序号

服务名称

服务内容

服务量

单项价格

（人民币元）

数量

单位类别

价格（人民币元）

1

基础服务

运维范围

兰州市数据交换共享平台运维、兰州政务服务网运维、各县区政务服务网运维、内容管理系统运维以及政务服务网相关支撑系统的运维，同时涵盖各县区与市级的互联互通。提供各平台的各项数据信息维护，做好相关数据的备份。

35000

1

项

35000

2

安全维护

按相关要求进行安全维护，保障系统持续、可靠、安全运行。定期对平台及网站进行安全扫描，并对出现的安全问题及时进行整改；同时，做好第三方和甲方发现的安全方面问题的整改。

47000

1

项

47000

3

运维保障

提供工作日内2名驻场工程师现场运维保障服务，提供7*24小时*365天运维服务；提供现场值守服务、电话技术支持服务、电子邮件技术支持服务、远程管理服务、应急服务、技术培训服务等。积极响应、限时办结各类运维事项，配合做好各项运维工作，及时做好运维记录。

61000

1

项

61000

4

日常巡检

驻场运维人员常驻市三维数字中心每日访问运维范围内所有平台，保障系统的正常运行，解决日常平台技术问题，并对群众使用过程中出现的问题及时进行解答和处理。远程技术运维人员通过远程运维方式随时解决日常平台及网站出现的技术问题。

23000

1

项

23000

5

重大巡检

提供定期巡检服务，保证至少一季度进行一次运维范围内所有平台全面巡检，并提供巡检报告。

36000

1

项

36000

6

调优服务

网站性能、功能优化

在运维期内对运维范围内的平台进行性能优化、安全加固、模块维护、页面维护等，并对任何错误和缺陷，负责改正和修复。

58000

1

项

58000

7

丰富内容

优化“互联网+政务服务”应用，根据省、市相关文件及甲方要求不断丰富兰州政务服务网及各区县政务服务网的内容，推动政务服务应用优化。

61000

1

项

61000

8

数据适配服务

第三方业务系统对接

开展市直各部门、各区县使用的专网业务系统与兰州政务服务网对接工作，做好专网业务系统数据适配。

33000

1

项

33000

9

应用接入服务

按照甘肃省政务服务网的接入规范要求，将兰州政务服务网和各县区政务服务网提供的政务服务应用，接入甘肃省政务服务网“旗舰店”。

38000

1

项

38000

10

应急保障服务

应急保障

制定应急处置预案，提高应急处理能力。市三维数字中心反映的任何服务问题须在1小时内做出及时响应；由于运维公司原因导致的系统故障，运维公司必须在半小时内响应。若故障在8小时内仍无法排除，运维公司应在48小时内免费提供补偿、替换等应急方案，确保业务系统的运行，直至故障排除，系统恢复正常运行。故障排除后24小时内，运维公司须向市三维数字中心提交故障处理报告，说明故障种类、故障原因、故障解决方法及故障损失等情况。

13000

1

项

13000

11

重大活动保障

驻场工程师对市三维数字中心承担的接待、活动以及会议提供现场服务，确保系统正常运行；并负责在重大接待、活动以及会议期间根据相关要求对系统进行优化。

13000

1

项

13000

12

驻场工程师要求

服务要求

1.驻场工程师须遵守市三维数字中心的各项规章制度，严格按照相应规章制度办事；
2.驻场工程师须具有计算机等相关专业本科及以上学历，精通相应软件系统，至少有一年以上系统建设或运维经验，具有日常维护和应急处理能力。驻场工程师工作时间常驻市三维数字中心，其余时间远程和电话处理兰州市数据交换共享平台、政务服务网相关问题；
3.驻场工程师须与市大数据局其他系统运行维护部门密切配合，共同开展技术支持工作；
4.出现疑难技术、业务问题和重大紧急情况时，及时向市三维数字中心报告；
5.项目运维期间中标单位不得随意更换驻场工程师，如因中标单位原因确需更换，需提前20个工作日向市三维数字中心进行书面申请，得到批准后方可更换。
6.驻场工程师进行现场技术支持时要精神饱满、穿着得体、谈吐文明、举止庄重；接听电话时要文明礼貌，语言清晰明了，语气和善。

71000

1

项

71000

13

安全保密要求

1.遵守安全规定，对网络、主机、系统软件、应用软件等的密码、核心参数、业务数据等负有保密责任，不得随意复制和传播；
2.驻场工程师应当签订《兰州市三维数字社会服务管理中心运维保密协议》，严格按照保密协议，凡涉及系统应用情况、系统数据等信息不得向第三方泄露，维护过程中如需拷贝、复制涉及系统的数据信息（无论是打印或存储介质上的数据信息）必须通过市三维数字中心确认同意方可操作，但不得将数据信息带离工作现场。

11000

1

项

11000

14

服务结果

服务结果输出

在服务期间，驻场工程师应每月根据项目运维情况向市三维数字中心提供一份书面运维服务报告，每季度至少提供一份全面巡检报告，并做好日常运维记录，及时向相关科室、领导进行结果输出汇报工作。以上报告格式必须按照要求样式生成。

12000

1

项

12000

合计 大写：人民币伍拾壹万贰仟元整

512000.00