2013年中国联通承德市分公司宽带专家坐席服务外包招标招标公告（第三次）招标编号:MXTC-冀-2013-23所属地区:河 北 中国联合网络通信有限公司承德市分公司委托四川铭信工程招标咨询有限公司就2013年中国联通承德市分公司宽带专家坐席服务外包项目进行公开招标。相关事宜通知如下：一、招标内容（详见招标文件）要求：1、客户端过滤率不得低于集团规定85%客户侧过滤率；2、宽带专家座席工作时间（最低工作时限）：冬季8:00-22:30,夏季8:00-23:003、响应率：100％；4、客户服务满意率：≥95％；5、故障处理时限：接到工单20分钟内，完成是否客户端故障判断，并在90分钟内与客户沟通并解决，在90分钟内对非客户端故障做派单处理。二、资格要求潜在的投标人应具有本项目服务能力且具备独立法人资格。三、获取招标文件凡符合资格要求的投标人，请持企业法人营业执照副本复印件（加盖单位公章）、单位介绍信（原件）及报名人身份证原件及复印件于 2013 年 6月 28日至2013年 6月 1 日，北京时间上午 9 时 00 分至下午17 时00 分到河北省石家庄市中山东路252号南楼307室报名并购买招标文件。招标文件每套售价人民币肆佰元（￥400.00）整，售后不退。四、投标文件的递交投标文件提交的截止时间为：详见本项目招标文件。逾期送达的投标文件将被拒绝。本次开标将于上述投标截止的同一时间在招标文件中规定的地点公开进行，投标人的法定代表人或其委托的代理人应准时参加。五．发布公告的媒介本招标公告同时在中国采购与招标网（网址：http://www.chinabidding.com.cn）和中国联通采购与招标网（网址：http://www.chinaunicombidding.cn）同时发布，本公告的修改、补充，在中国采购与招标网和中国联通采购与招标网发布。本公告在各媒体发布的文本如有不同之处，以在中国采购与招标网和中国联通采购与招标网发布的文本为准。六、联系方式：招 标 人： 中国联合网络通信有限公司承德市分公司联系人： 王丽英电话：186*****896地址： 承德市双桥区南营子大街15号招标代理机构：四川铭信工程招标咨询有限公司 地址： 河北省石家庄市中山东路252号南楼307室邮编： 050000联 系 人： 韩永晖电话： 186*****641 ****-********电子邮件： ********@qq.com