服务类

名称：政务中心安保服务

服务范围：做好政务中心一、二期、士兵退役培训中心、停车场、门禁等安保工作。

服务要求：

1、保安员要绝对接受机关事务管理中心的领导管理。遵守中心的规定，服从中心的监督和管理。积极维护中心的工作秩序，做好安全保卫工作。

2、楼内实行24小时值班和巡逻制度，保安员值班时应着保安服，衣冠整洁，佩戴齐全（领带、胸牌），仪表端正。上班期间，确保值班人员在岗在位，下班期间，加强巡逻，发现问题及时处理并登记备案，重大问题和带有苗头性的隐患要及时汇报，并在第一时间进行处理。要增强安保意识，妥善保管随身携带物品，注意随手关门，防止被偷盗。做好保安室内卫生工作，物品摆放有序，环境整洁、明亮。对来访者要讲文明、懂礼貌，语言表达要准确、文雅。

3、保安员要严格执行来访登记制度，控制外来车辆和人员出入，指挥车辆按规定行驶、停泊到指定车位。查验出入政府机关人员的证件，填写好来访登记表。

4、维护政务中心的工作秩序，积极疏导上访群众，认真化解矛盾，主动联系接待人员。维护群访现场秩序，对在大厅内争吵、大声呼叫、乱跑动的人员要立即上前进行婉言劝说和制止，保持大厅肃静。必要时拨打“110”电话或向派出所报警，请求支援。

5、值班保安要认真检查维护电视监控系统，确保24小时正常开通。非工作人员禁止进入监控室，如需要调看监控录像，必须征得主管部门同意。严格管理和使用电子监控系统，随时监控大楼的治安情况，定期检查防盗、消防设施，抓好夜间重要目标的巡查工作，发现治安隐患要及时汇报、迅速排除、随时制止。

6、工作中发现可疑人或可疑物（尤其是犯罪线索），要及时报告机关事务管理中心、公安机关，并主动配合处置。

7、保安人员在值班期间要坚守岗位，按时交接班，不准脱岗离岗，不准在值班期间打盹、睡觉、看书、看报、嬉闹、收听录音机、看电视、玩手机。不准在值班室接待自己客人，不准在值班室容留他人住宿。夜间要对所管理区域做好巡视工作，对有安全隐患现象做好记录并及时通知相关部门。

8、妥善处置巡逻中发现的突发事件和各种意外事件，保护好不法侵害案件或灾害事故现场，并及时报告机关事务管理中心、公安机关。

9、保安员交班时，必须将值班情况交接清楚，并留意跟进事项，做到不清楚不交接。

10、下班前或节假日，各部门要自行关好门窗、关闭主要电源，清理室内烟头和垃圾，做好防火防盗工作，防止发生事故。值班人员必须坚守岗位，认真履行职责，做好交接班记录。对突发事件和重要情况及时报告，不得迟报漏报。

11、实行每日清楼制度，清楼时间为20时。楼内所有工作人员，要自觉遵守作息时间，除特殊情况或加班外，下班后不允许随意进入办公楼。节假日需要加班人员进入办公楼须在值班处登记，出门时签销。

12、工作中安保人员劳动纠纷、人身安全等问题，由供应商负责解决并承担责任。

服务时间：一年

服务标准：合格