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1

西门子医疗系统有限公司

上海自由贸易试验区加太路78号第2幢二楼204

1客户服务400电话支持热线提供800或400号码2热线支持服务时间24小时X7天3客户服务中心热线服务人员每天值班人员≥N人4客户服务中心技术支持专职热线支持工程师≥N人5技术支持工程师服务时间24小时X7天6远程故障排除能通过互联网连接远程进行故障排除；并提供国际标准组织的认证证书。7应用服务支持提供8应用服务支持中心具备400电话支持热线提供800或400号码9国内专职应用服务团队≥50人的专职应用服务团队10远程应用支持服务11远程应用支持通过互联网连接在线远程应用支持且可以实时显示操作界面12远程应用服务支持人员专职应用支持人员≥5人13远程应用支持服务时间8小时X5天14远程应用支持响应时间工作日≤4小时15远程在线培训平台选项，分项报价16具备远程在线培训平台提供网址17远程在线培训平台用户人数注册用户人数≥500人18点播课程课程数目≥50个19直播课堂举办次数≥10次/年20数字图书馆可供查阅文献≥50篇21应用培训中心选项，分项报价22厂家直属培训中心具备生产和研发结合的培训中心，提供地址23协作医院培训中心≥3个以上与知名医院合作的培训中心，配备专门的教室和操作演练的模拟机工作站24现场培训课程/讲座提供CT应用培训课程25符合资质的工程师人数>=4个，提供相应的维修培训证书和雇佣关系证明26工程师最近一次就该服务机型接受培训的时间距今≤5年提供培训时间距今≤5年的维修培训证书和工程师和投标人之间雇佣关系证明27省内专职工程师人数≥2个28工程师配备有专用工具工程师的工具符合国家检测和校准的规定29万用表≥10套，提供相应的校准证明30力矩扳手≥10套，提供相应的校准证明31备件保障能力具备32国内备件库数量>=2个33国内备件库库房面积独立备件库，单个库房面积>=300平方米，提供库房地址和面积34国内备件库租赁期从现在起≥保修合同期限提供库房租赁证明35备件保障能力提供过去六个月内使用备件的用户的名单及联系方式≥5个36服务范围包含但不限于本项目全部招标内容37安全检查包含38安全升级包含39质量保证包含40保养及保养所需耗材包含41基于企业互联网连接的远程维修服务包含42现场维修服务包含43备件更换（不含球管、高压油箱和探测器）包含44附加增值服务包含45实时在线查询设备信息和状态提供46在线报修提供47在线查询近期保养计划提供48专业服务能力保障提供49CT使用剂量安全具备专用工具用以检测CT输出剂量，保证其符合国家标准，具备输出剂量校正的能力50CT图像质量控制具有检验与校正图像质量的工具和能力，保证CT图像达到出厂标准。等

360000.00

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