因医院业务发展需要，近期我院拟物业保洁采购，诚邀具有相应资质条件的公司进行报价，有关事项公示如下：

一、 项目名称：中山市西医医院物业管理(保洁)服务

二、数量：1项；

三、 采购方式：收集报价资料后，按照相关采购办法及规定进行采购

四、项目要求：详见附件

五、预算限额：≤*******元/2年

六、服务年限：2年

七、 报送资料时限：2021年7月26日年7月30日

八、 联系人：冼小姐 联系电话：****-********

电子邮箱：********4@qq.com">********4@qq.com

联系地址：中山市西区沙朗卫康街9号西区医院总务科

九、 备注：

1、 发布采购信息后，因医院情况有变动，导致暂停或取消采购的，医院不承担报送资料公司的损失。

2、 为节约时间，提高工作效率，建议有意向的配送公司请将报价单（含设施清单、设施规格、生产厂家、单价、报价时间等、公司资质或生产厂家资质及设施简介等相关资料加盖公司印章后扫描件发至电子邮箱：********@qq.com

中山市西区医院物业管理(保洁)服务采购项目需求书

一、项目具体范围及要求

（一）、基本情况及托管项目范围

中山市西区医院物业管理，保洁、运送、衣物的收送清点、绿化、开水供应等服务，详细见委托管理事项：西区医院委托管理事项。中山市西区医院位于沙朗卫康街9号，是一所二级甲等综合性医院，占地面积9.16亩，总建筑面积约13000多平方米，病床150张，工作人员260人。包括：①号楼六层；②号楼六层；③号楼三层；④号楼三层；⑤号楼二层；⑥号楼一层；A、B幢宿舍楼三层；悦记社宿舍楼四层；行政办公区三层；总务科；药库一层；院外停车场和院本部停车场、车棚等公共区域；第一门诊部（原：烟洲口腔和接种门诊）等用地用房。

1.提供保洁主要服务：负责上述服务范围内的清洁、保洁和环境卫生，包含垃圾的院内集中分类收集和保管。病区保洁员要协助护士做好病区管理，负责出院病人、死亡病人病室的整理和终末消毒。

2.公共环境卫生，包括房屋共用部位的清洁卫生，公共场所的清洁卫生、垃圾的收集（由环卫处收取的垃圾清运费不包含在本合同内）。

3.及时做好各病区病人以及全院工作人员饮用开水的供应和发送。

4.负责全院各科杂物、病床、台凳、物品的借调、运送工作。

5.负责所有要求清洗的物品（含：针织物、被服、床单、衣物、工衣等）的回收、发放、交接登记等工作。

6.特殊事项：

1)所有清洁、保洁和环境卫生质量及工作流程必须按医院院感科要求完成，特别是有关传染性疾病的管理法规的要求。

2)所有卫生清洁用品、洗衣耗材等由中标公司自备包干（包括所有清洁工具、消毒剂、消杀剂、洗衣粉、漂白剂、清洁剂、医用垃圾袋、生活垃圾袋、口罩、鞋套、手套、其他劳保、防护用品、保洁车、垃圾收集车及桶等等）。

3)负责医院内各科需用瓶装氧气时，由中标公司派人送到使用科室，空瓶送回散装氧气房。

4)负责医院及下属门诊的除“四害”工作，含:符合公共场所标准要求的除“四害”物资和设备

5)医院不提供中标公司保洁人员住宿。

6)负责医院卫生间疏通，每月限额5次，超5次以上每次100元按实结算，每年吸粪池一次，按实结算

7)负责忤作（医院每例支付200元/次）。

(二) 、负责医院和各门诊室内、外树木、花草的修剪、保养工作；负责医院和各门诊室内的盆栽修剪和保养工作。

(三) 、物业管理服务期限：

为期24个月，全天不间断的物业管理服务。中标公司领取中标通知书后十五天内要与采购方签订合同，在合同正式生效前3天需进入工作区熟悉环境。

(四)、本项目投标报价应包括：

中标公司派驻人员工资、福利、保险、服装、通信工具、社保、医保、清洁消毒剂、劳保用品、防护用品、垃圾袋（包括医用垃圾袋）及完成该项目所需工具、一切税费等招标文件要求的所有费用。

本项目在服务期内价格保持不变，不因政府调整最低工资标准等原因而调整服务费，不因现有建筑物内房屋使用功能改变导致的服务量增加而调整服务费。招标文件或合同之外新增的服务项目经双方协商一致签订书面协议方能增加服务费。

(五)、付款办法：

实行月结，中标公司按采购人合同要求完成后，以转账方式凭有效发票金额一次性付清服务费。

(六)、组织管理要求：

投标人必须有健全的组织机构和人员分工，岗位职责明确。

有健全和具体的管理制度，有明细的保洁工作流程和措施，有可行的检查监督制度，有奖励惩罚制度，有良好的员工文化制度，有固定的办公地点。

做好与医院管理人员的协调沟通工作，服从医院管理人员的管理，接受医院组织的对该项目的承包内容、质量、管理等检查监督，及时做好总结和改进工作。

能组织管理好院内可回收废品，杜绝人员带出院外。

院内可回收的医疗废物，医院提供固定地点，由各科保洁人员回收并集中统一存放，不得私自回收存放或严禁带出医院。

医院定期或不定期随机抽查，若发现不符合规定，则有权按照医院相关制度进行处理。

在医院内设立一间办公室，并备管理人员负责全面工作。

有应对突发事件的预案，确保各类突发事件的相关保障措施得到有效落实。

提供能说明具有本项目的经营资格的有关文件及具有相应履约能力证明文件。

有明确的管理及服务方式，信息反馈渠道。

有保洁服务具体方案设计。

有管理人员的培训和发展计划，包括培训计划、方式、目标等；

建立与保存采购单位后勤社会化档案。

合同期内可提供给医院保洁部的文件资料清单。

保洁管理费每月按中标公司实际投放人员数量结算。

书面制定保洁员具体工作指南。

(七)、中标公司配合条件：

胶地板地面只做表面清洁及地砖抛光、打蜡，维护不含其中，但必须无条件配合施工方做好前期准备及后期维护工作。

2.当服务期满后，采购人按照规定继续进行下一期的保洁管理服务招标采购。本期中标人必须承诺，如果其未能在下一期招标中中标，都必须积极配合采购人和新物业管理公司进行交接手续（交接时间一个月），否则采购人保留追究本期中标人因其未能及时完成交接手续所带来损失的权利。

(八)、本项目由中标公司承包及负责招标文件对中标公司要求的一切事宜及责任。

(九)、中标公司未经采购单位批准，不得再以任何方式转包或分包。

(十)、本项目不按受联合体投标。

(十一)、中标公司在投标文件中要列明在项目实施过程中要求采购单位提供的配合条件。

(十二)、委托事项详细要求（详见附件1）

附件1：（委托事项详细要求：）

A、清洁作业和开水供应时间要求

1.住院部

1)7：30、14：00前完成医护办公室、治疗室所有清洁卫生工作。

2)8:30前完成病房开水供应工作。

3)8：30、15：00前完成病房清洁卫生工作。

4)9：30、15：30前完成各类垃圾收集；10：00、16：00前完成各类感染性垃圾收集、运送工作。

2.急诊、手术室、供应室

1)7：30、14:30前完成医护办公室、治疗室、输液室所有清洁卫生工作。

2)8：00、14：30前完成各类垃圾收集、运送工作。

3.医技中心、门诊部

1)8：00、14:30前完成办公室、工作区域所有清洁卫生工作。

2)9：00、15：00前完成各类垃圾收集、运送工作。

4.行政办公室、防保科

1)9：00、15：00前完成所有清洁卫生工作。

5.衣物、布类回收、上送时间

1)9：00及15:00前完成全院衣物、布类回收工作。

2)在11：00及：16：30进行第二次衣物、布类回收工作。

3)早上收集物品下午3：00前送回其部门，下午收集物品要在次日9:00前送回各部门。

6. 药品、物资配送

1) 8:00-12:00及14:00-17:00负责药库和物资库所有药品、物品运送至各科的工作。

2） 负责完成各科临时交办的其他物品的运送类工作。

B、住院部保洁：

1.住院部病区

1)区域含：病房、治疗室、配剂室（换药室）、更衣室、医护办公室、值班房、杂物房、被服房、仪器房、洗手间、清洁室、污物间、开水房等所有房间。

2)范围含：阳台、走廊、天台、飘台、天花、墙面（内外）、地板、地脚板、门、窗、窗帘、床、床头柜、灯、开关插座、器具面板、办公桌椅、卫生间、洗手盆、电视机、电脑、饮水机、各类护理车、治疗车、车床、轮椅、病历车、病历夹、冰箱、宣传栏、告标栏、标志牌、风扇、空调出风口、消防设备表面、垃圾桶（篓）、污物桶、窗帘以及其它建筑表面和其它物品等所有要求进行清洁保洁和消毒范围。

3)负责统一收发床单、被服等。

4)垃圾桶定时清洁更换垃圾袋；公共洗手间每天清洁、消毒四次；门窗每天清洁一次；天花每月清洁两次。

2.特殊区域:

1)包括ICU、手术室、产房、放射科、检验科、B超等区域和范围与住院部相对应的部位一样，包括室内室外一切要求保洁和消毒的部位和物品。

3.住院楼梯：

1)住院部各楼梯每天先扫后拖抹两次；电梯每天清洁一次；电梯轿厢每周清擦不锈钢保养剂。

C、卫生保洁质量要求：

1.卫生保洁质量要求：

1)达到采购单位每月进行的全院卫生质量控制检查优良标准；

2)符合国家、省、市、区、街道等各级进行的卫生检查标准；

3)符合国家有关部门和科室的工作时间和工作要求，不影响医疗工作；

4)符合采购单位规定的院内感染监控标准；

5)严禁使用含氢酸的清洁剂和其它有毒或腐蚀性清洁剂；

6)24小时有人保洁，并负责每个病区的开水供应，保证病人以及医务人员开水的正常供应；

7)保洁范围做到无垃圾、无灰尘、无污迹、无积水、保持光亮洁净。

2.消毒质量要求：

1)符合医院消毒隔离的要求避免交叉感染；

2)清洁用具（地拖、抹布）分区域使用，保持干净无污染，防止交叉感染；

3)便器应按相关要求进行消毒。

3.保洁标准

1)地面：有较好的保养、无水渍、无污渍、保持干爽，有光泽、无异味。

2)墙壁：无蜘蛛网、无灰尘、污渍、斑点，保持洁净。

3)天花：无污渍、霉点、水渍、蜘蛛网。

4)梯级：无污渍、杂物、水渍、扶手尘痕，保持洁净、电梯锦峰口处无灰尘。

5)各类镜面：洁净、光亮。

6)不锈钢器具：无污渍、有亮泽，表面膜保持良好状态。

7)玻璃门窗：透明、洁净、无水斑渍、污点、油污、无明显手印。

8)消防设备：表面干净、整洁、无污痕，有光泽。

9)垃圾箱：外表清洁、无蚁等，无特别气味。

10)卫生间：无污渍、无积水、无臭味，定期消毒，保持通畅。

11)空调系统：出风口无明显灰尘、油渍、污渍、保持洁净。

12)停车场、道路：无杂物、无积水、无垃圾。

13)办公场所：无垃圾、无明显灰尘、地面光亮、明洁、走廊扶手无积尘。

14)大堂、梯间等公共区域地面：做到每月清洗、抛光、打蜡。

15)会议室：桌椅、茶几无明显灰尘，光亮明净，地面光亮。

16)电器设备：无明显污渍、油渍、无灰尘。

17)灯具：无污垢、无油渍、无灰尘。

18)垃圾收集站：定期收集、清运垃圾，保持垃圾收集点四周干净，无明显异味，符合医疗废物分类管理要求。

19)其它公共设施：无污物、水渍、明显灰尘、渠道通畅。

20)全院外墙、玻璃、诊(窗帘)、排气(吊)扇、空气消毒机、空调机：由专项保洁员清洗，外墙、诊(窗帘)、排气(吊)扇保持无灰尘、无污渍、玻璃光亮洁净；过滤网内表面所触及的地方及消毒机、空调机的外面保持清洁无灰尘。

21)病人床单位：病床上下、床头桌内外、陪人床上下、沙发，无污渍、无灰尘；床头柜每天擦拭消毒一次。

22)出院病人单位的整理及终末消毒。

23)病区每天打开水不得少于两次。(水瓶塞每周消毒一次)

4.消毒物品要求

1)使用的清洁剂必须是正规厂家所生产的合格产品（注明品牌、产地、规格、价格），其产品质量必须达到国家有关质量和环保标准，使用前需要提供产品合格证、质量标准和产品化验单。

2)严禁使用含强酸、强碱的清洁剂。

3)严禁使用易燃、闪点低的清洁剂，如天那水、汽油等。

4)使用的蜡水必须具有高防滑性，耐磨，适合机洗地面。

5)不能使用可造成物品损坏，设备设施腐蚀、变色、变形的清洁剂。任何由于使用清洁剂造成物品损坏、设备设施腐蚀、变色、变形等问题，均由中标公司承担全部责任。

D、保洁频次及标准

E、本院保洁人员配置表

投标人投标时所设定的人数不得少于25 人，否则导致废标。人员配置如下表：

(十三)、各岗职责要求和流程

1.人员配置要求：医院产房、手术室、医技中心及各科住院部要求配置女性清洁员。

2.通用要求： 遵纪守法，遵守本院各项规章制度。所有工作人员上班不做与本职工作无关事项，上班仪表整齐，统一着装，佩戴工卡，服务态度良好，注意个人卫生和形象，语言文明、服务态度好，积极配合采购单位并服从本工作辖区主任、护长的管理和安排；不得与医院病人吵架或院内大声喧哗、戏笑、打闹等。

1)工作人员人数不少于25人（提供工作人员每月出勤情况、购买社保明细、员工工资签收单，医院随时检查到岗情况），每日上班人数不少于18人。

2)工作人员年龄男性不超过55岁，女性不超过55岁（医院随时抽查工作人员身份证）。

3)人员素质配置要合理，要求人人识字、懂国语或粤语；做到岗位不缺人、不多人。

4)中标公司派驻的保洁工作人员必须身体健康、遵纪守法、遵守本院各项规章制度；无不良行为倾向。

5)公司内部有岗前培训机构，从业人员100%经过岗前培训、基本消防知识和急救技术培训。员工上岗前必须经过公司总体培训，本岗位培训直至完全熟悉工作流程，方可独立上岗。

6)保洁工作人员要求持证上岗，如果因为保洁工作人员没有持有相应的工作上岗证或因为人员缺岗等导致事故发生，责任由中标公司承担，并接受相应的处罚。

7)兼职院内禁烟监督员工作。

8)保洁工作人员在工作中要注意设备、设施、电器工作的完好性。下班前将所有负责保洁的区域内的设备、设施、电器、水设施等设备巡查并关好所有公共的电器、水设施、门窗等。

9)发现漏水、设施损坏等问题及时向有关部门反映，由相关部门维修。

10)中标公司在为医院服务过程中涉及到医院商业秘密资料必须给予保密，不得自己使用或泄漏给任何第三人。否则医院有权追究法律责任，保密期限或协议有效期内及终止后2年。本条款不因协议变更、修改、解除而失效。

3.产房清洁员工作职责

1)凡进产房应更换鞋、衣服（公司自备）、戴好口罩、帽子、外出时应更换衣服（公司自备）。

2)每周清洁鞋柜两次，每天清洗拖鞋。

3)无菌物品存放柜，每周用清水抹洗一次。

4)每周抹洗产房内所有柜顶，并对所有手术设备，治疗车、产床进行保养、上油。

5)手术废物按要求分类处理，有血液、体液的医疗废物应用双层黄色胶袋密闭式封好，不能泄露，按医院指定路线运送，产房接生完毕随时进行清洁消毒处理。

6)产房空调每周清洁两次，空气消毒机每周清洁及清洗滤网一次，每周大扫除一次，每季洗窗帘一次。

7)污物间物品摆放整齐，地拖用后消毒挂起晾干（地拖、桶、扫把等标志明确）。

8)负责清洁毛巾（250mg/L含氯消毒液）。

9)地面有血液、分泌物、排泄物时，先用有效氯1000mg/L消毒剂适量倒在污染地面30min，然后用拖把拖干净。拖把用500mg/L有效氯消毒液浸泡30min，清洗干净，悬挂晾干备用。

10)传染病人使用的清洁用具使用后应消毒，用1000mg/L有效氯消毒液浸泡30min，再用水清洁干净，然后用500mg/L有效氯消毒液浸泡30min，悬挂晾干备用。

4.ICU清洁员工作职责

1)进ICU应更换鞋、衣服（灰色）、戴好口罩、帽子、外出时应更换衣服（蓝色）。

2)严格执行卫生消毒制度，监护室、医护办公室、治疗室清洁用品，如地拖、地拖桶、抹布、手套、应分开使用，标志明确。蓝色（医护办公室）、红色（监护室）、黄色（治疗室），污染地面和一般地面拖把应分开使用。每天上班必须湿式清扫所有平面上的灰尘；

3)每周清洗鞋柜两次，每天清洗拖鞋。

4)治疗室清洁整理应在治疗前后进行（先拖后扫），治疗中不得进行。

5)热水瓶塞的消毒：一用一消毒。

6)抹布、拖把的消毒（污物间物品摆放整齐，地拖用后消毒挂起晾干、地拖、垃圾桶标志明确。

（1）病房各类用品表面的消毒：病房内桌子、椅子、床头柜，采用一床一巾、一床头柜、一椅一巾湿法，抹布用后用500mg/L有效氯消毒液浸泡30分钟，清水洗净悬挂晾干备用。病床一天抹一次，有污染随时擦拭消毒。

（2）治疗室、监护室、办公室等抹布分别使用，不得混用，用后500mg/L有效氯消毒液浸泡30min，再用清水洗净，晾干备用。使用时可用500mg/L有效氯消毒液擦拭消毒。

（3）应用明显标记，严格区分使用。

1病室、治疗室等地面有血液、分泌物、排泄物时，用1000mg/L有效氯消毒剂适量倒在污染地面30min后，用拖把拖干净，拖把用500mg/L有效氯消毒液浸泡30min后，清洗干净，晾干备用。

2耐药菌感染病人，使用后应行消毒，用1000mg/L有效氯消毒液浸泡30min，再用水清洗干净，然后用500mg/L有效氯消毒液浸泡30min，悬挂晾干备用。

7)地面消毒

医院地面经常受到病人排泄物、呕吐物、分泌物的污染，由于人员的流动量大，如能及时清除地面污染，极易造成病原菌的扩散。

（1）当地面无明显污染情况下，通常采用湿式清扫，用清水或清洁剂每日拖地2次，清除地面的污秽和部分病原微生物。

（2）地面有血液，分泌物、排泄物时，先用有效氯1000mg/L消毒剂适量倒在污染地面30min，然后用拖把拖干净。拖把用500mg/L有效氯消毒液浸泡30min，清洗干净，悬挂晾干备用。

（3）传染病区使用的清洁用具使用后有应先消毒，用1000mg/L有效氯消毒液浸泡30min，再用水清洗干净，然后用500mg/L有效氯消毒液浸泡30min，悬挂晾干备用。

8)墙面的消毒。

医院墙面在一般情况下污染轻于地面，通常不需进行常规消毒。当受到病原菌污染时，可采用化学消毒剂喷雾或擦洗，墙面消毒一般为2—2.5m高即可。对细菌繁殖体、肝炎病毒、芽孢污染者，分别采用含有有效氯500mg/L、2000mg/L、2000mg/L—3000mg/L的消毒剂溶液喷雾和擦洗处理。喷雾量根据墙面结构不同，以湿不向下流水为度，一般50ml/㎡—200ml/㎡。

9)病历、门把手、水龙头、门窗、洗手池、卫生间、便池。

一般情况下，每日用清洁剂或清水擦抹刷洗处理，保持清洁。当受到病原微生物污染时，用500mg/L含氯消毒液擦抹。对结核病人用1000-2000mg/L作用30min后清洁。

公用坐厕，每日用500mg/L含氯消毒液抹洗坐板和盖板消毒2次，外表面用清水冲洗干净，被尿液或粪便污染时，即用消毒液擦拭。

10)病床单位的消毒。

包括床垫、枕芯、棉被等，一般在日光下暴晒6小时，或采用床单位消毒器消毒，按说明书操作。

11)运输用具。

运输患者的平车和轮椅，每日湿式清洁擦拭2次，平车床单每日更换；被血、尿、便、排泄物、分泌物污染或疑为传染性物质污染时应立即更换或使用含氯消毒液擦拭。

12)无菌物品存放柜，每周用清水抹洗一次。

13)ICU窗（诊）帘每月清洗一次。

14)废弃物按要求分类处理，有血液、体液的医疗废物应用双层黄色胶袋封好，不能泄露，运送过程中不能经过供应室门口。

15)ICU空调每周清洗一次。

5.住院部清洁员工作职责

1)病房、地面、洗手间（专用抹布）、床旁桌、椅子、车床、轮椅（一床一巾）。各类护理车、治疗车（专用抹巾），抹布用后统一消毒。每日一抹二扫二拖，使用25%速效净消毒水。病房公用的热水瓶盖务必消毒，一用一消毒，清洗后煮沸或消毒机消毒。

2)病区走廊，楼梯，每天二扫二拖（使用含氯500mg/L消毒液）并随时保洁。平车、轮椅每日定时清洁，擦拭两次。

3)门窗，天花板，瓷片墙，楼梯护栏等每周两次，定时间周三、周六清洁。并保持清洁。无蜘蛛网，无污垢，无积尘，无卫生死角。每周六用95%酒精擦紫外线消毒灯。

4)每月25、26号抹风扇，空调，空气消毒机，天花，清洗窗帘；做好整个房间全面清洁。空气消毒机每月清洁及清洗滤网一次。

5)周二、周四清洁墙上各种宣传资料，张贴，镜框，电插座，治疗室，药架，药袋，药篮，输液架，氧气架，平车，开水炉等。做到无积尘，无胶布痕迹。（用25%速效净消毒水）。

6)办公室，治疗室，台面，地面。每日一抹二扫二拖（用500mg/L含氯消毒液速效净消毒水）。抹桌面另备毛巾。

7)值班房每天一扫一拖。（被服1周清洗一次）。

8)洗手间每天清洁三次以上，坐厕用500g/L速效净抹洗坐板、盖两次。保证无堵塞，无污渍，无臭味（若堵塞即报告主管）。

9)患者用过的被服应装入洗衣袋中。有明显血、尿、便、排泄物、分泌物的，洗衣时另装袋并做好标识，运送过程保持密闭状态。

10)每日清倒生活垃圾及感染性垃圾两次以上，上午7：30前和下午14：30前收集清倒完毕生活垃圾；上午10：00前和下午16：00前收集转运完毕感染性垃圾。特殊情况特殊处理（垃圾较多科室，病房在下午下班前或晚班接班后加收集一次），原则是保持处处整洁，无太多杂物垃圾。注：垃圾要分类后密封状态下运送到垃圾房。

11)病人出院后及时做好终末消毒（湿式清扫地面，墙面，物体表面，床头柜，病床，床架，椅子等）。用500mg/L含氯消毒液，清洁完毕用紫外线空气消毒；棉被，枕芯，床垫要用臭氧机消毒，或暴晒。

12)服务态度良好，待人有礼，语言文明，仪表端庄；上班时间佩戴工牌，穿工作服，服装整洁，大方得体。

13)每周更换清洁仪器浸泡桶，重新配制500mg/L含氯消毒液，每天添加消毒粉至浓度达标，仪器浸泡30分钟后及时晾干放置。

14)清洁工具放置区摆放整齐有序，标色清楚。

15)下班前做好病区出院病人病床单位终未消毒。

6.门诊清洁员工作职责

1)门诊各诊室、走廊、放射科：每天将所有地面一拖二扫。早上8：00前，下午14：00前，医生下午下班后再清洁一次。医生台、候诊椅用500mg/L含氯消毒液。打开水，倒垃圾。每周三、六抹门窗、玻璃、台凳；每周二、四抹墙上各种宣传资料，镜框，电插座，诊床，洗手池和开水炉。每月25、26号抹空调，风扇，空气消毒机，天花，清洗窗帘等，做好整个诊室房间全面清洁。

2)洗手间：每天上午、下午的上下班前必须全面清洁一次，脏乱时随时清洁。值班期间至少每2小时冲洗一次，每周一、三、五用消毒剂（50%速效净）彻底清洁整个洗手间（包括门、瓷砖、天花、冲水箱及洗手池等）

3)停车场：每天由值班人员负责清扫。早上8点前必须清扫一次，其余时间见有污物及时清扫，保持整洁干净。

4)按要求做好消毒隔离，严格分开区域，各个区域有专业的清洁工具，不得混用。按要求收集、运送各种垃圾（放射性废物：红色垃圾袋；医疗废物：黄色垃圾袋；生活垃圾：黑色垃圾袋。） 注：吊顶风扇由本公司保养人员清洁、维护。

5)各区域按要求随时保洁。

7.急诊室清洁员工作职责

1)每天将诊室、治疗室、抢救室所有的地面二扫二拖，抹台用500mg/L含氯消毒液消毒水，清洁垃圾箱表面，倒垃圾；

2)急诊室：所有表面的东西（诊疗台、治疗车、治疗台、换药车内外、轮椅、输液架）都要用500mg/L含氯消毒液抹擦每天至少二次。

3)小手术室：每天认真用500mg/L含氯消毒液抹擦手术台、检查床、台面、柜门、射灯、空调、 空气消毒机、垃圾及时清全，拖地后，开紫外线消毒各室。

4)下班前查看一次，垃圾桶随满随倒，地面脏时及时扫、拖，有血迹和呕吐物时，用500ml/50%速效净粉，洒在地面30分钟再清洗，清洗后要浸泡拖把30分钟，洗净备用。值班室用的物品摆放整齐；

5)每周一用95%酒精抹拭紫外线灯；每周四更换医护人员值班室内（包括二楼）床上用品（被套、床罩、枕套、席）

6)每25、26号抹空调、天花、空气消毒机、抽风机、风扇、瓷砖、窗台、洗窗帘等全面工作。

7)卫生间的清洁：收集垃圾杂物，运送至指定地点进行消毒处理；及时冲洗所辖区域内各层公共卫生间，并拖干地面；每日早、午各用消毒剂擦洗所有洗手间的墙壁、地面、窗台、厕门及厕盆、污物桶等洁具一次，清除所有污垢、锈渍、水渍，清理杂物，并用干地拖拖干地面，保持厕内卫生干爽，空气清新。

8)便器浸泡桶每周清洁及更换污水一次，每天添加消毒粉至浓度达500mg/L，浸泡30分钟后晾干备用。

8.输液室清洁员工作职责

1)每天将所有地面二扫二拖，抹台，打开水，消除室内各种杂物，旧报刊，清洁垃圾箱，倒垃圾，每天用500mg/L含氯消毒液抹擦治疗台、输液椅、输液架、治疗车（内外脚）；

2)抢救床、垃圾桶表面、杂物架等每周二、四抹一次；

3)每月25、26号抹空调、空气消毒机、轮椅的椅脚，扶手（病人坐）、抽风机、风扇、瓷砖，周五、六更换床铺、椅套；

4)每天更换医务人员抹手毛巾，收集脏毛巾、盘巾送去清洗；

5)每周用95%酒精抹紫外线灯一次。

6)按要求做好消毒隔离，严格分区域，各个区域有专业的清洁工具，不得混用。按要求收集、运送各种垃圾（放射性废物：红色垃圾袋；医疗废物：黄色垃圾袋；生活垃圾：黑色垃圾袋。）

7)每周更换及清洁浸泡便器桶及每天添加消毒粉至达500mg/L含氯浓度，便器浸泡30分钟，及时取出放置于定点晾干备用。

8)污物间、清洁工具标色明确，放置整齐，无异味。

9.手术室清洁员工作职责

1)地面每天二扫二拖，随时清洁，用500mg/L含氯消毒液抹擦手术间、手术台、手术床、椅子、窗台、门、治疗车、托盘，每天清洁两次（专用毛巾），接台手术之间及时进行手术间清洁消毒。

2)无菌间：每天用消毒水抹擦储物柜和柜顶，抹擦完待干后按次序放好；

3)洗手间、洗涤间：每天刷洗浸泡地，摆放好物品，收集垃圾，脏的东西；

4)更衣室：将已用的帽、口罩和垃圾均拿出手术间更换；鞋柜和鞋每天清洗、消毒备用拖鞋。

5)收集污衣、布类每天至少三次，早上10：00、 下午2：00和4：00，另如手术多随时收集、翻开时检查有无杂物，如针头、器械等，定时巡查手术室的卫生情况；

6)每周抹空调口，灯罩，清理天花板上的蜘蛛网，每周六清洗各区域回风口，每周用95%酒精抹拭紫外灯一次。

7)进入手术室须戴帽、口罩和更换洗手衣，换鞋。

8)每周清洁空气消毒机外壳及滤网一次，每周大扫除一次。

10.供应室清洁员工作职责

1)每天2次将消毒间、物品室、走廊、污物间通道、、内外走廊、鞋架、无菌物品室外、洗涤室、办公室、男女更衣室的地面用用500mg/L的消毒水抹、扫、拖，清倒所有的垃圾、并把垃圾送到指定地点。

2)无菌间每周用500mg/L含氯消毒水全面抹一次，浸泡池每天用消毒水清洗一次

3)将洗涤间的工具摆放好，做好功能科各科室的清洁卫生；

4)每周用不锈钢油抹擦所有不锈钢框架，每周冲洗水窗台地面，洗抹擦所有玻璃，每周洗室内拖鞋、地垫、抹鞋柜、抹净空调口、光管、清理天花板上的蜘蛛网；

5)每周用95%酒精抹紫外线灯一次；

6)每周清洁墙角、柜、台、池各类物表，墙面、天花有无蜘蛛网，拖鞋每周清洁两次，若发现有污物应及时处理好。每周清洁风扇、消毒机、空调机，每月清洗窗帘一次。

11.检验、pcr及医技科室清洁员工作职责

1)每天2次用500mg/L含氯消毒水抹、扫、拖检验室、血库存室、免疫室、细菌室、生化室、透射室、X光检查室、超声检查室等多功能检查科室，以及职工洗手间、公共洗手间、公共走廊、候诊椅等

2)收集各类标本并放置于指定地点（临床室），并看大、小标本是否做完，做完了就把全部垃圾收走，擦试管架每周浸泡消毒一次，随污随清洁。

3)把临床、生化室的脏试管收回，放在指定的容器里浸泡，并冲洗前一天浸泡的试管、吸管玻片、滴管、毛细吸管、肛棒、血沉管辖、培养皿，除培养皿放在免疫室接受日晒以外，其余的分装在烤箱烤干；

4)换临床室、细菌室、免疫室的消毒水及玻棒、肛棒、毛细吸管、吸管、滴管杯的消毒水；

5)用消毒水抹洗工作间的工作台面，随后收集垃圾，冲洗职工洗手间、公共洗手间，将垃圾送到指定地点；

6)值班室的卫生要随叫随到，地拖、拖桶、扫把要与检验科的分开使用；

7)每周抹门窗、地脚线、墙壁污渍、台椅柜床、候诊椅，每周对不锈钢柜上油、扫天花板上的蜘蛛网、抹天花板上的灯管风口、用涂水器涂洗各科室墙壁；

8)消毒用的器械、容器、抹布等，应与一般清洁用品严格分开使用和进行清洁保养，不得混淆；

9)清洁区、半污染区和污染区应使用区分明确的器具进行清洁，以防污染扩大，交叉感染；

10)地面湿拖除尘时应遵从清洁区、半污染区、污染区的顺序；

11)所需诊疗设备、环境的清洁应严格遵守医院的消毒杀菌要求；

12)清洁工在工作时不得妨碍医生、护士的工作；

13)全层玻璃每10天巡回抹一次；

14)每月抹空调风口、空气消毒机壳及滤网清洁、照明设施、清理天花板上的蜘蛛网一次；

15)每日早午各用强力消毒净擦洗卫生间内所有设施一次；

16)每月25、26号要拆窗帘清洗。

12.康体中心清洁员工作职责

1)每天用500mg/L含氯消毒水将所有地面二扫二拖，及抹擦各台面等，打开水，消除室内旧报刊，清洁垃圾箱，倒垃圾。

2)体检台（床）每天抹擦，垃圾桶表面、杂物架每周二、四抹一次；

3)每月25、26号抹空调、空气消毒机、轮椅的椅脚，扶手（病人坐）、抽风机、风扇、瓷砖，周五、六更换床铺；

4)每天更换医务人员抹手毛巾，收集脏毛巾、盘巾送去清洗；

5)每周用95%酒精抹紫外线灯一次。

6)按要求做好消毒隔离，严格分区域，各个区域有专业的清洁工具，不得混用。按要求收集、运送各种垃圾（放射性废物：红色垃圾袋；医疗废物：黄色垃圾袋；生活垃圾：黑色垃圾袋。）

13、发热门诊职责

1.发热门诊：每天常规2次用1000 mg/L含氯消毒水进行全面地面扫、拖、抹，从清洁区、半污染区、污染区等（职工洗手间、发热门诊公共洗手间、候诊椅等）应使用区分明确的器具进行清洁，以防污染扩大，交叉感染。采取一室一巾、一床头柜、一椅一巾湿扫法，用后抹布在1000mg/L有效氯消毒液中浸泡消毒30min，清水清洗干净后悬挂晾干备用。

2.每天抹生活区，收费处、诊室、特殊诊室、治疗室、采样室台面：地面、墙壁、诊床、椅、设备、洗手池、风扇、空调风口、空气消毒机壳及空气净化机滤网清洁、照明设施、清理天花板上的蜘蛛网一次。

3.按要求做好消毒隔离，严格分开区域，各个区域有专业的清洁工具，不得混用。地面湿拖除尘时应遵从清洁区、半污染区、污染区的顺序。

4.特殊候诊区候诊椅及黄码采样区一用一消毒(用1000 mg/L含氯消毒水进行全面抹)作用30分钟后用清水擦一次。

14、发热患者路径区域消毒职责（预检分诊及观察室地面、发热门诊到时影像科、检验科途径区域地面、预检分诊到时体检中心、多处交叉区域）：根据疫情防控要求常规每天2次，如疫情加重或发热患者明显增多时增加消毒频次。

15、未出核酸结果患者入院及入院后送检使用了电梯必须进行一用一消毒，步梯常规1天2次。清洁员按二级防护用浓度1000mg/L含氯消毒液擦用喷酒地面，地面200-300ml/㎡（1号楼1-5楼步梯约用10000ml液，2号楼1-5楼步梯约用20000ml液，）作用30分钟后用清水拖擦一次。

15、PCR：1、地面、墙面、出入排风囗等每周至少清洁2次2、空调和空气消毒机壳、虑网等每月清洁消毒2、医疗垃圾每天清理3、工作服每天清洗4、如有特殊应随叫随到

(十四)、细化和完善消毒工作制度和垃圾处理制度，坚决杜绝医院交叉感染，内容如下:

病区环境卫生清洁消毒制度

1.病房、医护办公室、治疗室清洁用品，如地拖、地拖桶、抹布、手套、应分开使用，标志明确。黄色（治疗室）、白色（值班室）、黑色（卫生间）、绿色（办公室）、红色（病房及通道），污染地面和一般地面拖把应分开使用。（一扫两拖）

2.治疗室清洁整理应在治疗前后进行（先扫后拖），治疗中不得进行。

3.病房公用的热水瓶塞的消毒；一用一消毒。

4.抹布、拖把的消毒。

5.消毒剂、清洁剂要提供三证及适用范围配制浓度说明书，提供院感科审核。

1)病床、床头桌、椅每日用500mg/L含氯消毒水湿式擦拭1-2次，采取一床一巾、一床头柜、一椅一巾湿扫法，用后抹布在500mg/L有效氯消毒液中浸泡消毒30min，清水清洗干净后悬挂晾干备用。

2)治疗室、换药室、办公室等500mg/L含氯消毒水抹布分别使用、不得混用。用后500mg/L有效氯消毒液浸泡30min，再用清水洗净，晾干备用。使用时可用500mg/L有效氯消毒液擦拭消毒。应用明显标记，严格区分使用。

1一般病房、办公室、治疗室、换药室、走廊的抹布、地拖用后每次使用含氯消毒液浸泡后、清水冲洗、悬挂晾干备用。

2病室、治疗室、换药室等地面有血液、分泌物、排泄物时，用1000mg/L有效氯消毒剂适量倒在污染地面30min后，用拖把拖干净，拖把用500mg/L有效氯消毒液浸泡30min后，清洗干净，备用晾干。

3传染病区，使用后应行消毒，用1000mg/L二氧化氯消毒液浸泡30min，再用水清洗干净，然后用500mg/L有效氯消毒液浸泡30min，悬挂晾干备用。

6.地面消毒。

医院地面经常受到病人排泄物、呕吐物、分泌物的污染，由于人员的流动量大，如能及时清除地面污染，极易造成病原菌的扩散。

1当地面无明显污染情况下，通常采用湿式清扫，用500mg/L含氯消毒水每日拖地2次，清除地面的污秽和部分病原微生物。

2地面有血液，分泌物、排泄物时，先用有效氯1000mg/L消毒剂适量倒在污染地面30min，然后用拖把拖干净。拖把用500mg/L有效氯消毒液浸泡30min，清洗干净，悬挂晾干备用。

3传染病区使用的清洁用具使用后有应先消毒，用1000mg/L二氧化氯消毒液浸泡30min，再用水清洗干净，然后用500mg/L有效氯消毒液浸泡30min，悬挂晾干备用。

7.墙面的消毒。

医院墙面在一般情况下污染轻于地面，通常不需进行常规消毒。当受到病原菌污染时，可采用化学消毒剂喷雾或擦洗，墙面消毒一般为2—2.5m高即可。

对细菌繁殖体、肝炎病毒、芽孢污染者，分别采用含有有效氯500mg/L、2000mg/L、2000mg/L—3000mg/L的消毒剂溶液喷雾和擦洗处理。喷雾量根据墙面结构不同，以湿不向下流水为度，一般50ml/㎡—200ml/㎡。

8.病房各类用品表面的消毒。

病房内桌子、椅子、床头柜、电视、门窗，各类护理车、治疗车用500mg/L含氯消毒水抹擦后再用一般湿抹布每日抹2次。如有污染用500mg/L消毒液擦拭，抹布用后用250mg/L有效氯消毒液浸泡30分钟，清水洗净悬挂晾干备用。病床一天抹一次，有污染随时擦拭消毒。

9.病历、门把手、水龙头、门窗、洗手池、卫生间、便池。

常规先用含氯500mg/L消毒水抹刷洗处理，保持清洁。当受到病原微生物污染时，用500mg/L含氯消毒液擦抹。对结核病人用1000-2000mg/L作用30min后清洁。

公用坐厕，每日用500mg/L含氯消毒液抹洗坐板和盖板消毒2次，外表面用清水冲洗干净，被尿液或粪便污染时，即用消毒液擦拭。

10.病床单位的消毒。

包括床垫、枕芯、棉被等，一般在日光下暴晒6小时，或采用床单位消毒器消毒，按说明书操作。

11.运输用具。

运输患者的平车和轮椅，每日湿式清洁擦拭2次，平车床单每日更换；

被血、尿、便、排泄物、分泌物污染或疑为传染性物质污染时应立即更换或使用含氯消毒液擦拭。

(十五)、垃圾的产生和分类：

1.专职医疗废物、病理性废物收集人员，遵守医院规章制度，做好个人防护，认真做好收集、打包、按医院指定路线运送及暂存工作，及病理性废物回收、存放、记录，手机上报、医疗垃圾房清洁消毒处理。保管好医疗废物专用箱，如有丢失，由中标方赔偿。发生职业暴露按西区医院职业暴露制度上报及处理。

2.医疗单元内垃圾的分类放置，按照以上分类准备不同的容器，桶内垃圾满至80%时及时收集。收集与处理如下表：

(十六)、物业管理安全、赔付责任及评分处罚细则：

1.中标公司在规定的物业管理服务中所发生的人事安全事故、交通事故、维修、看护等安全事故责任均与采购人无关。

2.由于中标公司在保洁管理服务中不按国家医疗标准规定或院方的操作规定导致造成感染事故等等的医疗事故的，中标人必须承担相应的经济和法律责任。

3.中标公司在服务中损坏或丢失采购单位的财物，均由中标公司按采购单位财务入账价予以赔偿。(按件扣罚)

4.中标公司必须达到采购单位要求服务，采购单位每日不定时进行全院各科卫生质量检查，未达到标准的，按附件：《中山市西区医院物业管理服务质量考评细则》扣罚，每分扣10元，每月由总务科汇总在服务费中直接扣取。

5.督查中发现中标公司有下列行为或投诉的按100元/次在服务费中直接扣取：

1）未按照操作流程完成先扫后拖（即一扫二拖），或拖地后地板较湿滑的（回潮天除外）；清洁时未进行全面扫，只是见垃圾扫垃圾的（保洁时除外）；把垃圾扫到厕所；

2）住院部和公共场所的厕所清洁和保洁卫生差，或出现明显异味；

3）保洁人员休息或病休没有人员顶班，由当班清洁工兼岗完成导致清洁、保洁不到位；

4）新员工未经培训或未熟悉操作流程，独立上岗引起投诉；

5）保洁人员运送物品（衣服、垃圾等）时与病人、产妇或他人争电梯使用；

6）不按指定路线运送物品，垃圾超载或不带盖、衣物血污物暴露、戴手套按电梯或开房门；

7）上班时间保洁人员出现离岗超过半小时不在所在科室或负责区域；

8）与医院病人吵架或院内大声喧哗、戏笑、打闹等；

9）垃圾收集没有进行医疗和生活垃圾分开；

10）拖把没有按要求进行标色分类、混放使用或在厕所兜内洗；

11）未按要求使用消毒剂、清洁剂，导致浓度不达标；

12）未按操作流程打开水或出现开水中有异物；

13）保洁人员车辆(含：单车、电动车、三轮车、摩托车、送物资车等)停在职工停车场；

14）医疗垃圾专员不在医疗垃圾房时门未锁；或医疗垃圾堆放在门外；

15）同一问题连续出现3次以上的；

16）未严格按要求配齐保洁人员或配置各班次人员；

17）使用医院一次性物品、消毒或清洁用品（如：口罩、手套等）。

6.保洁人员不得因考评扣罚等问题与院方医护人员或病人争吵、理论、纠缠等现象发生，经发现直接服务费中扣罚500元/次。

7.保洁人员严禁在院内当陪护，一经发现直接服务费中扣罚500元/次。

8.未按合同执行忤作一次扣500元

9.采购单位每月对保洁服务进行质量考评及满意度调查，服务质量考评低于90分扣罚500元，低于80分或以下扣罚800元；满意度低于90%扣罚500元、低于80%或以下扣罚800元。

10.所有保洁人员严禁携带医院生活垃圾（纸皮、废品等）离院，经发现扣罚500元/次；携带医疗垃圾、输液瓶等物品离院或作为废品变卖，除扣罚5000元/次外，中标公司还需承担相应的法津责任。

中标公司必须严格按照合同为依据进行整改,逾期未整改且严重违约的，采购单位有权解除合同（并由第二中标候选人替代）。造成采购单位经济损失的，中标人应给予采购单位经济赔偿。

附件：《中山市西区医院物业管理服务质量考评细则》

中山市西区医院环境卫生保洁质量检查标准

西区医院病房保洁质量检查标准

西区医院室内外公共区域保洁质量检查标准

质量及安全文明要求

1.中标人应严格按照国家颁布的现行规范要求和安全操作规程进行物业管理。

二、采购方配合条件

1．中标方在投标文件中要列明在项目实施过程中要求采购方提供的配合条件。