名称：天津图书馆信息化设备延保服务项目
服务范围：本项目是为天津图书馆信息化设备继续提供原厂保修服务项目,涉及三个馆区的存储、网络、小型机等设备，本项目需对这些设备提供原厂保修服务。
服务要求：本项目需对天津图书馆三个馆区的存储、网络、小型机等设备设备提供原厂保修服务。
服务时间：签订合同之日后未到期产品延保时间按照该产品出保时间顺延一年，已到期产品按照签订合同时间延保一年（特殊情况以合同为准）。
服务标准：1、投标方需提供华三公司针对本项目的专项授权，同时必须向华三公司购买招标文件中涉及所有华三公司网络产品的维保服务及相应服务等级，以原厂给天津图书馆提供的《服务启动通知书》为标准。2、中标方在合同签订后，需通过原厂保修服务电话查询设备保修期。3、中标方提供7×24小时的电话支持服务，服务范围包括本项目的所有硬件和软件。需对用户所提出的维修要求作出实质性反应，提供应急策略。4、影响核心业务系统持续运行的重大事故发生时，要求2小时内到达现场，6小时内恢复系统。5、按照天津图书馆信息系统设备续保项目的验