审合同
网络及办公电脑维护与电子政务外网IT设备维护
预算金额： ￥300000
采购方式： 直接采购
浏览次数： 13
公告中
2021-08-09 10:41:59
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审合同
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待评价
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已完成

项目基本信息
需求描述：
（一）网络及办公电脑维护服务
1．不限次数为办公局域网的线路、信息点位、网络设备进行维护，其中网络设备包括交换机、路由器等；
2．不限次数为办公电脑（台式机/笔记本）及相关配套软硬件进行维护；
3．不限次数提供网络故障应急响应：网络设备硬件故障处置，网络线路故障处置，如短路、开路等现象；
4．不限次数提供办公设备应急响应：操作系统的故障检测、处置、重装及补丁更新、端口封堵、病毒查杀；使用常用软件修复及优化电脑运行缓慢、无常开关机（蓝屏）、系统垃圾清理、系统密码重置等；设备硬件故障排查及处置；操作系统及常见应用软件的安装、升级；电脑标准硬件及外设的安装/更换；使用常用软件进行系统整理、驱动程序安装及配置；
5．不限次数对有清洁保养需求的网络设备、办公电脑进行表面清洁保养；
★6．委托有运行维护乙级及以上涉密资质的公司每季度对办公电脑进行一次错敏信息检查、消除工作，并出具检查报告；
★7．每季度对办公电脑进行正版软件检查、清理工作，并出具检查报告；
8．紧急响应：保证在维护服务期间和维护服务范围内的设备能正常运行和使用。维护服务时段为每周一至周五9:00—18:00，发生故障后需在20分钟之内到达故障现场，并于2小时内修复（更换硬件或其他特殊情况除外）,其余时间发生故障后需在60分钟之内到达故障现场，并于2小时内修复（更换硬件或其他特殊情况除外）。
（二）电子政务外网IT设备运维服务
1.IT体检
帮助采购人梳理机房网络、设备的运行和安全状况，以查找主要问题并提供解决方案。
2.体检问题整改及优化。
3.应急响应服务。
4.定期巡检。
5.应用系统不良信息监测及封堵。
6.服务方式及时限要求:
服务
名称
服务
模式
服务
频次
服务
时段
响应时限
完成时限
IT体检服务
1次/月
视采购人情况而定。
派单1小时内电话响应，在与采购人约定的时间内上门响应。
与采购人约定时间内完成，现场体检完成2个工作日内提交评估报告。
体检问题整改
1次/月
与采购人约定时间内完成
定期巡检
1次/周
派单1小时内电话响应，在与采购人约定的时间内上门。（相邻两次上门巡检的间隔时间在2个月以上）
与采购人约定时间内完成
应用系统不良信息监测
远程响应
每天扫描一次
7×8小时
发现应用系统不良信息及时通知采购人应用系统指定的负责人处理
与采购人约定时间内完成
应急响应服务
远程响应/
不限次数
7×24小时
派单30分钟内电话响应，视情况进行。
群障4小时内完成故障处理，单点故障6小时内完成故障处理；故障处理完毕24小时内提交《故障处理报告》。
7.服务团队基本要求
（1）一线驻场工程师：具有2-3年运维服务工作经验，具备较为丰富的系统和设备的运维服务的技术经验，接受过系统维护的专业培训，具有较多的系统和设备的建设、实施和运维的工作经验，工作责任心强，保密意识强，安全责任意识强。主要负责发现并立即处理各种系统和设备的问题故障，提供系统和设备的日常监控检测、系统故障诊断、系统恢复、保修服务、系统优化、安全保障等，需要具备初级网络工程师资质；
（2）二线技术支持工程师：要求具有3-5年运维服务工作经验，参加过机房运维服务培训，熟悉系统和设备的工作原理和高级应用方法，具备相关系统和设备的高级技术专业培训和认证，具有大中型系统的建设和运维的丰富经验，能处理各种高端技术难度的复杂问题，能对采购人进行专业技术培训和制定有针对性的系统运维管理制度、应急事故处理预案。主要负责对一线运维服务工程师进行支持，负责解决各类系统和设备的疑难问题，帮助采购人进行各种系统和设备的优化和升级，需要具备高级网络工程师或高级安全工程师或红帽操作系统工程师或高级排错工程师资质；
（3）项目管理人员：要求具有5-8年运维服务工作经验，参加过采购人网络信息系统外包服务和运维服务培训，经过项目经理和建造师的专业认证的相关学习，有丰富的管理建设和管理经验，对各类系统的设计、建设和维护有很强的能力和技能，能对采购人进行项目建设管理和运维项目管理的专业培训，提升采购人的项目管理和组织能力。主要负责全程对项目实施情况跟进，进行质量监督，充分掌握项目实施当中各种情况，并形成包括事件统计，人员情况等在内的统计报告。对项目运维实施人员的工作报告，、日志进行分析，以及对采购人进行不定期的回访，充分保证运维质量。根据采购人需求，提供采购人网络信息系统规划建设的咨询报告，内容包括需求评估和预测、建设技术方案、项目预算草案等。
展开
预算金额： ￥300000 元
发布时间： 2021-08-09 10:41
采购编号： ********
采购人信息
重庆市长寿区人民政府办公室
允许1家中选;
评审结果公示：
分包名称 名次 中选供应商 成交金额 实际成交金额 评审结果 公告日期 备注
网络及办公电脑维护与电子政务外网IT设备维护 第1中选人 中国电信股份有限公司长寿分公司 296000.00 296000.00 中选 2021-08-09 11:14 -