1、项目名称：政务服务“一窗式”改革服务外包采购（二次）
2、项目编号：YGZC-JZXCS-2021-014
3、项目序列号：2021-ZFCG-0768
4、项目联系人：沈斌
5、项目联系人电话：17785809884
6、项目用途、简要技术要求及合同履行日期：项目用途：本项目用于贵安新区政务服务大厅“一窗式”窗口服务。简要技术要求：一、服务范围：贵安新区政务服务大厅各类服务窗口。二、服务内容： 提供政务服务大厅政策宣传、参观解说、咨询导办、网上申报辅导、综合受理、填表辅导、帮办代办、材料预审、证照打印发放、窗口设备维护等政务服务辅助性项工作。三、服务要求： （一）为保证贵安新区政务服务大厅各类服务窗口正常运作，本项目服务提供商拟投入服务人员不少于13人，身体健康、无不良嗜好，无犯罪前科。（二）因服务窗口工作性质不一，服务提供商须根据服务窗口工作性质提供能满足窗口工作内容的服务人员，具体要求如下：①大厅解说服务：人员应不少于1人。年龄30岁以下，专科及以上学历（戏剧与影视学类（播音主持艺术）、教育学类）且具有普通话二级甲等以上证书。②综合受理服务：人员应不少于2人。年龄30岁以下，专科及以上学历（公共管理类、经济学类、法学类、中国语言文学类、统计学类）且具有政务大厅窗口工作经历。③帮办代办服务：人员应不少于2人。专科及以上学历，具有政务大厅窗口工作经历。④导办服务：人员应不少于2人。专科及以上学历，具有政务大厅窗口工作经历。⑤自助区申报辅导服务：人员应不少于1人。专科及以上学历，具有政务大厅窗口工作经历。⑥制证出证服务：人员应不少于1人。专科及以上学历，具有政务大厅窗口工作经历。⑦窗口设备维护：人员应不少于4人。专科及以上学历，具有政务大厅窗口工作经历。（三）服务提供商应根据相关岗位设置情况提供专业的外包服务，投入的服务人员要相对稳定，原则上1年内不得更换。如因服务人员更换造成工作断档和服务脱节的，由供应商承担责任。（四）服务提供商须接受政务服务中心的考核管理，包括服务人员的培训、考勤、着装及工作纪律等。供应商具体对服务人员的业务能力、工作效率、服务评价、工作业绩等进行绩效管理，以提高窗口服务水平。（五）服务人员如违反政务大厅有关管理规定的，政务中心有权要求服务提供商另行提供其他人员。（六）供应商要强化人员培训管理，建立规范化的招聘、培训、考核、激励等工作机制，提高窗口外包服务的专业化水平。合同履行日期：合同签订后一年。
7、采购方式：竞争性磋商
8、采购日期：2021年06月15日
10、评审时间：2021年06月28日
11、评审地点：贵阳市公共资源交易中心（贵阳市观山湖区中天会展中心soho办公区G座）
12、评审委员会成员名单：梁元龙,张引,李运本
13、定标日期：2021年06月29日
14、中标（成交）信息：

序号	中标供应商	中标供应商地址	主要中标内容	中标金额（元）
1	贵安新区产业发展控股集团人力资源有限公司	贵州省贵安新区黔中大道龙山工业园B1栋	贵安新区政务服务大厅各类服务窗口服务	1039500.00

15、PPP项目：否
16、采购人名称：贵州贵安新区办公室
采购人联系地址：贵州省贵安新区数字经济产业园A栋
采购人联系人：彭娜
采购人联系电话：0851-88920800
17、采购代理机构全称：贵州阳光致诚投资咨询有限公司
采购代理联系地址：贵州省贵阳市南明区花果园贵阳国际中心1号31层3120
采购代理机构联系人：沈斌
采购代理机构联系电话：17785809884
18、代理机构收费内容：
收费标准：代理机构根据 《国家发展改革委关于进一步放开建设项目专业服务价格的通知》发改价格〔2015〕299号文向成交供应商收取代理服务费.
收费金额：1.6(万元)
19、采购文件：政务服务“一窗式”改革服务外包采购（二次）.pdf20、书面推荐供应商参加采购活动的采购人和评审专家推荐意见：无