服务类

名称：信息化运维服务

服务范围：（1）办公业务设备主要是日常工作使用的电脑、办公电话、打印机、扫描仪等设备。（2）核心机房位于黄冈市公安局指挥技术大楼五楼东，该机房2015年投入使用，机房按业务性质划分，分为网络接入区、涉密机房、信息机房、视频机房、技侦机房、大数据机房。（3）科信中心位于黄冈市公安局指挥技术大楼四楼，负责组织实施市局机关及局直单位信息化设备系统的运行维护及管理工作。（4）市局指挥技术大楼2楼为大数据实战中心，全面落实公安部、省公安厅和党委政府关于大数据建设应用工作的相关部署，负责全市公安大数据建设与应用的统筹规划、组织实施和技术保障，制定总体架构、技术规范及数据标准，建设公安大数据平台系统及安全运维保障体系，集大数据中心、指挥中心为一体的综合性办公场所。（5）市局综合楼10楼为中心机房的接入机房，主要业务为市局内线电话系统、局直外部单位公安内网接入系统、350M通信系统。（6）市局指挥技术大楼1楼和2楼为视频会议机房、会场，举行全市公安机关的视频会议。（7）升级原有环境监控系统，完善和解决前期系统功能和问题，监测市局重要机房的供配电、温湿度、人员进出等环境指标，确保视各类系统稳定、安全、可靠运行。

服务要求：应提供所属设备的线缆改造、备件更换、软件升级、系统巡检维护、重大、复杂故障缺陷时至现场技术支持等服务。

服务时间：自合同签订后7个日历日内安排驻场人员到场、30个日历日内完成环境监控平台升级服务的硬件安装和软件调试交付使用。环境监控系统升级服务中，硬件质保三年（含现场技术支持、售后服务、软件版本升级、软件补丁安装等服务；质保年限内免费更换损坏的硬件产品），软件服务三年。信息化运维服务期自合同签订之日起1年，实行“1+2”模式，1年服务期满后，经采购人考核合格，成交供应商可续签合同。续签实行一年一签，最多可续签2年。

服务标准：1.1具备服务器硬件、应用，网络硬件、应用，办公设备应用等相关专业技术人员，熟悉各类硬件设备的特性；1.2具备ITSS信息技术服务运行维护认证；1.3具备CCRC信息安全服务资质认证；1.4具备信息安全管理体系认证；1.5具备IT服务管理体系认证。