服务类

服务内容：

1.基础运维

对市政务服务中心大厅办事窗口的办公终端、打印机、保障行政审批的外部设备、显示条屏、智能引导设备、LED全彩屏、市政务服务管理局办公区域（18-20层）硬件设备与办公软件等进行安装部署、内容更新升级、巡检维护、故障处理、设备调试和使用培训以及网络调试等，5*8小时报障电话值守处置服务，同时，当有重大安全保障需求时，提供7*24小时运维值守服务。

2.系统运维

保障市网上政务服务大厅信息公示及时准确，增强公众办理政务服务事项的便捷性，加强相关系统对各部门业务系统的对接。

对统一行政审批管理平台需要进行流程调整、表单变更、接口调整、证照模板定制、网上预约及申报配置等保障，保证各部门审批业务顺利开展。

对外埠驻京机构信息系统提供更新通知通告、专题专栏栏目相应内容，保障系统稳定运行。

对市政务服务门户网站进行网站信息的采集、校验以及发布，对政府公开系统栏目等进行优化。

对国家平台北京政务服务旗舰店进行各专题的维护，对VR实景引导体验系统进行实景场景更新维护，对知识库管理系统进行内容维护，对数据进行验证和去重处理。

对北京政务服务资源共享平台进行不同事项数据汇聚、共享和分发服务接口对接，包括综合受理平台、电子证照库、国家政务服务平台、市大数据平台等系统的对接工作。

对综合受理平台进行运维，保障综合受理平台日常运维、故障处理、接口对接完善等相关保障工作，保证业务顺利开展。

对政务服务管理局内部办公OA系统进行日常运维，确保市政务服务管理局正常开展工作。

对微信公众号进行保障，完成微信公众号有关任务安排。

3.信息系统安全运维

以网上政务服务大厅、统一行政审批管理平台、北京政务服务资源共享平台、综合受理平台等系统为核心，结合承载信息系统的市级政务云、市政务服务中心实体大厅网络、终端和物理环境等，开展故障排查维修、系统安全运行监管、系统安全事件监管及响应、系统安全运行报告、安全日志分析、系统配置监管、终端病毒防护监管、信息安全应急演练、系统安全优化加固等运维工作。对智能引导设备进行防篡改防护，对网络进行监控，同时对各应用系统更新上线前进行安全检测。

4.其他工作

服务要求：满足招标要求

服务时间：自2021年11月1日至2022年10月31日

服务标准：达标，满足服务要求。