2021-2024年度安徽省驿达高速公路服务区经营管理有限公司服务区服务质量调查项目中标公告
2021-2024年度安徽省驿达高速公路服务区经营管理有限公司服务区服务质量调查项目中标公告
2021-2024年度安徽省驿达高速公路服务区经营管理有限公司服务区服务质量调查项目（招标编号：FWZB-2020-068）评标工作已经结束，中标人已经确定。现将中标结果公告如下：
01标段：
中标人名称：广州新格企业管理咨询有限公司
中标金额：壹佰壹拾捌万肆仟贰佰贰拾元（￥*******.00）
02标段：
中标人名称：广东广研博峰企业管理咨询有限公司
中标金额：壹佰贰拾贰万贰仟柒佰柒拾陆元（￥*******.00）
日期：2021年2月23日
2021-2024年度安徽省驿达高速公路服务区经营管理有限公司服务区服务质量调查项目01标段（招标编号：FWZB-2020-068）招标的评标工作已于2020年12月18日完成，现将评标结果公示如下：
一、中标候选人及其相关信息
01标段
第01标段 | 第一中标候选人 | 第二中标候选人 | 第三中标候选人 | |
投标人名称 | 广州新格企业管理咨询有限公司 | 广东广研博峰企业管理咨询有限公司 | 合肥金瑞特市场信息咨询有限公司 | |
投标报价（元） | *******.00 | *******.00 | *******.00 | |
服务期 | 36个月 | 36个月 | 36个月 | |
投标人业绩 | 1.2017年度窗口服务质量检查外包服务采购项目； 2.中移在线广东分公司2017-2018年第三方质量检查项目； 3.2018年贵阳公司渠道管理服务提升项目； 4.2019年贵阳公司渠道服务提升项目； 5.2019-2020年中国联通上海市分公司渠道服务质量监测项目； 6.湖南移动永州分公司2020年渠道网点服务质量第三方监控项目； 7.2020年中国电信重庆公司服务质量监测及服务体验咨询项目； 8.2020年重庆移动渠道服务质量监测项目合同； 9.安徽移动2017-2018年度分公司营业厅暗访咨询项目； 10.安徽移动2018-2020年度分公司营业厅暗访咨询服务采购框架协议； 11.安徽移动2020-2021年度分公司渠道暗访服务采购项目框架协议； 12.中国移动通信集团贵州有限公司 2018-2019年（12个月）销售运营部营业厅服务策划支撑项目； 13.四川移动2020年产品及客户服务感知调查分析项目； 14.深圳供电局有限公司2019年营销稽查中心供电服务质量监测项目； 15.厦门市农村生活垃圾治理和环境卫生管理第三方考评服务； 16.餐厨工作第三方考评服务项目。 | 1.中国移动云南公司销售分公司2018-2019年渠道掌控第三方巡检项目； 2.中国移动内蒙古公司2018年营业厅暗访项目； 3.中国移动湖南公司娄底分公司2018年全市渠道服务对标支撑采购项目； 4.中国移动四川公司2020-2021年渠道三方监测服务项目； 5.中国电信股份有限公司成都分公司2018年客户感知调研与测评项目； 6.2018年群众安全感和政法公安工作满意度调查； 7.广东烟草茂名市有限责任公司茂名市卷烟消费市场容量调研采购项目； 8.2017-2018年营销执行监测项目。 | 1.2019年-2020年安徽省驿达高速公路服务区经营管理有限公司服务质量调查项目； 2.2018年三星手机全国神秘顾客暗访项目； 3.2018年南京大牌档餐厅神秘顾客暗访项目； 4.2018年安徽省工商银行神秘顾客暗访调查； 5.2019年南京大牌档餐厅神秘顾客暗访项目； 6.2020年南京大牌档餐厅神秘顾客暗访项目； 7.2017年-2018年上汽通用汽车展厅服务神秘顾客调查； 8.2017年-2018年长安马自达汽车4S店服务质量暗访。 | |
项目负责人 | 姓名 | 饶品同 | 刘峰 | 夏金 |
业绩 | 1.河北中移铁通2017-2018年家客装维入室服务质量第三方暗访采购项目； 2.2019-2020年中国联通上海市分公司渠道服务质量监测项目； 3.安徽移动2018-2020年度分公司营业厅暗访咨询服务采购； 4.中国移动河南公司2018年分公司营业厅服务质量监测集中采购项目； 5.中国电信股份有限公司安徽分公司2019年服务测评项目（标包一：公众客户上门服务测评）； 6.安徽移动2020-2021年度分公司渠道暗访服务采购项目框架协议。 | 1.中国移动云南公司销售分公司2018-2019年渠道掌控第三方巡检项目； 2.中国移动内蒙古公司2018年营业厅暗访项目； 3.中国移动湖南公司娄底分公司2018年全市渠道服务对标支撑采购项目； 4.中国移动四川公司2020-2021年渠道三方监测服务项目； 5.中国电信股份有限公司成都分公司2018年客户感知调研与测评项目； 6.2018年群众安全感和政法公安工作满意度调查； 7.广东烟草茂名市有限责任公司茂名市卷烟消费市场容量调研采购项目； 8.2017-2018年营销执行监测项目； 9.2018年安徽省驿达高速公路服务区经营管理有限公司服务区服务质量调查项目； 10.广东省通驿高速公路服务区有限公司消费者需求与车流量调研； 11.广东省通驿高速公路服务区有限公司服务区客户需求研究与业务诊断项目； 12.顺德浪网服务区客户需求研究与业态诊断项目。 | 1.2019年-2020年安徽省驿达高速公路服务区经营管理有限公司服务质量调查项目； 2.2018年三星手机全国神秘顾客暗访项目； 3.2018年南京大牌档餐厅神秘顾客暗访项目； 4.2018年安徽省工商银行神秘顾客暗访调查； 5.2019年南京大牌档餐厅神秘顾客暗访项目。 | |
二、否决投标情况
“合肥明研市场调研咨询有限公司”未提供有效的业绩材料，资格审查不予通过。
三、联系方式
招标人：安徽省驿达高速公路服务区经营管理有限公司
地 址：安徽省合肥市望江西路520号
联系人：徐工
电 话：****-********
招标代理：安徽省公路工程建设监理有限责任公司
地址：合肥蜀山经济开发区管理委员会七楼（合肥市井岗路68号）
联 系 人：吴工
四、公示期：2020年12月21日至2020年12月24日
本次中标候选人公示同时在中国招标投标公共服务平台、安徽省招标投标信息网、安徽省交通控股集团有限公司网、优质采云采购平台网站及安徽省驿达高速公路服务区经营管理有限公司网站上发布。
投标人对上述结果有异议的,应当在公示期内以书面形式向招标人和招标代理机构提出。
投标人对异议答复不满意或招标人自收到异议之日起3日内未作答复,应根据《中华人民共和国招标投标法实施条例》、《工程建设项目招标投标活动投诉处理办法》的规定,以书面形式向安徽省驿达高速公路服务区经营管理有限公司纪委办公室投诉，电话：0551－********。
招标人：安徽省驿达高速公路服务区经营管理有限公司
招标代理机构：安徽省公路工程建设监理有限责任公司
2020年12月21日
一、招标条件
本招标项目“2021-2024年度安徽省驿达高速公路服务区经营管理有限公司服务区服务质量调查项目”已批准建设，招标人为安徽省驿达高速公路服务区经营管理有限公司，建设资金为业主自筹，项目出资比例为100%。本项目已具备招标条件，现对本项目以资格后审方式进行公开招标。
二、项目概况与招标范围
1. 招标编号：FWZB-2020-068
2. 招标类别：服务类
3. 项目名称：2021-2024年度安徽省驿达高速公路服务区经营管理有限公司服务区服务质量调查项目
4. 项目地点：驿达公司所属各服务区
5. 建设单位：安徽省驿达高速公路服务区经营管理有限公司
6. 项目概况：对安徽省驿达高速公路服务区经营管理有限公司所属各服务区的窗口服务提供第三方现场服务评价、信息采集、数据分析及报告撰写等工作。具体服务区划分如下：
序号 | 位置 | 片区 | 服务区 | 对数 | 合计 | 备注 |
1 | 南片区 | 安庆片区 | 香铺、公岭、王河、潜山、天柱山、岳西、白帽、太湖、宿松、雷埠、大龙山、望江 | 12 | 50 | 每月分别对每对服务区开展1期服务质量调查(服务区数量如有增减，以实际数量为准) |
黄山片区 | 宁国、金沙、华阳、太平湖、呈坎、牯牛降、齐云山、休宁 | 8 | ||||
池州片区 | 沙溪、周潭、天门、马衙、牛头山、顺安、花园、香隅、九华山、升金湖 | 10 | ||||
芜湖片区 | 福山、千军、新竹、广德、新芜、郎溪、南陵、寒亭、石涧、仓头、南漪湖、月湾 | 12 | ||||
合肥片区 | 丰乐、肥东、龙门寺、新桥、陈埠、文集、巢湖、众兴 | 8 | ||||
2 | 北片区 | 六安片区 | 河口、西桥、罗集、徐集、梅山、天堂寨、长岭关、霍山、茶庵、芍陂 | 10 | 52 | 每月分别对每对服务区开展1期服务质量调查（服务区数量如有增减，以实际数量为准) |
淮阜片区 | 临泉、阜南、红星、颍上、焦岗湖、八公山、官塘、凤台、吴圩、杜集、仓镇 | 11 | ||||
界阜蚌片区 | 谯城、辛集、马集、四方湖、吕望、三角元、长春、伍明、蒙城、石弓 | 10 | ||||
宿州片区 | 砀山、王寨、庄里、符离、宿州、濉溪、虞姬、石龙湖、桥头、冯庙、君王、蟠龙山 | 12 | ||||
滁马片区 | 釜山、吴庄、大墅、香泉、清溪、太白、太白岛、滁州、皇甫山 | 9 |
7. 项目概算：约295.02万元，其中01标段147.51万元，02标段147.51万元。
8. 招标范围和标段划分：本项目共分为2个标段，主要内容包括：
01标段：2021年二季度、2021四季度、2022年二季度、2022年四季度、2023年二季度、2023年四季度调查南片区；2021年三季度、2022一季度、2022年三季度、2023一季度、2023年三季度、2024年一季度调查北片区；
02标段：2021年二季度、2021四季度、2022年二季度、2022年四季度、2023年二季度、2023年四季度调查北片区，2021年三季度、2022一季度、2022年三季度、2023一季度、2023年三季度、2024年一季度调查南片区。
（备注：一季度指1、2、3月，二季度指4、5、6月，三季度指7、8、9月，四季度指10、11、12月。）
9. 计划服务期：本项目计划服务期为36个月。计划从2021年4月1日至2024年3月30日。合同签订后每月分别对每对服务区开展1期服务质量调查，每年12期，每年4个季度，三年共36期。
三、投标人资格要求
1. 具有独立法人资格，持有有效的营业执照。
2. 近三年（2017年1月1日至投标截止日，以合同签订时间为准），承接过单项合同金额在50万元及以上的服务质量调查项目业绩，调查项目内容须包括暗访或检查等。
注：①业绩证明材料以合同为准；②业绩时间以合同签订时间为准；③合同中须能体现合同金额、服务内容等要素，不能体现的须提供业主单位（甲方）出具的加盖公章的证明材料扫描件。
3. 投标人拟派本项目负责人须担任过1个服务质量调查项目的负责人。调查项目内容须包括暗访或检查等。
注：①业绩证明材料以合同为准；②合同中须能体现项目负责人信息、服务内容等要素，不能体现的须提供业主单位（甲方）出具的加盖公章的证明材料扫描件；③项目负责人业绩可与投标人业绩重复计算。
4. 信誉要求：
（1）没有被责令停业，暂扣或吊销执照，或吊销资质证书；
（2）没有进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；
（3）没有在国家企业信用信息公示系统中被列入严重违法失信企业名单；
（4）没有在“信用中国”网站中被列入失信被执行人名单；
（5）近三年内投标人、投标人法定代表人无行贿犯罪行为；
（6）没有法律法规规定的其他情形。
5. 本次招标 不接受 联合体投标。
6. 每个投标人最多可对2个标段投标，每个投标人允许中1个标。
7. 单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段投标或者未划分标段的同一招标项目投标。违反规定的，相关投标均无效。
四、招标文件获取
1. 凡有意参加投标者，请于2020年11月27日至2020年12月17日17:00时（北京时间，下同），登录“优质采云采购平台”（网址：http://www.youzhicai.com/）获取招标文件，在开标时间后的当天须缴纳招标文件费用500元/标段（如对公转账，须从投标人单位账户转出，否则无法开具发票。账户信息：招标代理人：安徽省公路工程建设监理有限责任公司，开户银行：徽商银行合肥包河支行，账号：****************；或联系招标代理152*****516进行微信转账，可开发票）。
2. 招标文件获取相关注意事项
（1）潜在投标人须登陆“优质采云采购平台”（网址：www.youzhicai.com，以下称“优质采平台”）参与本项目招投标活动。首次登陆须办理注册手续，请务必选择注册为“投标人角色”类型。注册流程见优质采平台“用户注册”栏目，咨询电话：****-********、400-0099-555。因未及时办理注册手续影响参加招标活动的，责任自负。
（2）已注册的潜在投标人可登录优质采平台直接获取招标文件。本项目的招标文件及其他资料（含澄清、答疑及相关补充文件）通过优质采平台发布，招标人/代理机构不再另行书面通知，潜在投标人应及时关注、查阅优质采平台。因未及时查看导致不利后果的，责任自负。
（3）已注册的潜在投标人/投标人若注册信息发生变更（如：与初始注册信息不一致），应及时网上提交变更申请。因未及时变更导致不利后果的，责任自负。
（4）本项目采用全流程电子化招标采购方式，潜在投标人/投标人须办理CA数字证书（以下简称CA），CA用于电子投标的签章及上传（上传投标文件需使用CA进行加密）；CA锁办理详见《关于优质采平台数字证书办理的须知》（http://www.youzhicai.com/ActivityTopic/AdviceDetail/8f80a7ec-911f-4c4d-a123-f*******f045）；咨询热线：400-0099-555。
（5）若潜在投标人/投标人已在安徽合肥公共资源交易中心办理过CA数字证书，可咨询优质采平台将CA数字证书与优质采平台注册账号相绑定，无需再次办理优质采平台CA数字证书，咨询电话：****-********。
（6）电子投标文件必须使用“优质采投标工具客户端”制作生成并上传。下载地址：http://toolcdn.youzhicai.com/tools/BidderTools.zip，使用说明书及视频教程下载地址:http://file.youzhicai.com/files/BidderHelp.rar。
五、投标文件的递交及相关事宜
1. 招标人不组织踏勘现场，投标人可自行对项目现场进行充分考察。
2. 招标人不组织召开投标预备会。
3. 投标文件递交的截止时间（投标截止时间，下同）为 2020年12月18日9时30分，递交地点为安徽省公路工程建设监理有限责任公司一号会议室。投标人无需至开标现场，参与远程在线开标并解密投标文件即可。
4. 视为无效投标情形:
（1）未按要求购买招标文件的投标文件；
（2）投标文件未上传或逾期上传、或者不按照招标文件要求加密；
（3）投标人参加远程在线开标，解密投标文件不成功。
5. 本项目的投标保证金金额为人民币贰万元整（￥20000.00元）/标段，若采用电汇（转账）形式，投标保证金必须由投标人的基本账户（《中国人民银行关于取消企业银行账户许可的通知》（银〔2019〕41号），对于不再核发基本账户开户许可证地区的投标人可不提供基本账户开户许可证，但应提供当地人民银行分支机构的备案材料并逐页加盖投标人单位公章，备案材料中应真实的反映投标人基本账户信息（包括账户名称、账号、开户行名称等））一次性汇入本公告所示账户，并在投标截止时间前到账，否则无效；若采用银行保函形式，则应由投标人的基本账户银行开具，仅需提供保函彩色扫描件，并附相应的承诺函（格式见第七章投标文件格式中投标保证金附件）。中标候选人应在中标候选人公示之日起5日内将保函原件邮寄送达招标人。
六、发布公告的媒介
本次招标公告同时在中国招标投标公共服务平台、安徽省招标投标信息网、安徽省交通控股集团有限公司网、优质采云采购平台网站及安徽省驿达高速公路服务区经营管理有限公司网站上发布。
七、联系方式
招 标 人： 安徽省驿达高速公路服务区经营管理有限公司
地 址：安徽省合肥市望江西路520号
联 系 人：徐工
电 话： 0551-65333776
招标代理机构：安徽省公路工程建设监理有限责任公司
地址：合肥市井岗路68号蜀山新产业园自主创新基地7栋9层（合肥蜀山经济开发区管理委员会九楼）
联系人：吴工
2020年11月27日
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