序号

项目要求

1

投标人应针对此次招标的各项内容制定详尽的服务方案和实施计划，以确保中标后能按采购人要求及时圆满的完成各项工作任务，达到采购人所要求的服务要求及标准。

2

中标方在提供服务的过程中应制定完善的管理办法、规章制度以确保各项工作任务的顺利进行。应服从采购方的监督、管理、指导，若因中标方不遵守规定或管理不善给采购人造成不良影响的，采购人有权扣除相应的服务费用作为处罚；给采购方造成直接或间接损失的，中标方除予以赔偿外采购人有权扣除相应的服务费用作为处罚。

3

中标方应指定1-2名现场主要负责人，负责现场全部事务管理，及时在相关微信工作群中发布工作信息、图片，并定期汇总给采购方指定人员；中标方应按工作任务情况合理安排所需的设备及人员，产生的相关费用及人员工资应按时支付不得拖欠。

4

现场主要负责人作为中标方的管理人员，应随叫随到，认真负责。对中标方在提供服务期间出现的各种问题应积极妥善处理。

5

中标方应确保投入的相关设备能够正常运行，设备使用过程中出现的任何质量问题、安全问题及相关善后事宜，均由中标方负责。设备的操作人员具备相应的操作或驾驶证，需将证件复印件交采购人备案。

6

现场主要负责人每月初应制定详细的工作计划、工作标准、检查考核方案、安全培训计划、当月费用明细表，对于各项工作任务完成情况形成日常记录，月末汇总的形式上报给采购方。

7

现场主要负责人方应安排人员每天对街道辖区范围内进行巡查，务必第一时间发现问题及时上报及处理。中标方工作人员在工作期间不能与周边群众发生纠纷，出现任何问题应第一时间通知现场主要负责人，不得瞒报、虚报；

8

中标方应确保各方安全，必须加强其聘用人员劳动安全教育，为其聘用人员购买人身意外保险。若发生交通、劳动安全等一切事故，均由中标方负责。

9

中标方接到采购人临时安排的紧急任务时，应即刻启动应急预案及紧急情况处理方案，按采购人要求在规定时间安排人员和设备到位，不得以任何理由推诿。

10

采购人将以服务要求及项目实施要求为基准对中标方进行考核，考核不合格将予以扣分处罚处理。

序号

项目考核办法

1

定期检查：由采购人指定人员连同中标方现场主要负责人对中标方完成的工作任务进行定期检查，如发现中标方未按要求完成工作任务的即时按规定的考核标准对中标方进行扣分处罚处理。现场主要负责人签字确认。

2

不定期检查：由采购人指定人员对中标方完成的工作任务进行不定期检查，对发现的问题作好记录（图片、地点、时间、具体情况），以交办函的形式及时反馈给中标方现场主要负责人进行整改，如在规定期限内整改不到位，则按规定的考核标准对中标方进行扣分处罚处理。现场主要负责人签字确认。

3

社会监督检查：（1）交办任务完成情况；投诉平台12345、区数字城管平台、区长信箱及街道党工委办事处交办的各项任务；（2）上级检查；（3）媒体监督。

序号

项目考核标准

1

卫生清扫、垃圾处理及垃圾分类、公共厕所清扫及管理中规定的服务要求检查未达标的，按未达标情况扣除2-10分，规定期限内整改不到位加扣5分；

2

环境卫生处理情况信息、图片报送不及时的每次扣2分。

3

在环境卫生处理过程中垃圾产生二次污染每次扣3分，规定期限内整改不到位加扣5分；

4

定期开展员工安全教育和职业培训，无记录每次扣5分；不定期检查劳务人员购买人身意外保险情况，发现未购买的每人扣5分。不定期检查设备驾驶人员的操作及驾驶证，若无证上岗即时撤换人员，每人扣10分；

5

工作期间所投入的设备无法正常运转导致工作滞后的扣4分；

6

正常工作期间设备、人员均未按规定到岗的每次扣4分；紧急任务情况下，设备、人员均未按规定时间到岗的每次扣6分；

7

上级检查发现较严重或被领导点名批评的环境卫生问题，每次扣5分，规定期限内整改不到位加扣5分；被媒体曝光的问题每次扣10分，规定期限内整改不到位加扣10分；

注：

以上每1分对应金额为1000元，每扣1分将根据合同金额相应的扣减1000元,按月进行考核，在支付服务费用时扣除。每月考核扣分达到40分为不合格，中标方标如果连续三个月考核不合格，采购人有权与中标方终止合同，另行采购。