

第二十八条 乙方违反本合同第五章的约定,未能达到约定的管理目标,甲方有权要求乙方限期整改,并达到合同约定;逾期未整改的,甲方有权终止合同。造成甲方经济损失的,乙方应给予甲方经济赔偿。

在物业服务过程中发生下列事由,乙方不承担责任:

(一)因不可抗力导致物业服务中断的;

(二)因维修养护物业共有部分需要且事先已告知业主、物业使用人,暂时停水,停电、停止附属设施设备使用等造成损失的;

(三)因非乙方责任出现供水,供电,供气、通讯,有线电视及其他附属设施设备运行障碍造成损失的；

(四)因甲方或业主、物业使用人未及时交纳供水,供电,供气、通讯、有线电视等费用而导致服务中断或受到影响的;

(五)业主、物业使用人违反临时管理规约和物业管理区域内规章制度的行为,虽经乙方采取规劝、制止、向有关部门报告等措施后,仍未解决,其行为对其他业主,物业使用人产生妨碍和影响的；

(六)物业管理区域内发生刑事,治安案件 或第三人行为造成的损害,但一方有过错的除外:

(七)甲方自己的行为造成损害的。

(八)乙方已履行本合同约定义务,但因物业本身固有瑕疵造成损失的。

第三十条 乙方违反本合同第六章的约定,擅自提高收费标准的,造成甲方经济损失的,乙方应给予甲方经济赔偿。

第三十一条 甲乙双方中任何一方无正当理由提前终止合同的,应向对方支付 元的违约金;给对方造成的经济损失超过违约金的,对超过部分还应给予赔偿。

第三十二条 因房屋建筑质量、设备设施质量或安装技术等原因,达不到使用功能,造成重大事故的,由甲乙双方向开发建设单位索赔。因乙方直接原因造成重大事故的,由乙方承担责任并负责善后处理。产生质量事故的直接原因,以相关主管部门的鉴定为准。

第三十三条 甲乙双方如有采取不正当竞争手段而取得管理权或致使对方失去管理权,或造成对方经济损失的,应当承担全部责任。

第三十四条 因违约而需解除本合同的,提出解除合同的一方应及时通知对方,合同自书面通知到达对方时即行解除,并在二十日内办理交接.如有异议,可请求人民法院或仲裁机构确认解除合同的效力。

第八章 附则

第三十五条 自本合同生效之日起15天内,根据甲方委托管理事项,办理完交接验收手续。甲方将物业交付业主30日前,应会同乙方对物业共有部分及其相应档案进行查验,并按规定向乙方移交物业服务所必需的相关资料。 甲、乙双方办理物业查验、移交手续,对查验、移交中发现的问题及相应解决办法应采用书面方式予以确认。

第三十六条 为维护公众,业主,使用人的切身利益,在不可预见情况下,如发生煤气泄漏、漏电,火灾、水管破裂,救助人命、协助公安机关执行任务等突发事件,乙方因采取紧急避险措施造成业主财产损失的,当事双方按有关法律规定处理。

第三十七条 双方可对本合同的条款进行补充,以书面形式签订补充协议,补充协议与本合同具有同等效力。

第三十八条 本合同之附件均为合同有效组成部分。本合同及其附件内,空格部分填写的文字与印刷文字具有同等效力。

本合同及其附件和补充协议中未规定的事宜,均遵照中华人民共和国有关法律、法规和规章执行。

第三十九条 本合同共贰拾壹页,一式陆份,甲方贰份,乙方肆份并负责向行政主管部门备案。

第四十条 本合同期满后,乙方可参加甲方的管理招投标,并在同等条件下优先获得管理权,但根据法规政策或主管部门规定被取消投标资格或优先管理资格的除外。

第四十一条 本合同在履行中如发生争议,双方应协商解决,协商不成的,双方同意按下列第 [二]方式解决:

[一]提交所在地仲裁委员会仲裁;

[ニ]依法向全椒县人法院起诉。

第四十二条 本合同期满自然终止,双方如续订合同,应在本合同期满三个月前向对方提出书面意见。

第四十三条 本合同自2021年2 月1日起生效。

甲方（签章）： 乙方（签章）：

法定代表人： 法定代表人：

2021年 2月1日 2021年2月1日