服务类项目政府采购合同协议书政府采购合同编号：CSCG-CS-********0077-1
采购人（全称）：长沙市第四医院（甲方）中标（成交）供应商（全称）：东软熙康健康科技有限公司（乙方） 为了保护甲、乙双方合法权益，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国政府采购法》及其他有关法律、法规、规章，双方签订本合同协议书。采购人与中标（成交）供应商应当根据合同的约定依法履行合同义务。政府采购合同的履行、违约责任和解决争议的方法等适用《中华人民共和国民法典》。1.项目管理信息
（1）采购方式： 竞争性磋商
（2）项目名称： 长沙市第四医院互联网护理平台服务项目
（3）采购计划编号： CSCG-********0077 2.合同标的及金额
| 序号 | 标的名称 | 政府采购品目 | 型号规格 | 数量单位 | 数量 | 总价(元) | | 1 | 长沙市第四医院互联网护理平台服务项目 | 行业应用软件开发服务 | 详见招标文件 | 项 | 1 | 288000 | 合计金额小写： 288000 元
合计金额大写：贰拾捌万捌仟元整 |
合同标的及金额明细： 长沙市第四医院互联网+护理平台服务项目 本合同项下总价款(含增值税)为288000元 3.履行期限及地点和方式
3.1 履行期限： 2021-08-30 ——2021-09-30
3.2 履行地点：长沙市第四医院
3.3 履行方式：（合同的履行方式主要包括运输方式、交货方式等）： （一）支付方式：本合同项下总价款(含增值税)为288000元（大写：贰拾捌万捌仟圆）。 平台安装、调试、运行并验收合格后，乙方开具合法有效增值税普通发票，甲方财务部门依据审批程序于三个月内，支付合同总金额90%（259200元，大写：贰拾伍万玖仟贰佰元整）；质保期两年结束后的三个月内，符合售后服务要求（无质量、售后及其他经济法律纠纷等问题）支付余款10%的质保金（28800元，大写：贰万捌仟捌佰元整）。 （二）结算：乙方作为平台技术服务方，代收客户支付的相关费用，并定期将结算周期内，且服务状态为“已完成”的相关费用代付给甲方。双方约定每个自然月为一个结算周期，次月下旬完成结算。甲方系护理服务提供方，乙方系本合同约定的相关款项的代收代付方，如客户有发票开具需求，由甲方负责向客户开具合规发票或收据。
4.结算方式
4.1 资金支付方式：
第1次分期支付金额为259200元,所占总合同金额百分之90,说明:平台安装、调试、运行并验收合格后，乙方开具合法有效增值税普通发票，甲方财务部门依据审批程序于三个月内,该期为履约验收期
第2次分期支付金额为28800元,所占总合同金额百分之10,说明:质保期两年结束后的三个月内，符合售后服务要求（无质量、售后及其他经济法律纠纷等问题）
4.2收款账户：兴业银行股份有限公司上海自贸试验区分行(东软熙康健康科技有限公司:****************88)4.3对中小微企业及时支付的约定：自交付之日起30日内支付款项；另有约定的，付款期限最长不得超过60日。约定采取履行进度结算、定期结算等结算方式的，付款期限应当自双方确认结算金额之日起算。合同明确需检验或验收的，应明确检验或验收期间，约定交付后经检验或者验收合格作为支付条件的，付款期限应当自检验或者验收合格之日起算；采购人拖延检验或者验收的，付款期限自约定的检验或者验收期限届满之日起算。5.合同履约验收方式及要求：甲方在收到乙方交付的货物（服务）后按如下方式进行验收
5.1验收程序
采用一般程序验收
5.2 质量要求附件一：项目内容及功能 序号 | 项目名称 | 数量 | 备注 | 1 | 患者端小程序 | 不限数量 | | 2 | 护士手机APP端 | 不限数量 | | 3 | 运营管理端 | 不限数量 | | 4 | 护理记录仪 | 5台 | Android 1300万像素 自动对焦 | 5 | 工作站台式电脑 | 1台 | I5/8G内存/512G SSD/显卡支持双屏显示/22寸以上显示器 | 6 | 打印机 | 1台 | HP P1108 |
（一）项目内容 （二）项目功能 1、患者端小程序 功能 | 技术参数 | 实名认证 | 小程序与公安实名认证系统绑定，患者提供手机号、姓名、身份证号以完成实名认证 | 热门服务 | 显示热门服务及服务分类信息 | 服务种类 | 可根据服务种类查看各种类下提供的服务项目 | 定位 | 自动获取用户当前的定位信息，根据地理位置展示可提供的服务项目 | 服务项目详情 | 介绍服务项目的详情、须知、价格、相关耗材信息 | 服务项目购买 | 患者填写服务地址、预约服务时间、相关申请信息并确认查看知情告知书后可进行服务购买。 | 常用服务 | 经常购买的服务项目排在经常浏览的服务项目前面，方便用户快速找到经常购买、浏览的服务项目 | 在线咨询（图文） | 患者可购买咨询项目，多种方式进行提问 | 联系客服 | 显示客服电话，可供用户进行咨询 | 医联体统一管理 | 支持医联体业务，支持统一管理医联体内所有机构。 | 全部订单 | 患者可查看订单类型，订单状态，订单详情等信息 | 隐私保护 | 系统支持号码隐私保护 | 待支付 | 1. 包括：上门服务类订单，在线咨询类订单，耗材订单。2. 订单支持：查看详情，立即支付等操作。 | 待服务 | 上门服务类订单，在服务完成前，未待服务状态，用户可以继续预约订单剩余服务次数，或申请退款。 | 待评价 | 针对已完成的上门服务类工单和在线咨询类工单，系统提供评价功能。 | 退款 | 用户退款入口，支持订单，工单，耗材的退款。 | 服务地址 | 所有历史服务地址信息，可进行选择以展示不同服务区域内的服务项目，可设置默认地址 | 我的评估 | 客户可查看护士线上评估的结果 | 我的咨询 | 客户可查看提出咨询的服务项目的详情 | 优惠券 | 客户可查看拥有的优惠券 | 意见反馈 | 用户在使用小程序时遇到的问题或意见可上传截图进行反馈 | 操作指引 | 可查看用户第一次进入小程序是下单的基本操作流程 | 短信推送 | 对预约后的订单状态更改进行短信提醒 |
2、护士端APP 功能 | 技术参数 | 注册 | 护士需上传资质信息完成注册 | 抢/接单 | 支持服务人员对订单进行抢单或者接受管理人员派发的订单 | 查询 | 支持特定时间内的工单查询。 | 工单详情 | 工单详情包括订单状态，订单信息等 | 一键报警 | 护士可在APP上进行一键报警操作，及时拨打110、120与运营电话 | 出门 | 护士点击出门按钮，系统自动获取路程信息并定位，保险自动生效。 | 服务开始 | 护士到达患者处，点击开始按钮，开始服务。系统可监测位置异常并全程录音 | 评估 | 患者二次评估 | 服务完成 | 护士完成服务后，可生成订单供患者支付，支持多种方式记录服务信息 | 垃圾投放 | 系统自动记录医疗垃圾投放地点和内容 | 待咨询 | 页面可展示护士在线咨询待服务列表。 | 历史咨询 | 护士可以查看历史提供的咨询服务记录。 | 我的保单 | 护士可查看每次上门护理所对应的保险保单 | 服务项目 | 可查看护士的服务项目，可申请新增项目或删除已有服务项目 | 服务区域 | 可查看护士的服务区域，可新增或删除服务区域 | 咨询项目 | 护士可以查看自己的咨询项目内容个，变更服务方式，设置咨询常用模板。 | 排班表 | 护士可查看工作排班 | 护理记录仪 | 可查看记录仪型号、绑定时间和状态的详情 | 银行卡号 | 查看服务人员绑定的银行卡号信息，用户可以自主更新维护 | 钱包 | 服务人员服务收入情况 | 我的评估 | 可查询护士对客户做的评估表 | 个人信息 | 护士可以维护自己基本信息。 | 我的二维码 | 护士完成工单后可凭借二维码得到推荐费，客户也可通过扫描二维码下单 | 意见反馈 | 护士遇到问题、意见或功能异常的时候可上传页面截图进行反馈 | 关于 | 查看系统的版本和开发信息 | 设置 | 可设置系统的账号密码、消息提醒相关设置 | 推送 | 对护士的系统操作进行短信提醒，包括已接单，已完成等 |
3、运营管理端 功能 | 技术参数 | 机构运营统计 | 展示当前工单情况、展示系统信息统计图、展示排行榜信息 | 服务对象档案 | 显示服务对象信息列表、服务对象建档、导入服务对象 | 基本配置 | 查看机构的基本配置情况、修改机构相关参数 | 知情告知书 | 配置用户在下单前需要阅读的《服务项目知情告知书》 | 签约合同 | 配置员工在注册平台时的《“互联网+护理服务”劳务合同》 | 费用配置 | 配置机构各项费用的名称、员工结算比例、计费规则以及退款规则。 | banner管理 | 配置小程序首页上方的banner图片 | 员工管理 | 员工基本信息维护、员工资质文件维护、员工服务项目及服务范围设置、护士资质审核、护士在线咨询服务 | 团队管理 | 将服务人员按需要划分为不同的组，支持进行团队管理 | 今日工单 | 展示当天服务时间内预约的工单情况 | 工单追踪 | 服务跟踪、全流程服务记录、服务变更操作、数据处理 | 订单管理 | 订单详情查询、订单处理、订单导出、实时监控 | 排班 | 班次、编辑员工排班、导出排班、导入排班 | 推荐管理 | 推荐管理界面显示了此机构下的员工通过app二维码推荐的用户首次预约且完成工单后会有相关记录 | 黑名单管理 | 新增黑名单，可对服务对象或服务人员进行拉黑处理 | 评价管理 | 评价管理页面可以查看服务人员和服务对象的相关评价 | 结算记录 | 系统根据结算周期自动统计结算周期内订单 | 薪酬管理 | 薪酬统计、员工奖惩、薪资对账 | 账户收支记录 | 账号收支记录页面展示本机构的收支情况 | 服务项目 | 服务项目新增及基础信息配置、服务模式设置、服务区域配置、服务项目其他信息配置 | 个人诊室 | 个人诊室基本配置，诊室下护士为用户提供在线咨询服务 | 岗位/职级管理 | 录入岗位名称，建立机构自己的岗位职级，根据岗位配置，可限定相关岗位职称的护士提供的服务项目 | 工作时间设置 | 工作时间设置中可对机构预约时间、预约时间间隔、同一时间服务能力进行设置与管理。 | 评估量表 | 可查看机构所有评估量表，也可新增修改 | 评价设置 | 配置管理中的评价可以根据不同的维度设置相应的评价标签和分数 | 盘点管理 | 物资盘点对账，支持查看当前仓库物资剩余情况 | 仓库日志 | 记录每次出入库后物资的剩余情况 | 仓库配置 | 可建立仓库，编辑仓库信息，支持多个仓库名称、位置及管理员等信息的管理 | 固定资产 | 可通过资产性质、状态、分类、保修时间对资产进行多级筛选查看 | 物资查询 | 查询当前仓库的物资剩余情况，支持新增物资与设置物资售价 | 物资入库 | 将物资入库到不同的仓库，支持后期管理维护 | 物资出库 | 物资出库记录，支持后期管理维护 | 运营报表 | 可以查看、分析机构运营状况 | 评估列表 | 点击评估列表菜单栏，再点击详情，可以查看评估详情表 | 优惠券管理 | 设置优惠券、支持优惠券手动发放 | 活动促销 | 在节假日降低部分项目的价格 | 节假日加价 | 在节假日提高部分项目的价格 |
5.3 验收要求和验收标准乙方应在本合同生效，甲方提供必要实施条件（实施条件是否具备由双方共同确认）起【30】日内完成本合同项下软硬件的交付、安装、调试及部署。甲方应在乙方完成上述交付、安装、调试及部署后，试运行不得少于15个工作日后按照本合同约定的项目内容及功能组织验收，并对验收情况出具书面验收文件。 6.甲乙双方的权利与义务（一）甲方的权利和义务 1、 甲方负责提供项目安装、调试所需的硬件及软件条件，如甲方需迁移平台软件到本地服务器，乙方需无条件配合完成。甲方享有本项目互联网+护理平台软件终身使用权。 2、 甲方负责组织操作人员、工程师及乙方人员，进行项目的部署，安装、调试、培训工作。 3、 甲方负责按本合同约定，组织验收工作。 4、 甲方应按本合同所约定的付款时间支付相应款项。 5、 甲方对本合同内容及合作事项负有保密义务。 6、 甲方通过平台开展互联网+护理服务业务时，自行制定服务项目及服务价格并发布。 （二）乙方的权利和义务 1、 乙方负责互联网+护理服务平台的安装、调试及技术协助； 2、 乙方提供维护服务，包括信息维护、仪器维护。 3、 乙方要严格执行信息安全和医疗数据保密的有关法律法规，严禁买卖、泄露个人信息。 4、 乙方承诺为甲方护理人员进行技术培训，确保甲方护理人员能熟练使用该平台。 5、 乙方在维护服务期内，每一笔工单均为护士购买保险（保险险种包括医疗意外险、人身意外险和责任险），由乙方承担费用。 6、 因平台运行服务产生的法律责任由乙方承担。 7.违约责任
7.1 对中小微企业未及时支付的违约责任约定：采购人不得以法定代表人或者主要负责人变更，履行内部付款流程，或者在合同未作约定的情况下以等待竣工验收批复、决算审计等为由，拒绝或者迟延支付中小微企业款项。
7.2如中标（成交）供应商系中小微企业，采购人存在迟延支付乙方合同款项的，应当承担付款逾期利息。双方对逾期利息的利率约定为年息5%（约定利率不得低于合同订立时1年期贷款市场报价利率），未做约定的，按照每日利率万分之五的标准支付逾期利息。
（一）甲方未按合同规定期限支付乙方款项，每逾期一天，按逾期付款总额的5‰向乙方支付违约金，违约金的最高额不超过应付款项金额的5%。 （二）乙方未按合同约定期限和要求交付项目平台的，每逾期一天，按逾期付款总额的5‰向乙方支付违约金；逾期超过30日仍未交付的，甲方有权解除合同，且乙方应赔偿甲方由此遭受到的损失并向甲方支付合同总价20%的违约金。 （三）乙方未按约定时间按期向甲方结算费用的，每逾期一天，按逾期付款总额的1%向甲方支付违约金。 （四）乙方未按约履行维保义务，经甲方催告仍不改正的，甲方有权聘请第三方公司完成维保服务，并要求乙方承担由此产生的全部费用。乙方超过两次未履行维保责任的，甲方有权解除合同、拒付质保金并向乙方主张合同总金额20%的违约金。 （五）本合同一经签署生效，双方应诚挚履行本合同项下的义务，不得随意解除本合同，否则，应向对方支付相当于合同总金额的20%作为违约金。 8.解决争议的方法
首先通过双方协商解决，协商解决不成，则通过以下途径之一解决纠纷：
向甲方所在地人民法院提起诉讼。9.组成合同的文件
合同由以下文件构成，如下述文件之间有任何抵触、矛盾或歧义，应按以下顺序解释：
（1）在采购或合同履行过程中乙方作出的承诺以及双方协商达成的变更或补充协议
（2）中标或成交通知书
（3） 响应文件
（4）政府采购合同格式条款及其附件
（5）专用合同条款（如果有）
（6）通用合同条款（如果有）
（7）标准、规范及有关技术文件，图纸，已标价工程量清单或预算书（如果有）
（8）其他合同文件。10.合同生效
本合同自 合同签订之日起生效 生效 11.其他条款如果在合同谈判、签订、履行中，有馈送或索要礼物、礼金现象，甲乙双方有权终止合同并由有关部门追究相应法律责任。
注：政府采购合同的双方当事人不得擅自变更、中止或者终止合同。
政府采购合同继续履行将损害国家利益和社会公共利益的，双方当事人应当变更、中止或者终止合同。有过错的一方应当承担赔偿责任，双方都有过错的，各自承担相应的责任。 | 甲方（公章）： | 中国长沙市政府招标采购人(甲方)盖章处 | 乙方（公章）： | 中国长沙市政府招标供应商(乙方)盖章处 |
| 地址： | 长沙市岳麓区麓山路70号 | 地址： | 上海市市辖区其他中国（上海）自由贸易试验区临港新片区新杨公路 1800 弄 2 幢 2070 室 |
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