物业管理服务定点服务中标结果
物业管理服务定点服务中标结果
一、合同编号
TLSZFCG-HT-2021-41164
二、合同名称三、项目编号TLSZFCG-DDFW-2021-11411
四、项目名称通辽铁路运输法院定点采购
五、合同主体采购人(甲方)：通辽铁路运输法院
地址：内蒙古通辽市科尔沁区红光大街北道德路东
联系方式：8550261
供应商(乙方)：内蒙古恒大物业服务有限公司
地址：内蒙古通辽市科左中旗
联系方式：15149927777
六、合同主要信息主要标的：
| 序号 | 名称 | 数量(单位) | 单价(元) | 总价(元) |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 一、项目概况 通辽铁路运输法院审判业务用房，物业服务面积为：14600.3平方米。 二、物业服务人员配置 项目经理1人，保洁主管1人，保洁员9人，绿化员2人，秩序维护主管1人，秩序维护人员4人，维修员4人,食堂2人。 三、物业服务人员素质要求 1、项目经理： 具有（经理岗位职务）全国物业管理人员岗位证书，高中以上文凭，从事物业管理工作3年以上，有上进心，经过专业管理培训，年龄45周岁以下。 2、保洁服务人员： 从事办公区域保洁工作2年以上，有熟练操作、清洗及使用保洁工具经验，有上进心，勤恳，年龄50周岁以下。 3、秩序维护人员： 有初中以上文凭，男性，具有1年以上综合管理工作经验，有责任心，年龄50周岁以下。 4、维修人员 维修人员包含：水电工至少1人，具有维修电工（职业资格证书）；暖通工至少1人，具有暖通（专业技术资格证书）；消防至少1人，具有建（构）筑物消防员（职业资格证书）；电梯维护至少1人，具有企业质检人员证（电梯作业） 维修人员均须初中以上文凭，有5年以上工作经验，有责任心，热爱维修岗位，年龄60周岁以下。 5、绿化人员 初中以上文凭，有两年以上绿化工作经验，热爱岗位，有责任心，年龄60周岁以下。 6、食堂人员 年龄50岁以下, 做菜麻利,会做家常菜，保证卫生,按时开饭；能吃苦耐劳、为人和善、顾全大局，有任劳任怨的精神；具有良好的卫生和营养意识，身体健康,有健康证，无传染病,做菜基本功好。 四、物业服务内容及标准 （一）保洁服务 1.公共区域 服务标准及要求： （1）、地面保持无脚印、无污迹、无水泥迹、无堆放杂物。 （2）、墙面保持无污迹、无积尘、无乱张贴物。 （3）、地砖、瓷砖经清洗、日常保洁后，表面做到干净、无污迹。保持材料的本色。 （4）、地垫清洗后表面无污迹。 （5）、镜面、玻璃面、标牌、金属面等组成的墙面保持无污迹、无水迹、光洁、无积尘。 （6）、消防管道、灭火器箱、墙面指示牌等无污迹、积尘。 频次: 每天湿拖2次，尘推2次 2、警务区、 办案区、接访大厅 服务标准及要求： （1）、地面保持无脚印、无污迹、无水泥迹、无堆放杂物。 （2）、墙面保持无污迹、无积尘、无乱张贴物。 （3）、地砖、瓷砖经清洗、日常保洁后，表面做到干净、无污迹。保持材料的本色。 （4）、设施、设备等无无污迹、无积尘。 频次:随时保洁 3、 电梯间 服务标准及要求： （1）、电梯内无积尘，地垫无垃圾、污迹。 （2）、轿箱内保持无污迹、无张贴物、无手印。 （3）、梯间地垫保持无污迹、平整、整洁、无堆放杂物。 （4）、电梯外、走廊上各垃圾桶内垃圾不得超过其容量的2/3，烟灰桶内无过多烟头及痰迹，且每日需至少清洁一次垃圾桶内外部。 （5）、垃圾桶桶体光洁无污迹、无痰迹。烟灰缸盖上无烟头、杂物。桶内垃圾不得超过桶口。 频次:随时保洁 4、 领导办公室 服务标准及要求： 窗明几净，不留卫生死角，不得翻看领导文件和物品，严格做好保密工作。频次:每日2次 5、通道 服务标准及要求： （1）、地面保持无脚印、无污迹、无水泥迹、无堆放杂物。 （2）、扶手台阶无积尘、无污迹。 （3）、窗台无积尘，无污迹。 （4）、排风口保持通畅，无积尘。 频次:随时保洁 6、卫生间 服务标准及要求： （1）、卫生间门干净无尘。 （2）、地面无积水及可见垃圾。 （3）、卫生纸、擦手纸、洗手液、护手霜补充及时，保证用量，不能出现空缺。物料由中标方承担。 （4）、天花板、照明灯具无积尘。 （5）、墙面及各隔间表面无水迹及灰尘。 （6）、台面无水迹、皂迹、毛发等。 （7）、镜面无水迹、指纹等。 （8）、水龙头保持光亮无水迹。 （9）、干手机、皂液机、喷香机等正常工作。 （10）、马桶座圈无尿迹、水迹，马桶内无黄迹。 （11）、各处垃圾桶及烟灰缸不能太满（不可超过其容量的2/3）。 （12）、保持卫生间内无异味。 （13）、无卫生死角，无蜘蛛网。 （14）、保洁物品摆放整齐，清洁工具存放不暴露于视线内。 频次:每天湿拖2次，尘推随时保洁， 天花板、灯具等随时保洁 7、开水间 服务标准及要求： （1）、水箱表面干净、无水迹。 （2）、水箱开关保持关闭，开关光洁，无积尘。 （3）、泄水口通畅，无积水、无污物。 （4）、开水间地面无积水。 频次:随时保洁 8、活动室 服务标准及要求： 地面、窗台、室内玻璃、健身器材等无积尘、污迹。 频次:每日1次 9、值班室 服务标准及要求： （1）、门干净无尘。 （2）、桌椅、电视、电视柜、床头柜、窗台面无灰尘、无污迹、室内通风良好。 （3）、室内玻璃、地脚线无灰尘、无污迹。 频次:每日1次 10、客房 服务标准及要求： （1）、保持客房清洁卫生，做到不留卫生死角。 （2）、门干净无尘。 （3）、地面保持无脚印、无污迹、无积水、无水泥迹、无堆放杂物及可见垃圾。 （4）、客房柜子、电视等无尘土、无印迹，保持光亮。 （5）、窗台、窗框、地脚线、栏杆、墙面保持清洁、干净。 （6）、客房卫生间执行服务项目卫生间标准。 频次:每日至少1次，根据需求随时保洁 11、会议室 服务标准及要求： （1）、门干净无尘。 （2）、地面保持无脚印、无污迹、无积水、无水泥迹、无堆放杂物及可见垃圾。地毯吸尘、定期清洗。 （3）、桌椅无尘土、无印迹，保持光亮。 （4）、茶杯、茶碟清洗消毒、干净无茶迹、码放整齐。 （5）、窗台、窗框、地脚线、栏杆、墙面保持清洁、干净。 （6）、暖瓶洁净、无水印。 （7）、音响设备无尘土、无污迹。 频次:每日1次 12、机房 服务标准及要求： （1）、地面保持无脚印、无污迹、无水泥迹、无堆放杂物。 （2）、墙面保持无污迹、无积尘。 （3）、地砖、瓷砖经清洗、日常保洁后，表面做到干净、无污迹。 （4）、设施、设备等无无污迹、无积尘。 频次:每日1次 13、地库 服务标准及要求： （1）、车辆进出口及坡道处干净、无积水、无灰尘、无堆放杂物及可见垃圾。 （2）、库内地面保持无积水、无污迹、无杂物、无可见垃圾。 （3）、墙面、玻璃墙面无明显灰尘。 （4）、开关盒、标识、把手、地面出口灯箱、电系统表箱擦拭干净、无尘土、无明显污迹。 （5）、地下车库进单元防火门无保护膜、擦拭干净、无明显污迹。 （6）、人防室内卫生干净，人防门干净无灰尘。 （7）、消防器材保持干净、无污迹，柜门干净、无灰尘。灭火器靠墙放好无尘、无污迹。 （8）、车位档杆及系统箱、防滑车道、反光镜干净无灰尘。 （9）、库顶管网定期除尘。 （10）、车库内全日保洁，并注意检查发现不安全隐患及时上报。 频次:每日1次 14、院落 服务标准及要求： （1）、外围无可见垃圾、无落叶、无积水、各处灯具及配套设施无积灰、无蛛网。 （2）、无积水、各处灯具及配套设施无积灰、无蛛网。 （3）、清洗后的外墙（两人高度范围内）要光洁、无尘、无粗糙感，无划痕。 （4）、清除地面积水、积雪。 频次:随时保洁 15、灭虫灭鼠 服务标准及要求： （1）、保证各处基本无蚊蝇、老鼠等。 （2）、使用灭虫剂、鼠药等时一定要按规定使用，注意安全。 频次:秋冬季每月一次，春夏每周一次 16、玻璃擦拭 服务标准及要求： 整体办公楼玻璃包括玻璃幕擦拭 频次:每年四次，每季度一次 17、垃圾清理 服务标准及要求： （1）、垃圾桶、垃圾车内部每日消毒，每日清洗、密闭清运，外观清洁。 （2）、保证垃圾收集容器内的垃圾不超过其容量的2/3，周边无散落垃圾。（3）、垃圾袋装化、每日清运到指定地点， 确保清运过程中不留任何散落垃圾。 频次:垃圾日产日清垃圾车、垃圾桶每日清洗、消毒 （二）、公共设施设备维护服务 1、巡查服务 服务标准及要求： （1）、建立巡查制度，定期检查各项物业的使用情况，特殊天气进行应急检查。 （2）、巡查中发现的问题进行统计上报，需要维修处理的按合同约定进行维修。 （3）、需要维保单位负责的，第一时间联系维保单位处理。 2、维护服务 服务标准及要求： （1）、建立公共设施设备维护管理制度，定期对公共设施设备的正常运行情况进行排查。 （2）、发现系统故障，立即按照技术要求，安全有效的进行检查排除，并及时通知维保单位进行排查及维修。 （3）、严禁相关非专业人员对设施进行操作。 （三）消防设施维护服务 1、巡查服务 服务标准及要求： （1）、在所管区域内进行定时和不定时巡查。每日进行防火巡查一次，做好巡查记录。 （2）、确保区域内无治安、火灾、公共场所水浸情况。 （3）、确保消防设施设备无丢失、无损坏，状态完好。每月进行一次安全检查，并做好检查记录。 （4）、消防控制室工作人员24小时值班，无脱岗现象。检查管网压力和机械联动控制，每周1次，保证正常使用。 （5）、发现问题，及时向机关单位报告，并协助处理。 2、维护服务 服务标准及要求： （1）、建立消防安全制度，定期对消防设施的正常运行情况进行排查。每年检测一次建筑消防设施，发现隐患及时排除。 （2）、发现系统故障，立即按照技术要求，安全有效的进行检查排除，并及时通知维保单位进行排查及维修。 （3）、严禁相关非专业人员对消防设施进行操作。 （四） 公共照明设施 服务标准及要求： （1）、每月巡查一次公共照明设施，损坏的及时修复，材料费由中标方承担。 （2）、各楼层照明保证正常使用、照明配电箱及插座电源开关无过热无异响无松动，每天巡查1次。 （3）、应急照明每周检查1次，保证正常使用。 （4）、庭院照明每晚巡视1次，保证正常使用。 （5）、大楼室外景观照明检查，保证正常使用，按要求设置时间。 （五）高低压供电系统 服务标准及要求： （1）、每半年至少1次进行检查、维护及清洁。 （2）、配电柜运行正常，检测表计显示准确。 （3）、配电室进出纪律：非工作人员一律不得进入配电室，进出必须登记制度，制度完备并上墙。 （六）、 发电系统 服务标准及要求： （1）、每月对发动机组设备进行检查维护，至少每月启动1次，确保可随时应急启用。 （2）、油料储存符合安全要求。 （七）、 给排水系统 服务标准及要求： （1）、每月检查1次系统运行情况，发生跑冒滴漏现象及时解决。 （2）、每年至少2次清掏或疏通排水系统，确保其畅通。 （3）、供水水房的水泵及管道截门检查、排水泵及水位控制检查，保证正常使用。 （4）、各卫生间洁具设备接到报修及时修理。 （5）、高位水箱水位检查，水质达到饮用水标准。 （6）、室外污水管线及化粪池检查畅通，无堵塞。 （7）、每年汛期前做好防汛准备工作并备好防汛器材，确保雨季地下室不倒灌。 （八）、 热力系统 服务标准及要求： （1）、检查热力循环泵电流、温度、声音情况，每日2次，无异常。 （2）、检查软化水设施是否合格，每日1次，水质合格。 （3）、检查热力设施管路连接部分是否牢固可靠及有无渗漏。每日1次，无渗漏。 （4）、对热力站各设施进行全面保养，保证设备安全正常，确保冬季采暖。 （九 ）电梯系统 服务标准及要求： （1）、配置1名持证作业人员，每日协助维保单位进行日常巡查，发生故障第一时间联系维保单位，并采取应急措施处理。 （2）、制定电梯突发事件应急措施与预案。每半年一次演练，有演练记录。（3）、发生电梯困人等突发事件时，物业服务人员在规定时间内到达现场，并立即通知专业维护人员。 （4）、电梯维护与保养：定期对电梯进行维护保养，每月两次，确保电梯正常运行，并做好相关记录。 （5）、电梯安全检验合格证：技术监督局监测每年一次。 （十） 空调系统 服务标准及要求： （1）、启动运行期间每日巡查空调系统，每半年养护除锈一次。 （2）、发生故障及时处理。 （3）、夏季每天上班前提前一小时启动，每月清洗二次过滤网。机房空气过滤网：单月清洗一次，每季更换一次。 （4）、冷水主机：年度保养及调试每年进行1次，确保运行正常。 （5）、冷却塔：检查水温、压力、电机运行情况，保证正常状态；每年开机前全面保养一次。运行期间每天一次。冷水泵、冷却泵电流、压力、电机运行正常，每天检查一次。 （6）、风机盘管：每周1次进行清扫，消毒杀菌，每年进行一次换季保养 。 （十一）、 工程维修服务 1、 巡查服务 服务标准及要求： 负责做好办公楼本体的日常巡查，发现破损及时上报机关单位。 2、维修服务 服务标准及要求： （1）、发生房屋损坏、防水维修、墙面损坏等维修工程，负责制定施工方案及组织施工，维修工程费用根据维修工程合同另行据实结算。 （2）、门窗、锁具接到报修及时修理或更换。小五金件（含门把手、窗帘吊具等）定期巡视检查、修理更换。 （3）、每月巡视检查一次屋顶，无严重破损、裂缝、漏水现象。每周巡视一次地面，完好率85%以上。 （十二） 绿化养护服务 1、修剪 服务标准及要求： （1）、植株整齐一致，不光秃，保持树冠完整美观，主侧枝分布匀称和数量适宜，内堂不空且透气透光。 （2）、每天巡查中及时清剪折断和枯黄的枝叶。 （3）、绿植完好率达98%以上。 2、浇水 服务标准及要求： （1）、植株生长健康，枯黄叶少于1%。 （2）、根据绿植习性不同，每7-15天进行浇水一次。 （3）、每次浇水要浇透，慢渗至盆底流出少量水为宜。 （4）、持续一周干旱，需浇水一遍。 3、防治 病虫害 服务标准及要求： （1）、有效防治病虫危害，危害率在5%以下，单株受害程度在5%以下。 （2）、每月进行一次广谱灭虫、杀菌。 （3）、日常随时关注绿植叶面，对虫咬叶、卷叶重点关注，虫害及时发现，施药根除。 4、日常维护 服务标准及要求： （1）、绿植完好率达98%以上，发现缺损及时补种。 （2）、保持整洁，无杂草、烟头、杂物、枯枝等。 （3）、杂草铲除及时率98%。 5、绿植供应 服务标准及要求： 根据需要提供室内绿植，并负责修剪、浇水、防治病虫害等日常养护服务。 （十三） 秩序维护服务 1、门岗服务 服务标准及要求： （1）、出入口实行24小时值班管理，服务规范。 （2）、保障出入口秩序良好，做好来访登记记录，对进出办公大楼人员严格验证，严禁闲杂人员进入。 （3）、外运物品实行盘查核实管理制度，经领导同意后，登记放行。 （4）、主动提供“举手之劳”的服务。 2、巡查服务 服务标准及要求： （1）、在所管区域内各岗进行定时和不定时巡查。 （2）、在所管区域内实行昼间巡查和夜间巡查。 （3）、根据实际情况，设置巡逻点，对巡逻中发现的问题及时处理。 （4）、夜间执勤工作规范，设置巡逻路线，避免隐患发生。 （5）、夜间巡查时，对水、电、门窗的闭合情况重点关注，避免安全隐患发生。 3、车辆管理 服务标准及要求： 规划停车位，车辆按位停放。 4、维护服务 服务标准及要求： （1）、加强保密意识，妥善保管保安员及服务内容相关资料不得以任何方式擅自使用复制传播和向第三方纰漏。 （2）、对保安人员进行日常教育培训，对保安服务工作进行监督检查和评价，对不适合岗位的人员进行及时调换。 （3）、制定相应的突发性事件处置预案，建立有效的突发事件应急处置联动机制。 五、物业服务人员工作职责 1、保洁人员工作职责 （1）遵守甲方的各项制度； （2）负责本保洁岗位工作内容达到标准要求； （3）按本保洁岗位工作内容、程及时间顺序，完成本保洁岗位内容达到标准； （4）对本保洁岗位工作负有全面作业责任； （5）负责本保洁岗位设备、工具、用品的管理、维护保养工作； （6）有责任监督其他岗位物料的合理有效使用； （7）认真学习不断提高自身工作技能和综合素质； （8）对本保洁岗位工作进行自检自查，不断提高； （9）服从主管、助理的领导，接受主管、助理、公司及甲方的监督检查,根据甲方需求，服从甲方的临时工作调动及安排。 2、秩序维护人员工作职责 （1）坚决维护甲方利益，拥护团结。 （2）尊重领导，服从指挥。 （3）熟悉规章制度，熟悉办公区的基本情况。 （4）按时交接班上岗，认真履行职责。 （5）工作期间不准擅离岗位，做其他无关事项。 （6）负责巡视辖区，严防破坏及盗窃行为发生。 （7）发现水、电、火等突发事件，及时处理报告。 （8）看管好监控设备。 （9）严禁睡岗、漏岗、脱岗。 （10）换岗时岗情交接清楚，巡查记录认真准确。 （11）按时、按标准完成上级交办的各项任务。 3、维修人员工作职责 （1）维护物业配套设施、设备正常运行； （2）保证物业配套设施周期性运行后检修； （3）发现问题随时维修。 4、绿化人员工作职责 （1）按季节变化补种； （2）按生长情况修枝、剪叶； （3）按气候情况浇水、松土； （4）按植物需要施肥、松土。 5、食堂人员岗位职责： （1）能起早，负责早、中餐的烹饪调制，严格执行食品卫生法，确保食品卫生； （2）负责搞好食堂卫生，个人卫生，确保餐具整洁干净、食堂整洁干净； （3）服从临时工作的安排，特殊情况会加班 （4）爱护食堂灶具、器皿等。 （5）按规操作、注意安全，防止煤气中毒、火灾事故。 六、物业服务人员工作时间及工作流程 1、服务人员工作时间 （1）工作时间： 上午7:00-12:00 下午13:30-17:30 （2）秩序维护人员工作时间：必须保证24小时在岗 2、服务人员工作纪律要求 （1）严格遵循公司的规章制度。 （2）上班不准迟到或早退，应提前10分钟到岗。 （3）上班不许出工不出力，消极怠工。 （4）上班不准与来客发生争执。 （5）上班坚守工作岗位，不离岗，不串岗。 （6）工作时不会客，不闲聊，不看与工作无关的书籍，不做与工作无光的事。 （7）未经批准不得擅自更换班次或休息。 3、服务人员工作流程 （1）员工按常规性服务工作的操作流程及要求操作。 （2）常规性工作指的是指一写经常性的或周期性的服务工作。办公区域整体保洁、公共洗手间的清洁剂垃圾清运等工作。 （3）员工按时到岗后，签到，并按相应管理要求着装上岗及配备所需的工作用品。 （4）检查仪容仪表，准备服务工具，进入最佳的工作状态。 （5）接收工作指令及要求，开始进行各自的工作。 （6）对辖区每天进行全面清洁。 （7）进行局部区域内的细卫生工作，重点卫生间。 （8）不间断地对所辖区进行循环保洁维护，查漏补缺。 （9）无条件地接受相关工作调配，保证在第一时间内完成相应工作。 （10）下班前的工作自检，办理相关工具的归还工作，签离。 （11）对员工进行错过工作高峰进的工作时间安排，真正实现“零打扰”的服务理念。 （12）操作要求按乙方承诺的服务保洁标准实施。 （13）严格遵循“从上到下，从里到外，环形清理”的清洁方法。 （14）正确使用各种清扫工具及用品等，表现操作服务的专业性。 4、服务人员服务意识 （1）在工作中遇到甲方工作人员或来客询问时不得说不知道，应积极的帮助，切不可执意去顶撞。 （2）工作中如果遇到来客心情不佳或语言过激时，也不要面露不悦的神色，保持冷静礼貌，要以原则对待。 （3）如果在工作区域内操作，遇到迎面来客时，应立即示意，你已注意到他的到来，并立即将手中工具收起，并打招呼或微笑示意。 七、其他要求 1、合同签订后3日内成交供应商需向我单位按成交金额的10%缴纳履约保证金。在验收合格正常运行12个月服务期满后无息原额返还履约保证金，若成交供应商未能履行合同规定的义务，则我单位有权扣罚履约保证金。 2、成交供应商未达到我单位服务标准要求，我单位有权停止支付物业服务费。, 采购数量：1 | 1(项) | 899,899.00 | 899,899.00 |
合同金额：899,899.00元，大写金额：捌拾玖万玖仟捌佰玖拾玖元整
履约期限：2021年06月28日至2022年06月27日
履约地点：内蒙古通辽市科尔沁区
采购方式：电子卖场
七、合同签订日期2021年06月23日
八、合同公告日期2021年06月24日
九、其他补充事宜合同附件：
通辽铁路运输法院
2021年06月24日
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