一、项目编号：JH21-211400-00278

二、项目名称：葫芦岛市“一网通办”升级项目

三、中标（成交）信息

包组编号：001

包组名称：葫芦岛市“一网通办”升级项目

供应商名称：国泰新点软件股份有限公司

供应商地址：张家港经济开发区（杨舍镇长兴路）

中标（成交）金额：6,520,000.00（元）

四、主要标的信息

包组编号：001

包组名称：葫芦岛市“一网通办”升级项目

服务类

名称：C********通用应用软件开发服务

服务范围：按照全省一体化在线政务服务平台建设的总体部署，结合我市政务服务相关系统建设现状及实际应用情况，在现有市级政务服务平台的基础上进行建设，完成自建系统对接、一件事一次办、全市通办、智能客服、好差评整改、信用数据对接、政务服务网UI改版、微信小程序改版、统计分析模块升级等系统的整合、建设、完善，实现全过程留痕、全流程监管，服务效能大幅提升，全面实现“一网通办”。（详见投标文件）

服务要求：售后服务响应时间：我司提供7×24小时电话支持服务；提供5*8小时技术支持响应服务；当出现故障时，保证2小时内响应，根据项目建设方要求及时进行现场处理，直到完成缺陷修复。 售后服务内容：我司提供售后服务内容，主要包括软件升级服务、上门服务、互连远程维护、合约定期维护等。其中软件升级服务主要包括改正性维护、适应性开发服务、升级服务流程等；上门服务主要包括软件的调试、系统日常维护服务、技术培训服务、优化服务、咨询服务等。 售后服务方式：我司提供现场技术支持服务，电话支持服务，电子邮件、传真支持服务，网络支持服务，网络即时通讯平台服务，上门回访服务等。 售后服务资源保障：我司提供运行维护措施、故障应急处理等。其中故障应急处理至少包括应急保障方案、应急处理方案、应急处理工作流程、应用系统应急恢复策略、事后处理工作、应急方案管理等。

服务时间：本项目实施周期为在签订合同后6个月内完成项目建设内容的开发、联调、实施和上线工作。 免费维保期：自验收合格之日起提供一年免费运维服务。 售后服务响应时间：我司提供7×24小时电话支持服务；提供5*8小时技术支持响应服务；当出现故障时，保证2小时内响应，根据项目建设方要求及时进行现场处理，直到完成缺陷修复。

服务标准：服务工作时间：免费提供7×24小时电话支持服务；提供5*8小时技术支持响应服务；提供24小时技术人员的联系方式，有变更及时通知，以备紧急问题的指导处理。 服务响应：当出现故障时，保证2小时内响应，根据项目建设方要求及时进行现场处理，直到完成缺陷修复。 服务方式：提供现场技术支持服务，电话支持服务，电子邮件、传真支持服务，网络支持服务，网络即时通讯平台服务，上门回访服务等。 服务热线： ****-********，400-998-0000 备件服务： 遇到重大故障，提供系统所需更换的任何备件。

五、评审专家（单一来源采购人员）名单： 张艳、崔海荣、李艳敏、赵会玉

六、代理服务收费标准及金额：

包组编号：001

包组名称：葫芦岛市“一网通办”升级项目

代理服务收费标准及金额：参照国家计委计价格［2002］1980号文件、发改办价格［2003］857号文计及发改价格[2011]534号文件收费标准收取向成交人收取代理服务费金额53,840.00（元）

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其他补充事宜

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

名称：葫芦岛市营商环境建设局

地址：龙港区锦葫路54号

联系方式：程春蕊 147*****678

名称：辽宁经纬招投标代理有限公司

地址：葫芦岛市高新园区西四街G栋5#

联系方式：李磊 、185*****977、****-*******

项目联系人：李磊

电　话：185*****977、****-*******