一、项目编号：JH21-210000-23802

二、项目名称：辽宁省12328交通运输服务监督电话系统运维

三、中标（成交）信息

包组编号：001

包组名称：辽宁省12328交通运输服务监督电话系统运维

供应商名称：沈阳市交通信息中心有限公司

供应商地址：沈阳市和平区三好街108号

中标（成交）金额：943,800.00（元）

四、主要标的信息

包组编号：001

包组名称：辽宁省12328交通运输服务监督电话系统运维

服务类

名称：C99其他服务

服务范围：响应服务的规范应与采购文件规定的技术规范相一致 所响应服务的服务范围与采购文件规定服务范围及响应文件中的项目要求及投标响应表一致。

服务要求：满足采购人提出的服务要求 1.24小时不间断联网运行：保障省级12328电话系统与交通部系统、各省（自治区、直辖市）系统、全省14个市系统、及高速公路出行服务系统的24小时不间断联网运行和日常维护 2.运维内容： ①　辽宁省交通运输厅交通运输服务监督热线系统体系的补充和完善以及需求的完善； ②　辽宁省交通运输厅交通运输服务监督热线系统的日常监控、维护和完善； ③　辽宁省交通运输厅交通运输服务监督热线系统数据的维护和备份。 3.维修人员及设备保障措施：设专人（小组）负责系统维护。 4.制定全省服务规范并指导和实施：制定全省服务规范和考核制度并指导监督各地市12328服务中心。 5.提供坐席人员并按规定处理相关业务：提供10名坐席人员，提供7*24小时不间断服务，熟练解决处理交通运输领域的信息咨询、投诉举报、意见建议等业务

服务时间：2021年全年

服务标准：符合国家相关法律法规

五、评审专家（单一来源采购人员）名单： 王淑华、于海春　

六、代理服务收费标准及金额：

包组编号：001

包组名称：辽宁省12328交通运输服务监督电话系统运维

代理服务收费标准及金额：采购代理机构将向成交供应商收取代理服务费，收取标准为成交金额的1.5%。向成交人收取代理服务费金额14,157.00（元）

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其他补充事宜

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

名称：辽宁省交通运输事务服务中心　　　　　　　　　　　　

地址：沈阳市和平区十三纬路十九号　　　　　　　　　　　　　　

联系方式：***-********　　　　　　　　　　

名称：辽宁顺达汇咨询管理服务有限责任公司　　　　　　　　　　

地址：沈阳市沈河区十三纬路58号16层　　　　　　　　　　　

联系方式：***-********　　　　　　　　　

项目联系人：乔晓玲　　　　　　　　　　　

电　话：***-********

十、附件

采购文件：省-服务-磋商-磋商文件JH21-210000-23802_辽宁省12328交通运输服务监督电话系统运维(终版）.doc

包组编号：001

包组名称：辽宁省12328交通运输服务监督电话系统运维

供应商名称：沈阳市交通信息中心有限公司

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