中国光大银行Call-Center系统之智能工单子系统新建项目

公开招标中标结果公告

项目名称：中国光大银行Call-Center系统之智能工单子系统新建项目

项目编号：TC210900J

招标人：中国光大银行股份有限公司

招标代理机构：中招国际招标有限公司

招标公告日期:2021年1月15日至2021年2月5日

中标人：普元信息技术股份有限公司

中标内容: 中国光大银行“Call-Center系统之智能工单子系统新建项目”，包括软件产品及实施服务。需满足以下目标：建设全行级智能工单系统，设计符合我行复杂的工单流程，对接人行系统用于实时报送申诉数据、行内交易接口、短信邮件发送系统、e办公系统、IT服务台、营销平台、智能辅助、NLP等系统，实现智能分发、智能审核、工单监控、工单统计等业务，满足我行业务发展。

中标金额：

产品部分：60万元；原厂商承诺免维期结束后年维保费上限（占产品价格的百分比）：10%；服务部分：142万元；合计 ：202万元。

2021年3月17日