广州市社会主义学院物业管理服务定点采购定点议价成交公告
广州市社会主义学院物业管理服务定点采购定点议价成交公告
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定点议价成交公告
项目名称：广州市社会主义学院物业管理服务定点采购
项目编号：GD-MCDD-2021-01160
本项目于2021-01-13 11:41:52启动。现将本次议价结果公布如下：
（一）成交供应商：广州市新蓝德物业管理有限公司
（二）成交价：*******.00（贰佰柒拾柒万陆仟伍佰叁拾陆元整）
（三）成交标的明细
| 服务描述 | 数量 | 单位 | 供应商报价(元) | 是否中标 |
|---|---|---|---|---|
| 一、概况（一）确定一家中标供应商，为采购人提供物业管理服务，本项目管理服务内容包括：办公、业务等场所及配套设施设备的维修、养护、管理，维护区域内的环境卫生和相关秩序的管理及服务，会务及其他服务。（二）物业概况。广州市社会主义学院位于广州市越秀区起义路144号，占地面积13.6亩，建筑面积22671平方米。教学生活配套设施完善，功能齐全。可同时容纳近2000人学习、会议使用，还拥有图书馆、健身房、乒乓球室、桌球室、棋牌室、瑜伽室等设施，是集教学、会议、展览交流和文体活动于一体的多功能新型校区，是党外代表人士和统战干部的学习之家。（三）服务期限：12个月。二、服务内容。（一）秩序管理。1.服务范围为大院内日常门岗值勤，安全防范、巡查，消防、监控管理，车辆停放管理等工作，包括广场、通道、停车场、建筑物等。2.组织一支思想素质高、业务能力强的秩序维护队伍，执行严格的岗位纪律和岗位责任制，以确保整个大院的安全、有序。3.由采购人与中标人共同确定值勤岗位、值勤时间、岗位职责等，并对工作质量进行考核。4.对一般外来的访问、办事人员，建立询问登记制度与记录系统(所需设备由采购人提供)。货物出学院要凭采购人放行条，经检查后放行。5.办公时间办公区域及公共场所要控制噪音，制止喧闹现象，无闲杂人员随意流动。做好进出大院人员的询问登记。6.重要出口24小时值班、24小时监控。整个大院做到24小时有安全护卫人员巡查，消防控制室24小时有人值班。7.加强对领导办公区域、保密室、机房、停车场等重点部位的安全防范。未经批准，不得在以上区域内照相、录音和录像，不得泄漏有关人员的办公地点、电话、车牌号码等资料。8.加强管理，预防重大火灾、刑事和交通事故的发生。对突发事件有应急处理程序和措施，一旦发现事件苗头必须立即报告采购人，防止事态进一步恶化，协助保护现场。9.其它与安全保卫有关事项。10.中标人应当自开始秩序维护服务之日起30日内向物业所在地设区的市级人民政府公安机关办理备案，并于终止秩序维护服务之日起30日内到备案的公安机关撤销备案。（二）消防管理（1）中标人负责院内的全部消防设施、设备的使用和管理及大院火灾的报警和救助工作，并制定较为完善的大院消防应急方案（消防系统由中标人委托专业公司维护保养）。（2）认真贯彻“安全第一，预防为主”的方针，设立消防组织机构、职责、规章制度和工作程序，落实各级消防责任人。全面熟练掌握消防报警、干式灭火（气体）、湿式灭火（喷淋）、防排烟及消防栓五个系统的作用、位置和操作方法。（3）按广东省高层公共建筑消防管理规定，协助对消防设备和设施的保养，定期和不定期进行全面检查，确保消防设备和设施随时处于正常工作状态。中标人须按照采购人的要求做好院内消防器材的各项维修保养工作，协助采购人严格监督维保公司按照保养合同进行设备保养，做好消防维保工作记录，并将记录资料和检测结果提供给采购人备案。办公区域和公共区域配装的各种灭火器材、防毒面具、烟感、喷淋设施以及楼梯、走道和出口的安全疏散指示、应急照明、通风设施等由中标人负责日常检查，发现问题及时报总务处。在消防器材交接后出现丢失、损坏、过期失效的，由中标人进行补充。丢失和人为损坏的，费用由中标人负责；非人为损坏和过期的，费用由采购人负责。（4）建立义务消防队伍，出现消防事故7分钟内应有10人（非工作时间及公休假期应有5人）以上到达现场，进行必要的扑救。（5）每月进行一次全部消防设备、设施巡视检查工作，并做好记录，及时整改火险隐患，监护动火和易燃易爆用品存放情况，保持消防区及楼梯走道和出口畅通，每月30日前将当月检查情况汇总报采购人。重大节日前配合采购人进行节日消防安全大检查，并按采购人要求及时进行整改。(6)做好消防知识的培训和宣传，每年组织综合消防应急演练不少于2次。(7)做好其它防火灭火工作及消防配套设施的维护。（三）交通、车辆、停车场管理(1)交通、车辆、停车场管理要指定专人负责，制定可行的管理制度。(2)要有车辆行驶、停放识别标记。(3)自行车、机动车等各种车辆停放有序，有专人指引按规定存放停车场或指定地点，做到车辆停放规范、整齐、分类、安全。(4)车辆停放建立登记制度，严防被盗事件发生。(5)大院内车辆行驶有序，一律不准按鸣喇叭，的士无特殊情况不得进人大院。(6)学员车辆、会务车辆、来校办理公务车辆以及本院教职员工的车辆经允许可停放院内。如中标人违反此规定，擅自允许其它无关车辆停放校内，每辆每次罚款500元，并在次月物业管理费中直接扣除。(7)学员车辆出入证由采购人统一制发。（四）清洁管理。1、清洁范围包括学院内的学员公寓、课室、指定的办公室、会议室、讨论室、图书馆、礼堂、陈列室、书画室、接待室、楼梯、走廊、公共通道、公共区域、停车场、大堂、门窗、大院内广场、道路、花园、电梯、公共厕所、健身房、乒乓球室、台球室、瑜伽室、棋牌室、浴室、活动室、西校区及其设施设备等。2、由采购人和中标供应商共同制订工作制度和标准，以对工作质量进行考核。3.房屋立面、公共楼梯、大楼本项目红线范围内整洁，无堆放杂物现象。4、中标供应商按工作程序对服务范围内的场所进行日常定期清扫保洁，是学院主干道，早上8:00前要清扫完毕。做到按制定标准全天候、全方位保洁，卫生间做到按标准定人定点定时管理、巡查、监督，确保卫生洁净，无异味。5、中标供应商需负责垃圾的收集、清运，定期清理垃圾箱，做到垃圾日产日清。6、定期杀灭蚊、蝇、鼠、蟑、白蚁，做到无滋生源。每月至少进行2次消杀工作（包括除四害、白蚁防治及预防传染疾病），每月进行一次老鼠行踪检查。夏季视情况加强消杀，每次消杀必须用专业的消杀设备，且建立消杀登记台帐。7、公用雨、污水管道每年疏通1次，门前污水管道需每季度疏通1次；雨、污水井每季度检查l次，视检查情况及时清掏；化粪池每季度检查1次，每年至少清理1次。发现异常及时清掏。8、遇到大型活动，须按采购人要求进行清洁卫生。9、按采购人要求做好垃圾分类有关工作。10、做好其它与清洁卫生有关的工作。11、保洁服务的工作细则和质量标准（除采购人另有明确要求的外，适用下列标准）： 序号\t服务项目\t工作内容\t清洁标准\t工作频率\t备注一、公用洗手间1\t地面\t拖擦\t无污迹、积水和垃圾\t2次/日（早、中、晚）\t会议期间加强巡回保洁2\t墙面\t擦抹\t无积尘、污迹、乱张贴物\t1次/周\t3\t蹲位\t冲刷\t无便渍、无积垢、无异味、无水锈\t3次/日\t4\t小便池\t冲刷便池与周围地面\t内外无便迹、无异味、无水锈、污迹\t3次/日\t5\t洗手盆、洗手台\t擦洗\t无污迹、积尘、水锈迹\t3次/日（早、中、晚）\t6\t垃圾桶（篓）\t清倒垃圾、擦抹或清洗垃圾桶\t垃圾不外溢，垃圾篓无污迹\t2次/日、勤倒垃圾\t7\t窗台\t擦抹\t无积尘、污迹\t1次/2日\t8\t门\t擦拭\t无积尘、无污迹\t1次/日\t9\t窗玻璃、窗框\t擦抹、刮洗、抹干\t无污渍和灰尘\t内侧1次/周、外侧1次/2周\t10\t消毒\t用消毒水拖地\t按卫生防疫标准\t1次/周\t11\t间隔板\t擦抹\t无污迹、积尘\t1次/日\t12\t照明灯\t擦抹灯具\t无积尘、污迹\t1次/月\t13\t空调风口和面板\t擦抹\t无明显积尘、污迹\t1次/月\t14\t镜子\t擦抹、抹干\t无积尘、污迹\t2次/日\t15\t电开关、电箱面板\t擦抹或擦拭\t无积尘、污迹\t1次/2日\t二、走廊、大厅、梯间、架空层16\t走廊、大厅、梯间地面\t扫除垃圾、推尘、除污迹、香口胶、堵鼠洞\t无垃圾、积尘、积水、污迹、胶迹、鼠迹、鼠洞\t2次/日\t17\t墙面、柱面\t掸尘或擦抹\t无明显积尘和污迹，无乱张贴和搭挂物\t1次/周\t18\t天花板\t掸尘和扫蜘蛛网\t无积尘和蜘蛛网\t1次/月\t19\t镜子\t擦抹、抹干\t无水迹、污迹、保持透明度\t1次/日\t20\t楼梯扶手\t擦抹\t无灰尘、污迹\t1次/日\t21\t护栏\t擦抹或擦拭\t无灰尘、污迹\t1次/日\t22\t梯级及侧面\t清扫和擦抹\t无垃圾、沙尘、污迹\t2次/日\t23\t消防器材\t擦抹\t无积尘、污迹\t1次/周\t24\t过道窗台\t擦拭\t无灰尘、污迹\t1次/3日\t25\t过道门、窗玻璃\t擦抹、刮洗、抹干\t光洁透明、无污迹\t1次/周\t26\t电梯桥箱、电梯门\t清扫和擦抹\t无垃圾、积尘、污迹、蜘蛛网、乱张贴物\t2次/日\t27\t照明灯具\t擦拭照明灯具、灯罩\t无明显积尘、污迹\t1次/月\t28\t过道垃圾桶、室内垃圾篓\t收集和清运垃圾、擦抹或清洗垃圾（篓）\t无污迹、无痰迹、无积尘、垃圾不外溢\t不少于2次/日\t29\t清除指定张贴点以外的张贴物\t清除\t无张贴物和污迹\t3次/日\t30\t拉闸门\t擦拭或擦抹\t无污迹、积尘、\t1次/周\t31\t宣传栏、标示牌\t擦抹\t无污迹、积尘、\t2次/周\t32\t镜子、壁画、字画等\t擦抹\t无水迹、污迹、保持透明度\t1次/日\t33\t空调风口和面板\t擦抹\t无灰尘、污迹\t1次/月\t34\t架空层地面\t清扫，除污迹、香口胶，堵鼠洞\t无垃圾、积尘、污迹、胶迹、积水、鼠迹、鼠洞\t2次/日\t35\t楼道垃圾桶、室内垃圾篓\t收集清理垃圾、擦抹或清洗垃圾桶（篓）\t无积尘、污迹，垃圾不外溢\t不小于2次/日\t36\t公共休息桌椅\t擦抹\t无积尘、污迹\t1次/日\t37\t洗手台\t擦洗\t无污迹、积尘、水锈迹\t3次/日（早、中、晚）\t38\t开水供应点（房）\t擦抹热水器、基座、地面\t无积尘、污迹、茶迹、垃圾\t2次/日\t三、会议室、课室、讨论室39\t地面\t清扫、推尘、除污迹、香口胶\t无垃圾、积尘、污迹、胶迹\t清扫、推尘1次/日，早、午、晚拾垃圾/1次\t会议期间加强巡回保洁40\t门、窗玻璃和窗框\t擦抹、刮洗、抹干\t无水渍和灰尘污迹\t内侧1次/周、外侧1 次/2周\t41\t窗台\t擦抹\t无灰尘和污迹\t1次/日\t42\t窗帘\t擦抹或清洗\t无灰尘和污迹\t1次/月\t43\t桌子、椅子\t擦抹、清垃圾\t无灰尘、无污迹\t清桌屉垃圾2次/日、台面擦抹1次/日,全面擦抹1次/周\t44\t灯具\t擦抹\t无明显积尘、污迹\t1次/月\t45\t天花\t清扫灰尘和蜘蛛网\t无积尘、蜘蛛网、污迹\t2次/月\t46\t开关和电源箱面板\t擦抹\t无灰尘和污迹\t1次/2日\t47\t家具\t擦抹\t无灰尘和污迹\t1次/日\t48\t墙面\t清扫灰尘、清除污 迹\t无明显积尘、污迹，无乱张贴和搭挂物\t1次/周\t49\t洗手盆、洗手台\t擦洗\t无污迹、积尘、水锈迹\t3次/日（早、中、晚）\t50\t风扇、空调风口和面板\t擦抹\t无明显积尘、污迹\t3次/月\t四、天台52\t地面\t清扫\t无垃圾、积水、污迹、泥沙\t1次/日\t53\t排水沟、地漏口\t冲洗\t无垃圾、积水、泥沙\t1次/周\t54\t护栏\t擦抹\t无灰尘、污迹\t1次/周\t55\t墙面\t抹擦或擦拭\t无明显污迹、积尘，乱张贴和搭挂物\t日常清理乱张贴搭挂、擦抹或擦拭1次/周（五）绿化养护服务1、绿化养护范围：具体负责东西校区所有绿化养护（含室内绿化租摆）。2、绿化养护责任：养护所需的水电费及补种大面积的苗木（200元及以上）和盆花由采购人负责承担，其它所需肥料、工具等由中标人负责。3、养护要求：（1）除草：据草地品种、生长情况、气候状况等因素，一般生长季节每月除杂草2次，非生长季节每两个月除杂草1次，要求连根系清除，并把杂草等清理出去。（2）修剪：修剪要求每月一次。剪下的树叶及时清除，保持整形的几何面基本平整，大部分枝条之间长短差不超过2-4cm，枯枝剪除。（3）病虫防治一年二次。6月底至7月中旬进行。所有树种，视病虫发生情况及时进行。其他寄生性植物及病害防治对象需及时清除。草坪锈病，灌木都需及时检查及时防治。喷洒药剂时做到均匀细致。事后要检查，对效果不好的要重新喷药，同一树种病虫株害率控制在5%以下，死亡率在1%以下。4、新种树木养护（1）绿地新种树木养护，第一次浇透水后，以后浇水及其他养护归花房管理。无特殊原因成活率在95%以上。（2）地被植物养护，无特殊原因成活率(面积比)在95%以上，没有面积超过1m2以上的成块草皮死亡。（3）调整补缺新种树木养护：没有特殊原因成活率在90%以上。5、清除枯枝死树（1）凡清理的枯枝死树需放到指定地点，并堆放整齐。（2）乔木的清除枯枝工作：高大行道树的清洁工作及时进行，不得挂树一周以上。（3）灌木绿篱的清除枯枝工作，需随时进行，不得超过一周以上。（4）死树：一经发现随时清除。6、抗旱（1）使用消防水需先请示学院采购人，经同意后方可使用。（2）种植已超过一年以上的树种保存率在99%以上。（3）种后不到一年的新种树木，成活率在95%以上。7、抗台扶正（1）由于各种原因，行道树或其它乔木树干倾斜度超过10%以上的需予以扶正。确实难以扶正的，要加以支撑防止加重倾斜。（2）在台风来临之前，及时做好抗台准备工作，对易倒伏的树木予以支撑保护，己被台风倾倒的树木，在12天内予以扶正。8、施肥（1）一般树木施肥，在冬季之前施肥一次，开沟施肥，施后覆土。（2）低矮花灌木花坛施肥：一年二次。秋季修剪后重施基肥一次，春季花前一次。（3）地被植物施肥：一年二次，草坪可在下雨之前以化肥为主撤肥，时间在3、5月与10月。天晴施肥需随后喷水，以防肥伤。9、室内外植物租摆管理 (1)范围包括大院范围内的绿化地保养维护，会议室、办公室、大堂、走廊等室内的绿化植物租摆和养护。(2)养护所需的水电费由采购人负责承担。(3)养护所需的工具由中标供应商自行解决，中标供应商须根据养护需要及采购人的要求自行购置所需工具。(4)采购人将按照以下所述“养护质量标准”的要求进行不定期检查，发现不符合养护技术标准的，采购人向中标供应商发出整改通知，中标供应商必须在3天内整改完毕。室内租摆植物品种和数量不低于学院2019年12月实行的要求和标准。10、养护质量标准（1）花坛种植图案美观，密度合理，时间适宜。（2）及时松土施肥、浇水、治虫，保证植株健旺，花朵鲜艳。（3）花坛四周及花坛整洁，无明显杂物。杂草及时清除。（4）及时去除残花、枯枝。整形树及时修剪，保持美观。（六）培训、会议服务1、服务范围：配合采购人的职能部门，提供与培训、会议、节日庆典、学术交流等活动相关的一切会务服务。2、服务内容（包括但不限于以下内容）：（1）按采购人的要求布置会场，提前准备好会务期间的各项工作，确保会务现场服务质量以及会务宾客的迎送和指引服务等。（2）会务接待后勤保障，根据会务需求量协助采购人及时补充会务用品数量、品种，严格管理会务物品的进出仓并做好记录；按规定对会务用品进行清洗、消毒。（3）常巡查会议室，检查会议室的各项使用设施、设备。（4）及时跟进会议相关嘉宾的接待工作。（5）安排人员做好会议室的会前准备、会中服务及会后工作，按照会议要求进行桌椅的配备及调整。（6）提供其它便民服务。3、人员要求：日常接待安排固定前台工作人员 1 人，工作人员仪态端庄，举止大方，服务热情，语言文明。4、采购人如有重要活动需要增加物业服务人员，中标人根据要求无偿调配人员提供服务。如有需要安排住宿的办班、会议等活动，前台工作人员应在此期间每天值班至21点30分。（七）公寓、课室、会议室服务1、管理范围(1)学院公寓148间(2)会议室 3间(3)阶梯课室3间，普通课室15间(4)大礼堂1个，小礼堂1个(5)陈列室1个(6)接待室3个，图书馆1个（7）办公室28间 (8)各类活动室2、管理要求（1）培训一支有礼貌懂礼仪高素质的客房服务员，定期进行培训。（2）建立客房前台管理制度。（3）做好客房物资的台账管理。（4）学员宿舍清洁服务要求：每天清扫学员宿舍2次，保持房间（座厕、洗手盆）处于无尘、无渍、无异味的清洁状态，床褥及客用品要求一客一换；学员床褥每周一换；学员离房时关闭所有电源。（5）洗消间必须保持清洁，做到清洁用具分类摆放分类使用，水池清洁无水污，达到卫生防疫的要求。（6）课室清洁的服务要求：课前必须提前半小时按要求完成布置课室，保证桌椅、地面清洁，提供茶水服务，开启照明、空调、讲台电源，发现问题及时报告。课后必须及时清洁课室、关闭门窗、切断电源。（7）会议室清洁服务要求：保持会议室清洁，处于无尘、无渍、无异味状态，提供茶水服务。（8）公共卫生间、楼梯、过道清洁服务要求：按保洁服务标准确保区域清洁，并在课间及时进行保洁。（9）如采购方安排人员住宿，中标供应商必须有人24小时值班，保证随叫随到。（10）每天上午10:30前将报纸派送到各办公室（11）办公室清洁服务要求：各办公室需保持日常整洁，每天清洁一次，各楼层每次使用后需及时清洁。（八）物业配套设施和机电设备的管理1.负责物业范围内所有土建、机电设备、给排水、外装饰、办公家私、办公电器、设备的管理、维护和保养；会议音响系统的维护和保养。2、按规定做好各类设备日常管理、使用、维护、保养、巡查、签到、检修、运转等情况记录。3.负责高、低压变配电设施、设备的日常管理、使用、保养和一般性维修。按照变压器、配电柜管理规范和标准每天两次进行值班巡查。每年对变压器、配电柜保养不少于1次；负责监督落实维护保养公司对高低压电房设备的保养维护，高压维护保养费及工具年检费用由中标供应商负责，工具更换费用由采购人支付。3.办公楼主体及内外装饰以及配套设施的日常管理、养护和一般性维修。包括各层办公室、会议室、屋顶、内外墙面、地面、楼梯走道、走廊、电梯厅、层间大厅、天花、洗手间、茶水间、阳台、门窗门锁，防火门、光棚、围栏等。4.物业公共设施和附属建筑物、构筑物的一般性维修、养护和管理，包室外上下水管道、沟渠、化粪池等。5.除高压电房以外的所有水电设备，机电设备、设施的日常管理、保养和一般性维修工作。包括：给排水系统、照明及动力供电系统、空调系统、电梯系统（含电梯年检）、音响系统等。6.给排水系统（大修除外）：雨水管、排污管、给水管、天面水池（消防）、集水池、集水泵、进水泵房、进水阀门等全部水系统的日常管理、保养、一般性维修和急修。7.照明及动力等电力系统：包括一层低压配电房末级开关后的电力系统。各层室外照明、开关插座、所有配电房，母线排及各线路的一般性保养、检查、维修和更换工作。8.中央空调系统：日常管理、养护，一般性维修和急修，确保空调系统正常运行。9.电梯系统：东西区垂直电梯的日常使用、管理和困人的紧急处理，电梯轿厢内饰、门、空调及电梯机房、井道的维修保养。负责监督落实电梯保养代维公司和质保单位的维保工作，负责电梯的年检工作协调落实工作，负责夏季电梯机房通风、降温。电梯维保及年检费用由中标供应商支付。工程技术人员每天巡查电梯的运行及各部位使用情况不少于两次，发现问题及时报修。10.\t会议音响系统：负责会议室的会议音响系统的使用、调试、检修、保养和管理，发现问题及时报修，确保会议音响系统处于良好的状态。 11、太阳能系统：负责办公楼太阳能热水系统的日常维护保养，负责监督保养公司和质保单位的日常维护工作，每次做好监管记录。12.对物业范围内的办公家具进行简单的维修。对物业范围内的办公电器设备简单故障进行排除和维修。13.与物业相关的工程图纸、竣工验收资料、设备说明书、使用手册等由采购人管理，物业管理公司可借阅。14.在满足采购人使用要求的前提下，合理控制机电设备和照明的开关时间，尽量节省能源。15.设施设备、工程项目的日常维修，单项每次维修费用超过300元（不含）以上的由采购人支付，每次单项维修低于300元（含）的维修由采购人审批同意，中标人组织维修，费用在零星维修费解决。16、物业服务保障建立值班制度，随时接受采购人报修，并适度进行定期的维保工作，以确保各项设施的完好和正常使用，维修保养工作要建立制度，强调时效性，必须做到当日事当日清，对无法解决的事故或较大型的维修、更换配件，及时报采购人处理。（属专业保养公司维修范畴的由中标人联系并监督）。17.因中标供应商工作失误造成的物品损坏，无论金额多少均由中标供应商赔偿。18.中标供应商须设立24小时服务电话：急修1小时内、其它报修在24小时内到达现场，制作并保存完整的报修、维修和回访记录。19.对本项目房屋共用部位进行日常管理和维修养护。20.工程维修属于大、中修范围的，中标供应商须及时编制维修计划，向采购人提出报告，根据采购人的决定，组织实施。21.消防设备设施每天巡视检查两次，确保随时启用，保持消防通道畅通。22.设备房每天巡查两次，对损坏部份及时组织维修，确保正常的供水供电。23.对照明设备按规定时间定时开关，每天检查，及时更换。24.其它与物业设施、设备使用、维护和管理有关的事项。25.按采购人要求做好国有资产管理相关工作。（九）档案资料管理1.中标供应商要建立资料的收集、分类整理、归档管理制度。2.在日常管理中要建立交接班、设备故障与维修、保养等登记制度。（十）其他事务管理仓管、行政文员、综合文员、车队队长、采购助理等岗位，乙方负责按工作岗位要求严格管理。（十）物业服务费用构成：1、人工成本（包含工资、社保、公积金、法定假日加班等一切法定要求的成本）；2、专项成本 （1）清洁绿化成本（含清洁设备、工具、耗材、易耗品、洗手液、消杀药物等；垃圾清运费；除四害费用；化粪池清理费用；绿化维护费用；室内租摆；白蚁防治；节日装饰费用等）；（2）工程设备设施维护费用；消防维保费用；电梯维护费用；供电系统维护费用用；供水系统维护费用；太阳能系统维护费用；中央空调维护费用；课室音响系统维护费用等；（3）易耗品费用（含擦手纸、卷纸、面纸、洗头水、沐浴露等易耗品、客房布草清洗费、垃圾分类费用等）。（4）行政办公费（员工服装费）3、企业合理收入、税金等费用。三、服务要求（一）总体要求1、服务期限内，中标人需遵守国家《劳动法》和有关法律、法规，以及国家、行业标准，在管理范围内进行物业管理服务。2、中标人加强管理和培训，改善服务队伍年龄结构，不断提高服务效率和质量。3、双方加强沟通协调，及时、有效解决服务过程中出现的问题和困难。（二）具体要求1、日常管理与服务（1）服务规范需符合法律法规的要求。（2）各项服务要做到及时准点。（3）所有耗材、易耗品等需按采购方指定品牌和种类购买，并按采购方需要及时足量提供。布草清洗按采购方要求选择服务商。（3）建立完善的档案管理制度，建立齐全的管理服务档案（包括设备管理档案、日常管理档案等）。采购人随时抽查档案管理情况，以便日常监督。（4）每季度编写物业管理服务工作总结，并书面向采购人总务处汇报。（5）每季度对中标供应商进行一次书面服务满意调查，并分析提出改进措施。（6）制定管理处内部管理制度和考核制度，并报送采购人备案。（7）每季度采购人对中标供应商进行一次服务质量考核。2、运用计算机进行管理（含设备档案、日常管理等）。四、人员配置要求（一）服务人员具体岗位设置（本项目需配置服务人员31 人）。部门\t岗位设置\t人数（人）\t岗位布置管理处\t项目经理\t1\t全面负责社院物业管理工作，协调与社院各处室沟通协调工作。\t经理助理\t1\t协助项目经理开展日常物业服务工作，当经理不在时代经理行使相关职责。\t仓库主管\t1*\t负责仓库管理。\t文员\t1\t负责项目文书处理及档案管理。\t司机\t2\t负责车辆管理及开车接送领导。工程部\t工程主管\t1\t负责社院工程技术管理及人员安排，设备管理。\t电工\t2\t负责社院物业日常维修工作，参与应急维修事件的处理。保安部\t秩序维护队长\t1*\t负责学院安全管理、车辆管理及消防管理工作。\t秩序维护员\t1*\t负责各岗位的人员出入、车辆进出管理工作，负责大楼防盗及消防巡查工作。\t秩序维护员\t\t5\t清洁绿化部\t保洁绿化领班\t1\t负责社院清洁卫生、绿化全面管理，协助物品搬运。\t保洁员\t10\t负责社院全面清洁卫生。会务教学\t会务领班\t1\t负责会务接待的统筹安排及客房的管理人员安排，布草领用等。\t会务接待\t3\t会务期间保障工作，总服务台值班接待等。合计\t31\t（二）广州市社会主义学院人员配置需求表部门\t岗位设置\t人数（人）\t备注管理处\t项目经理\t1\t具有大专及以上学历，有8年以上政府机关项目物业管理工作经验，会管理，形象好，工作责任心强。\t经理助理\t1\t具有大专及以上学历，有3年以上政府机关项目物业管理工作经验，形象好，工作责任心强。\t仓库主管\t1*\t负责仓库管理。\t文员\t1\t具有大专及以上学历，形象好，工作责任心强。\t司机\t2\t持有效驾驶证，年龄50岁以下。工程部\t工程主管\t1\t同时具备《特种作业操作证》（低压电工作业）年龄50岁以下。\t电工\t2\t维修工具备《特种作业操作证》（电工作业），年龄50岁以下，1人持有特种设备安全管理人员证。保安部\t秩序维护队长\t1*\t队长具有大专学历，二级安全保护服务人员职业资格证。秩序维护人员持有公安部门核发的《保安员证》。包括门卫、车辆、停车场、监控室操作员持《建（构）筑物消防员资格证或《消防设施操作员证》。安保人员年龄在50岁以下，退伍军人较优。\t秩序维护员\t1*\t\t\t5\t清洁绿化部\t保洁领班\t1\t清洁员工年龄在55岁以下，重要岗位清洁工年龄在45岁以下。\t保洁员\t10\t会务教学\t会务领班\t1\t领班具有大专以上学历，年龄30岁以下，身高1.62以上，形象好，气质佳，有3年以上会务工作经验。\t会务接待\t3\t年龄在28岁以下，身高1.62米以上，五观端正、标准，身材均匀，有会务接待经验3年以上。合计\t31\t（三）中标人要配置不少于上述所需人员，可以提出更优化的配置方案。（四）中标供应商组建的管理机构至少配置1名项目经理、1名经理助理、2名领班对本项目的服务实施综合管理，同时做好与采购人的沟通工作。（五）采购人为服务人员提供6间宿舍（宿舍水电由中标人负责）。（六）中标人应按照在学院工作的总员工数和实际工作天数，每月按学院确定的餐补标准缴纳用餐费用，以保证员工用餐消费。（七）项目负责人要具有大专及以上学历，有8年以上政府机关项目物业管理工作经验，人员配置均需符合人员配置需求表中要求，且工作经验丰富、责任心强。（八）中标人应不低于原薪酬标准无条件接收表中标有“*”符号的员工，如无重大责任事故，合同期内不得辞退。中标人对标有“*”符号员工的录用和辞退须征求采购人同意，该类人员退休减员后，相关岗位是否招聘人员，由采购人决定。（九）中标人承诺其聘请的员工品行良好，且没有犯罪记录，人员最高年龄不超过55岁，50岁以上人员所占比例不超过10%。（十）中标人应提供所有员工的个人档案资料，经采购人确认后上岗。中标人应于员工上岗后一个月内上交所有员工的个人信息表、身份证明、健康证及用工合同、缴纳社会保险费、缴纳住房公积金等证明材料。（十一）中标人与其员工签订聘用合同后10个工作日内，应将员工聘用合同送采购人备案。（十二）服务期内，采购人按季度对中标人的工作质量、履约情况、社保购买情况、工作配合度等进行综合考核，考核内容和标准由采购人另行制订，并作为签订合同的附件一并履行，该附件和合同具有同等法律效力。考核合格则继续履行服务合同，考核不合格，则终止服务合同。（十三）采购人对中标人购买社会保险及住房公积金等情况进行检查，发现中标人不按国家《社会保险法》、《住房公积金管理条例》及投标时约定的岗位数量。不为服务者购买社保的或不买齐社保险种的，每缺买1名人员的社保或每有1名人员缺买一个险种的扣服务经费5,000元。五、人员管理要求1.\t采购人与派驻服务人员不发生任何劳动和雇佣关系，派驻服务人员由中标人自行管理，并按法律法规和地方政府的规定支付服务人员的工资、福利、保险、奖金、加班费等一切费用。2.\t若采购人加班期间要求提供相关物业管理服务的，中标人需按上班期间要求，保质保量地做好保障工作。3.\t中标人的派驻服务人员需遵守安全操作规章制度，若发生人身伤害等工伤事故，由中标人负责，与采购人无关。4.\t中标人全部工作人员需专职服务本项目，如遇特殊情况需借用本项目工作人员，需报请采购人批准，并保证本项目正常运行。5.\t投诉处理率100%，且及时、妥善，有完整的记录档案。6.\t鼓励中标人贯彻执行穗人社函〔2014〕570号及穗民〔2014〕44号文件精神。在符合岗位条件下，“公益性岗位”优先招用广州市就业困难人员和参战复退就业困难人员。六、监督考核办法按照《广州市社会主义学院物业服务质量考核办法及标准》及相关规定执行。（一）日常质量监督中标供应商每月底应派质量品控监督员到项目现场进行一次服务品质检查，并出具品质检查报告，对存在的问题进行整改，品质报告报采购人备案一份。（二）季度考核1、为加强对物业服务项目的管理监督，促进物业管理服务走向精细化、规范化、标准化、制度化，采购人将组织相关部门派出人员，成立物业服务质量考核监督小组，按季进行监督巡查，结合日常服务效果作出评估，以保障物业管理服务水平。2、采用季度考核的办法对中标人进行三个月为一季度的服务质量考核，由物业服务质量考核监督小组按考核方案组织考评打分。每年从物业管理费用中留用120,000元作为年度绩效考核奖金，每季度设定人民币30,000元作为考核奖金，根据考核成绩发放。根据考核结果和平时表现情况，采购人如要求更换工作人员，中标供应商应在5个工作日内完成。(三) 中标单位出现下列任何一种情况的，采购人有权限时终止承包合同：1.\t中标单位放弃承包经营权。2.\t出现有一个季度的考核结果为60及以下。3.\t如中标单位有违法纵容、煽动工人怠工、罢工等过激行为的，或因中标单位无视工人权益引致工人有怠工、罢工等过激行为的。4.\t如中标单位有违法经营行为的。 5.\t如中标单位在经营过程中一个月累计15个工作日出现缺岗情况的。七、付款方式（一）服务费按月结算。采购人于每月15日前（如遇节假日顺延至第一个工作日）支付上月服务费，如中标人提供服务不足一个月时按日计算。（二）中标人需在每月5日前，开具符合国家财务规定的等额发票交给采购人。采购人在收到中标人发票的5个工作日内办理支付手续。八、其它（一）\t采购人免费提供管理用房及工具房各1间给中标供应商使用。（二）\t物业的水、电等能源消耗费用由采购人支付。（三）\t中标供应商工作人员在学院范围内发生违法、违规行为的，所造成一切后果及损失，由中标供应商承担责任和负责赔偿。（四）\t中标供应商全部工作人员应专职服务本项目，如有应急特殊情况需借用本项目工作人员，应报请采购人总务处批准，并保证本项目正常运行。（五）\t中标供应商在进场后必须办理广州市政府及相关部门要求办理的各类服务许可。九、特殊说明本项目不能整体转包，也不能将分项服务予以分包。（一）\t中标供应商不得对物业的设施及布置作变更。（二）\t中标供应商现场物业服务的组织机构完整，组织机构总人数要足以满足采购人的需求。（三）\t中标供应商的全部工作人员必须符合广州市政府用工标准要求，全部工作人员必须实行每天8小时工作制并且按广州市政府社保标准在广州市购买相应的社会保险金。（四）\t服务期内采购人新增各类设备、设施由中标供应商按本物业服务相关要求负责管理、维修、保养，采购人不另增加费用。（五）\t中标供应商的工作人员须遵守采购人的有关规章制度和管理规定，如有违反或损害采购人利益的，采购人有权拒绝中标供应商违规工作人员在此工作。（六） 关于用工成本上涨的补偿问题：签订合同后，在合同履行期间，国家调整最低工资标准的话，学院与中标方各自承担涨幅的50%。具体算法如下：（调整后最低工资标准-调整前最低工资标准）/2*项目组人员总数。（七） 为保证平稳过渡，遵循以人为本，在个人自愿的条件下，优先使用原物业管理公司员工。(八)中标供应商若更换项目经理和经理助理应同学院协商并征得学院同意。（九）双方根据招标文件中采购人需求的内容拟定物业服务合同附件条款。（十）未尽事宜，双方协商解决。 | 1 | 项 | 2,776,536.00 | 是 |
采购单位：广州市社会主义学院
2021年01月13日
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