服务内容：

检前服务：

1.1）我们会根据受检单位的工作安排，将体检安排在合适的时间，计划为12月，退休职工和在职职工分开安排，每天安排的人数不超过300人，检前我方将明

确负责人与甲方沟通协调体检事宜；并且我方将在体检前1-2周与体检单位预约“检前说明会”时间，为招标人体检对象提供招标文件规定体检项目。

1.2）我方将在体检前1-2周内安排“健康管理师”上门进行健康体检“检前说明会”并发放“个人健康信息调查表”，现场指导填写。

L3）我方将在检前3天发送体检时间段、检前注意事项。（附体检须知表）

1.4）为贵单位体检期间，不安排其他单位团体及体检。

1.5）体检当天为贵单位提供免费停车券（体检当日停在外面停车场的车辆）。

1.6）体检完免费提供营养早餐及VIP餐谱。

（2）特色服务

2.1）健康专业、权威的健康体检检前说明会（上门服务）

a）说明会目的：体检受检者参检率、保证体检结果真实准确性；降低体检项目弃检率，早期发现疾病，早干预，提高受检者依从性。

b）涉及内容：健康体检意义、“个人健康信息调查表”意义及体检套餐设计依据。体检前须知、体检前准备、检中配合程度，检后健康服务有哪些（检后健康咨 询门诊、专家会诊、网络查询等），专项疾病筛查及慢病后续追踪实施路径，以及受检者及单位分别配合的要点。

2.2）个人健康信息调查表

a）意义：在健康管理科个人健康信息调查表二问卷=问诊，问卷价值二仪器诊断价值。检前可以根据问卷风险评估结论推送个性化体检套餐，检后可以为健康评估和 个性化健康干预手段提供依据。对于受检者而言，可与身体对话，关注自身健康，掌握个人健康状况；同时院外检前完成也可以为检中优化体检流程。

b）主要涉及内容:是健康问诊最新的行业指南，涵盖6个测量维度（基本情况、目前身体状况、膳食与运动、行为习惯、睡眠健康、家族史）及25个具体条目。

c）填写方式：纸质版填写。

检中服务

（1）当日体检派驻具有高级职称的内科医生作为现场咨询专家

a）目的：增加体检项目的完成率，提高依从性，减少候诊时间，优化体检流程。

b）主要涉及内容：简单扼要介绍体检地点、体检项目的先后顺序及今年新增项目简要介绍，强调肛查、心里问卷的重要性，体检过程中注意事项如禁食禁水。

（2）对高危人员的提前评估

a）目的：保证受检者体检过程中的安全性，减少体检意外事件的发送率，优化体检流程。

b）主要涉及内容：对高危人员作出提前评估，对于年级较大或（和）行动不便的受检者提供轮椅和一对一导诊服务，确保体检的完成，对于糖尿病、孕妇，适当

优先体检，降低体检过程中意外事故的发生率。

（3）实验室检查机制

a）抽血过程严格执行无菌性操作及“三查七对”，告知受检者需要抽血的数量及需要配合的地方，缓解受检者紧张的情绪。

b）抽血后告知受检者在针孔部位按压3分钟，以压迫止血。不要按揉针孔部位，以免造成皮下血肿

c）如果不慎有小片青淤，会有轻微触痛，告知受检者可过24小时后再做热敷，以促进淤血吸收。

d）血糖、电解质、心肌酶学标本，在1小时内送检

e）7:30抽血标本9点送检，在9点以后抽血10点送检等。

（4）体检现场意外情况的“应急预案”机制

a）心脑血管意外应急预案；

①立即通知医生及急救小组人员赶往现场；②让意外事故者头抬高15°至30° ,头偏向一侧，不要随意搬动；③保持呼吸道通畅，及时清理呼吸道，舌根后坠 者，可托起下颌或放置口咽通气管，对意识不清或有较高误吸危险的昏迷者，行气管插管或气管切开术；对症处理后进一步转诊急诊科；④转诊后续预案：给予氧 气吸入（2-4I7min）；持续心电监护，观察意识、面色、血氧饱和度、呼吸、脉搏、血压、体温的变化，并认真记录；建立静脉通道，降低颅内压，防止脑水肿；给予 冬眠低温疗法；给予病因（高血压脑病；脑出血、蛛网⑨膜下腔出血；脑梗死或脑血栓形成）治疗；做好护理记录。

b）体检人员跌倒处理应急预案；

防范措施：定期检查诊室设施，保持设施完好，杜绝安全隐患；保持环境光线充足，地面平坦干燥，特殊情况设立防滑警示牌；对前来体检的顾客进行动态评 估，对年龄N80岁的老人家予以粘贴微笑标识于胸前并予以重点防范；做好健康教育，增强顾客本人及陪检家属的防范意识。

应急处理流程：①顾客不慎跌倒，导检护士第一时间赶往现场，派人通知医生；②卫生员处置地面，并放置防滑警示牌；③护士对顾客情况做初步判断，如测 血压、脉搏心率、呼吸、判断意识评估伤情；为赶到现场的医生提供信息，协助医师检查，给子急救和处理，对伤情做出初步评估，若无大碍，绐以解释安抚工作 ；④若顾客出现身体不适，采取下一步处理流程：医师给予顾客对症处理，告知顾客家属初步判定；⑤密切观察病情变化，加强护理，做好伤情及病情处理记录； ⑥完成相关检查如X线摄片等，必要时转诊其他科室予以进一步处理；⑦每周会议时提出跌倒事件，分析原因，提出改进。

C）晕针、晕血应急预案；

防范措施：进行抽血、针灸等有创性操作前，医护人员必须对体检者进行细致耐心的解释；操作中医护人员与体检者交谈，以分散体检者注意力；除需空腹采 血情况外，避免在紧张、饥饿、疲劳时进行操作，医护人员应做到技术纯熟、操作利索迅速、减少体检者的疼痛；科室常规备50%葡萄糖。

应急预案：①晕针一日发生，立即停止操作，通知值班的其他医护人员；②判断病人的生命体征，如出现呼吸、心跳停止，立即进行心肺复苏；③立即把体检 者移至安静、通风良好处，让体检者平卧，头偏向一侧并取头低足高位，松解衣扣，注意保暖，并观察生命体征：血压、脉搏、心率、呼吸等，④喂服温开水或糖 开水或葡萄糖水，指压人中穴；⑤数分针后仍未恢复者可皮下注射1:1000肾上腺素，成人0.5-lml, 10岁以下儿童0.3-0.5ml_;⑥转急诊留观治疗，监护其生命体征； ⑦做好与体检者及家属的解释沟通工作，做好整个过程的记录。

D）网络故障应急预案；

科内信息管理人员对发生的网络故障进行初步的预估，如内网问题、外网问题、设备硬件故障等，并通知院内信息科人员协助探查；采用例检排除法，第一步 排查网络故障发生的范围，第二步测试内网、网关、外网、总部服务器等地址，确认问题级次，第三步判断故障类型进入相应的应急处理流程。逐一排查相应的各 个环节，采取相应的维护措施（硬件初始化、使用备件更换、铺设临时线路，跳过故障节点等），以最快的速度恢复网络。

E）停电处理应急预案；

计划性停电应急程序：在接到供电公司通知停电的电话或以其他形式的停电通知时，必须问清楚停电的时间，停多长时间及停电原因，做好记录，通知应急领 导小组组长，并做好备用第二电源的准备工作，并制定好送电计划。

临时性停电应急程序：应立即电话询问供电公司，问明停电原因及停电时间的长短，通知应急领导小组组长，说明情况，如停电时间较长，应立即准备切换备 用第二电源。因各种原因双电源均启动不成，应尽快启动备用发电机，保证科室的供电。医院内部原因停电时，要查明停电原因，是高压电路还是低压电路。如果 高压电路岀现故障，医院电工立即导入备用电源，应及时与供电部门抢修班联系，尽快恢复，保证用电；如果医院抵押电路出现故障时，应快速查明原因，按照操 作规定恢复电路。

F）火灾处理应急预案；

①打“119”电话报警，同时上报医院；②按照平时消防演练逃生的线路迅速疏散体检人员：救人是第一原则，健康管理科所有工作人员应在第一时间，有序 地组织体检人员疏散转移，稳定体检者情绪，维护好现场秩序，组织有序疏散，防止惊慌造成挤伤、踩伤等事故；③等待消防车到来期间，可组织工作人员在保证 安全的前提下灭火，有效利用科室的灭火器、报警器、消防栓等，若处于火灾现场利用就近消防器材灭火并切断电源、氧源；若不是火灾现场放下防火闸门隔离火 灾区域，切断通向火灾现场的电源；④平时应对工作人员进行消防安全教育，普及基本消防知识，学会正确使用灭火器材，掌握逃生方法，加强检查，发现火灾隐 患要及时整改，保持通道畅通，不堆物。

G）用物被盗处理应急预案；

①第一时间协助被盗者在可疑范围寻找丢失物及可疑人员，必要时报警寻求帮助；②设立防盗提醒标志，加强体检者防盗意识；③设立物品寄存点以及失物招 领处，安排保安人员加强巡视，防患于未然。

（5）检中紧急干预门诊机制

如在体检现场发现危及生命的健康问题马上停止体检，及时与院内急诊科安排绿色通道，无缝连接本院医疗服务体系，由专人负责预约挂号、协助安排专家诊 治、负责预约床位、协助办理住院手续等；有效确保检后就医绿色通道的便捷畅通。

（6）体检质量控制

我科根据自身情况，制定管理制度、服务规范、技术操作规范流程，实行科主任负责制，健全科室二级管理制，根据体检质量综合考评细则进行体检质量控制 ,下设查对制度、检验报告单签发制度、体检科会诊制度、消毒隔离制度、试剂与仪器设备管理制度、抢救制度、差错事故和投拆处理制度、仪器设备管理制度， 以保证健康体检的质量，防止漏诊误诊，准确率基本达到100%o

3.检后服务

（1）为客户建立终身电子健康档案

我方承诺为受检者及时提供健康体检结果报告，结果报告包括纸质版，另外还可以通过手机APP或微信进行查询。结果报告包括首页、临床科室检查结果、 检验与辅助检查结果（含影像图片等）、健康调查问卷结果、慢病分析报告等，并由主检医师签名。为客户建立终生电子健康档案，电子健康档案内容包括：生活 方式相关信息、既往体检指标、慢病相关信息、就医信息以及各类信息的动态变化过程，客户可以从中了解自身健康信息及其动态变化，并为今后的体检服务、健 康管理服务打下基础。

（2）对健康状况进行评估

对个人健康信息（包括生活方式调查结果、个人和家族病史、体检数据等资料）进行归纳整理，对客户的健康状态、体质分型、疾病风险等分别进行评估，对 历年健康报告进行分析与对比。预测未来若于年内患某种慢性病的机率大小，以及时发现健康危险因素，提高体检者对健康危险因素的关注度。对贵单位的年度体 检大数据进行分析，对人群整体疾病或阳性结果的检出率进行统计，对高发疾病进行分析及提供防治方案。

(3)提供健康管理方案

检后5—7日工作日出具健康报告文书，根据评估结果，制定出个体化的健康管理方案，包括个性化的健康体检方案，生活方式改善方案，心理健康维护方案

、疾病预防方案等，并派专人在15日内将体检报告文书送至贵单位。

(4)检后随访服务

三个工作日内，健康管理师首次电话评估健康问题；针对客户体检后的不同需求，及时提供跟踪提醒服务，内容包括：体检异常结果反馈、就医提醒、复查提 醒、健康相关信息提醒(流行病的防治、健康时讯等)。跟踪提醒服务也包括了到落实健康管理方案过程中的跟踪提醒，例如：年度内，健康管理师会按照相关慢病 管理级别，进行1.3.6.9.11个月的电话或者短信追踪，监督方案的实施情况，与客户形成良好的互动。

(5)健康咨询

周一至周五下午安排各专科专家咨询门诊；根据受检者需求及存在的健康问题由专属健康管理师提前3天预约相关专科专家，确定咨询时间，与专家面对面进 行不少于20分钟咨询，此外辅以健康服务热线、微信公众号等多种形式，为贵单位提供全面的检后健康咨询服务。具体内容包括体检报告的细致解读，特诊专家整 体健康分析报告、就医建议、健康相关知识、饮食营养、生活方式干预等。此外，根据贵单位工作性质的特殊性，特开设一对一心理健康咨询门诊，对于心理健康 不容乐观的人群进行心理疏导及提供个性化解压方案。

(6)健康教育

依据贵单位的团检报告，有针对性地进行职业病防治、慢病防治、健康维护等方面的知识讲座，多途径开展健康宣教(如在微信公众号进行推送)，唤醒并不 断提升客户的健康素养，发放健康知识小彩页。安排医生上门讲课的服务，对于健康问题进行现场答疑。

(7).慢病管理

对高血压、糖尿病等慢性病进行专项管理，包括提供用药调整、医学指标监控、饮食运动指导等系统的慢病管理服务。

(8)无缝连接本院医疗服务体系

体检中发现重大疾病时，由专人负责通知客户或团检客户负责人，督促客户及时复查；由专人负责预约挂号、协助安排专家诊治、负责预约床位、协助办理住 院手续等；有效确保检后就医绿色通道的便捷畅通。

(9)提供微信健康管理平台系统。

检结果可通过手机APP网络手段实时查询，结合实际情况，运用信息数据，免费为贵单位员工提供全面合理、定制化、个性化的检后健康 管理增值服务，包括健康评估、干预管理和医疗帮促等。提供微信健康管理平台系统。

(10)个人健康提升计划书

(11)团体健康管理及干预报告

我们将运用“希禾”健康管理软件根据单位所有人的健康体检数据做出团体报告，可以分析出在单位中各种慢性病的患病率，从而系统规范的进行慢性病的团体干 预，这样可以在单位这个小团体中将患者率高的人群进行互相监督、互相进步的干预策略，以能更大的达到减低患病风险的目的。

检后服务：

1.有主要慢性病随访路径且疾病风险四色预警体系；

2.有慢性病管理专项检测；

3.冬病夏治，有“三伏贴”；

4.在7个工作日及以内出具完整体检报告；

5.检后提供专家上门健康讲座；

6.能为疑似严重疾病患者提供本院就医绿色通道服务；

7.所有体检员工X光片均保留电子档，能为漏检员工及时补检；

8.能为疑似疾病患者提供免费深度复查（彩超等）；

9,能手机查询电子版检测结果。

满足磋商文件要求。

1、成交供应商对项目所列检测内容提供服务。

2、成交供应商负责在规定时间完成检测并提供检测报告。

3、成交供应商负责根据预警人员检测结果提供专业的检测报告与提升计划。

4、成交供应商提供个人网上检测结果查询，健康报告在检测项目结束15日后派专人送至采购单位。

5、成交供应商对所有结果必须录入信息库保存，若体检人纸质体检报告不慎遗失可提供重新打印服务。

6、检测后10天内由健康管理师进行电话回访服务，异常报告定期电话提醒复查，有检查结果重大异常者，成交供应商必须当天通知就诊，并提出诊疗意见。

7、成交供应商提供检测后员工健康讲座及健康咨询。

8、每个季度检测结束后，成交供应商应根据体检结果进行分析，派专家提供上门医疗巡诊或健康专项讲座。

9、成交供应商有慢性病管理专项检测，提供主要慢性病随访路径有关疾病风险四色预警体系。

1、确定参加健康体检的人员名册（姓名、性别、身份证号码、电话或其它联系方式），并于健康体检前一周提供给乙方。

2、参加体检者对乙方的服务态度和服务质量严重不满，向甲方投诉经查证属实，甲方有权立即终止合同，如乙方因主观原因发生的医疗差错和事故，甲方 有权按有关医疗法规追究乙方责任。

乙方的权利与义务：

1、乙方于2021年3月15日至2021年4月15日为甲方团队提供健康体检服务。

2、乙方严格按照医疗技术操作规范执行，确保健康体检结果真实、有效。

3、体检结果在体检后十五个工作日内发给甲方，如发现有重大疾病应在48H内通知甲方。

其他约定：

1、员工在体检当日未能完成的体检项目需在体检当日之后的7天内完成，逾期则视为自动放弃。

2、结算时乙方需提供参加体检人员的性别、年龄、用工性质的收费明细单及电子档。

3、体检完成后乙方向甲方提供一份“健康体检统计分析报告”。

4、体检结果三个月内，乙方安排专家来甲方单位进行一次现场答疑与健康讲座。

5、双方应严格遵守廉政纪律，在业务活动中不能有违反廉政规定的行为，双方不得以任何名义赠送或收受“红包”、礼品、礼金、有价证券、贵重物品等一经发现，严格按照有关规定追究责任。

本合同如发生纠纷，双方协商解决，协商不成时，依法向人民法院起诉。

无