服务类

名称：遵义市机关事务局采购车辆保险

服务范围：竞争性磋商文件指定范围；

服务要求：1、基本服务要求

1.1 保险服务供应商须上门签单入保且实行24小时报案、咨询及理赔上门服务，一般事故定损时间不能超过24小时，复杂定损项目定损时间不能超过48小时，并提供全国通赔的服务。

1.2 理赔要求，包括：24 小时全天候服务、现场查勘时效承诺、结案赔付时效承诺。

1.3 车辆拯救和伤员救助、人身伤亡医疗担保服务要求：承保公司应能提供 24 小时事故免费急救拖车服务；伤员救助、人身伤亡医疗协助处理服务：承保公司应与遵义市范围内多间大医院签订定点协作医疗服务协议，如果被保险车辆发生伤人交通事故，可以确保伤者得到及时、有效的救助和治疗。对需要救助和治疗的伤者，在事故责任未明确前，由承保公司对住院医疗 费用提供暂时信誉担保（治疗费用由当事人向医院支付）；在事故责任明确后，由承保公司按被保险人应负的事故责任比例支付伤者的实际已发生医疗费。

1.4 玻璃快速理赔服务要求：投保车辆如发生属于保险责任范围内的玻璃单独破碎事故，向承保公司报案后，可直接到承保公司指定的玻璃定点维修厂拍照和更换玻璃，实行快速理赔。

1.5 建立保险车辆详细档案的要求。承保公司需对每一辆承保的车辆建立车辆保险档案，详细记载投保情况和理赔情况，并随时接受有关管理部门的检查。

1.6 廉政服务要求：承保公司应协助有关部门做好被保险单位经办人的廉政工作，防止腐败现象的出现；承保公司不得以任何形式向被保险单位及其经办人提供回扣，否则，一经发现即取消承保资格。

服务时间：服务期三年，合同一年一签。

服务标准：按国家有关规定以及磋商文件的要求、供应商的响应文件及承诺与本合同约定标准进行验收。