项目编号：JZBZC-CH*******

二、项目名称：晋中师范高等专科学校多媒体教学设备及平台采购

三、中标(成交)信息

供应商名称：山西先锋迅达网络科技有限公司

供应商地址：太原市迎泽区新建南路253号5幢3层9号

中标(成交)金额：999000.00元

主要标的信息

见附件：分项报价表及售后服务承诺

五、评审专家(单一来源采购人员)名单：赵杰、张海亮、薛国栋

六、代理服务收费标准及金额：0

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其他补充事宜

无

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名称：晋中师范高等专科学校

地址：晋中市榆次区广安街189号

联系方式：153*****900

2.采购代理机构信息

名称：晋中市政府采购中心

地址：晋中市榆次区定阳路500号巨燕财富广场2号楼市民之家，晋中市公共资源交易中心1203室。

联系方式：********420

3.项目联系方式

项目联系人：许先生

电话：********420

附件：分项报价表及售后服务承诺

分项报价表

项目名称：晋中师范高等专科学校多媒体教学设备及平台采购

文件编号：JZBZC-CH*******

供应商名称：山西先锋迅达网络科技有限公司

售后服务

服务承诺

项目名称：晋中师范高等专科学校多媒体教学设备及平台采购

文件编号：JZBZC-CH*******

供应商名称：山西先锋迅达网络科技有限公司

质保期或免费服务期

我公司承诺所提供的货物完全符合国家相关标准和规定，产品、设备是原装全新的，且符合国家“三包”标准，具有出厂合格证，如发现我公司提供的货物为为走私品、伪劣品或不合格产品，造成的一切损失由我公司负责。

我公司承诺，自最终验收合格后，双方签署最终验收报告之日起为质量保证期，质保期为5年。

质保期内服务内容

我公司负责本项目货物的检验、运输、安装及售后服务，并承担相应的一切费用。我公司针对此项目提供所有设备，在免费质量保证期内提供免费维修保养服务。并提供该产品的详细使用及维护保养说明书。我公司承诺提供常年技术服务，并提供该产品的备品、备件、配件供应。

我公司针对本项目投标产品提供5年的免费质保服务。接到故障报修后，30分钟内响应，鉴于疫情影响，我公司会优先采用远程指导的方式尝试解决问题。如远程指导无法解决，专业维修人员1.5小时内上门服务，3小时内解决问题。在3小时内不能修复则提供同型号备机和备品备件供用户使用。如我公司在接到采购人提出的技术服务要求或维护通知后3小时内没有响应,拒绝或没有派员到达现场提供技术服务，采购人有权委托第三方对产品进行维护或提供技术服务，由此产生的一切费用由我公司承担。

为方便用户及时与我们联络，我公司设有7*24小时免费服务电话。电话号码为：****-*******;专职负责本项目的售后人员手机、微信24小时均可联系，保证及时沟通。同一设备，同样故障，如连续两次维修仍无法正常工作的，我公司将更换全新设备或按采购方要求退货。

在质保期内，我公司将不定时进行客户回访，包括定期回访、季节性回访、故障处理完成后回访和保修期结束回访;回访的方式包括电话回访、现场回访、邮件回访、传真回访。

提供每半年至少1次系统现场例行检查，系统例检是一种有计划的、全面统一的维护服务，可以消除系统隐患、提高系统效率、保障系统安全、加强系统管理。内容包括：对指定的设备做定的保养，包括系统诊断、必要的机械设备、电子部件的调整和清洗(此项可以每季度进行一次)。

对有潜在问题或已损备件的更换，提出系统优化解决方案，并进行详细的工作记录，以做到系统信息及检修记录文件化。

每次巡检完毕，将检测报告交付用户，并与用户分析设备当前状况，提供相应的解决方案，寻求避免问题的再次出现最佳方案。

我司将不定期地为客户进行系统的维护、保养，并对应用软件在使用中发现的问题或因管理模式的变化所带来的应用软件的参数的调整、业务流程的变更进行系统的调整，以使软件的应用更贴近客户的需求。

因技术的升级或新一代产品的面世，对原应用软件功能或性能有极大的提高，我公司将根据客户的需要，对客户的应用软件、系统或所开发的其它软件的更新，同时也满足客户对硬件设备的升级需求。

针对客户在使用过程中因业务扩展、变更或延伸所带来的对应软件功能的不满足而进行的软件功能的再开发，以使软件的功能始终满足客户的业务不断发展的需要，同时也使客户早期投资得以保护。

我公司承诺将由本公司专业工程师每三个月对系统进行一次全面的检测，及时排除系统隐患，为业主解除后顾之忧，同时做好工程交付使用后的一切质量信息记录，并建立档案。

本地办事处或售后服务机构情况(附相关证明材料）

售后服务机构设置及分布情况：

4、服务响应时限

为方便用户及时与我们联络，我公司设有7*24小时免费服务电话。电话号码为：****-*******;专职负责本项目的售后人员手机、微信24小时均可联系，保证及时沟通。

接到故障报修后，30分钟内响应，鉴于疫情影响，我公司会优先采用远程指导的方式尝试解决问题。如远程指导无法解决，专业维修人员1.5小时内上门服务，3小时内解决问题。在3小时内不能修复则提供同型号备机和备品备件供用户使用。如我公司在接到采购人提出的技术服务要求或维护通知后3小时内没有响应,拒绝或没有派员到达现场提供技术服务，采购人有权委托第三方对产品进行维护或提供技术服务，由此产生的一切费用由我公司承担。

5、质保期后延伸服务计划

质保期外，我公司将继续为采购人终身的提供免费维修保养服务。并提供该产品的详细使用及维护保养说明书。我公司将继续提供技术服务，并提供该产品的备品、备件、配件供应。维修产生的费用，我公司只收取人工费，更换零件产生的费用，我公司只收取成本。

我公司质保期外，在接到采购人故障报修后，1小时内响应，专业维修人员2小时内上门服务，4小时内解决问题。

质保期外如发现产品存在设计质量问题，由我公司负责解决并承担有关费用。

6、其他说明6.1、售后服务人员表

售后服务人员表