根据《城市公共汽车和电车客运管理规定》（2017年5号令）、《关于城市优先发展公共交通的指导意见》（国发〔2012〕64号）精神，为贯彻落实国家优先发展公交战略，以及南宁市创建国家公交都市工作有关部署，为引导企业规范运营，提高运营服务质量，提升市民满意度，我局引入第三方机构在全市范围内开展公交线路和公交企业服务质量考核工作，现将考核结果公示如下：

一、基本情况

截至2020年12月，实际考核公交企业9家，实际考核常规线路180条（其中纳入考核排名线路166条，新增线路、退出或者停运线路、定制公交线路、微循环线路，以及南宁市白马快速公交有限公司及其运营的B01路考核综合得分为90.23分、南宁市白马二号线快速公交有限公司及其运营的B02路考核综合得分90.69分等均不纳入考核排名），实际考核车辆4087辆次，考核车辆100%覆盖南宁市运营的公交车辆；考核期间，公交线路乘客满意度调查共回收有效问卷14028份。

二、考核情况

（一）公交企业服务质量考核情况

2020年南宁市建成区范围内公交行业考核综合得分90.81分，总体表现良好。其中，南宁邕城公共交通有限公司综合得分最高，为92.85分；南宁白马公共交通有限公司综合得分92.84份；南宁市诚运鑫客运有限公司综合得分89.69分；广西南宁超大公共交通有限责任公司、南宁中巴公交有限责任公司、南宁市邕宁公共交通有限责任公司三家企业综合得分介于70-80分之间，南宁市武鸣泰禾公共交通有限责任公司综合得分67.55分。具体如下表所示：

2020年公交服务质量考核各企业各分项得分情况（单位：分）

（二）公交线路考核综合得分情况

本次纳入综合考核排名的公交线路共有180条，考评结果为“优秀”（90分以上）的线路有126条，占比70.0%，其中前后二十名具体线路如下表所示：

2020年度公交服务质量考核综合得分排名前二十和后二十名公交线路

被考核企业或者其他社会团体、个人对考核结果有异议的，可在公布之日起7日内，向南宁市交通运输局公共交通管理科提交书面材料。

联系地址：南宁市青秀区茶花园路5-8号南宁市交通运输局公共交通管理科，联系电话：****-*******。

南宁市交通运输局

2021年5月6日