临夏回族自治州人民政府政务中心临夏州12345政务服务便民热线运营服务外包扩容项目成交公告
临夏回族自治州人民政府政务中心临夏州12345政务服务便民热线运营服务外包扩容项目成交公告
| 公告信息： | |||
| 采购项目名称 | 临夏州12345政务服务便民热线运营服务外包扩容项目 | ||
| 品目 | 服务/信息技术服务/呼叫中心服务,服务/信息技术服务/其他信息技术服务 | ||
| 采购单位 | 临夏回族自治州人民政府政务中心 | ||
| 行政区域 | 临夏回族自治州 | 公告时间 | 2021年05月20日10:56 |
| 评审专家（单一来源采购人员）名单 | 江发涟, 魏文俊, 冯平, 贺永红, 陈建平 | ||
| 总成交金额 | ￥245.000000 万元（人民币） | ||
| 联系人及联系方式： | |||
| 项目联系人 | 马建丽 | ||
| 项目联系电话 | ****-******* | ||
| 采购单位 | 临夏回族自治州人民政府政务中心 | ||
| 采购单位地址 | 临夏市 | ||
| 采购单位联系方式 | ****-******* | ||
| 代理机构名称 | 临夏回族自治州人民政府政务中心 | ||
| 代理机构地址 | 无 | ||
| 代理机构联系方式 | 无 | ||
| 附件： | |||
| 附件1 | 246临夏州12345政务服务便民热线运营服务外包扩容项目采购文件.pdf | ||
临夏回族自治州人民政府政务中心临夏州12345政务服务便民热线运营服务外包扩容项目成交公告
一、项目编号
无
二、项目名称
临夏州12345政务服务便民热线运营服务外包扩容项目
三、中标（成交）信息
供应商名称 | 供应商联系地址 | 中标金额(万元) |
中国移动通信集团甘肃有限公司 | 甘肃省兰州市北滨河西路666号 | 245 |
四、主要标的信息
服务类 | |||||
供应商名称 | 名称 | 服务时间 | 服务要求 | 服务标准 | 服务范围 |
中国移动通信集团甘肃有限公司 | 呼叫中心进驻的话务人员服务、管理人员、日常管理业务，包括质检、审核、培训、知识库等 | 服务期为三年 | 本项目以购买服务的方式，具体内容包括：呼叫中心进驻的话务人员服务、管理人员、日常管理业务，包括质检、审核、培训、知识库等。 1.提供7*24小时热线运营服务。包括7*24小时人工不间断服务，接收、答复、转接、转办、催办、回访、统计、归档客户的咨询、查询、投诉、举报、建议及其他诉求。 2.建立健全内部运行管理、培训、考核和保密等工作制度。 3.提供的服务应达到《政府热线服务规范》（GB/T33358 | 标准 | 项目内容 |
五、评审专家（单一来源采购人员）名单
江发涟,魏文俊,冯平,贺永红,陈建平
六、代理服务收费标准及金额
收费标准：无
收费金额：0万元
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系
1.采购人信息
名 称：临夏回族自治州人民政府政务中心
地址：临夏市
联系方式：****-*******
2.采购代理机构信息
名 称：无
地址：无
联系方式：无
3.项目联系方式
项目联系人：马建丽
电 话：****-*******
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